有效決策

內(nèi)容概要

　　領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程是一個(gè)不斷作出決策和實(shí)施決策的過(guò)程。一切領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都必須首先解決打算干什么，怎樣干和怎樣組織干的問(wèn)題。而所有這些問(wèn)題都需要通過(guò)決策來(lái)解決，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)就是決策?！　∥覀兪欠褚呀?jīng)揭開(kāi)了有效決策的全部秘密呢?領(lǐng)導(dǎo)者們過(guò)去的決策成功經(jīng)驗(yàn)將來(lái)會(huì)在多大程度上有效?未來(lái)在決策中還會(huì)遇到哪些陷阱及如何避開(kāi)陷阱?決策的準(zhǔn)確法則是什么?《有效決策》與你一起探索！　　美國(guó)著名決策大師赫伯特·西蒙認(rèn)為：“決策是管理的心臟”，也就是說(shuō)決策決定著組織發(fā)展的盛衰，關(guān)系到組織的生死存亡，是“生死之地，存亡之道”?！　缀鯖](méi)有哪種品質(zhì)比決斷力更容易使人聯(lián)想到有效的領(lǐng)導(dǎo)力。尤其在面對(duì)危機(jī)或面I臨機(jī)遇時(shí)，人們總希望領(lǐng)導(dǎo)者能迅速、果斷地采取行動(dòng)，然后毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持下去。

書籍目錄

第一章認(rèn)識(shí)決策的實(shí)質(zhì)1、什么是決策2、國(guó)外決策學(xué)研究的三種觀點(diǎn)3、科學(xué)決策有多重要4、成功領(lǐng)導(dǎo)者最重要的品質(zhì)5、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的決策變革6、怎樣才算科學(xué)決策第二章按照流程決策1、明確決策流程是科學(xué)決策的前提之一2、第一步：找到問(wèn)題，明確目標(biāo)3、第二步：盡可能多地收集有效信息4、第三步：產(chǎn)生足夠的備選方案5、第四步：評(píng)估方案的有效性6、第五步：選擇合適的決策方案第三章充分獲取有效信息1、全面掌握信息是決策的前提2、防止決策信息在組織內(nèi)部傳遞過(guò)程中失真3、培養(yǎng)辨別信息真?zhèn)蔚哪芰?、了解并使用專項(xiàng)調(diào)查5、通過(guò)訪談獲得決策信息的技巧6、行政決策者要重視聽(tīng)證制度第四章熟練運(yùn)用決策分析l、采用四方五步法分析問(wèn)題2、把握創(chuàng)造思維科學(xué)定律3、如何在決策中使用頭腦風(fēng)暴法4、用水平思考法提高我們的決策思維5、促進(jìn)決策思考的其他方法第五章使用決策的常用方法1、特爾斐法2、機(jī)會(huì)成本法3、挑選決策方案的“軟”方法4、挑選決策方案的“硬”方法5、決策者不能盲目依賴數(shù)學(xué)決策的“硬方法”6、能夠全程幫助決策的其他方法7、中國(guó)的企業(yè)決策者要向美國(guó)同行學(xué)習(xí)什么第六章把握決策的時(shí)機(jī)1、兔子型決策者和烏龜型決策者2、不要成為拖延的決策者3、“直覺(jué)”是把握決策時(shí)機(jī)的利鐔4、領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻保持決策警覺(jué)5、把握決策時(shí)機(jī)的要訣6、決策時(shí)機(jī)的超級(jí)捕手——愛(ài)立信公司第七章控制決策的風(fēng)險(xiǎn)1、正確認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)決策2、風(fēng)險(xiǎn)決策既是經(jīng)濟(jì)決策又是心理決策3、影響決策效果的主、客觀因素4、影響決策者判斷風(fēng)險(xiǎn)的因素5、風(fēng)險(xiǎn)性決策的分析方法6、規(guī)避和利用風(fēng)險(xiǎn)的方法7、開(kāi)展不可行性研究第八章怎樣進(jìn)行個(gè)人決策l、有清晰的決策思路2、懂得決策中的心理學(xué)3、客觀地掌握和使用信息4、克服影響決策的心理障礙5、使用直覺(jué)決策能力第九章怎樣進(jìn)行群體決策1、群體決策的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)2、團(tuán)隊(duì)決策的主要方式3、要團(tuán)隊(duì)決策不要集體決策4、影響決策優(yōu)化的群體心理制約因素5、提高群體決策的有效性6、故意制造群體決策中的沖突第十章提升領(lǐng)導(dǎo)者的決斷力1、提升領(lǐng)導(dǎo)者決斷力的五種能力2、決策風(fēng)格和決策模式3、處理好決策的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系4、處理好獨(dú)裁決策和民主決策的關(guān)系5、像領(lǐng)導(dǎo)者而不是管理者那樣思考第十一章戰(zhàn)略決策要有大思路1、戰(zhàn)略決策要有層次2、戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策的異同3、戰(zhàn)略決策要遵守三條原則4、跨越戰(zhàn)略決策的陷阱5、SwOT戰(zhàn)略分析方法第十二章隨時(shí)進(jìn)行危機(jī)決策1、危機(jī)決策是不可避免的2、危機(jī)決策的困難何在3、在危機(jī)來(lái)臨之前決策4、危機(jī)來(lái)臨中的決策策略第十三章破解兩難決策l、布里丹之驢需要勇氣2、明確決策的最終目的3、不作決策也是一種決策4、化“兩難”決策為“雙贏”決策5、從史玉柱的兩難決策理解沉沒(méi)成本第十四章建立規(guī)范的決策框架1、決策框架規(guī)范了才能防止系統(tǒng)偏差2、建立決策支持系統(tǒng)與制約系統(tǒng)3、例行決策要遵循嚴(yán)格的程序4、公共決策要做到程序正義第十五章充分利用外腦1、用“外腦”將“謀”、“斷”分開(kāi)2、利用外腦不要成為“醉翁”決策3、政府決策需要“思想庫(kù)”第十六章重視決策的實(shí)施1、為“實(shí)施決策”決策2、為決策的實(shí)施積蓄力量3、推行民主決策，獲得廣泛支持4、為什么要建立國(guó)有企業(yè)決策失誤追究制度后記參考書目

章節(jié)摘錄

　　l、明確決策流程是科學(xué)決策的前提之一　　首先申明，并不是所有的決策都需要經(jīng)過(guò)這五個(gè)步驟來(lái)解決，決策者可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或者直覺(jué)，迅速進(jìn)行決策。例如，你發(fā)現(xiàn)有一個(gè)員工今天因病不能上班，你就迅速找到另一個(gè)人來(lái)代他完成當(dāng)天必須完成的工作。這方面的問(wèn)題我們?cè)诤竺娴恼鹿?jié)中會(huì)做專門研究?！　〉牵€是有很多問(wèn)題，決策者不能馬上作出決策并當(dāng)即加以解決，同時(shí)也不能借助于一些特定的處理方法，比如找到幫助你解決某種問(wèn)題的行家，你就需要按照嚴(yán)格的決策程序，一步一步地來(lái)進(jìn)行決策?！　澐譀Q策流程是建立在新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)決策者的“理性人”假設(shè)上的。根據(jù)這個(gè)假設(shè)，一般決策過(guò)程至少包括下述步驟或程序：①考察組織的內(nèi)外環(huán)境，診斷問(wèn)題所在，確定決策目標(biāo)；②收集盡可能完備的資料與信息，為制定決策提供充分的信息保障；③列舉各種可能的實(shí)現(xiàn)行為目的的備選行動(dòng)方案；④對(duì)各種備選方案進(jìn)行可行性與不可行性評(píng)價(jià)，考察每一個(gè)可能的備選行動(dòng)方案的后果；⑤在一定的價(jià)值體系的參照下，對(duì)每一后果進(jìn)行價(jià)值評(píng)價(jià)，并排出每一行動(dòng)方案的優(yōu)先次序，根據(jù)這一優(yōu)先次序選擇最佳行動(dòng)方案。　　上述決策過(guò)程是在完全信息條件下完全理性的決策過(guò)程。而在現(xiàn)實(shí)中，管理學(xué)家西蒙已經(jīng)告訴我們，這種決策過(guò)程是根本不存在的。事實(shí)上，受信息非對(duì)稱和決策主體認(rèn)知結(jié)構(gòu)局限性的影響，決策是“有限理性”的?！坝邢蘩硇浴奔俣ū旧硪馕吨鴽Q策過(guò)程是一個(gè)效率問(wèn)題，即在組織內(nèi)部的多種資源配置和激勵(lì)方式中存在成本或收益的差異。　　這首先表現(xiàn)在決策主體認(rèn)知結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上的決策能力的差異，決策主體的決策能力本身就是一種組織的稀缺資源；其次，決策信息的搜集是有成本的，搜尋成本是信息量的增函數(shù)；再次，在信息不完備的條件下，決策具有不確定性，具有風(fēng)險(xiǎn)成本；最后，在信息非對(duì)稱條件下，組織成員的決策行為具有外部性，存在著機(jī)會(huì)主義傾向。在“有限理性”條件下，企業(yè)組織的效率實(shí)現(xiàn)面臨著許多問(wèn)題?！　〉?，無(wú)論如何，按照決策流程進(jìn)行復(fù)雜決策還是具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義的。它至少給我們的決策帶來(lái)了兩方面的明顯改變：　　第一，使決策行為有可能從個(gè)人行為成為一個(gè)班子或一群人的協(xié)同決策。在程序的每道關(guān)口都有人或從技術(shù)上或從經(jīng)濟(jì)上或從其他方面進(jìn)行分析把關(guān)，到最后決策，實(shí)際上是幾種方案中的選優(yōu)了。這種決策方式在某種程度上避免了傳統(tǒng)決策方式一個(gè)人說(shuō)了算可能帶來(lái)的弊端，使決策建立在科學(xué)、事實(shí)的基礎(chǔ)之上。　　第二，有可能形成一套比較科學(xué)的決策方法，這套方法對(duì)每一個(gè)決策都具有較強(qiáng)的約束力。這套決策方法所包括的內(nèi)容很豐富，主要有以下幾方面：重大決策由若干相互銜接的程序構(gòu)成；對(duì)每一個(gè)程序都有人負(fù)責(zé)；在程序的每一個(gè)關(guān)口都有人從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)的角度進(jìn)行決策分析。 P18-19

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