領(lǐng)導(dǎo)講話的藝術(shù)

前言

　　你是否曾面對(duì)如此尷尬：　　當(dāng)需要當(dāng)眾發(fā)表演說(shuō)時(shí)，腦子里卻突然出現(xiàn)一片空白……　　當(dāng)面臨一場(chǎng)艱苦的談判時(shí)，卻總也找不到說(shuō)服對(duì)方的突破點(diǎn)……　　當(dāng)需要率領(lǐng)下屬應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)時(shí)，卻怎么也喚不起眾人的力量……　　當(dāng)深陷于紛擾的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)時(shí)，卻難以把握協(xié)調(diào)關(guān)系、贏得信任的良機(jī)……　　這正是因?yàn)槲覀兩硖幵谝粋€(gè)開(kāi)放、進(jìn)取的時(shí)代，機(jī)遇與挑戰(zhàn)、困難與希望，是擺在每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者面前無(wú)法回避的課題，非凡的時(shí)代需要非凡的領(lǐng)導(dǎo)者，非凡的領(lǐng)導(dǎo)者又離不開(kāi)非凡的口才。縝密的思維與卓越的口才，是每一位立志求進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)者成功人生的催化劑和加速器?！　∽鳛閱挝活I(lǐng)導(dǎo)，需要出席一些公開(kāi)活動(dòng)，經(jīng)常成為各種場(chǎng)合和各種活動(dòng)的焦點(diǎn)和中心，人們也希望能經(jīng)常聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)的思想和聲音，因此，領(lǐng)導(dǎo)講話在很多時(shí)候成了一種難以推脫和不可缺少的慣例。講話藝術(shù)欠佳，講話水平低劣，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)在大庭廣眾面前丟面子、掉鏈子，甚至偏了路子、跑了調(diào)子。如果是普通民眾，一兩句話說(shuō)漏了嘴，說(shuō)走了題，可能無(wú)關(guān)緊要和無(wú)關(guān)大體，但作為領(lǐng)導(dǎo)可不是這么地輕松和簡(jiǎn)單，搞不好會(huì)失責(zé)失職失身份，更會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，會(huì)犯領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤，甚至還要為此承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。從這一意義上說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)講話與一般人講話是不可“同口而語(yǔ)”的?！　☆I(lǐng)導(dǎo)講話是領(lǐng)導(dǎo)者行使主管領(lǐng)導(dǎo)職能及相應(yīng)的政務(wù)活動(dòng)時(shí)必不可少的一項(xiàng)工作。它不僅與領(lǐng)導(dǎo)者所承擔(dān)的工作職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)地位密切相關(guān)，而且也是作為一名單位領(lǐng)導(dǎo)必須具備的能力和素質(zhì)。講話水平的高低，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成效和領(lǐng)導(dǎo)者的威信?！　”緯?shū)從對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者講話的基本要求開(kāi)始，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者演講藝術(shù)、工作場(chǎng)景講話藝術(shù)、工作會(huì)議的講話藝術(shù)、談判技巧、講話風(fēng)格以及講話藝術(shù)全景訓(xùn)練等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)介紹。語(yǔ)言易懂，結(jié)構(gòu)組織體系完整，分析觀點(diǎn)新穎，方法介紹具體到位，具有較強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)踐性和可操作性?！　?duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，本書(shū)既可以作為自身提高講話水平的輔助用書(shū)，又可作為進(jìn)行專項(xiàng)講話訓(xùn)練的參考用書(shū)?！　【帯≌?/pre>


內(nèi)容概要
領(lǐng)導(dǎo)，眾之首也。講話，心之聲也。不管是哪一個(gè)行業(yè)或哪一個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)都是一個(gè)群體或團(tuán)體行動(dòng)的籌劃者、指揮者、領(lǐng)路人和代言人。任何領(lǐng)導(dǎo)要想把人帶領(lǐng)好，把事處理好，把物管理好，就必須導(dǎo)之于言而施之于行。領(lǐng)導(dǎo)立權(quán)立威的過(guò)程就是立言立行的過(guò)程，換句話說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)講話貫穿于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程之始終。離開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)講話，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，同樣，不善于講話的領(lǐng)導(dǎo)者也是不可能實(shí)現(xiàn)其有效領(lǐng)導(dǎo)的。因此，本書(shū)引用了眾多領(lǐng)導(dǎo)者的講話實(shí)例，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和趣味性，使讀者入于目而融于心，朗于口而會(huì)于神。



書(shū)籍目錄
第一章 領(lǐng)導(dǎo)者講話的基本技巧  言行舉止要保持身份  善于利用環(huán)境做文章  話多不如話少，話少不如話好  善言需得體，講話重策略  注意不說(shuō)轉(zhuǎn)圈話第二章 領(lǐng)導(dǎo)者講話藝術(shù)的全景訓(xùn)練  權(quán)威性與互動(dòng)性訓(xùn)練  創(chuàng)新性與應(yīng)變性訓(xùn)練  傳播性與受眾性訓(xùn)練  發(fā)散思維與聚斂思維訓(xùn)練  類比思維與應(yīng)變思維訓(xùn)練第三章 領(lǐng)導(dǎo)者工作場(chǎng)景講話藝術(shù)  個(gè)別談話的講話藝術(shù)  應(yīng)對(duì)上級(jí)的講話藝術(shù)  贊揚(yáng)下屬的講話藝術(shù)  批評(píng)下屬的講話藝術(shù)  處理下屬矛盾的講話藝術(shù)  說(shuō)服他人的講話藝術(shù)  拒絕他人的講話藝術(shù)第四章 領(lǐng)導(dǎo)者交際應(yīng)酬場(chǎng)景的講話藝術(shù)  歡迎歡送講話藝術(shù)  會(huì)議開(kāi)幕閉幕講話藝術(shù)  慰問(wèn)講話藝術(shù)  答謝講話藝術(shù)  節(jié)日慶典講話藝術(shù)  即席講話藝術(shù)  涉外講話藝術(shù)第五章 領(lǐng)導(dǎo)者工作會(huì)議的講話藝術(shù)  動(dòng)員性工作會(huì)議的講話藝術(shù)  傳達(dá)性工作會(huì)議的講話藝術(shù)  總結(jié)性工作會(huì)議的講話藝術(shù)  部署性工作會(huì)議的講話藝術(shù)  督察性工作會(huì)議的講話藝術(shù)  表彰性工作會(huì)議的講話藝術(shù)  領(lǐng)導(dǎo)述職的講話藝術(shù)第六章 領(lǐng)導(dǎo)者演講的口才藝術(shù)第七章 領(lǐng)導(dǎo)者談判藝術(shù)第八章 領(lǐng)導(dǎo)者講話藝術(shù)的風(fēng)格追求第九章 領(lǐng)導(dǎo)者講話藝術(shù)體現(xiàn)的個(gè)人魅力 參考文獻(xiàn)


章節(jié)摘錄
　　言行舉止要保持身份　　所謂領(lǐng)導(dǎo)者，它是一個(gè)相對(duì)概念，對(duì)上是下屬，對(duì)下是領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)內(nèi)對(duì)外是同志。但它的基本特征是：有一定的職務(wù)頭銜，以做人的工作為其主要工作對(duì)象，在一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)單位，處于統(tǒng)領(lǐng)、指揮地位，并對(duì)周?chē)跋聦倨饘?dǎo)向、引導(dǎo)和指導(dǎo)作用的人。為了履行自己的職責(zé)，在其位謀其政，當(dāng)一名上級(jí)信任、下級(jí)擁護(hù)的稱職領(lǐng)導(dǎo)，就必須善于從積極的方面表現(xiàn)自己，影響下屬?！　】v觀古今中外的政治家、軍事家、外交家、社會(huì)活動(dòng)家，無(wú)一例外都是思想敏捷、口齒伶俐、善于表達(dá)的語(yǔ)言大師。領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著執(zhí)行黨的路線、方針、政策，制定本公司、本部門(mén)的發(fā)展決策，率領(lǐng)部屬和群眾，實(shí)現(xiàn)既定的宏偉目標(biāo)這一重任。領(lǐng)導(dǎo)者的意圖、意志、指標(biāo)體系、工作措施和手段，均離不開(kāi)高超的語(yǔ)言表達(dá)才能?！　”孔熳旧嗟娜水?dāng)不好稱職的領(lǐng)導(dǎo)，是情理之中的。在現(xiàn)實(shí)生活中，話不投機(jī)，語(yǔ)不到堂，方法不當(dāng)，激化矛盾，把事情搞糟的例子不少；不善于了解群眾心理，不善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧，不講方式方法，不看對(duì)象、場(chǎng)合，濫發(fā)議論，使群眾把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)耳旁風(fēng)的也不乏其例；好心不被人理解，善意得不到好報(bào)，以其昏昏，使人昭昭，不善于做深入細(xì)致、人情人理的思想工作，其結(jié)果事倍功半的例子也屢見(jiàn)不鮮。諸如這些，無(wú)不與領(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言表達(dá)技巧有著直接的關(guān)系?！　☆I(lǐng)導(dǎo)工作的特殊性，決定了語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)的重要性。它不僅是領(lǐng)導(dǎo)者能力、人格、素質(zhì)的外化表現(xiàn)．而且是達(dá)到工作目標(biāo)的重要手段，同時(shí)還是領(lǐng)導(dǎo)者影響力大小的一個(gè)重要方面。領(lǐng)導(dǎo)者要使自己的語(yǔ)言表達(dá)起到吸引人、折服人、教育人、感召人、激勵(lì)人、影響人的作用，就必須善于研究語(yǔ)言藝術(shù)，形成自己的語(yǔ)言風(fēng)格。這對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，并非是過(guò)分的要求，而是做好領(lǐng)導(dǎo)工作必備的一門(mén)基本功?！　　　∽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)跟下屬在一起時(shí)，要適當(dāng)表現(xiàn)自己的“身份”。在辦公室里與下屬相處，別人應(yīng)該一眼就能瞧出，誰(shuí)是下屬，誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)。如果你不能表現(xiàn)出這一點(diǎn)，給人的印象就可能正好相反，那么，你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就是失敗的?！　☆I(lǐng)導(dǎo)雖然不必過(guò)于矜持，但起碼要讓你的下屬意識(shí)到，你是領(lǐng)導(dǎo)。這樣，即便是活潑、輕佻的下屬也不至于在工作時(shí)拍你的肩膀，或拿你的缺點(diǎn)肆意開(kāi)玩笑。他在你面前會(huì)小心謹(jǐn)慎，看你的臉色行事，當(dāng)你們一起離開(kāi)辦公室時(shí)，他會(huì)恭恭敬敬地把門(mén)打開(kāi)，讓你先行?！　☆I(lǐng)導(dǎo)要保持自己的威嚴(yán)，在無(wú)形中造成下屬對(duì)你的尊敬之意，會(huì)為你的工作開(kāi)展創(chuàng)造條件，下屬會(huì)尊重你的意見(jiàn)，當(dāng)他們執(zhí)行任務(wù)有困難時(shí)會(huì)與你商量，而不會(huì)自作主張，自行其是?！　☆I(lǐng)導(dǎo)要注意自己的講話方式。在辦公室里跟下屬講話，一般來(lái)講要保持親切自然的態(tài)度，不能讓下屬過(guò)于緊張，以便更好地讓對(duì)方領(lǐng)會(huì)自己的意思。但是在公開(kāi)場(chǎng)合講話，譬如在面對(duì)許多員工進(jìn)行演講，作報(bào)告時(shí)，就要威嚴(yán)有力，有震懾力?！　〉还茉谀姆N情況下，領(lǐng)導(dǎo)講話都要一是一，二是二，堅(jiān)定果斷，切忌含糊不清?！　「聦俳徽?，即便下屬處于主動(dòng)方，領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取對(duì)方談話也切忌唯唯諾諾，被對(duì)方左右。如果對(duì)方意見(jiàn)與自己意見(jiàn)相左，．可以明確給予否定，如果意識(shí)到下屬意見(jiàn)確實(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)有利的話，也不要急于表態(tài)?！　《嗨伎肌⑸僬f(shuō)話，也可以以“讓我仔細(xì)考慮一下’’或“容我們研究、商量一下”來(lái)結(jié)束談話，這樣，在回去之后，下屬不會(huì)沾沾自喜，而會(huì)更加謹(jǐn)慎，領(lǐng)導(dǎo)也可以利用時(shí)間從容仔細(xì)考慮是取是舍，這在無(wú)形中增加了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，總比草率決定好。　　行為是無(wú)聲的語(yǔ)言。很多下屬與領(lǐng)導(dǎo)直接交談、交往的機(jī)會(huì)不是很多，他們了解你往往是遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到你的一舉一動(dòng)，或通過(guò)其他一些材料，下屬會(huì)根據(jù)每一個(gè)較小的事情來(lái)判斷你?！　‘?dāng)你顯示自己的身份時(shí)，你是將辦公室的門(mén)敞開(kāi)還是緊閉，當(dāng)你走出辦公室如何與下屬打招呼，你如何接聽(tīng)電話，如何回復(fù)來(lái)信等，每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)在下屬的腦中留下記憶，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是向下屬們傳遞了你自身的一份信息。　　在注重講話藝術(shù)的同時(shí)，也應(yīng)意識(shí)到行為有時(shí)比語(yǔ)言更重要．領(lǐng)導(dǎo)的身份權(quán)威，很多往往不是由語(yǔ)言，而是由行為表現(xiàn)出來(lái)的，聰明的領(lǐng)導(dǎo)者尤其如此。P3-5








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