銷售從被拒絕開始

內(nèi)容概要

　　銷售從被拒絕開始：　　你有的時(shí)候成功，有的時(shí)候失敗，有的時(shí)候甚至連參賽資格都沒有。無論如何你都會(huì)面對(duì)顧客拒絕，然而，總會(huì)有銷售發(fā)生，不是你用“是”把東西賣給顧客，就是顧客用“不”把東西賣給你　　讀這本書你將獲得什么：　　·改變被無限拒絕的尷尬局面；　　·改變自己的銷售慣性，解決那些條件反射一樣的錨誤銷售；　　·抓住身邊的每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)，并達(dá)成交易?！　　碛凶约旱娜嗣}潮絡(luò)，獲得像喬·吉拉德所擁有的客戶群；　　·建立屬于自己的銷售習(xí)慣，讓銷售成為一種本能?！　「匾氖牵骸　　に鼘⒔虝?huì)你如何擁有自己的銷售魅力，成為顧客心中為了你的存在而購買的銷售尖兵?！　　げ辉偈墚a(chǎn)品和客戶的限制，不再被客戶牽著鼻子走，獲得銷售中的絕對(duì)主動(dòng)權(quán)?！　　に鼘⒔虝?huì)你如何成為一位溝通高手，不僅在銷售中獲得更高的收益，也將收益于你生活中的每一個(gè)角落。

書籍目錄

第一章　被拒絕，世界上每一個(gè)銷售員都頭疼的問題!／001銷售員被拒絕的七種情況／003銷售員，你為什么會(huì)被拒絕?／006老法子的銷售有點(diǎn)不管用了／012被自己的錯(cuò)誤征服／014第二章　我就是喬·吉拉德——世界上最偉大的推銷員／017我所能做的是讓我自己感到驚異!／019偉大的銷售員不是天生的，而是培養(yǎng)出來的／025選擇銷售，改變自己的人生／030演繹一個(gè)卓爾不群的銷售員／034我就是銷售，銷售就是我／039第三章　銷售從被拒絕開始／043全方位看透顧客的拒絕／045處理顧客拒絕必備的素質(zhì)與能力／049成功化解客戶拒絕的方法／055更多的銷售來自友誼而非銷售關(guān)系／058第四章　掌握銷售新主張／061銷的是自己／063售的是觀念／070買的是感覺／075賣的是好處／079第五章　開始建立客戶關(guān)系／083找到你的潛在客戶／085執(zhí)行成功的業(yè)務(wù)拜訪／100ABC方法管理好客戶／108客戶信用也要管理／114第六章　把握銷售中的八個(gè)細(xì)節(jié)／121叫出對(duì)方的名字／123記好銷售日記／125做個(gè)完善的銷售計(jì)劃／130讓你的聲音富有魅力／136如何消除銷售中的“噪音”／138無論如何也要避免的銷售用語／143使用適當(dāng)字眼／146作個(gè)好的觀察家／149第七章　抓住機(jī)會(huì)成交／161準(zhǔn)備好一切應(yīng)對(duì)措施／163抓住最佳時(shí)機(jī)成交／170達(dá)成最后的交易／175第八章　開闊銷售“人脈”／181成交之后的藝術(shù)／183取得顧客反饋信息的九種方法／187保持與客戶繼續(xù)往來的資格／193第九章　如何掌握自己的時(shí)間與生活／197培養(yǎng)成功的銷售情緒與習(xí)慣／199調(diào)整好你的銷售心態(tài)／204管理好自己的時(shí)間與生活／215建立成功銷售員的“四大基因”／225讓銷售成為你的愛好／229

章節(jié)摘錄

　　曾幾何時(shí)，人們開始放棄西裝革履，開始喜歡穿休閑裝。如今，我們?nèi)匀淮┮麓髅保珪r(shí)尚已經(jīng)改變。銷售也是一樣，在這個(gè)時(shí)代。我們必須改變銷售的方式，否則將無法收回成本，更不要說達(dá)到盈利的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想了?！　?0年代的經(jīng)濟(jì)衰退迫使銷售的過程發(fā)生了改變，而這種改變將永遠(yuǎn)使商業(yè)世界受益。要成為成功的職業(yè)銷售人員、保持住自己理想的銷量，你必須懂得如何向同一位客戶銷售兩次，或者向?qū)⒛阃扑]給其他客戶的人銷售?！　⌒碌姆椒ㄖ邪f方法的精髓，你必須掌握每一項(xiàng)銷售技巧，要以不同的方式——一種友誼、誠實(shí)、強(qiáng)調(diào)服務(wù)第一銷售第二的方式——來運(yùn)用它。有人說“銷售是一種藝術(shù)”，這樣的說法是不正確的，其實(shí)，銷售是一門科學(xué)。它是一系列條件反射的、可以重復(fù)的詞句和技術(shù)，它們能夠說服潛在客戶去購買。如同科學(xué)一樣，它需要通過實(shí)驗(yàn)來驗(yàn)證：哪些詞語和理論更具有可操作性!　　銷售這個(gè)游戲的新規(guī)則非常簡(jiǎn)單，你現(xiàn)在就可以開始運(yùn)用它們。困難不在于如何運(yùn)用，而在于如何心領(lǐng)神會(huì)。在這里列舉出8個(gè)值得沉思的新規(guī)則：　　1.以顧客喜歡、需要和理解的方式說話和推銷你的產(chǎn)品，不要只　　P012顧你自己喜歡的方式?！　?.收集個(gè)人信息。并且學(xué)會(huì)如何使用這些信息。　　3.建立友誼。人們喜歡從朋友而不是銷售員那里買東西?！　?.建立共同點(diǎn)。如果我們都喜歡高爾夫球又都有孩子，我們就有了能把彼此拉近的共同點(diǎn)?！　?.贏得信任。當(dāng)你成功鼓動(dòng)了客戶的購買欲望，促使他們開始行動(dòng)時(shí)，你最好確保自己已經(jīng)從他們那里取得了足夠的信任，以保證他們購買你的東西。不然你的客戶就會(huì)轉(zhuǎn)向你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。　　6.享受樂趣并做有趣的人。這不是讓你煩惱的工作，這是你的職業(yè)，你需要做的是享受你的工作。如果你能讓一位潛在客戶笑出來，你就能讓他們買你的東西?！　?.永遠(yuǎn)不要表現(xiàn)得像在推銷。當(dāng)一名銷售員開口就是一幅銷售員腔調(diào)時(shí)，會(huì)使人很難受。要學(xué)會(huì)這門科學(xué)并把它轉(zhuǎn)化為藝術(shù)?！　∩鲜鲆?guī)則與書中其他成百上千的規(guī)則、方針、技術(shù)一樣，都是關(guān)于銷售的科學(xué)。如果你每天閱讀本書中的一課并盡快練習(xí)，在不到6個(gè)月的時(shí)間內(nèi)你將成為一名優(yōu)秀的推銷員。　　銷售中有樂趣可言，銷售中有利潤可圖，但只有當(dāng)你認(rèn)真地想把自己變成最好的銷售員時(shí)，你才能體會(huì)到這兩點(diǎn)?！　∧惚仨氄J(rèn)識(shí)到銷售并不只有一條道路、一種方式，而是有成千上萬種道路和方式。從每個(gè)人身上學(xué)到一點(diǎn)，把學(xué)到的與你個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，再加進(jìn)你自己的個(gè)性，你就能形成自己的銷售風(fēng)格。最好的銷售人員是那些有最佳的態(tài)度、最豐富的產(chǎn)品知識(shí)和提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人?！　013

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　“我讀過許多關(guān)于銷售的書，但《銷售從被拒絕開始》是唯一一本放在我床邊的書。我每天晚上都會(huì)拿起它閱讀幾頁，這本書就好像一把鑰匙，讀過它之后我打開了最困難的市場(chǎng)，獲得了最刁鉆的客戶?！薄　　怖N售冠軍　王改紅　　　　“這本銷售培訓(xùn)指南，包涵了世界上頂尖銷售員的成功銷售經(jīng)驗(yàn)，課程易于學(xué)習(xí)，并且能夠幫助你打造更更具回報(bào)的客戶關(guān)系，你將獲得更高的收入，更有職業(yè)成就感。如果你想突破銷售瓶頸，達(dá)到更高層面上的成功，這是一本必讀書籍?！薄　　督?jīng)濟(jì)觀察報(bào)》記者溜溜　　　　“我24歲，高中畢業(yè)沒有上學(xué)。但靠著《銷售從被拒絕開始》這本書的知以和方法，我不僅成為公司里最好的銷售員，而且還鼓起勇氣開辦了自己的公司，這本書將伴隨我一生。”　　——北京新銳廣告公司總經(jīng)理郝佳　　　　“自我我學(xué)會(huì)了以‘是友誼，而非銷售關(guān)系’這樣的銷售方式以后，我得到了更多的贊賞，閱讀這本書，比我多年來每一件急功近利的事獲得的結(jié)果都更積極。”　　——中國銷售人網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)總監(jiān)趙國榮　　　　“在這本書的每一頁中，都能讓我找到銷售靈感”　　——BPS總裁，國際銷售與營銷集團(tuán)總公司雷啟煌

編輯推薦

　　銷售從被拒絕開始：　　你有的時(shí)候成功，有的時(shí)候失敗，有的時(shí)候甚至連參賽資格都沒有。無論如何你都會(huì)面對(duì)顧客拒絕，然而，總會(huì)有銷售發(fā)生，不是你用“是”把東西賣給顧客，就是顧客用“不”把東西賣給你　　讀這本書你將獲得什么：　　·改變被無限拒絕的尷尬局面；　　·改變自己的銷售慣性，解決那些條件反射一樣的錨誤銷售；　　·抓住身邊的每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)，并達(dá)成交易?！　　碛凶约旱娜嗣}潮絡(luò)，獲得像喬·吉拉德所擁有的客戶群；　　·建立屬于自己的銷售習(xí)慣，讓銷售成為一種本能?！　「匾氖牵骸　　に鼘⒔虝?huì)你如何擁有自己的銷售魅力，成為顧客心中為了你的存在而購買的銷售尖兵?！　　げ辉偈墚a(chǎn)品和客戶的限制，不再被客戶牽著鼻子走，獲得銷售中的絕對(duì)主動(dòng)權(quán)。　　·它將教會(huì)你如何成為一位溝通高手，不僅在銷售中獲得更高的收益，也將收益于你生活中的每一個(gè)角落。

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