方太方法

內(nèi)容概要

　　在方太品牌成功創(chuàng)建十周年之際，我們想通過《方太方法》，對(duì)方太成長(zhǎng)的基因進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，對(duì)方太十年的發(fā)展脈絡(luò)進(jìn)行梳理，無疑是希望正在進(jìn)行改革與創(chuàng)新的民營企業(yè)能從方太的成功經(jīng)驗(yàn)中得到一些有益的啟示?！　≡谂c西方完全不同的商業(yè)環(huán)境中，方太創(chuàng)造出了中國特色的成功邏輯，確實(shí)是值得研究的。因?yàn)閲H上家電業(yè)巨頭整合行業(yè)，基本上憑的是良好的質(zhì)量、品牌與資金實(shí)力，通過兼并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)現(xiàn)行業(yè)壟斷，而方太卻是以服務(wù)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而獲得成功，這是典型的中國特殊國情下的一種“家電增長(zhǎng)模式”。　　所以，我對(duì)方太研究的結(jié)論是，方太的成功是一個(gè)具有時(shí)代意義的企業(yè)經(jīng)營策略的成功，同時(shí)也是企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略的成功，或者更直接地說，是經(jīng)營機(jī)緣與卓有眼光的企業(yè)家結(jié)合的勝利。　　由此我得到的一個(gè)感悟是，方太的成功實(shí)際上是深深地根植于它的文化之中的。方太鼓勵(lì)自下而上對(duì)公司目標(biāo)的承諾和行動(dòng)，這種“分權(quán)”思想能夠大大地刺激部門與個(gè)人的贏利沖動(dòng)和創(chuàng)新沖動(dòng)?！　∈聦?shí)上，我認(rèn)為方太目前的處境具有典型意義，這就是，在獲得一定的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)后，如何通過戰(zhàn)略性的安排，獲得更高層次的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而獲得持續(xù)的發(fā)展能力？　　要對(duì)這些問題提出富有啟發(fā)性的解決方案，茅理翔是有資格的。這些年來，他在經(jīng)營飛翔電器和方太廚具的過程中，對(duì)淡化民企家族制進(jìn)行了大膽的探索和研究，其真誠的感受和鮮活的經(jīng)驗(yàn)，盡管未必適合所有的民營企業(yè)，但對(duì)關(guān)心民營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的人們尤其是民營企業(yè)家們，是有積極參考價(jià)值的。　　企業(yè)如何選對(duì)產(chǎn)品、找準(zhǔn)市場(chǎng)、獲得突破性的飛速增長(zhǎng)？這是每個(gè)企業(yè)家都會(huì)碰到的戰(zhàn)略問題。二次創(chuàng)業(yè)如何進(jìn)入一個(gè)陌生的市場(chǎng)，而成熟企業(yè)又如何拓展自己的天地，獲得穩(wěn)固的投資回報(bào)？這也是這本《方太方法》所要探討的內(nèi)容。企業(yè)方法應(yīng)該是高于企業(yè)管理的。方法是一個(gè)非常平易的詞。解決企業(yè)的問題，不是一個(gè)管理能夠做到的。高陽創(chuàng)作的紅頂商人胡雪巖，料事如神，情節(jié)絲絲入扣，特別引人入勝，但那畢竟是小說，虛構(gòu)的。而實(shí)際做企業(yè)，要不斷地“試”，隨時(shí)隨地改變計(jì)劃?！　∑髽I(yè)如何組織、如何運(yùn)營；企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略如何制定、如何修正；企業(yè)文化如何形成、如何建設(shè)；人才如何引進(jìn)、如何管理，如此等等的問題我們或許已經(jīng)從教科書上得到過一些概念，但好的廚師絕不是對(duì)著菜譜就能訓(xùn)練出來的，我們需要實(shí)證式的記錄。我希望，把一些成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來，呈現(xiàn)給后來者，應(yīng)當(dāng)是件功莫大焉的事情。

作者簡(jiǎn)介

　　廖岷，資深新聞?dòng)浾撸?dāng)代財(cái)經(jīng)作家，獨(dú)立策劃人，長(zhǎng)期從事經(jīng)濟(jì)新聞采訪報(bào)道和品牌策劃。二十世紀(jì)八十年代末創(chuàng)辦大時(shí)代公共關(guān)系公司，主編《公關(guān)沙龍》報(bào)，策劃了“公關(guān)萬里行”等活動(dòng)二十世紀(jì)九十年代創(chuàng)辦八方傳媒機(jī)構(gòu)。在企業(yè)發(fā)展策略研究和品牌傳播領(lǐng)域頗有造詣，曾策劃和主持了“方太”、“大紅鷹”等中國知名品牌的“名牌發(fā)展戰(zhàn)略”個(gè)案研究。近年來，致力于財(cái)經(jīng)寫作，策劃和出版了“大紅鷹作家書系”、“中國十大企業(yè)方法”等一系列財(cái)經(jīng)圖書?！　≈饕饔校骸胺教壳?《方太之路》、《方太論劍》、《方太方法》)、“大紅鷹三部曲”(《飛越世紀(jì)》、《大紅鷹方法》、《策劃大紅鷹》)暨《世紀(jì)大決戰(zhàn)》、《贏的策略》、《商戰(zhàn)春秋》等十余部。

書籍目錄

自序引言第一章　跨越家族峽谷1.中國家族企業(yè)透視中國家族企業(yè)發(fā)展軌跡“帽子戲法”走向終結(jié)攫取“第二桶金”2.家族企業(yè)成長(zhǎng)之痛家族企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)家族裂變：一道生死坎走向現(xiàn)代企業(yè)的彼岸從“家長(zhǎng)”到“船長(zhǎng)”3.茅理翔的“三段論”“家族論”解決管理問題“口袋論”解決產(chǎn)權(quán)隱患“禪讓論”解決交接班問題【相關(guān)鏈接】“民企二代少管家”群譜第二章　以戰(zhàn)略為導(dǎo)向1.破譯高端定位章　法定位是戰(zhàn)略的一部分定位，換位，再定位方太的“五維定位”2.戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)不求最大，但求最強(qiáng)價(jià)值行銷戰(zhàn)略“老二主義”策略企業(yè)發(fā)展平臺(tái)理論3.我強(qiáng)，因?yàn)槲覍Ｆ放茟?zhàn)略的“遵義會(huì)議”堅(jiān)持走專家路線將廚房革命進(jìn)行到底4.培育核心競(jìng)爭(zhēng)力可持續(xù)發(fā)展的基石競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是創(chuàng)新產(chǎn)品線+能力中心通往卓越之路【延伸閱讀】中國企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略反思第三章　廚房專家的品牌奶酪1.不拘一格的“品牌領(lǐng)先者”中國企業(yè)一定要有自己的品牌方太品牌的創(chuàng)立與實(shí)踐做中國廚房第一品牌要馳名，更要“持”名2.品牌經(jīng)營要從戰(zhàn)術(shù)變?yōu)閼?zhàn)略品牌策略要與產(chǎn)品發(fā)展相適應(yīng)品牌不進(jìn)一步去強(qiáng)化就會(huì)淡化建立一個(gè)永續(xù)經(jīng)營的品牌3.方太品牌戰(zhàn)略的四個(gè)統(tǒng)一品牌與品質(zhì)的統(tǒng)一品牌與品級(jí)的統(tǒng)一品牌與品味的統(tǒng)一品牌與品德的統(tǒng)一4.茅忠群的“三”字經(jīng)“三品合一”打造廚房專家“三專路線”升華品牌內(nèi)涵“三大定位”凸顯三大戰(zhàn)略“三名主義”成就經(jīng)典案例【參考文選】慈溪家電集體謀劃“品牌”突圍【延伸閱讀】解剖盛名夭折的中國品牌第四章　方太“贏”銷策略關(guān)注銷售渠道的變化銷售員承包制的誕生“一廠兩制”的分銷模式營銷管理平臺(tái)變革2.市場(chǎng)滲透策略撬動(dòng)市場(chǎng)的支點(diǎn)市場(chǎng)沒有遲到者從市場(chǎng)中來，再到市場(chǎng)中去實(shí)施可行的市場(chǎng)預(yù)測(cè)計(jì)劃3.整合營銷傳播策略市場(chǎng)營銷全員化文化營銷多元化營銷傳播一體化營銷網(wǎng)絡(luò)立體化品牌傳播名人化4.終端銷售策略關(guān)注顧客的個(gè)性需求重視銷售人員能力建設(shè)駐外員工的“探親盛會(huì)”把終端商場(chǎng)變成“情場(chǎng)”【延伸閱讀】營銷是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)第五章　留住顧客的奧秘1.為顧客創(chuàng)造最大價(jià)值掀起“服務(wù)革命”的戰(zhàn)略體現(xiàn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的忠誠度建立用戶俱樂部打造新型客戶服務(wù)系統(tǒng)2.從廚房專家到服務(wù)專家從“質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)”到“服務(wù)優(yōu)勢(shì)”從“做服務(wù)”到“賣服務(wù)”從關(guān)注“滿意”到關(guān)注“不滿意”從“必須做”到“必須做好”3.以顧客滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)把用戶的抱怨當(dāng)作商機(jī)用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的做服務(wù)，要堅(jiān)持一個(gè)“仆”字每一位顧客都像金子一樣寶貴把挑剔的用戶當(dāng)作惟一的客戶4.誠信是最好的競(jìng)爭(zhēng)手段服務(wù)是企業(yè)信譽(yù)的載體超值服務(wù)是企業(yè)誠信的延伸企業(yè)信用也是一種生產(chǎn)力信用危機(jī)才是品牌最大的危機(jī)第六章　經(jīng)營好第一資本1.公司再造的動(dòng)力源重新認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源流動(dòng)是人才增值的一種方式讓企業(yè)成為優(yōu)秀員工發(fā)揮才智的舞臺(tái)對(duì)人才的選擇首要是忠誠2.上下同欲者勝把職業(yè)培訓(xùn)視為一種投資以人為本要堅(jiān)持“三位一體”幫助每一位員工成功3.實(shí)施“陽光計(jì)劃”人才庫構(gòu)筑方略把校園人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人“陽光學(xué)員”論“陽光”茅理翔評(píng)《三個(gè)沒想到》4.資本與知本的整合打造純市場(chǎng)化的職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人必備高度的責(zé)任感從制度上安排人力資本處理好老板與雇員的關(guān)系【相關(guān)鏈接】方太人力資源管理案例分析第七章　方太管理原則1.踐行“三現(xiàn)原則”把管理坐標(biāo)定在現(xiàn)場(chǎng)推行6S行動(dòng)公約追求卓越生產(chǎn)提高組織智商關(guān)注細(xì)節(jié)承擔(dān)職位賦予的責(zé)任3.解開管理千千結(jié)企業(yè)成長(zhǎng)的左難與右難我是一切的根源用實(shí)驗(yàn)解“結(jié)”從蟻群智慧審視企業(yè)管理4.關(guān)注管理的充分性創(chuàng)新無止境全力打造聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)牢固樹立成本意識(shí)管理重在執(zhí)行5.質(zhì)量是品牌的奠基石“砸”出來的質(zhì)量意識(shí)構(gòu)建內(nèi)外兼?zhèn)涞钠焚|(zhì)長(zhǎng)城質(zhì)量從設(shè)計(jì)開始6.競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略ISO認(rèn)證是最低要求重要的是人的“ISO”用戶標(biāo)準(zhǔn)=方太標(biāo)準(zhǔn)讓TQM為企業(yè)發(fā)展加足馬力【參考文選】應(yīng)對(duì)變革【相關(guān)鏈接】方太管理原則(2004版)第八章　文化就是生產(chǎn)力1.方太文化的重塑與再造方太人自己的“春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)”讓家的感覺更好“小家文化”與“大家文化”方太文化是飛翔文化的延續(xù)和創(chuàng)新2.企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的靈魂增加產(chǎn)品的文化附加值實(shí)施文化戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變3.追求卓越的文化企業(yè)文化的“領(lǐng)頭羊”無形財(cái)富可以變成有形財(cái)富建設(shè)令行禁止的紀(jì)律文化齊心協(xié)力共建車間文化創(chuàng)造優(yōu)秀的品牌文化4.團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)聚力使企業(yè)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神與個(gè)人精神的統(tǒng)一建設(shè)好企業(yè)的“軟環(huán)境”把制度變成一種文化圍繞“人”字做文章　【參考文選】方太為什么如此重視企業(yè)文化

章節(jié)摘錄

　　1995年7月，在茅理翔的辦公室里，茅氏父子進(jìn)行了一次深談。　　茅忠群說：“20年前，世界點(diǎn)火槍基地在日本，十年前轉(zhuǎn)移到臺(tái)灣，現(xiàn)在又移到我們飛翔集團(tuán)，這里面的規(guī)律是什么？”茅理翔沉默了。茅忠群接著說：“這當(dāng)中有個(gè)自然的規(guī)律，就是每一次的轉(zhuǎn)移，都是轉(zhuǎn)移到勞動(dòng)力價(jià)格低廉的地區(qū)。江浙一帶是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，相對(duì)于國內(nèi)其他地方，勞動(dòng)力價(jià)格優(yōu)勢(shì)已不復(fù)存在，這就意味著點(diǎn)火槍生產(chǎn)中心在不久的將來會(huì)有下一次轉(zhuǎn)移。”茅忠群得出結(jié)論說：“我們要主動(dòng)進(jìn)行這一次轉(zhuǎn)移，推出新的產(chǎn)品，進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)。”　　經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查和周密的論證，茅氏父子最后決定上馬吸油煙機(jī)，并把新產(chǎn)品命名為“方太”?！胺教币怀錾徒舆B掀起了多次“方太旋風(fēng)”，方太現(xiàn)象引人注目。茅理翔也因此實(shí)現(xiàn)了從飛翔到方太的成功轉(zhuǎn)軌。　　從飛翔到方太，茅理翔將自己的成功歸結(jié)為六個(gè)突破?！　∈紫仁菑耐其N到營銷的突破。飛翔時(shí)代是發(fā)揚(yáng)了“說過千言萬語，跑遍千山萬水，吃盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)”的“四千精神”，而方太現(xiàn)有整套完善的營銷政策、激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制；有一整套全面的營銷管理辦法，如渠道管理、價(jià)格管理、竄貨管理、物流管理及全方位的促銷方法、營銷手段和廣告策劃；有強(qiáng)大的服務(wù)體系、服務(wù)辦法和服務(wù)手段。完全按現(xiàn)代企業(yè)營銷模式進(jìn)行運(yùn)作?！　∑浯问菑慕枧频絼?chuàng)牌的突破?！胺教逼放苿?chuàng)造了中國廣告將名人名字與企業(yè)名字以及品牌名字合三為一的案例。品牌文化實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品、廠品、人品三品合一?！　〉谌菑漠a(chǎn)品導(dǎo)向向市場(chǎng)導(dǎo)向的突破。方太成立了市場(chǎng)部，針對(duì)市場(chǎng)需求、確定新品開發(fā)方向、價(jià)格定位、消費(fèi)層次、市場(chǎng)定位、服務(wù)方向?！　〉谒氖侵饾u淡化家族制，從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理突破?！　〉谖迨菑囊话阆冗M(jìn)技術(shù)到高科技應(yīng)用的突破。保持頂尖技術(shù)含量與工藝；建立健全技術(shù)創(chuàng)新體系；制定構(gòu)思一代、研制一代、貯備一代的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略；從客戶檔案、投訴以及直接接觸中尋找自我突破口。　　第六是從常規(guī)經(jīng)營決策到現(xiàn)代戰(zhàn)略決策的突破。具體體現(xiàn)在品牌戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略上。特別是產(chǎn)品戰(zhàn)略，方太著力于建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，專注于廚房電器，以產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新引導(dǎo)消費(fèi)、引導(dǎo)市場(chǎng)，從而占有市場(chǎng)。　　……

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　方太張揚(yáng)“三?！钡膹N房專家理念，應(yīng)對(duì)中國加入WTO之后廚具行業(yè)的新一輪挑戰(zhàn)。這不僅將對(duì)方太產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，同時(shí)將對(duì)國內(nèi)廚電市場(chǎng)的格局變動(dòng)帶來沖擊，在家電巨頭們紛紛進(jìn)入廚電領(lǐng)域，國外廚電大鱷登陸中國的紛亂局面下，方太的變革為市場(chǎng)埋下了新的變數(shù)，也給企業(yè)帶來新的生機(jī)?！　　度嗣袢?qǐng)?bào)》

編輯推薦

　　企業(yè)如何選對(duì)產(chǎn)品、找準(zhǔn)市場(chǎng)、獲得突破性的飛速增長(zhǎng)？這是每個(gè)企業(yè)家都會(huì)碰到的戰(zhàn)略問題。二次創(chuàng)業(yè)如何進(jìn)入一個(gè)陌生的市場(chǎng)，而成熟企業(yè)又如何拓展自己的天地，獲得穩(wěn)固的投資回報(bào)？這些都是《方太方法》所要探討的內(nèi)容。　　如何跨越家族企業(yè)峽谷？方太為什么要立25條軍規(guī)？如何破解企業(yè)成長(zhǎng)創(chuàng)新的瓶頸？怎樣解開管理千千結(jié)？如何提高組織智商？留住顧客的奧秘是什么？方太老總為什么要念“三”字經(jīng)？如何建設(shè)好企業(yè)的“軟環(huán)境”？怎樣撬動(dòng)市場(chǎng)的支點(diǎn)？破譯高端定位章法……《方太方法》對(duì)這十大核心問題作了詳細(xì)闡述?！斗教椒ā肥且槐局袊就粱腗BA商業(yè)案例，一個(gè)走出家族束縛的家族企業(yè)的企業(yè)方法。

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