用制度管人（組織人事卷）

前言

　　隨著20世紀90年代經(jīng)濟全球化的不斷深入，特別是中國加入wT0以后，中國經(jīng)濟與國際化接軌的速度和壓力也越來越大，越來越多的中國企業(yè)走向國際市場參與競爭，而中國也迫切需要培育一批具有國際化運作水平的企業(yè)來提高中國企業(yè)在國際市場上的競爭力。因此，中國企業(yè)面臨著制度化、規(guī)范化的嚴峻挑戰(zhàn)，需要中國的企業(yè)管理者以改革的勇氣摒棄人治思想，把制度化、規(guī)范化作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，只有依靠規(guī)范化的制度才能使企業(yè)與國際接軌，才能增強競爭力，從而在激烈的國際競爭中立于不敗之地?！　∥覀冊鴮柕戎髽I(yè)進行深入研究，也發(fā)現(xiàn)用制度管人、按制度辦事是所有成功企業(yè)共同的特點，規(guī)范與制度是企業(yè)必不可少的軟件設施，也是企業(yè)得以正常運轉的基石。因為企業(yè)是由各類人員組成的組織，而人的復雜多樣的價值取向和行為特質，要求企業(yè)必須營造出有利于企業(yè)理念和價值觀形成的制度和文化環(huán)境，并約束、規(guī)范、整合人的行為，“用制度管人”、“按制度辦事”，使其達成目的的一致性，有助于企業(yè)共同利益的實現(xiàn)。同時，企業(yè)作為一種特殊的組織，不僅有著它相應的管理模式，而且相應的管理模式必須與相應的管理制度相配。按照一定的制度來管人和辦事，遵循一定的流程，不僅能夠提高工作效率，而且能減少和降低因人為的因素而造成的失誤。如果企業(yè)沒有合理的執(zhí)行體系和標準化的工作制度，沒有把日常管理中的每個細節(jié)通過制度的方式落實到實處，就會形成表面化的管理，從而影響組織效率進而削弱企業(yè)的競爭力?！　∥覀兙帉憽队弥贫裙苋恕贰ⅰ栋粗贫绒k事》的初衷也在于此。本書正是站在企業(yè)管理者的角度，充分考慮企業(yè)管理的方方面面，聚焦在企業(yè)管理最為關鍵的環(huán)節(jié)，借鑒國際通用的管理制度和文案，詳細論述了企業(yè)管理中普遍涉及到的工作標準化、流程化、工具化，并提供了具體工作的相關理論知識、執(zhí)行方法或流程、實用工具表格，使之具有可操作性，可在實踐的層面上提高企業(yè)效率?！　‘斎幻總€企業(yè)都有其自身的特點，所以對于我們提供的制度范本、流程、實用表格，讀者可以根據(jù)所在企業(yè)的具體情況適當修改或者重新設計，使之更適用于自己的企業(yè)。同一個企業(yè)隨著技術的創(chuàng)新，產(chǎn)品的更新，制度也需要創(chuàng)新，它并不是一成不變的，因此讀者要在實踐過程中不斷改進已經(jīng)形成的制度，以期達到高效管理、高效工作的目的。

內(nèi)容概要

　　我們曾對海爾等知名企業(yè)進行深入研究，發(fā)現(xiàn)用制度管人、按制定辦事是所有成功企業(yè)共同的特點?！　『翢o疑問，規(guī)范與制度是企業(yè)必不可少的軟件設施，也是企業(yè)得以正常運轉的基石。因為企業(yè)是由各類人員組成的組織，而人的復雜多樣的價值取向和行為特質，要求企業(yè)必須營造出有利于企業(yè)理和價值觀形成的制度和文化環(huán)境，并約束、規(guī)范、整合人的行為　　本叢書從企業(yè)管理者的角度出發(fā)，充分考慮到管理的方方面面，聚焦在企業(yè)管理最為關鍵的環(huán)節(jié)，借鑒國際通用的管理制度和文案，詳論論述了企業(yè)管理中的普遍涉及到的工作標準化、流程、工具化，并提供了具體工作的相關理論知識、執(zhí)行方法或流程、使用工具表格，使之具有實用性、具有可操作性，從而提高企業(yè)效率。

書籍目錄

第一章 公司治理結構和用章程管人一、法人治理結構的基本框架二、股東會三、股東與股份種類四、合伙協(xié)議五、協(xié)作型聯(lián)營合同書六、有限公司章程范本七、股份有限公司章程八、中外合資公司章程九、發(fā)起設立式股份有限公司章程十、董事會十一、大型企業(yè)董事會的機構設置十二、董事會工作條例十三、監(jiān)事會十四、監(jiān)事會工作條例第二章 機構設計和用部門職責管人一、組織結構設計的內(nèi)容二、組織結構設計的一般方法三、行政部職責范圍描述書四、人事部職責范圍描述書五、計劃發(fā)展部職責范圍描述書六、財務部職責范圍描述書七、采購部職責范圍描述書八、營銷部職責范圍描述書九、信息部職責范圍描述書十、公關部職責范圍描述書十一、生產(chǎn)管理部職責范圍描述書十二、技術工程部職責范圍描述書十三、品質管理部職責范圍描述書十四、產(chǎn)品開發(fā)部職責范圍描述書十五、儲運部職責范圍描述書十六、物業(yè)管理部職責范圍描述書十七、工程維修部職責范圍描述書十八、典型的組織結構類型十九、各類公司組織結構設計參考模式第三章 崗位設計和用崗位職責管人一、崗位設計的五大原則二、崗位設計的基本方法三、崗位說明書內(nèi)容四、編寫崗位說明書技巧五、總經(jīng)理（總裁）崗位職責描述書六、副總經(jīng)理崗位職責描述書七、總經(jīng)理助理崗位職責描述書八、財務總監(jiān)崗位職責描述書九、總工程師崗位職責描述書十、總經(jīng)濟師崗位職責描述書十一、行政部部長崗位職責描述書十二、法律顧問崗位職責描述書十三、內(nèi)務崗位職責描述書十四、外勤崗位職責描述書十五、計算機工程師崗位職責描述書十六、計算機打字員崗位職責描述書十七、資料員崗位職責描述書十八、駕駛員崗位職責描述書十九、前臺崗位職責描述書二十、員工食堂主管崗位職責描述書二十一、員工食堂服務員崗位職責描述書二十二、財務部部長崗位職責描述書二十三、主管會計崗位職責描述書二十四、成本會計崗位職責描述書二十五、核算會計崗位職責描述書二十六、出納員崗位職責描述書二十七、審計員崗位職責描述書二十八、人事部部長崗位職責描述書二十九、人事主管崗位職責描述書三十、勞動工資員崗位職責描述書三十一、培訓主管崗位職責描述書三十二、企劃部部長崗位職責描述書三十三、計劃統(tǒng)計員職責描述書三十四、經(jīng)營企劃專員崗位職責描述書三十五、項目經(jīng)理崗位職責描述書三十六、采購部部長崗位職責描述書三十七、物料主管崗位職責描述書三十八、采購主管崗位職責描述書三十九、采購員崗位職責描述書四十、營銷部部長崗位職責描述書四十一、營銷主管崗位職責描述書四十二、地區(qū)銷售經(jīng)理崗位職責描述書四十三、銷售業(yè)務員崗位職責描述書四十四、銷售助理崗位職責描述書四十五、辦公室主任崗位職責描述書四十六、信息部部長崗位職責描述書四十七、信息主管崗位職責描述書四十八、公關部部長崗位職責描述書四十九、公關員崗位職責描述書五十、工會主席崗位職責描述書五十一、工會干事崗位職責描述書五十二、安保部部長崗位職責描述書五十三、安保主管崗位職責描述書五十四、監(jiān)視員保安員崗位職責描述書五十五、消防員崗位職責描述書五十六、大門門衛(wèi)崗位職責描述書五十七、公司保安員崗位職責描述書五十八、巡邏保安員崗位職責描述書五十九、確定人員編制的程序第四章 員工招聘與錄用一、招聘與錄用工作總流程二、招聘申請及其程序三、內(nèi)部招聘工作實施細則四、外部選聘工作實施細則五、招聘考核與面試工作六、簽約錄用注意事項七、員工聘用規(guī)定八、勞動合同九、員工正式聘用合同書十、員工短期聘用合同書十一、員工引薦擔保書十二、員工報到通知書十三、服務自愿書十四、聘任書十五、聘約人員管理辦法十六、專業(yè)技術人員職位任用辦法十七、新進人員任用辦法十八、新進人員任用細則十九、報酬待遇管理規(guī)定二十、招聘申請表二十一、招聘計劃表二十二、招聘廣告及展板二十三、招聘人員登記表二十四、招聘篩選名單二十五、復試通知書二十六、筆試、操作考核記錄表二十七、面談構成表二十八、面談記錄表二十九、面試測評表三十、人員試用標準三十一、新員工甄選比較表三十二、擬錄用名單三十三、新員工試用申請及核定表三十四、試用通知書三十五、辭謝書三十六、試用員工登記表三十七、試用保證書二十八、試用合同書第五章 員工培訓與開發(fā)一、員工培訓概述二、員工培訓的內(nèi)容三、員工培訓的種類四、員工培訓的程序五、員工培訓需求調查表……第六章 人事考核與績效管理第七章 薪資設計第八章 人事變動與調整第九章 考勒制度第十章 差旅制度第十一章 福利與保健第十二章 員工檔案管理第十三章 人力資源管理制度典范大全第十四章 用財務制度管人第十五章 會議第十六章 公文處理第十七章 企業(yè)提案與合理化建設第十八章 企業(yè)文化和價值觀第十九章 員工守則第二十章 工作禮儀第二十一章 獎懲辦法第二十二章 企業(yè)員工手冊范本

章節(jié)摘錄

　　在進行完備和詳盡的培訓需求分析之后，要有效地實施培訓，就必須制訂詳細的培訓計劃。　　所謂培訓計劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓需求分析基礎上做出的對培訓時間（When）、培訓地點（Whete）、培訓者（Who）、培訓對象（Whom）、培訓方式（How）和培訓內(nèi)容（What）等的預先系統(tǒng)設定。　　1.培訓計劃的作用　?。?）它保證不會遺忘主要任務?！　。?）它清楚地說明了誰負責、誰有責任、誰有職權?！　。?）它預先設定了某項任務與其他任務的依賴關系，這樣也就規(guī)定了工作職能上的依賴關系?！　。?）它是一種尺度，可用于衡量對照各種狀態(tài)，最后則用于判斷項目、管理者及各成員的成敗?！　。?）它是用做監(jiān)控、跟蹤及控制的重要工具，也是一種交流和管理的工具?！　?.影響培訓計劃制訂的因素　　在制訂培訓計劃時，必須顧及以下的因素：　?。?）員工的參與。讓員工參與設計和決定培訓計劃，除了加深員工對培訓的了解外，還能增加他們對培訓計劃的興趣和承諾。此外，員工的參與可使課程設計更切合員工的真實需要?！　。?）管理者的參與。各部門主管對于部門內(nèi)員工的能力及所需何種培訓，通常較負責培訓計劃者或最高管理階層更清楚，故他們的參與、支持及協(xié)助，對計劃的成功有很大的幫助。　?。?）時間。在制訂培訓計劃時，必須準確預測培訓所需時間及該段時間內(nèi)人手調動是否有可能影響組織的運作。編排課程及培訓方法必須嚴格依照預先擬訂的時間表執(zhí)行。　?。?）成本。培訓計劃必須符合組織的資源限制。有些計劃可能很理想，但如果需要龐大的培訓經(jīng)費，就不是每個組織都負擔得起的。能否確保經(jīng)費的來源和能否合理地分配和使用經(jīng)費，不僅直接關系到培訓的規(guī)模、水平及程度，而且也關系到培訓者與學員能否有很好的心態(tài)來對待培訓?！　?.培訓的方法　?。?）講授法　　講授法，就是教師運用闡述，說明，分析，論證和概括等手段講授知識內(nèi)容的培訓方法?！　∵@種方法的優(yōu)點：在相對較短的時間內(nèi)能向一大批人提供大量的信息，在人，財，物，力和時間等方面都很經(jīng)濟?！　∵@種方法的缺點：比較單調，受訓者處于被動地位，參與程度低，與實際工作接合不密切，缺乏一定的針對性?！　∵m用：系統(tǒng)地進行知識的更新與傳授?！　。?）案例分析法　　案例分析法，就是把實際中的真實情景加以典型化處理，編寫成供學習者思考和決斷的案例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高學習者分析問題和解決問題的能力的一種方法。這里所涉及的案例，一般是對企業(yè)內(nèi)部個體，群體或組織中的一個或幾個乃至更多的變量之間相互關系的一種描述和說明。它可以是成功的典范，也可以是失敗的總結?！　“咐治龇ㄊ且环N調動學習者廣泛參與，變單項信息傳遞為雙向交流，變被動學習為主動學習，變注重知識為注重能力的培訓方式。

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