用制度管人（組織人事卷）

前言

　　隨著20世紀(jì)90年代經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，特別是中國(guó)加入wT0以后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際化接軌的速度和壓力也越來(lái)越大，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)，而中國(guó)也迫切需要培育一批具有國(guó)際化運(yùn)作水平的企業(yè)來(lái)提高中國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，中國(guó)企業(yè)面臨著制度化、規(guī)范化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，需要中國(guó)的企業(yè)管理者以改革的勇氣摒棄人治思想，把制度化、規(guī)范化作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，只有依靠規(guī)范化的制度才能使企業(yè)與國(guó)際接軌，才能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?！　∥覀?cè)鴮?duì)海爾等知名企業(yè)進(jìn)行深入研究，也發(fā)現(xiàn)用制度管人、按制度辦事是所有成功企業(yè)共同的特點(diǎn)，規(guī)范與制度是企業(yè)必不可少的軟件設(shè)施，也是企業(yè)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基石。因?yàn)槠髽I(yè)是由各類人員組成的組織，而人的復(fù)雜多樣的價(jià)值取向和行為特質(zhì)，要求企業(yè)必須營(yíng)造出有利于企業(yè)理念和價(jià)值觀形成的制度和文化環(huán)境，并約束、規(guī)范、整合人的行為，“用制度管人”、“按制度辦事”，使其達(dá)成目的的一致性，有助于企業(yè)共同利益的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，企業(yè)作為一種特殊的組織，不僅有著它相應(yīng)的管理模式，而且相應(yīng)的管理模式必須與相應(yīng)的管理制度相配。按照一定的制度來(lái)管人和辦事，遵循一定的流程，不僅能夠提高工作效率，而且能減少和降低因人為的因素而造成的失誤。如果企業(yè)沒(méi)有合理的執(zhí)行體系和標(biāo)準(zhǔn)化的工作制度，沒(méi)有把日常管理中的每個(gè)細(xì)節(jié)通過(guò)制度的方式落實(shí)到實(shí)處，就會(huì)形成表面化的管理，從而影響組織效率進(jìn)而削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?！　∥覀兙帉憽队弥贫裙苋恕?、《按制度辦事》的初衷也在于此。本書正是站在企業(yè)管理者的角度，充分考慮企業(yè)管理的方方面面，聚焦在企業(yè)管理最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，借鑒國(guó)際通用的管理制度和文案，詳細(xì)論述了企業(yè)管理中普遍涉及到的工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、工具化，并提供了具體工作的相關(guān)理論知識(shí)、執(zhí)行方法或流程、實(shí)用工具表格，使之具有可操作性，可在實(shí)踐的層面上提高企業(yè)效率。　　當(dāng)然每個(gè)企業(yè)都有其自身的特點(diǎn)，所以對(duì)于我們提供的制度范本、流程、實(shí)用表格，讀者可以根據(jù)所在企業(yè)的具體情況適當(dāng)修改或者重新設(shè)計(jì)，使之更適用于自己的企業(yè)。同一個(gè)企業(yè)隨著技術(shù)的創(chuàng)新，產(chǎn)品的更新，制度也需要?jiǎng)?chuàng)新，它并不是一成不變的，因此讀者要在實(shí)踐過(guò)程中不斷改進(jìn)已經(jīng)形成的制度，以期達(dá)到高效管理、高效工作的目的。

內(nèi)容概要

　　我們?cè)鴮?duì)海爾等知名企業(yè)進(jìn)行深入研究，發(fā)現(xiàn)用制度管人、按制定辦事是所有成功企業(yè)共同的特點(diǎn)?！　『翢o(wú)疑問(wèn)，規(guī)范與制度是企業(yè)必不可少的軟件設(shè)施，也是企業(yè)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基石。因?yàn)槠髽I(yè)是由各類人員組成的組織，而人的復(fù)雜多樣的價(jià)值取向和行為特質(zhì)，要求企業(yè)必須營(yíng)造出有利于企業(yè)理和價(jià)值觀形成的制度和文化環(huán)境，并約束、規(guī)范、整合人的行為　　本叢書從企業(yè)管理者的角度出發(fā)，充分考慮到管理的方方面面，聚焦在企業(yè)管理最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，借鑒國(guó)際通用的管理制度和文案，詳論論述了企業(yè)管理中的普遍涉及到的工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程、工具化，并提供了具體工作的相關(guān)理論知識(shí)、執(zhí)行方法或流程、使用工具表格，使之具有實(shí)用性、具有可操作性，從而提高企業(yè)效率。

書籍目錄

第一章 公司治理結(jié)構(gòu)和用章程管人一、法人治理結(jié)構(gòu)的基本框架二、股東會(huì)三、股東與股份種類四、合伙協(xié)議五、協(xié)作型聯(lián)營(yíng)合同書六、有限公司章程范本七、股份有限公司章程八、中外合資公司章程九、發(fā)起設(shè)立式股份有限公司章程十、董事會(huì)十一、大型企業(yè)董事會(huì)的機(jī)構(gòu)設(shè)置十二、董事會(huì)工作條例十三、監(jiān)事會(huì)十四、監(jiān)事會(huì)工作條例第二章 機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)和用部門職責(zé)管人一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一般方法三、行政部職責(zé)范圍描述書四、人事部職責(zé)范圍描述書五、計(jì)劃發(fā)展部職責(zé)范圍描述書六、財(cái)務(wù)部職責(zé)范圍描述書七、采購(gòu)部職責(zé)范圍描述書八、營(yíng)銷部職責(zé)范圍描述書九、信息部職責(zé)范圍描述書十、公關(guān)部職責(zé)范圍描述書十一、生產(chǎn)管理部職責(zé)范圍描述書十二、技術(shù)工程部職責(zé)范圍描述書十三、品質(zhì)管理部職責(zé)范圍描述書十四、產(chǎn)品開發(fā)部職責(zé)范圍描述書十五、儲(chǔ)運(yùn)部職責(zé)范圍描述書十六、物業(yè)管理部職責(zé)范圍描述書十七、工程維修部職責(zé)范圍描述書十八、典型的組織結(jié)構(gòu)類型十九、各類公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)參考模式第三章 崗位設(shè)計(jì)和用崗位職責(zé)管人一、崗位設(shè)計(jì)的五大原則二、崗位設(shè)計(jì)的基本方法三、崗位說(shuō)明書內(nèi)容四、編寫崗位說(shuō)明書技巧五、總經(jīng)理（總裁）崗位職責(zé)描述書六、副總經(jīng)理崗位職責(zé)描述書七、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)描述書八、財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)描述書九、總工程師崗位職責(zé)描述書十、總經(jīng)濟(jì)師崗位職責(zé)描述書十一、行政部部長(zhǎng)崗位職責(zé)描述書十二、法律顧問(wèn)崗位職責(zé)描述書十三、內(nèi)務(wù)崗位職責(zé)描述書十四、外勤崗位職責(zé)描述書十五、計(jì)算機(jī)工程師崗位職責(zé)描述書十六、計(jì)算機(jī)打字員崗位職責(zé)描述書十七、資料員崗位職責(zé)描述書十八、駕駛員崗位職責(zé)描述書十九、前臺(tái)崗位職責(zé)描述書二十、員工食堂主管崗位職責(zé)描述書二十一、員工食堂服務(wù)員崗位職責(zé)描述書二十二、財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)描述書二十三、主管會(huì)計(jì)崗位職責(zé)描述書二十四、成本會(huì)計(jì)崗位職責(zé)描述書二十五、核算會(huì)計(jì)崗位職責(zé)描述書二十六、出納員崗位職責(zé)描述書二十七、審計(jì)員崗位職責(zé)描述書二十八、人事部部長(zhǎng)崗位職責(zé)描述書二十九、人事主管崗位職責(zé)描述書三十、勞動(dòng)工資員崗位職責(zé)描述書三十一、培訓(xùn)主管崗位職責(zé)描述書三十二、企劃部部長(zhǎng)崗位職責(zé)描述書三十三、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)員職責(zé)描述書三十四、經(jīng)營(yíng)企劃專員崗位職責(zé)描述書三十五、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)描述書三十六、采購(gòu)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)描述書三十七、物料主管崗位職責(zé)描述書三十八、采購(gòu)主管崗位職責(zé)描述書三十九、采購(gòu)員崗位職責(zé)描述書四十、營(yíng)銷部部長(zhǎng)崗位職責(zé)描述書四十一、營(yíng)銷主管崗位職責(zé)描述書四十二、地區(qū)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述書四十三、銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)描述書四十四、銷售助理崗位職責(zé)描述書四十五、辦公室主任崗位職責(zé)描述書四十六、信息部部長(zhǎng)崗位職責(zé)描述書四十七、信息主管崗位職責(zé)描述書四十八、公關(guān)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)描述書四十九、公關(guān)員崗位職責(zé)描述書五十、工會(huì)主席崗位職責(zé)描述書五十一、工會(huì)干事崗位職責(zé)描述書五十二、安保部部長(zhǎng)崗位職責(zé)描述書五十三、安保主管崗位職責(zé)描述書五十四、監(jiān)視員保安員崗位職責(zé)描述書五十五、消防員崗位職責(zé)描述書五十六、大門門衛(wèi)崗位職責(zé)描述書五十七、公司保安員崗位職責(zé)描述書五十八、巡邏保安員崗位職責(zé)描述書五十九、確定人員編制的程序第四章 員工招聘與錄用一、招聘與錄用工作總流程二、招聘申請(qǐng)及其程序三、內(nèi)部招聘工作實(shí)施細(xì)則四、外部選聘工作實(shí)施細(xì)則五、招聘考核與面試工作六、簽約錄用注意事項(xiàng)七、員工聘用規(guī)定八、勞動(dòng)合同九、員工正式聘用合同書十、員工短期聘用合同書十一、員工引薦擔(dān)保書十二、員工報(bào)到通知書十三、服務(wù)自愿書十四、聘任書十五、聘約人員管理辦法十六、專業(yè)技術(shù)人員職位任用辦法十七、新進(jìn)人員任用辦法十八、新進(jìn)人員任用細(xì)則十九、報(bào)酬待遇管理規(guī)定二十、招聘申請(qǐng)表二十一、招聘計(jì)劃表二十二、招聘廣告及展板二十三、招聘人員登記表二十四、招聘篩選名單二十五、復(fù)試通知書二十六、筆試、操作考核記錄表二十七、面談構(gòu)成表二十八、面談?dòng)涗洷矶?、面試測(cè)評(píng)表三十、人員試用標(biāo)準(zhǔn)三十一、新員工甄選比較表三十二、擬錄用名單三十三、新員工試用申請(qǐng)及核定表三十四、試用通知書三十五、辭謝書三十六、試用員工登記表三十七、試用保證書二十八、試用合同書第五章 員工培訓(xùn)與開發(fā)一、員工培訓(xùn)概述二、員工培訓(xùn)的內(nèi)容三、員工培訓(xùn)的種類四、員工培訓(xùn)的程序五、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表……第六章 人事考核與績(jī)效管理第七章 薪資設(shè)計(jì)第八章 人事變動(dòng)與調(diào)整第九章 考勒制度第十章 差旅制度第十一章 福利與保健第十二章 員工檔案管理第十三章 人力資源管理制度典范大全第十四章 用財(cái)務(wù)制度管人第十五章 會(huì)議第十六章 公文處理第十七章 企業(yè)提案與合理化建設(shè)第十八章 企業(yè)文化和價(jià)值觀第十九章 員工守則第二十章 工作禮儀第二十一章 獎(jiǎng)懲辦法第二十二章 企業(yè)員工手冊(cè)范本

章節(jié)摘錄

　　在進(jìn)行完備和詳盡的培訓(xùn)需求分析之后，要有效地實(shí)施培訓(xùn)，就必須制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃?！　∷^培訓(xùn)計(jì)劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對(duì)培訓(xùn)時(shí)間（When）、培訓(xùn)地點(diǎn)（Whete）、培訓(xùn)者（Who）、培訓(xùn)對(duì)象（Whom）、培訓(xùn)方式（How）和培訓(xùn)內(nèi)容（What）等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定?！　?.培訓(xùn)計(jì)劃的作用　　（1）它保證不會(huì)遺忘主要任務(wù)?！　。?）它清楚地說(shuō)明了誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)有責(zé)任、誰(shuí)有職權(quán)?！　。?）它預(yù)先設(shè)定了某項(xiàng)任務(wù)與其他任務(wù)的依賴關(guān)系，這樣也就規(guī)定了工作職能上的依賴關(guān)系。　?。?）它是一種尺度，可用于衡量對(duì)照各種狀態(tài)，最后則用于判斷項(xiàng)目、管理者及各成員的成敗?！　。?）它是用做監(jiān)控、跟蹤及控制的重要工具，也是一種交流和管理的工具?！　?.影響培訓(xùn)計(jì)劃制訂的因素　　在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，必須顧及以下的因素：　?。?）員工的參與。讓員工參與設(shè)計(jì)和決定培訓(xùn)計(jì)劃，除了加深員工對(duì)培訓(xùn)的了解外，還能增加他們對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的興趣和承諾。此外，員工的參與可使課程設(shè)計(jì)更切合員工的真實(shí)需要?！　。?）管理者的參與。各部門主管對(duì)于部門內(nèi)員工的能力及所需何種培訓(xùn)，通常較負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃者或最高管理階層更清楚，故他們的參與、支持及協(xié)助，對(duì)計(jì)劃的成功有很大的幫助。　?。?）時(shí)間。在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，必須準(zhǔn)確預(yù)測(cè)培訓(xùn)所需時(shí)間及該段時(shí)間內(nèi)人手調(diào)動(dòng)是否有可能影響組織的運(yùn)作。編排課程及培訓(xùn)方法必須嚴(yán)格依照預(yù)先擬訂的時(shí)間表執(zhí)行?！　。?）成本。培訓(xùn)計(jì)劃必須符合組織的資源限制。有些計(jì)劃可能很理想，但如果需要龐大的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，就不是每個(gè)組織都負(fù)擔(dān)得起的。能否確保經(jīng)費(fèi)的來(lái)源和能否合理地分配和使用經(jīng)費(fèi)，不僅直接關(guān)系到培訓(xùn)的規(guī)模、水平及程度，而且也關(guān)系到培訓(xùn)者與學(xué)員能否有很好的心態(tài)來(lái)對(duì)待培訓(xùn)。　　3.培訓(xùn)的方法　?。?）講授法　　講授法，就是教師運(yùn)用闡述，說(shuō)明，分析，論證和概括等手段講授知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)方法?！　∵@種方法的優(yōu)點(diǎn)：在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)能向一大批人提供大量的信息，在人，財(cái)，物，力和時(shí)間等方面都很經(jīng)濟(jì)?！　∵@種方法的缺點(diǎn)：比較單調(diào)，受訓(xùn)者處于被動(dòng)地位，參與程度低，與實(shí)際工作接合不密切，缺乏一定的針對(duì)性。　　適用：系統(tǒng)地進(jìn)行知識(shí)的更新與傳授。　?。?）案例分析法　　案例分析法，就是把實(shí)際中的真實(shí)情景加以典型化處理，編寫成供學(xué)習(xí)者思考和決斷的案例，通過(guò)獨(dú)立研究和相互討論的方式，來(lái)提高學(xué)習(xí)者分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力的一種方法。這里所涉及的案例，一般是對(duì)企業(yè)內(nèi)部個(gè)體，群體或組織中的一個(gè)或幾個(gè)乃至更多的變量之間相互關(guān)系的一種描述和說(shuō)明。它可以是成功的典范，也可以是失敗的總結(jié)?！　“咐治龇ㄊ且环N調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者廣泛參與，變單項(xiàng)信息傳遞為雙向交流，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，變注重知識(shí)為注重能力的培訓(xùn)方式。

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