核心管理

內(nèi)容概要

　　本書以通俗流暢的文字，以世界500強企業(yè)的管理實踐為例，緊緊圍繞企業(yè)核心要素的管理，從核心員工、核心顧客、核心業(yè)務、核心競爭力等多方面介紹了核心管理的實踐方法和經(jīng)驗。旨在幫助企業(yè)改善那些只有少數(shù)產(chǎn)出的投入，在經(jīng)營管理中突出重點，全力進攻，獲得事半功倍的效果。本書援引了大量的案例，內(nèi)容兼顧理論性和實踐性，既可以幫助管理者解決實際問題，也可以為企業(yè)今后的核心管理計劃提供方向。本書幫助大中型企業(yè)中高層管理人員和小型企業(yè)老板及管理層，在最短的時間內(nèi)獲得最有效的知識，并掌握管理的最卓有成效的管理方法，提升企業(yè)的管理績效?！　∈澜?00強企業(yè)的核心管理經(jīng)驗表明，注明對重要領(lǐng)域、重要事務的管理是一個動態(tài)的過程，企業(yè)務必時刻關(guān)注那些核心少數(shù)，時時檢討自己是否將資源中較重要的部分放在核心少數(shù)上。同時，隨著情況的變化，企業(yè)還需不斷調(diào)整和適時確定企業(yè)階段性的重點經(jīng)營要務?！　”緯酝ㄋ琢鲿车奈淖?，以世界500強企業(yè)的管理實踐為例，緊緊圍繞企業(yè)核心要素的管理，從核心員工、核心顧客、核心業(yè)務、核心競爭力等多方面介紹了核心管理的實踐方法和經(jīng)驗。旨在幫助企業(yè)改善那些只有少數(shù)產(chǎn)出的投入，在經(jīng)營管理中突出重點，全力進攻，獲得事半功倍的效果。本書援引了大量的案例，內(nèi)容兼顧理論性和實踐性，既可以幫助管理者解決實際問題，也可以為企業(yè)今后的核心管理計劃提供方向。

書籍目錄

第一部分　核心員工篇1 界定核心員工以確定重點關(guān)注對象2 適才適用是實現(xiàn)核心員工價值的最佳途徑3 核心員工的激勵又賴于激勵性薪酬制度的制定4 規(guī)劃核心員工的未來，留住他們的現(xiàn)在5 科學評估核心員工以確保加薪晉級的公正客觀6 培訓核心員工，降低員工流失率7 利用和諧的人文環(huán)境留住核心員工8 嚴格招聘核心員工，避免招聘失敗損失9 動態(tài)管理核心員工，激發(fā)核心團隊活力第二部分　核心客戶篇10 細分客戶以確定營銷資源投入方向11 瞄準最具贏利性的客戶，以鎖定最大利潤源12 通過客戶差異化和產(chǎn)品差異化贏得客戶忠誠13 超越核心客戶期望是獲取豐厚回報的捷徑14 留住老客戶是企業(yè)持久贏利的保證15 及時恰當?shù)靥幚砜蛻敉对V，強化客戶忠誠度16 辭退糟糕客戶，更有效地利用企業(yè)營銷資源17 挖掘潛在核心客戶，增強企業(yè)預期盈利能力第三部分　核心業(yè)務篇18 界定核心業(yè)務是企業(yè)盈利持續(xù)增長的基礎(chǔ)19 聚焦核心業(yè)務才可創(chuàng)造更多利潤20 挖掘核心業(yè)務以充分發(fā)展核心業(yè)務的潛力與優(yōu)勢21 構(gòu)建持續(xù)增長的業(yè)務鏈是將來能持續(xù)賺錢的保證22 圍繞核心業(yè)務擴張，追求最有吸引力的新利潤池23 重新定位核心業(yè)務，適應生存環(huán)境24 分離與外包非核心業(yè)務是保護核心業(yè)務的途徑之一第四部分　核心競爭力篇25 核心競爭力是企業(yè)在市場競爭中成敗的關(guān)鍵因素26 正確評估自身核心競爭力是掌握市場競爭主動權(quán)的前提27 核心競爭力的構(gòu)建需要企業(yè)各個層面長期的共同努力28 創(chuàng)新是實現(xiàn)核心競爭力更新的唯一途徑29 通過重組方式可快速獲取核心競爭力要素30 戰(zhàn)略聯(lián)盟是鞏固和發(fā)展核心競爭力的重要途徑31 塑造企業(yè)文化以保證核心競爭力的可持續(xù)發(fā)展第五部分　核心方法篇32 無處不在：關(guān)鍵少數(shù)與瑣碎多數(shù)33 價值獨特：80/20分析法與思考法34 掌握關(guān)鍵：企業(yè)管理的圣經(jīng)35 把握關(guān)鍵：人生幸福的法則36 改變世界：80/20的廣泛運用

章節(jié)摘錄

　　實實在在關(guān)心員工　　　　關(guān)心員工不是裝裝樣子。而是一種通過個人或機構(gòu)的原則所表現(xiàn)出來的態(tài)度。在開發(fā)項目和制定決策的時候，或者在購買和設(shè)計工具、設(shè)備、系統(tǒng)的時候，關(guān)心自己員工的機構(gòu)總是盡力把人文關(guān)懷放在決策過程的中心位置，這并不是他們偶爾做的事情，或是在大部分時間里做的事情，而是一直要做的事情。　　美國西南航空公司的前首席執(zhí)行官邁克·康威曾說：“其實沒有那么復雜，首先，你要關(guān)心他人，然后，必須用實際行動向他們表示你的關(guān)心?！薄　“布づ謇铮粋€工作了七年的德爾塔航空公司服務員說：“如果他們真的關(guān)心我們，我們就會拼命地為公司和公司的顧客們服務?！薄　∽屛覀儊砜纯椿萜展驹谶@方面是怎么做的，它可是營造了員工最滿意的工作環(huán)境。　　1983年，英國女王伊莎白訪美時，曾提出只參觀一家公司，那就是惠普公司。惠普公司不但以其卓越的業(yè)績跨入全球百家大公司行列，更以其對人的重視、尊重與信任的企業(yè)精神聞名于世?！　∽鳛榇蠊?，惠普對員工有著極強的凝聚力。到惠普的任何人都能感覺到惠普人對他們的工作是如何滿足。這是一種友善、隨和而很少壓力的氣氛；在擠滿各階層員工的自助餐廳中，用不了3美元，你就可以享受豐盛的午餐；公司每天免費供應兩次咖啡和油炸圈餅，還有不定期的啤酒狂歡?！　?979年，一家調(diào)查公司曾訪問了惠普7000多名員工，調(diào)查他們對各公司的看法。結(jié)果對惠普的評價好得使惠普高層都覺得難以置信。該調(diào)查公司總裁致函惠普高層：“員工對惠普的看法都很樂觀，特別是他們的歸屬感和幸福感，以及心悅誠服地推薦本公司為最好的工作環(huán)境的意愿。在過去25年間我們所做的100余家美國公司的研究中，沒有比對惠普公司的評價更高者?！薄　≡摴具€對惠普公司的20位高級管理人員進行了面訪，其中有18位都主動提到，惠普公司的成功，靠的正是“重視人”的宗旨。

媒體關(guān)注與評論

　　管理的全部真諦，可以通過減法實現(xiàn)。做得更少，我們反而收獲更多！擺脫各種行為的束縛，把精力重新集中到小小的真正核心事務上，我們就會突破、進步！　　——安迪·格魯夫　英特爾公司創(chuàng)始人　　卓有成效是可以學會的。卓有成效也是必須學會的。　　——彼得·德魯克　管理大師中的大師　　用盡量少的投入獲得盡量大的收入，這是企業(yè)在激烈競爭中取勝的法寶。把核心管理方法應用于企業(yè)的經(jīng)營管理中，將使企業(yè)用最少的管理成本取得最大的利益，從而在競爭中處于優(yōu)勝地位?！　　聿榈隆た瓶?《帕累托80/20效率法則》作者

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