核心管理

內(nèi)容概要

　　本書以通俗流暢的文字，以世界500強(qiáng)企業(yè)的管理實(shí)踐為例，緊緊圍繞企業(yè)核心要素的管理，從核心員工、核心顧客、核心業(yè)務(wù)、核心競爭力等多方面介紹了核心管理的實(shí)踐方法和經(jīng)驗(yàn)。旨在幫助企業(yè)改善那些只有少數(shù)產(chǎn)出的投入，在經(jīng)營管理中突出重點(diǎn)，全力進(jìn)攻，獲得事半功倍的效果。本書援引了大量的案例，內(nèi)容兼顧理論性和實(shí)踐性，既可以幫助管理者解決實(shí)際問題，也可以為企業(yè)今后的核心管理計(jì)劃提供方向。本書幫助大中型企業(yè)中高層管理人員和小型企業(yè)老板及管理層，在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最有效的知識，并掌握管理的最卓有成效的管理方法，提升企業(yè)的管理績效。　　世界500強(qiáng)企業(yè)的核心管理經(jīng)驗(yàn)表明，注明對重要領(lǐng)域、重要事務(wù)的管理是一個(gè)動態(tài)的過程，企業(yè)務(wù)必時(shí)刻關(guān)注那些核心少數(shù)，時(shí)時(shí)檢討自己是否將資源中較重要的部分放在核心少數(shù)上。同時(shí)，隨著情況的變化，企業(yè)還需不斷調(diào)整和適時(shí)確定企業(yè)階段性的重點(diǎn)經(jīng)營要?jiǎng)?wù)。　　本書以通俗流暢的文字，以世界500強(qiáng)企業(yè)的管理實(shí)踐為例，緊緊圍繞企業(yè)核心要素的管理，從核心員工、核心顧客、核心業(yè)務(wù)、核心競爭力等多方面介紹了核心管理的實(shí)踐方法和經(jīng)驗(yàn)。旨在幫助企業(yè)改善那些只有少數(shù)產(chǎn)出的投入，在經(jīng)營管理中突出重點(diǎn)，全力進(jìn)攻，獲得事半功倍的效果。本書援引了大量的案例，內(nèi)容兼顧理論性和實(shí)踐性，既可以幫助管理者解決實(shí)際問題，也可以為企業(yè)今后的核心管理計(jì)劃提供方向。

書籍目錄

第一部分　核心員工篇1 界定核心員工以確定重點(diǎn)關(guān)注對象2 適才適用是實(shí)現(xiàn)核心員工價(jià)值的最佳途徑3 核心員工的激勵(lì)又賴于激勵(lì)性薪酬制度的制定4 規(guī)劃核心員工的未來，留住他們的現(xiàn)在5 科學(xué)評估核心員工以確保加薪晉級的公正客觀6 培訓(xùn)核心員工，降低員工流失率7 利用和諧的人文環(huán)境留住核心員工8 嚴(yán)格招聘核心員工，避免招聘失敗損失9 動態(tài)管理核心員工，激發(fā)核心團(tuán)隊(duì)活力第二部分　核心客戶篇10 細(xì)分客戶以確定營銷資源投入方向11 瞄準(zhǔn)最具贏利性的客戶，以鎖定最大利潤源12 通過客戶差異化和產(chǎn)品差異化贏得客戶忠誠13 超越核心客戶期望是獲取豐厚回報(bào)的捷徑14 留住老客戶是企業(yè)持久贏利的保證15 及時(shí)恰當(dāng)?shù)靥幚砜蛻敉对V，強(qiáng)化客戶忠誠度16 辭退糟糕客戶，更有效地利用企業(yè)營銷資源17 挖掘潛在核心客戶，增強(qiáng)企業(yè)預(yù)期盈利能力第三部分　核心業(yè)務(wù)篇18 界定核心業(yè)務(wù)是企業(yè)盈利持續(xù)增長的基礎(chǔ)19 聚焦核心業(yè)務(wù)才可創(chuàng)造更多利潤20 挖掘核心業(yè)務(wù)以充分發(fā)展核心業(yè)務(wù)的潛力與優(yōu)勢21 構(gòu)建持續(xù)增長的業(yè)務(wù)鏈?zhǔn)菍砟艹掷m(xù)賺錢的保證22 圍繞核心業(yè)務(wù)擴(kuò)張，追求最有吸引力的新利潤池23 重新定位核心業(yè)務(wù)，適應(yīng)生存環(huán)境24 分離與外包非核心業(yè)務(wù)是保護(hù)核心業(yè)務(wù)的途徑之一第四部分　核心競爭力篇25 核心競爭力是企業(yè)在市場競爭中成敗的關(guān)鍵因素26 正確評估自身核心競爭力是掌握市場競爭主動權(quán)的前提27 核心競爭力的構(gòu)建需要企業(yè)各個(gè)層面長期的共同努力28 創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)核心競爭力更新的唯一途徑29 通過重組方式可快速獲取核心競爭力要素30 戰(zhàn)略聯(lián)盟是鞏固和發(fā)展核心競爭力的重要途徑31 塑造企業(yè)文化以保證核心競爭力的可持續(xù)發(fā)展第五部分　核心方法篇32 無處不在：關(guān)鍵少數(shù)與瑣碎多數(shù)33 價(jià)值獨(dú)特：80/20分析法與思考法34 掌握關(guān)鍵：企業(yè)管理的圣經(jīng)35 把握關(guān)鍵：人生幸福的法則36 改變世界：80/20的廣泛運(yùn)用

章節(jié)摘錄

　　實(shí)實(shí)在在關(guān)心員工　　　　關(guān)心員工不是裝裝樣子。而是一種通過個(gè)人或機(jī)構(gòu)的原則所表現(xiàn)出來的態(tài)度。在開發(fā)項(xiàng)目和制定決策的時(shí)候，或者在購買和設(shè)計(jì)工具、設(shè)備、系統(tǒng)的時(shí)候，關(guān)心自己員工的機(jī)構(gòu)總是盡力把人文關(guān)懷放在決策過程的中心位置，這并不是他們偶爾做的事情，或是在大部分時(shí)間里做的事情，而是一直要做的事情?！　∶绹髂虾娇展镜那笆紫瘓?zhí)行官邁克·康威曾說：“其實(shí)沒有那么復(fù)雜，首先，你要關(guān)心他人，然后，必須用實(shí)際行動向他們表示你的關(guān)心?！薄　“布づ謇?，一個(gè)工作了七年的德爾塔航空公司服務(wù)員說：“如果他們真的關(guān)心我們，我們就會拼命地為公司和公司的顧客們服務(wù)?！薄　∽屛覀儊砜纯椿萜展驹谶@方面是怎么做的，它可是營造了員工最滿意的工作環(huán)境。　　1983年，英國女王伊莎白訪美時(shí)，曾提出只參觀一家公司，那就是惠普公司?；萜展静坏云渥吭降臉I(yè)績跨入全球百家大公司行列，更以其對人的重視、尊重與信任的企業(yè)精神聞名于世?！　∽鳛榇蠊荆萜諏T工有著極強(qiáng)的凝聚力。到惠普的任何人都能感覺到惠普人對他們的工作是如何滿足。這是一種友善、隨和而很少壓力的氣氛；在擠滿各階層員工的自助餐廳中，用不了3美元，你就可以享受豐盛的午餐；公司每天免費(fèi)供應(yīng)兩次咖啡和油炸圈餅，還有不定期的啤酒狂歡?！　?979年，一家調(diào)查公司曾訪問了惠普7000多名員工，調(diào)查他們對各公司的看法。結(jié)果對惠普的評價(jià)好得使惠普高層都覺得難以置信。該調(diào)查公司總裁致函惠普高層：“員工對惠普的看法都很樂觀，特別是他們的歸屬感和幸福感，以及心悅誠服地推薦本公司為最好的工作環(huán)境的意愿。在過去25年間我們所做的100余家美國公司的研究中，沒有比對惠普公司的評價(jià)更高者?！薄　≡摴具€對惠普公司的20位高級管理人員進(jìn)行了面訪，其中有18位都主動提到，惠普公司的成功，靠的正是“重視人”的宗旨。

媒體關(guān)注與評論

　　管理的全部真諦，可以通過減法實(shí)現(xiàn)。做得更少，我們反而收獲更多！擺脫各種行為的束縛，把精力重新集中到小小的真正核心事務(wù)上，我們就會突破、進(jìn)步！　　——安迪·格魯夫　英特爾公司創(chuàng)始人　　卓有成效是可以學(xué)會的。卓有成效也是必須學(xué)會的。　　——彼得·德魯克　管理大師中的大師　　用盡量少的投入獲得盡量大的收入，這是企業(yè)在激烈競爭中取勝的法寶。把核心管理方法應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營管理中，將使企業(yè)用最少的管理成本取得最大的利益，從而在競爭中處于優(yōu)勝地位?！　　聿榈隆た瓶?《帕累托80/20效率法則》作者

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