出版時(shí)間:2005年10月1日 出版社:企業(yè)管理出版社 作者:張小虎 字?jǐn)?shù):218000
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內(nèi)容概要
這是一部教你如何賣東西給顧客的教材,這是一部教你如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)終端“陣地戰(zhàn)”的兵書(shū),這是一部培訓(xùn)和管理導(dǎo)購(gòu)員的力作。上篇,是教導(dǎo)購(gòu)員如何赤手空拳憑嘴巴和心智把產(chǎn)品賣出去;中篇,是教導(dǎo)購(gòu)員如何進(jìn)行促銷,即借助終端助銷物把產(chǎn)品賣出去;下篇,寫的是導(dǎo)購(gòu)員日常工作的管理和企業(yè)產(chǎn)品培訓(xùn)手冊(cè)的制作,可供導(dǎo)購(gòu)主管使用。本書(shū)適應(yīng)的行業(yè)以耐用消費(fèi)品為主,快速消費(fèi)品為輔。因?yàn)樗鼇?lái)自于一位從基層做起的一線杰出營(yíng)銷經(jīng)理之手,其實(shí)踐性和可讀性非常強(qiáng),因此,它可作為導(dǎo)購(gòu)員提高導(dǎo)購(gòu)技巧的自修教材,也不失為業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)經(jīng)理指導(dǎo)、培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員的一本實(shí)踐性教材。
作者簡(jiǎn)介
張小虎,杰出區(qū)域營(yíng)銷經(jīng)理,獲首屆營(yíng)銷金鼎獎(jiǎng),曾擔(dān)任康佳電器、科龍電器、小霸王電子等各然制作企業(yè)的分公司經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理。17年如一日,他在本土市場(chǎng)的槍林彈雨中穿行,足跡遍布湖南、湖北、河南、江蘇、江西、廣東、廣西、吉林、安徽、上海等十省市,從推銷能手到營(yíng)銷
書(shū)籍目錄
百年?duì)I銷 十年派力
前言
上篇 導(dǎo)購(gòu):與顧客面對(duì)面的推銷
第一章 導(dǎo)購(gòu):與顧客面對(duì)面的銷售
1.1 導(dǎo)購(gòu):用嘴巴銷售
1.2 導(dǎo)購(gòu)員的角色
1.3 導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)
1.4 導(dǎo)購(gòu)員的基本素質(zhì)
第二章 導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)掌握的基本知識(shí)
2.1 了解公司情況
2.2 了解產(chǎn)品
2.3 了解競(jìng)爭(zhēng)品牌的情況
2.4 了解售點(diǎn)(賣場(chǎng))知識(shí)
第三章 顧客購(gòu)買心理
3.1 顧客:銷售事業(yè)的基礎(chǔ)
3.2 顧客購(gòu)買的基本知識(shí)
3.3 顧客購(gòu)買的動(dòng)機(jī)
3.4 顧客的類型
3.5 顧客購(gòu)買的心理變化
第四章 導(dǎo)購(gòu)員(促銷員)專業(yè)銷售技巧
4.1 向顧客推銷自己
4.2 向顧客推銷利益
4.3 向顧客推銷產(chǎn)品
4.4 向顧客推銷服務(wù)
第五章 現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)操作步驟
5.1 待機(jī)
5.2 接近顧客
5.3 推介產(chǎn)品
5.4 完成銷售
5.5 售后服務(wù)
第六章 現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)的十個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
6.1 營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——第一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
6.2 初步接觸——第二個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
6.3 揣摩顧客需求——第三個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
6.4 產(chǎn)品介紹過(guò)程——第四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
6.5 處理異議——第五個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
6.6 成交——第六個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
……
中篇 千秋大業(yè) 始于終端
下篇 導(dǎo)購(gòu)工作管理
圖書(shū)封面
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