營銷ROI投資

內(nèi)容概要

ROI（投資回報）是當(dāng)今最重要的商業(yè)工具之一，用以評估一家企業(yè)運作資產(chǎn)的效能。然而極少營銷組織，有能力與知識利用財務(wù)信息有效管理預(yù)算。本書試圖改變現(xiàn)狀，告訴營銷從業(yè)人員和企業(yè)高級管理人員，如何運用營銷ROI的評估流程工具，量化組織的策略性營銷決策，并使?fàn)I銷計劃花費的任何一分一毫，都有最高的使用價值，最終為企業(yè)帶來最多的利潤和增值。    這是一本涵蓋南廣又容易理解的指引手冊，告訴你如何運用ROI，從實質(zhì)上改善所有營銷計劃的效能。而本書內(nèi)容強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，可以透過精確衡量營銷公司贏利的影響，讓營銷的評估方式與策略，跟公司的目標(biāo)彼此契合。本書也將為高級管理人員、營銷人員、財務(wù)經(jīng)理和研究分析師等，提供深入而獨特的見解。

作者簡介

詹姆斯·藍(lán)斯古德，領(lǐng)導(dǎo)一家專業(yè)的營銷戰(zhàn)略咨詢公司——藍(lán)斯古德集團(tuán)，他本人在美國各地演講有關(guān)營銷ROI與多重通路營銷策略主題，并從事相關(guān)咨詢工作。藍(lán)斯古德曾擔(dān)任AT&T從電訊業(yè)的壟斷企業(yè)變?yōu)槭苋俗鹁吹膭?chuàng)新者和極具競爭力的營銷組織。

書籍目錄

感謝引言 第一部分 認(rèn)識ROI原則 第一章 利潤是目標(biāo)，ROI是手段  我們做好準(zhǔn)備了嗎？  營銷ROI的力量  其他營銷測評方法的缺陷  應(yīng)對利潤壓力  營銷RIO：客戶關(guān)系管理的新浪潮  理解關(guān)鍵挑戰(zhàn)組織組織障礙  營銷ROI的時代到了！ 第二章 了解ROI的基本概念  核心的財務(wù)概念  凈現(xiàn)值  毛利  貼現(xiàn)率  增量顧客價值與顧客終身價值  ROI下限或必要報酬率  增量價值的界定  決策點的觀念   ROI的其他形式  Crutchfield分析 第三章 營銷ROI的特點  市場營銷的靈活性  增量方法的進(jìn)一步發(fā)展 第四章 營銷活動測評更容易  技術(shù)簡化了測評過程  隱私問題  改進(jìn)測評方法 第五章 營銷ROI的測評過程  第一部分結(jié)束語第二部分 構(gòu)建ROI測評公式 第六章 計算ROI數(shù)值  “回報”的計算  毛利測評的困難  毛利數(shù)據(jù)  投資的計算   ROI測評中的常見問題  顧客終身價值與投資回報率 第七章 投資和回報的模式 第八章 利潤動力及核心原則第三部分 活用營銷ROI技巧  第九章 應(yīng)用營銷ROI的流程 第十章 管理公司層面的贏利率 第十一章 管理顧客贏利率 第十二章 規(guī)劃顧客路徑策略 第十三章 管理營銷活動的贏利率 第十四章 洞悉測評方法 第十五章 戰(zhàn)略性利潤管理 第十六章 實施過程

章節(jié)摘錄

不論你要留住90%的老主顧，或是贏取30%的新客戶，只要管理好預(yù)期與實際的“營銷ROI（投資回報率）”，事先規(guī)劃、正確評估、有效執(zhí)行最佳策略，從容精確地核算每一筆精心籌劃的營銷投資方案，把錢花在刀刃上，力求最精準(zhǔn)的數(shù)字化投資，就能坐收意料之中的高利潤營銷成果。

媒體關(guān)注與評論

媒體推薦藍(lán)斯古德開發(fā)的營銷 ROI方法，揭開了營銷所有的神秘、欺瞞、詭計與迷霧，并且充分吸收了當(dāng)今所有圍繞該話題的關(guān)鍵論點。他令人信服地融合了財務(wù)和營銷兩方面的專業(yè)知識，運用清晰簡潔的文筆，深入淺出地闡明了營銷 ROI 的運用方法，從而引領(lǐng)無數(shù)的管理者去探索那塊很少人能夠到達(dá)的領(lǐng)域──確知營銷如何運作得恰倒好處，以及公司從營銷活動中到底能夠獲得什么樣的回報。——唐?舒爾茨（Don E. Schultz），美國西北大學(xué)整合營銷傳播教授，世界級營銷大師因為中國企業(yè)和營銷人員的發(fā)展階段問題，二十多年來，中國企業(yè)的營銷經(jīng)理們大多是不了解、也不關(guān)心一下投入所帶來的財務(wù)效果的（只是關(guān)心銷售收入）。但如今“粗放營銷”必須成為過去、“精細(xì)營銷”必須開始學(xué)習(xí)，這個道理我毫無必要再多用一個字去解釋?！撇?，北京派力營銷管理咨詢有限公司高級合伙人

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