說(shuō)話尺度辦事分寸全集

前言

中國(guó)人自古就講究說(shuō)話尺度和辦事分寸。古人說(shuō)：“遇沉沉不語(yǔ)之士，且莫輸心；見(jiàn)悻悻自好之人，應(yīng)須防口?！?“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章?！笨梢?jiàn)，不管是與人說(shuō)話、與人交往、與人辦事，都蘊(yùn)含著分寸的玄機(jī)。    說(shuō)話辦事是要講究尺度、分寸的。這種“尺度、分寸”主要表現(xiàn)在哪些方面呢? 一是說(shuō)話不到位不行，辦事不賣(mài)力不行。說(shuō)話不到位，說(shuō)不到點(diǎn)子上，別人可能悟不明白，理解不透，琢磨不出你的真實(shí)用意，你提出的想法或要求也不會(huì)被人重視和接受，非但事情辦不成，也常常不被人瞧得起，這樣怎么能換取別人的欣賞與親善呢?怎么能贏得別人的友誼和器重呢?同樣的道理，為別人辦事不盡力不行。“有來(lái)無(wú)往非禮也?！眲e人求你辦事，你不盡力，你遇到困難的時(shí)候，怎么能指望上別人的熱情相助呢? 二是話說(shuō)得太過(guò)頭不行，辦事太勉強(qiáng)不行。好說(shuō)大話，言辭太尖刻，讓人聽(tīng)了不愉快，覺(jué)得你不識(shí)大體，不懂規(guī)矩，不知好歹，這樣的人常常被人敬而遠(yuǎn)之，也同樣無(wú)法與人正常交往。辦事太勉強(qiáng)，有能力沒(méi)能力的差事都敢接，辦得到辦不到的事都想攬，結(jié)果交不了差，只能給自己增添不必要的麻煩，給自己造成你能力低下或不講誠(chéng)信的印象。    說(shuō)話有尺度，交往講分寸，辦事講策略，行為有節(jié)制，別人就很容易接納你，喜歡你，幫助你，尊重你的體面，滿(mǎn)足你的愿望。反之，你不懂分寸，說(shuō)話冒失，辦事不講原則，舉止失體，不識(shí)深淺，不知厚薄，就會(huì)人人討厭，時(shí)時(shí)難過(guò)，事事難為，處處碰壁。說(shuō)話的尺度和辦事的分寸類(lèi)似于一匹寶馬，駕馭好了可以日行千里，幫你沖鋒陷陣；駕馭不好，就可能讓你摔跟頭，甚至踢傷別人。怎樣才能把握好面對(duì)不同人群、不同場(chǎng)合的說(shuō)話尺度和辦事分寸呢?在《說(shuō)話尺度辦事分寸全集》中，你一定會(huì)找到滿(mǎn)意的答案?！墩f(shuō)話尺度辦事分寸全集》通過(guò)大量貼近生活的事例和精煉的要點(diǎn)，針對(duì)不同的場(chǎng)景、不同的主題，從與同事說(shuō)話辦事，和朋友交往，與上司共事，領(lǐng)導(dǎo)下屬，與愛(ài)人或戀人相處，批評(píng)、贊美或說(shuō)服別人，求人辦事，維護(hù)自已的利益等方面，生動(dòng)而具體地講述了提高說(shuō)話水平、改善辦事能力的方法和技巧。    愿《說(shuō)話尺度辦事分寸全集》能助你辦事順利、交往輕松、相處和諧、生活愉悅、事業(yè)發(fā)展一臂之力。

內(nèi)容概要

說(shuō)話不能沒(méi)有尺度，辦事必須講究分寸：　　——與同事間說(shuō)話辦事宜得體而真誠(chéng)　　——和朋友交往不可忽視客氣與禮貌　　——與上司相處把握積極主動(dòng)的分寸　　——領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬應(yīng)該誠(chéng)懇而保持威信　　——與愛(ài)人或戀人相處多包容少挑剔　　——批評(píng)別人的時(shí)候要考慮對(duì)方尊嚴(yán)　　——在生活中多贊美別人以贏得好感　　——說(shuō)服別人宜因人而異、循序漸進(jìn)　　——求人辦事要講究技巧、避免冷遇　　——適度地維護(hù)自己的利益不受侵害　　——與人交談不能毫無(wú)顧忌口無(wú)遮攔　　且莫輸心；見(jiàn)悻悻自好之人，應(yīng)須防口?！薄笆朗露疵鹘詫W(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章?！笨梢?jiàn)，不管是與人說(shuō)話、與人交往、與人辦事，都蘊(yùn)含著分寸的玄機(jī)。說(shuō)話辦事是要講究尺度分寸的?！　≌f(shuō)話有尺度，交往講分寸，辦事講策略，行為有節(jié)制，別人就很容易接納你，喜歡你，幫助你，尊重你的體面，滿(mǎn)足你的愿望。反之，你不懂分寸，說(shuō)話冒失，辦事不講原則，舉止失體，不識(shí)深淺，不知厚薄，就會(huì)人人討厭，時(shí)時(shí)難過(guò)。事事難為。處處碰壁?！　≌f(shuō)話的尺度和辦事的分寸類(lèi)似于一匹寶馬，駕馭好了可以日行千里，幫你沖鋒陷陣；駕馭不好，就可能讓你摔跟頭，甚至踢傷別人?！　≡鯓硬拍馨盐蘸妹鎸?duì)不同人群、不同場(chǎng)合的說(shuō)話尺度和分寸呢?在《說(shuō)話尺度辦事分寸全集》中。你一定會(huì)找到滿(mǎn)意的答案。

書(shū)籍目錄

第一章　與同事問(wèn)說(shuō)話辦事宜得體而真誠(chéng)　新進(jìn)一個(gè)單位首先要搞好人際關(guān)系　處理好與工作有關(guān)聯(lián)的具體事情　在職場(chǎng)把握好與異性同事交往的分寸　讓生活中的應(yīng)酬達(dá)到聯(lián)絡(luò)感情的目的　平時(shí)注意自己的言行細(xì)節(jié)　與不同的同事交談須注意的問(wèn)題　與同事交談時(shí)要回避不合適的話題　與同事進(jìn)行輕松愉快的交談　同事需要安慰時(shí)做出得體而真誠(chéng)的反應(yīng)　跟很多同事交流時(shí)要照顧到每一個(gè)人　與同事交流時(shí)避免和控制冷場(chǎng)的發(fā)生　努力避免和同事進(jìn)行爭(zhēng)論　學(xué)會(huì)和同事愉快地合作　順利度過(guò)和同事交際的危險(xiǎn)期　對(duì)癥下藥，消除與同事之間的誤會(huì)　摒棄前嫌，和有矛盾的同事重歸于好　第二章　和朋友交往不可忽視客氣與禮貌　必須要認(rèn)真對(duì)待擇友的問(wèn)題　把握好交往的周期　盡量為自己織一張好的“關(guān)系網(wǎng)”　把握好與朋友交往的分寸　和朋友愉快相處，使友誼維持下去　把注意力放在彼此的共同點(diǎn)上　時(shí)刻注意說(shuō)話的禮貌和對(duì)人的尊重　在聽(tīng)朋友說(shuō)話時(shí)把握好插話的分寸　要講客套，不能不給朋友面子　性情宜豪爽，態(tài)度勿隨便　與朋友交往不可吝嗇貪婪　盡量熱心地去幫助朋友　對(duì)朋友不必“有求必應(yīng)”　不亂攬事，以免引起不必要的麻煩　拒絕朋友的時(shí)候要避免得罪對(duì)方　承諾的事一定要給朋友適當(dāng)?shù)慕淮”M量避免和朋友發(fā)生矛盾　第三章　與上司相處把握積極主動(dòng)的分寸　光明磊落地與上級(jí)保持良好的人際關(guān)系　把握細(xì)節(jié)，給領(lǐng)導(dǎo)一些機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)你　通過(guò)自己的努力讓老板覺(jué)得你值得提拔　和上司為了共同的利益而努力　無(wú)條件地服從上級(jí)的指示　接受任務(wù)以后注意和上司保持聯(lián)系　積極主動(dòng)地和上司進(jìn)行日常交流　在特殊情況下處理好上司布置的任務(wù)　和領(lǐng)導(dǎo)保持適當(dāng)?shù)木嚯x　注重維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威　要經(jīng)得起上級(jí)的批評(píng)　積極避免與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生矛盾　把握好與互相有矛盾的領(lǐng)導(dǎo)相處的分寸　輕松地與愛(ài)發(fā)火的上司交往　得體地應(yīng)對(duì)愛(ài)挑剔的領(lǐng)導(dǎo)　巧妙拒絕領(lǐng)導(dǎo)委托的某些事　得罪上司后要積極挽回不利局面　第四章　領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬應(yīng)該誠(chéng)懇而保持威信　做一個(gè)讓人尊敬的上司　在下屬面前充分注意外表和言談舉止　盡量使口頭指示被下屬正確地執(zhí)行　避免做出一些讓下屬對(duì)你失去信心的行為　上級(jí)和下級(jí)溝通時(shí)應(yīng)誠(chéng)懇坦白　做好和下屬談話的各項(xiàng)工作　委婉、誠(chéng)懇地向下級(jí)通報(bào)不好的消息　在接受下屬批評(píng)時(shí)應(yīng)把握的分寸　與員工保持適當(dāng)?shù)木嚯x　積極緩和與下屬的矛盾　第五章　與愛(ài)人或戀人相處多包容少挑剔　準(zhǔn)確地分清友情和愛(ài)情　恰當(dāng)?shù)貙?duì)意中人表述衷情　更委婉些，讓你的戀愛(ài)充滿(mǎn)含蓄美　恰當(dāng)?shù)亟邮苣杏训摹耙笄凇薄〔灰獙?duì)愛(ài)情期望過(guò)高　為丈夫做出小小的犧牲　對(duì)心愛(ài)的人不能無(wú)條件地順從　夫妻間彼此保留一份自我空間　一定要努力閉上挑剔的眼睛　在生活中經(jīng)常贊美你的愛(ài)人　適時(shí)適當(dāng)?shù)匕参磕愕呐选≈浜涂刂婆渑?，又讓?duì)方保持愉快　吵架時(shí)不能傷害彼此感情　夫妻間要學(xué)會(huì)道歉與原諒　第六章　批評(píng)別人的時(shí)候要考慮對(duì)方尊嚴(yán)　盡量使批評(píng)達(dá)到春風(fēng)化雨的效果　批評(píng)必須能達(dá)到一定的目的　選擇適宜的批評(píng)時(shí)機(jī)　批評(píng)別人時(shí)要因人而異　上司有效批評(píng)下屬的技巧　將批評(píng)的話以適合對(duì)方心理承受的方式表達(dá)　采用先揚(yáng)后抑的方式進(jìn)行批評(píng)　使用“三明治”式的批評(píng)方法　巧妙地暗示對(duì)方注意自己的錯(cuò)誤　利用逆反心理批評(píng)別人　有批評(píng)上司的欲望時(shí)首先要克制自己　盡量不要觸犯領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)　讓上司樂(lè)于接受你的批評(píng)　批評(píng)別人時(shí)要注意的禁忌　第七章　在生活中多贊美別人以贏得好感　贊美是送給別人的最好禮物　領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)是下屬最需要的獎(jiǎng)賞　審時(shí)度勢(shì)、恰當(dāng)?shù)刭澝绖e人　上司得體地贊揚(yáng)下屬的技巧　把握好贊美同事和朋友的分寸　用得體的贊美贏得上司的好感　男女需要不同類(lèi)型的贊美　不同的女人需要不同的稱(chēng)贊和夸獎(jiǎng)　恭維客戶(hù)也要注意分寸　第八章　說(shuō)服別人宜因人而異、循序漸進(jìn)　說(shuō)話因人而異　把握有效說(shuō)服別人的簡(jiǎn)單方法和技巧　從滿(mǎn)足對(duì)方需要的角度來(lái)說(shuō)服別人　說(shuō)服別人的時(shí)候一定要有耐心　充分考慮各種因素來(lái)增強(qiáng)說(shuō)服力　先透徹地了解對(duì)方的有關(guān)情況　通過(guò)交流達(dá)成對(duì)自己有利的結(jié)果　使你的想法變成別人的想法　讓對(duì)方變被動(dòng)接受為主動(dòng)反思　利用幽默的說(shuō)服力量　有效說(shuō)服心存抵制的員工　對(duì)人進(jìn)行忠告要把握好分寸　在發(fā)現(xiàn)上司做法不妥時(shí)巧“進(jìn)言”　提建議前充分從上司的角度考慮問(wèn)題　第九章　求人辦事要講究技巧、避免冷遇　深入了解幫你辦事的對(duì)方　請(qǐng)別人給你幫忙的同時(shí)滿(mǎn)足他人的需求　求人辦事的實(shí)用技巧　把握住求同事辦事兒的分寸　因人制宜地與不同個(gè)性的人辦事　托朋友辦事前，自己先要吃點(diǎn)虧　巧妙地讓已發(fā)達(dá)的朋友為你辦事　輕松地向同事借到你所需的東西　把握好求上司辦事的分寸　“捧”著領(lǐng)導(dǎo)幫你辦事　求人辦事時(shí)把握住“跑”的分寸　想求人辦事要能夠戰(zhàn)勝“冷遇”　第十章　適度地維護(hù)自己的利益不受侵害　要敢于站出來(lái)爭(zhēng)取你應(yīng)得的權(quán)利　大膽地爭(zhēng)取自己應(yīng)該得到的利益　不必追求無(wú)益的個(gè)人“勝利”　避免正面沖突．迂回制勝　用沉著冷靜挫敗不友善的對(duì)手　躲開(kāi)“惹不起”的人，避免不必要的麻煩　區(qū)別對(duì)待別人對(duì)你的嘲諷　被上級(jí)批評(píng)或指責(zé)時(shí)辯護(hù)的分寸　第十一章　與人交談不能毫無(wú)顧忌口無(wú)遮攔　說(shuō)話直爽不等于言語(yǔ)毫無(wú)顧忌　說(shuō)話小心些，盡可能做到三緘其口　與人交談時(shí)千萬(wàn)不能口無(wú)遮攔　不適宜在辦公室里說(shuō)的話就別說(shuō)　和同事交往過(guò)程中一定要避免的幾種話題　對(duì)別人的“隱私”一定要守口如瓶　談?wù)撔缘膯?wèn)題，時(shí)機(jī)、對(duì)象、分寸都要掌握得恰到好處　不可隨意和上級(jí)開(kāi)玩笑　與外國(guó)人談話不可犯忌　說(shuō)話時(shí)盡量克服“招人煩”的習(xí)慣　說(shuō)話切忌噦嗦　學(xué)會(huì)運(yùn)用迂回曲折的含蓄語(yǔ)言表達(dá)本意　運(yùn)用含糊的語(yǔ)言進(jìn)行交際　為說(shuō)話得體、講究分寸而努力

章節(jié)摘錄

當(dāng)我們的同事遭遇不幸時(shí)，我們的反應(yīng)往往不一定得體。我們偏偏說(shuō)出他們不愿意聽(tīng)的話，令他們難過(guò)；他們需要我們時(shí)，我們卻不在他們身邊；或者，就是和他們見(jiàn)了面，我們也故意回避那個(gè)敏感的話題。既然我們并非存心對(duì)他們無(wú)禮或冷漠，那么，為什么我們會(huì)在其實(shí)愿意幫忙的時(shí)候有那樣的表現(xiàn)呢?    我們大多數(shù)人都有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn)，就是無(wú)意中說(shuō)錯(cuò)了一句話，巴不得能把它收回。我們?cè)鯓硬拍茉谀硞€(gè)同事處于困難時(shí)對(duì)他說(shuō)適當(dāng)?shù)脑捘?雖然沒(méi)有嚴(yán)格的準(zhǔn)則，但有些辦法可使我們衡量情況做出得體而真誠(chéng)的反應(yīng)，這里是一些建議：    (1)留意對(duì)方的感受，不要以自己為中心。    當(dāng)你去探訪一個(gè)遭遇不幸的同事時(shí)，你要記得你到那里去是為了支持他和幫助他。你要留意對(duì)方的感受，而不要只顧自己的感受。    不要以同事的不幸際遇為借口，而把你自己的類(lèi)似經(jīng)歷拉扯出來(lái)。要是你只是說(shuō)：“我是過(guò)來(lái)人，我明白你的心情。”那當(dāng)然沒(méi)有什么關(guān)系。但是你不能說(shuō)：“我母親死后，我有一個(gè)星期吃不下東西。”每個(gè)人的悲傷方式并不相同，所以你不能硬要一個(gè)不像你那樣公開(kāi)表露情緒的人感到內(nèi)疚。    (2)盡量靜心傾聽(tīng)，接受他的感受。    喪失親人的人需要經(jīng)過(guò)悲傷的各個(gè)階段才能逐漸轉(zhuǎn)變心情。這樣的人談得越多，越能產(chǎn)生療效。要順著你朋友的意愿行事，不要設(shè)法去逗他開(kāi)心。要靜心傾聽(tīng)，接受他的感受，并表示了解他的心情。有些在悲痛中的人不愿意多說(shuō)話，你也得尊重他的這種態(tài)度。一個(gè)正在接受化療的人說(shuō)，她最感激一個(gè)朋友的關(guān)懷。那個(gè)朋友每天給她打一次電話，每次談話都不超過(guò)一分鐘，只是讓她知道他惦記著她。這每天的一分鐘關(guān)懷對(duì)她來(lái)說(shuō)就是最大的安慰。

編輯推薦

在現(xiàn)實(shí)生活中，因?yàn)檎f(shuō)話太直、太過(guò)等有失尺度的原因，導(dǎo)致了許多不該有的損失；因?yàn)檗k事太死、太亂等無(wú)視分寸的原因，許多本該成功的事馬上化為烏有…… 《說(shuō)話尺度辦事分寸全集》通過(guò)大量貼近生活的事例和精煉的要點(diǎn)。針對(duì)不同的場(chǎng)景，不同的主題，從與同事說(shuō)話辦事，和朋友交往，與上司共事，領(lǐng)導(dǎo)下屬，與愛(ài)人或戀人相處，批評(píng)、贊美或說(shuō)服別人，求人辦事，維護(hù)自己的利益等方面，生動(dòng)而具體地講述了提高說(shuō)話水平，改善辦事能力的方法和技巧。 愿《說(shuō)話尺度辦事分寸全集》能助你辦事順利、交往輕松、相處和諧、生活愉快、事業(yè)發(fā)展—臂之力。

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