市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)

前言

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，許多新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方式應(yīng)運(yùn)而生。為了適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)對(duì)人才的需求，為了更好地滿足教學(xué)需要，中等職業(yè)教育規(guī)劃教材編寫組組織相關(guān)專業(yè)骨干教師編寫了本教材。在編寫過程中，編者本著“易教易學(xué)”的原則，不僅注重學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，而且著力培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，并且緊跟國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展變化，把最新的理念融入教材，使教材內(nèi)容更加完善、準(zhǔn)確。同時(shí)，編者添加了適量案例，使學(xué)生能夠比較容易地理解市場(chǎng)營(yíng)銷理論，使枯燥的知識(shí)學(xué)習(xí)變得更加生動(dòng)、有趣；“知識(shí)鏈接”和“營(yíng)銷案例”的設(shè)置進(jìn)一步拓展了學(xué)生的知識(shí)面。為了便于老師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)，每章后均附有“本章思考與練習(xí)”，包括思考題、案例分析和實(shí)踐訓(xùn)練3種題型，方便學(xué)生及時(shí)鞏固所學(xué)知識(shí)。相關(guān)專家審稿后認(rèn)為，“本書內(nèi)容全面，結(jié)構(gòu)合理，注重實(shí)際技能的培養(yǎng)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性”。本書不僅是中等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)基礎(chǔ)性教材，也可作為營(yíng)銷人員崗位培訓(xùn)教材和自學(xué)用書。全書共分為10章，主要包括市場(chǎng)營(yíng)銷概述、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析、市場(chǎng)分析、消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷渠道策略、促銷策略以及電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等內(nèi)容。

內(nèi)容概要

《市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)》共分為10章，主要包括市場(chǎng)營(yíng)銷概述、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析、市場(chǎng)分析、消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷渠道策略、促銷策略以及電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等內(nèi)容。《市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)》內(nèi)容全面，結(jié)構(gòu)合理，注重實(shí)際技能的培養(yǎng)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性，不僅是中等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)基礎(chǔ)性教材，也可作為營(yíng)銷人員崗位培訓(xùn)教材和自學(xué)用書。

書籍目錄

第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷概述第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容第二節(jié) 營(yíng)銷觀念本章思考與練習(xí)第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析第一節(jié) 宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析第二節(jié) 微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析本章思考與練習(xí)第三章 市場(chǎng)分析第一節(jié) 市場(chǎng)概述第二節(jié) 消費(fèi)品市場(chǎng)第三節(jié) 生產(chǎn)資料市場(chǎng)本章思考與練習(xí)第四章 消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買行為的模式第二節(jié) 影響消費(fèi)者心理和購(gòu)買行為的因素第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買決策過程本章思考與練習(xí)第五章 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇第三節(jié) 市場(chǎng)定位本章思考與練習(xí)第六章 產(chǎn)品策略第一節(jié) 產(chǎn)品組合策略第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期策略第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)與推廣策略第四節(jié) 品牌與商標(biāo)策略本章思考與練習(xí)第七章 價(jià)格策略第一節(jié) 定價(jià)原理第二節(jié) 定價(jià)方法第三節(jié) 定價(jià)策略本章思考與練習(xí)第八章 分銷渠道策略第一節(jié) 分銷渠道的概念及其類型第二節(jié) 分銷渠道的選擇與管理第三節(jié) 垂直一體化的分銷渠道體系本章思考與練習(xí)第九章 促銷策略第一節(jié) 促銷與促銷組合第二節(jié) 廣告與公共關(guān)系第三節(jié) 人員推銷第四節(jié) 銷售促進(jìn)本章思考與練習(xí)第十章 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第一節(jié) 電子商務(wù)的基本知識(shí)第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本章思考與練習(xí)

章節(jié)摘錄

插圖：（三）關(guān)系營(yíng)銷觀念關(guān)系營(yíng)銷觀念是系統(tǒng)營(yíng)銷觀念的進(jìn)一步運(yùn)用和發(fā)展。它以“系統(tǒng)論”為基本指導(dǎo)思想，將企業(yè)置身于社會(huì)大環(huán)境中，以考察企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷。關(guān)系營(yíng)銷觀念認(rèn)為，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)是一個(gè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、分銷商、政府機(jī)構(gòu)以及社會(huì)組織發(fā)生互動(dòng)作用的過程，正確處理與這些個(gè)人和組織的關(guān)系是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心。關(guān)系營(yíng)銷觀念以建立與發(fā)展同相關(guān)個(gè)人及組織之間的關(guān)系為基本出發(fā)點(diǎn)，營(yíng)銷活動(dòng)的核心從傳統(tǒng)的交易轉(zhuǎn)到建立穩(wěn)定的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷觀念具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1.注重保住顧客一般營(yíng)銷觀念通常是在滿足消費(fèi)者需求的前提下，注重每次銷售，希望從每次的銷售中獲取利潤(rùn)。關(guān)系營(yíng)銷觀念注重的是如何保住顧客，建立顧客的忠誠(chéng)度，在此基礎(chǔ)上不斷吸引新顧客，從而獲得長(zhǎng)期的利益。關(guān)系營(yíng)銷觀念并不計(jì)較單次銷售或獲利的多少，它注重的是潛在的市場(chǎng)銷售，注重保持良好的顧客關(guān)系。2.以產(chǎn)品利益為導(dǎo)向關(guān)系營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷產(chǎn)品應(yīng)滿足顧客的需求，因此，在開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)注重宣傳產(chǎn)品能幫助顧客解決問題，突出利益差別。一般營(yíng)銷觀念則比較側(cè)重產(chǎn)品特征，即在同類產(chǎn)品中，本企業(yè)產(chǎn)品有別于其他企業(yè)產(chǎn)品的地方，從外觀或性能方面提醒消費(fèi)者，使消費(fèi)者認(rèn)清產(chǎn)品特征。3.高度強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客的服務(wù)一般營(yíng)銷觀念要求以消費(fèi)者需求為中心，以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)氖侄稳M足這種需求，它的重點(diǎn)在于產(chǎn)品是否符合消費(fèi)者需求，卻沒有強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客的服務(wù)。關(guān)系營(yíng)銷觀念認(rèn)為，除了有令顧客滿意的產(chǎn)品外，還應(yīng)向消費(fèi)者提供周到的服務(wù)，全方位滿足他們的需求。

編輯推薦

《市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)》：中等職業(yè)教育規(guī)劃教材，中等職業(yè)教育教材編寫委員會(huì)專家審定。

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