領(lǐng)導(dǎo)成就卓越品牌

內(nèi)容概要

這是一本關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的書——一本關(guān)于如何使公司上下齊心合力創(chuàng)造客戶忠誠，并通過創(chuàng)造和維持這種忠誠實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值的書。許多公司領(lǐng)導(dǎo)者錯(cuò)誤地以為品牌塑造只是營銷的問題，只是那些能夠花得起錢在超級體育賽上做廣告或醒目標(biāo)識的大公司的事。但實(shí)際上，品牌是消費(fèi)者對一個(gè)公司或產(chǎn)品的每種體驗(yàn)的總和，是消費(fèi)者對該品牌開始形成某種承諾的看法的總和。實(shí)際上，如果你希望創(chuàng)造一個(gè)強(qiáng)大的品牌，那么保持這種承諾就是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。品牌價(jià)值和顧客忠誠來自實(shí)施品牌戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)者的智慧和修養(yǎng)以及塑造品牌的日常行動(dòng)。

作者簡介

F.約瑟夫·萊波拉在綜合品牌塑造、營銷和商務(wù)咨詢方面具有26年的經(jīng)驗(yàn)。他與一些公司的執(zhí)行官合作，幫助他們將品牌與創(chuàng)造更高投資回報(bào)率的客戶體驗(yàn)聯(lián)系起來。1994年，他和萊恩·帕克一起創(chuàng)建了綜合品牌塑造業(yè)務(wù)咨詢公司——帕克·萊波拉公司。

書籍目錄

領(lǐng)導(dǎo)者的地圖致謝前言第一部分  品牌驅(qū)動(dòng)：通過杰出的領(lǐng)導(dǎo)走向綜合品牌塑造之路  第1章  為什么要走這條路    創(chuàng)造忠誠客戶的秘密    綜合品牌塑造定義    綜合品牌塑造過程    每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的旅程    塑造綜合品牌的旅途指南  第2章  確定目的地    興趣點(diǎn)：清晰的品牌怎樣使你的公司與眾不同    創(chuàng)造你自己的品牌與品牌結(jié)構(gòu)：九個(gè)步驟  第3章  導(dǎo)向工具    定義的你的品牌工具    興趣點(diǎn)：品牌工具庫    品牌確立之后  第4章  準(zhǔn)備上路    協(xié)調(diào)集體行動(dòng)    品牌承諾的程序    獲得對實(shí)現(xiàn)綜合品牌塑造的支持    興趣點(diǎn)：創(chuàng)建客戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ?   興趣點(diǎn)：測試支持    克服阻礙公司協(xié)調(diào)一致的障礙    興趣點(diǎn)：信任建設(shè)者測試    興趣點(diǎn)：優(yōu)缺點(diǎn)清單    準(zhǔn)備上路：最后檢查  第5章  規(guī)劃線路    品牌戰(zhàn)略中包含什么？    邁出第一步    興趣點(diǎn)：每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)提出的品牌戰(zhàn)略問題    一個(gè)品牌規(guī)劃模板    品牌戰(zhàn)略與企業(yè)面臨的威脅    行動(dòng)與反應(yīng)  第6章  宣傳你的目標(biāo)    宣傳和展示品牌工具    興趣點(diǎn)：測度員工對你的品牌承諾的理解程度    讓你的目標(biāo)清晰可見  第7章  道路規(guī)則  第8章  驅(qū)動(dòng)什么  第9章  加速引擎  第10章  讓員工行動(dòng)起來  第11章  旅途上的標(biāo)志  第12章  我們到了哪里？第二部分  旅程 綜合品牌塑造的特殊應(yīng)用  第13章  重振現(xiàn)有組織  第14章  初創(chuàng)組織領(lǐng)導(dǎo)者之路  第15章  非盈利組織領(lǐng)導(dǎo)之路  第16章  醫(yī)療服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)者之路  第17章  合并與收購的領(lǐng)導(dǎo)者之路第三部分  參考材料  第18章  塑造綜合品牌的袖珍旅途指南

圖書封面

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