戰(zhàn)略決策的藝術(shù)與科學(xué)

內(nèi)容概要

　　本書與我們共同探討了戰(zhàn)略決策的過程、應(yīng)用的工具以及造成戰(zhàn)略決策失誤的普遍性原因和規(guī)避的方式。同時(shí)作者提出了：在一個(gè)企業(yè)里最重要、最關(guān)鍵的資源其實(shí)是人所帶來的智力資源。并著重從行為心理學(xué)的角度對(duì)于人的行為模式在戰(zhàn)略決策過程中的影響進(jìn)行了深入地分析。本書適用于對(duì)管理咨詢?nèi)藛T進(jìn)行咨詢項(xiàng)目的決策分析提供工具支持和對(duì)企業(yè)、政府中高層管理人員進(jìn)行決策模式的指導(dǎo)。本書亦可以為專業(yè)的戰(zhàn)略決策研究人員開拓新的研究方式和思路。 
    作者在書中歷數(shù)了戰(zhàn)略決策失誤的種種類型及原因，進(jìn)而提出了一系列以規(guī)避這些失誤的決策模式和管理工具。以此為基礎(chǔ)，作者著重從行為心理的角度對(duì)于人的行為模式在戰(zhàn)略決策過程中的影響進(jìn)行了深入地分析。 
    書中所提供的管理工具和介紹的決策模型無疑將成為管理咨詢?nèi)藛T和企業(yè)、政府中高層管理人員處理決策問題的得力助手。

作者簡介

喬治·萊特是一位深諳管理者決策之道的心理學(xué)家。他曾為IBM公司、ICIC公司、克萊瑞克醫(yī)藥投資集團(tuán)、飛利浦公司、NEM保險(xiǎn)公司、達(dá)斯公司、斯特林政務(wù)會(huì)、頓弗里斯和加洛書政務(wù)會(huì)以及馬來西亞國家石油公司提供過咨詢服務(wù)。如今，喬治的咨詢重點(diǎn)是幫助形成戰(zhàn)略思維和遠(yuǎn)景規(guī)劃。1995年，他因?yàn)閷?duì)藝術(shù)、制造業(yè)和商業(yè)的杰出貢獻(xiàn)而當(dāng)選為皇家協(xié)會(huì)成員。

書籍目錄

叢書序言：底格比·瓊斯 前言 1 挑戰(zhàn)程式   成功模式  參考框架  承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)  復(fù)式框架  運(yùn)用框架分析2 管理團(tuán)隊(duì)的決策流程   集體審議  避免集體審議  辯證質(zhì)詢法  大膽批評(píng)法3 克服過分自信    過于自信  證實(shí)偏見  后見之明偏見  專家預(yù)測  避免過于自信4 如何利用場景思考   遠(yuǎn)景規(guī)則  場景設(shè)計(jì)：極端世界法  場景在決策過程中的應(yīng)用  場景設(shè)計(jì)：驅(qū)動(dòng)因素法    遠(yuǎn)景規(guī)劃的好處5 面對(duì)兩難抉擇 6 期望值與決策過程 7 選擇與交換 8 利用管理者的頭腦 附錄

章節(jié)摘錄

書摘方框2  三種場景正面場景：技術(shù)爆炸    新的包裝技術(shù)既得到了快速地發(fā)展，又得到了廣泛地應(yīng)用。因而傳統(tǒng)的塑料和陶瓷包裝受到了巨大沖擊。陶瓷包裝幾乎消失了。隨著新技術(shù)能力的提高，市場的整體需求也大幅增長。    在世界范圍內(nèi)，只有少數(shù)幾家人公司擁有新技術(shù)的生產(chǎn)能力，而進(jìn)入這個(gè)新市場的成本簡直令人咋舌。為了保護(hù)新技術(shù)的區(qū)域生產(chǎn)能力，歐共體將進(jìn)口稅維持在一個(gè)很高的水平上。供應(yīng)商的選擇取決于技術(shù)優(yōu)勢，而不是價(jià)格。    通過平衡自身所掌握的技能，公司可以利用這一趨勢。所有新產(chǎn)品都在改良現(xiàn)有產(chǎn)品以及回收舊產(chǎn)品的基礎(chǔ)上被制造出來。負(fù)面場景：塑料占據(jù)主導(dǎo)    塑料包裝技術(shù)解決了功率消耗和高引線數(shù)的問題。事實(shí)上，現(xiàn)在所有的包裝都是塑料的。市場的整體需求量迅速增長，陶瓷包裝幾近消失。多芯片模塊(MCM)和板上芯片(COB)等新技術(shù)正在緩慢地發(fā)揮潛力。    只有遠(yuǎn)東地區(qū)掌握了用以生產(chǎn)塑料新包裝的專門技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施。歐共體規(guī)定，不再向已包裝的半導(dǎo)體器件征收進(jìn)口稅。雖然顧客更愿意購買歐洲制造的產(chǎn)品，但卻無法買到，因?yàn)樗械姆职M件都是由遠(yuǎn)東地區(qū)生產(chǎn)的。    由于陶瓷技術(shù)毫無競爭優(yōu)勢可言，因此公司除了轉(zhuǎn)而使用塑料包裝之外別無他法。遠(yuǎn)東的制造商承包了所有的包裝生產(chǎn)業(yè)務(wù)。公司內(nèi)部的技術(shù)和生產(chǎn)基礎(chǔ)不復(fù)存在了。    現(xiàn)狀場景    在現(xiàn)行稅率的基礎(chǔ)上，半導(dǎo)體器件的整體需求量不斷增加。陶瓷包裝的需求量持平，但高引線數(shù)包裝的需求量稍有增加。而塑料包裝則占據(jù)了其余的市場份額，尤其是小外形產(chǎn)品的包裝。多芯片模塊(MCM)和板上芯片(COB)等新型包裝技術(shù)的發(fā)展仍然很有限。    歐共體關(guān)于進(jìn)口稅的規(guī)定不會(huì)有顯著變化，因此，歐洲和遠(yuǎn)東地區(qū)在生產(chǎn)成本方面幾乎不存在差異。歐洲分包商的工作是設(shè)計(jì)樣機(jī)并生產(chǎn)小規(guī)模的產(chǎn)品，而大量的產(chǎn)品都是由遠(yuǎn)東的制造商生產(chǎn)的。新競爭者仍然難以逾越進(jìn)入市場的障礙。公司繼續(xù)生產(chǎn)復(fù)雜、尖端的產(chǎn)品。而根據(jù)成本，其他的組裝業(yè)務(wù)或者外包，或者由內(nèi)部消化?？偖a(chǎn)量維持在現(xiàn)有水平上。場景在決策過程中的應(yīng)用  場景在決策過程中有兩種用途。第一種用途是，根據(jù)場景所設(shè)計(jì)的合理未來狀態(tài)，檢驗(yàn)現(xiàn)行經(jīng)營理念的生命力。從抽象分析的角度來看，企業(yè)可以被認(rèn)為是一種經(jīng)營理念，而經(jīng)營理念又與企業(yè)的能力和優(yōu)勢有著系統(tǒng)的聯(lián)系。例如，圖l就闡明了商學(xué)院的經(jīng)營理念。  圖1簡單總結(jié)了商學(xué)院的優(yōu)勢。這些優(yōu)勢的發(fā)揮帶來了收入，而收入的再投資又促成了自我強(qiáng)化循環(huán)或正反饋環(huán)。在穩(wěn)定的環(huán)境中，這個(gè)穩(wěn)健的經(jīng)營理念在很長一段時(shí)間內(nèi)都不會(huì)為競爭對(duì)手所模仿——前提是不要吸收競爭對(duì)手的巨額投資。  總的來說，經(jīng)營理念應(yīng)該詳細(xì)說明企業(yè)的三個(gè)關(guān)鍵成功因素： ．特殊競爭力(作為第一點(diǎn)的基礎(chǔ))——例如，吸引全國高校的能力；  生長機(jī)制——正反饋環(huán)。  如果該商學(xué)院是綜合性大學(xué)的一部分，那么，如果他們利用大學(xué)的收人為薄弱的學(xué)術(shù)領(lǐng)域提供經(jīng)濟(jì)支持，那么學(xué)院本身的正反饋環(huán)一定會(huì)被削弱。    但是，請注意，如果外部環(huán)境即將發(fā)生變化，如新技術(shù)使學(xué)生們能夠與世界各大知名院校舉辦視頻會(huì)議，而且學(xué)生在家中就可  以輕松地調(diào)試這些新技術(shù)，那么現(xiàn)行的經(jīng)營理念一一側(cè)重于聘用全職學(xué)術(shù)專家并為那些親身來商學(xué)院學(xué)習(xí)的學(xué)生們提供誘人的學(xué)習(xí)環(huán)境——或許就不再具備穩(wěn)健性了。在決策過程中，遠(yuǎn)景規(guī)劃的一個(gè)應(yīng)用就是根據(jù)上述因素設(shè)計(jì)真實(shí)可信的未來并檢驗(yàn)企業(yè)的本質(zhì)——經(jīng)營理念。   目標(biāo)競爭優(yōu)勢——以商學(xué)院為例，其目標(biāo)競爭優(yōu)勢是區(qū)別于其他競爭者的產(chǎn)品；    凱斯·范·德·海登(KOO vsn der Heijden)①把根據(jù)場景檢驗(yàn)經(jīng)營理念比作“風(fēng)隧道效應(yīng)”，其中，經(jīng)營理念類似于飛機(jī)的設(shè)計(jì)模型，而場景類似于風(fēng)力條件——盡管有些類比比較極端，但這些都是飛機(jī)航行的合理?xiàng)l件。在某些風(fēng)力條件下，飛機(jī)可能很難維持飛行，但它的機(jī)身(也就是經(jīng)營理念)必須保持穩(wěn)健。     場景在決策過程中的第二個(gè)用途是評(píng)估低水平的戰(zhàn)略或決策。還是拿商學(xué)院為例，他們可能要評(píng)估可選的決策方案，進(jìn)而將研發(fā)(R&D)投資集中于教材的光盤版本。而對(duì)于半導(dǎo)體制造商來說，他們應(yīng)該評(píng)估關(guān)于維持或增加新陶瓷包裝生產(chǎn)技術(shù)投資的決策。實(shí)質(zhì)上，根據(jù)設(shè)計(jì)的場景，企業(yè)可以評(píng)估現(xiàn)行戰(zhàn)略、預(yù)期戰(zhàn)略和一系列可選戰(zhàn)略的穩(wěn)健性。表3列出該評(píng)估過程的矩陣說明。    通常，沒有哪個(gè)戰(zhàn)略能夠適用于所有的場景。如果你考慮的是戰(zhàn)略1、2、3，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略1最有可能得到最低回報(bào)。假設(shè)你只需在戰(zhàn)略1、2和3中做出選擇，而且我們無法判斷哪個(gè)場景是最有可能發(fā)生的，那么戰(zhàn)略1似乎是最穩(wěn)健的一一根據(jù)回憶，為處理不確定因素的方法，這是一個(gè)支持遠(yuǎn)景規(guī)劃的明確假設(shè)。根據(jù)場景檢驗(yàn)戰(zhàn)略的穩(wěn)健性  注意，表3還附加了“新戰(zhàn)略”一行，當(dāng)決策制定者思考場景所呈現(xiàn)的那組似是而非的未來時(shí)，他的頭腦中就形成了遠(yuǎn)景規(guī)劃的這一幕?！罢鎸?shí)”場景(方框3)或許最有效地說明了遠(yuǎn)景規(guī)劃所具備的這種激發(fā)創(chuàng)造性思維的能力。“真實(shí)”場景是一家在世界范圍內(nèi)運(yùn)輸原材料和成品的公司所設(shè)計(jì)的多個(gè)場景之一。這家公司最關(guān)心的是主要倉庫的位置，這樣，他們才會(huì)居于未來貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)的中心位置。因此，場景設(shè)計(jì)必須反映歐共體及整個(gè)世界在未來可能呈現(xiàn)的各種貿(mào)易模式。公司根據(jù)場景檢驗(yàn)了選擇不同國家和地點(diǎn)的穩(wěn)健性。在隨后的決策過程中，很多在設(shè)計(jì)場景之前未被列入備選方案的地點(diǎn)成為最佳選擇，因?yàn)楦鶕?jù)一系列未來世界可能呈現(xiàn)的貿(mào)易模式，這些地點(diǎn)包含一定的穩(wěn)健性。那些真實(shí)記錄未來的場景總結(jié)并限制了這些貿(mào)易模式。    迄今為止，我們已經(jīng)介紹了一種限制未來的方法——一種利用正面極端場景、負(fù)面極端場景和比較中立的現(xiàn)狀場景的方法。有些遠(yuǎn)景規(guī)劃者盡量避免向決策制定者展示如此極端的世界，因?yàn)樗麄兊臉O端態(tài)度可能會(huì)引起客戶——業(yè)務(wù)經(jīng)理——的懷疑。我們將在下文中描述另一個(gè)更受規(guī)劃者青睞的場景設(shè)計(jì)方法。    ……

媒體關(guān)注與評(píng)論

叢書序言我十分榮幸能夠向你推薦CBI的捷徑系列叢書。你手中這本書是英國工業(yè)聯(lián)合會(huì)(The Confederation of British Industry，CBI)-9約翰·威利父子公司合作出版的最新讀物。我們認(rèn)為，在CBI-9約翰。威利父子公司合作出版的一系列高品質(zhì)作品中，這本書可以稱得上是上上之作。在介紹雙方的合作關(guān)系之前，我想向你簡單介紹一下CBI。    作為英國公司最大規(guī)模的代言機(jī)構(gòu)，CBI采用包括直接公司會(huì)員和同業(yè)公會(huì)會(huì)員在內(nèi)的會(huì)員制，其中前者所雇用的員工人數(shù)超過400萬，而后者所代表的工人人數(shù)也超過了600萬。我們直接或間接地代表著20多萬家公司，他們的雇員人數(shù)占英國私企員工總?cè)藬?shù)的40％以上。絕大多數(shù)績優(yōu)股企業(yè)和FISE 250龍頭企業(yè)都是CBI的會(huì)員，當(dāng)然，一大批中小型企業(yè)(SMEs)*也不例外。我們的任務(wù)是確保執(zhí)政內(nèi)閣、英國政府、布魯塞爾和歐洲共同體了解英國企業(yè)的需求。CBI積極地制定那些有利于英國企業(yè)參-9競爭和蓬勃發(fā)展的政策，并確保私企-9政府領(lǐng)導(dǎo)在全國和地區(qū)范圍內(nèi)的溝通保持暢達(dá)。    CBI與一流商務(wù)圖書出版公司威利之間的完美組合似乎很難為人所理解。二者都會(huì)因?yàn)楦咝M足各大企業(yè)的需求而受益匪淺；他們不僅具有前瞻性的思想，而且對(duì)事物的發(fā)展趨勢具有洞察力，進(jìn)而能夠探究潛在問題的根源；他們都站在全球的高度服務(wù)于本地消費(fèi)者的需求；最后，他們都支持自己所代表的企業(yè)采用最佳實(shí)踐。    我們再回過頭來談?wù)勥@套系列叢書。CBI捷徑系列的每本圖書都針對(duì)既定的主題介紹了一整套最佳實(shí)踐和成功的執(zhí)行計(jì)劃，其目的是幫助企業(yè)打破常規(guī)地實(shí)現(xiàn)最佳業(yè)績。由于公司的議事日程總會(huì)出現(xiàn)新的問題，這一系列作品將不斷得到完善。    我衷心希望你會(huì)喜歡這套叢書，也希望你能更多地關(guān)注CBI與威利公司合作出版的其他書籍。你可以據(jù)此把握未來的所有機(jī)遇，并通過捷徑到達(dá)成功的彼岸。                                    ——底格比·瓊斯(Digby Jones)                                                         CBI會(huì)長

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