出版時(shí)間:2004-1-1 出版社:中華工商聯(lián)合出版社 作者:戴爾?卡耐基 頁數(shù):263 譯者:李勁
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內(nèi)容概要
讀一本好書,就是與一個(gè)偉大的心靈對話。
拿在你手中的這本書,是人類出版史上銷量僅次于《圣經(jīng)》的第二暢銷書。自問世以來,幾乎被譯成所有文字,總銷量越1億冊。
卡耐基先生以他對人性的獨(dú)到洞察力,利用大量普通人不斷努力獲得成功的故事,喚起每個(gè)人內(nèi)心蘊(yùn)涵的潛能,激勵(lì)一代又一代人走向成功。
卡耐基說:“我之所以受人歡迎,我之所以獲得了快樂,我之所以經(jīng)濟(jì)收入有所增加,就是因?yàn)槲叶昧巳绾翁幚砣穗H關(guān)系的技巧?!?/pre>書籍目錄
第一篇 待人處世的基本技巧 1 如果你要采蜜,不可弄翻蜂巢 2 表現(xiàn)真誠的贊揚(yáng)和欣賞 3 想釣魚,就要問問魚想吃什么第二篇 如何使人喜歡你 4 真誠地關(guān)心他人 5 微笑 6 記住他人的姓名 7 善于傾聽 8 談?wù)搫e人感肖趣的話題 9 讓他人感到自己重要第三篇 如何贏得別人的贊同 10 不要爭論不休 11 尊重別人的意見 12 如果錯(cuò)了,馬上承認(rèn) 13 友善地對待他人 14 讓對方開口說“是” 15 給別人說話的機(jī)會(huì) 16 不要將自己的意見強(qiáng)加于人 17 善于從他人的角度考慮問題 18 同情他人的意愿 19 激發(fā)他人高尚的動(dòng)機(jī) 20 戲劇化地表達(dá)自己的意圖 21 讓他人不斷地面臨挑戰(zhàn)第四篇 怎樣說服他人第五篇 家庭幸福之道第六篇 走出憂慮的生活第七篇 如何戰(zhàn)勝憂慮第八篇 保護(hù)充沛的活力章節(jié)摘錄
比如,我最近在紐約出版商格利伯的宴會(huì)上遇見一位著名的植物學(xué)家。我從未同植物學(xué)家談過話,我覺得他說話很有吸引力。我坐在椅子上,靜聽他講大麻、布置室內(nèi)花園和關(guān)于馬鈴薯的驚人事實(shí)。當(dāng)我談到自己有一個(gè)小小的室內(nèi)花園時(shí),他熱情地告訴我如何解決我的幾個(gè)問題?! ≡谶@次宴會(huì)上。還有十幾位別的客人在那里。但我忽略了其他人,與這位植物學(xué)家談了數(shù)小時(shí)之久。到了午夜,與其他客人道別告辭時(shí),這位植物學(xué)家轉(zhuǎn)向主人,對我極力恭維。說我是“最富激勵(lì)忭的”等等好話,最后他還說我是一個(gè)“最有趣的談話家”?! ≌勗捈摇の遥堪?,我差不多沒有說話。如果不改變談話內(nèi)容,即使要說,我山無從淡起,因?yàn)槲覍τ谥参飳W(xué)所知道的太少了。但我做到了一點(diǎn):我在靜聽。我用心地聽,因?yàn)槲艺嬲貙Υ税l(fā)生了興趣。他山覺察到了這一點(diǎn),那自然讓他高興。靜聽是我們對任何人的一種最好的尊敬和恭維?! 〈纬晒Φ纳虡I(yè)會(huì)談的秘訣是什么?注重實(shí)際的學(xué)者伊利亞說:“成功的商業(yè)文往,沒有什么神秘。專心傾聽別人對你講話,沒有別的東西會(huì)如此讓人開心?!逼渲械牡览砗苊黠@,是不是?你無須在哈佛讀上4年書也會(huì)發(fā)覺這一點(diǎn)。但我們都知道,很多商人租用豪華的店面,陳設(shè)動(dòng)人的櫥窗,花巨額廣告費(fèi),但卻雇傭一些不會(huì)靜聽他人講話的店員,打斷顧客淡話,反駁他們、激怒他們,甚至幾乎要將客人驅(qū)出店門的店員?! 躅D的經(jīng)驗(yàn)是個(gè)不錯(cuò)的例子。他在新澤西一家百貨商店買了一套衣服。這套衣服令人失望:上衣褪色,把他的襯衫領(lǐng)子都弄黑了。后來,他將這套衣服帶回該店,找到賣給他衣服的店員,想訴說事情的經(jīng)過,但他被店員打斷了?!拔覀円呀?jīng)賣出了數(shù)千套這種衣服,”這位售貨員反駁說,“你還是第一個(gè)來找茬的人?!闭诩ち覡幷摰臅r(shí)候,另外一個(gè)售貨員也加入了?!八泻谏路_始都要褪一點(diǎn)顏色?!彼f,“那是沒有辦法的,這種價(jià)錢的衣服就是如此,那是顏料的關(guān)系?!薄 爱?dāng)時(shí)我簡直氣得直冒火,”烏頓先生講述了他的經(jīng)過,“第一個(gè)售貨員懷疑我的誠實(shí),第二個(gè)暗示我買了一件次等貨。我惱怒起來,正要與他們爭吵,突然間經(jīng)理走了過來,他懂得他的職責(zé)。正是他使我的態(tài)度完全改變了?!彼麑⒁粋€(gè)惱怒的人,變成了一位滿意的顧客。他是怎么做的?他采取了三個(gè)步驟: 第一,他讓我從頭至尾講我的經(jīng)過,不插一句話?! ?/pre>圖書封面
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