公務(wù)人員禮儀知識(shí)讀本

前言

我國古代著名的思想家、教育家孔子曾經(jīng)說過：“恭而無禮則勞，慎而無禮則葸，勇而無禮則亂，直而無禮則絞。君子篤于親，則民興于仁，故舊不遺，則民不偷?！币馑际钦f，不知禮，就會(huì)有弊病，這些弊病包括勞倦、畏懼、出亂子、尖刻等等。君子們對人厚道，老百姓就會(huì)因此而按仁德要求自己；君子如果不遺棄舊時(shí)相好的人，那么，老百姓就不會(huì)對人刻薄了。孔子的話，提出了“禮”是道德的最高標(biāo)準(zhǔn)的重要思想，劃清了道德方面的幾個(gè)界限。他認(rèn)為仁是內(nèi)心，禮是外表；仁是精神世界，禮是外部表現(xiàn)，有了美好的內(nèi)心世界，禮儀行為就會(huì)恰到好處，沒有崇高的精神世界，禮儀方面也達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)?？鬃拥脑挘o禮儀設(shè)立了比較嚴(yán)格的定義，講清了禮儀與內(nèi)心境界的關(guān)系，對于我們正確理解禮儀，有著積極的作用?？鬃诱嗡枷氲囊粋€(gè)重要觀點(diǎn)是，治理國家要有兩手：一手是法制，一手是思想道德和禮儀的教育。僅用法律、法規(guī)來管理群眾是不夠的，用法律來捆綁老百姓，他們可能因怕觸犯刑罰而不犯法了，但卻沒有羞恥之心，沒有人格了。沒有禮儀教化，就沒有精神文明。如果用道德的力量來管理人，用禮儀來感召人，那么人們就會(huì)受到鼓舞，能夠有羞恥之心；一個(gè)有道德的人，思想意識(shí)凈化了，靈魂會(huì)升華，精神文明會(huì)加強(qiáng)，社會(huì)就會(huì)成為盛世，四方就會(huì)太平。

內(nèi)容概要

地方初級公務(wù)員任職培訓(xùn)系列教材。

書籍目錄

第一章  公務(wù)人員禮儀概論  第一節(jié) 禮儀的概念  第二節(jié) 禮儀的作用  第三節(jié) 禮儀的特性  第四節(jié) 禮儀的原則  第五節(jié) 禮儀學(xué)習(xí)的方法  第六節(jié) 禮儀涵養(yǎng)的養(yǎng)成第二章  公務(wù)人員的服裝修飾  第一節(jié) 公務(wù)人員個(gè)人禮儀的概念  第二節(jié) 公務(wù)人員的服飾  第三節(jié) 怎樣文明地打扮自己第三章  辦公場所和個(gè)人儀容  第一節(jié) 辦公場所修飾的重要性  第二節(jié) 辦公人員的儀容修飾第四章  公務(wù)人員的言談舉止  第一節(jié) 什么是公務(wù)舉止  第二節(jié) 舉止要得體  第三節(jié) 交談的禮儀第五章  辦公禮儀  第一節(jié) 內(nèi)勤公務(wù)和外勤公務(wù)  第二節(jié) 辦公室內(nèi)的禮儀規(guī)范  第三節(jié) 營造禮儀環(huán)境  第四節(jié) 禮貌對待來訪者第六章  會(huì)議、談判和會(huì)談的禮儀  第一節(jié) 會(huì)議禮儀  第二節(jié) 會(huì)議禮儀的忌諱  第三節(jié) 會(huì)議簡報(bào)與新聞媒體  第四節(jié) 談判和會(huì)談  第五節(jié) 談判的重要禮儀原則  第六節(jié) 國內(nèi)談判禮儀第七章  公務(wù)調(diào)查禮儀  第一節(jié) 公務(wù)調(diào)查的重要原則  第二節(jié) 公務(wù)調(diào)查的方法第八章  公務(wù)信訪和接待工作  第一節(jié) 信訪的意義  第二節(jié) 信訪禮儀的重要性  第三節(jié) 信訪禮儀堅(jiān)持的原則  第四節(jié) 信訪工作的重大責(zé)任第九章  參觀訪問的禮儀  第一節(jié) 參觀訪問的類型  第二節(jié) 外出參觀訪問的禮儀原則  第三節(jié) 參觀訪問的禮儀細(xì)節(jié)   第四節(jié) 東道主的禮儀第十章  慰問與懷念的禮儀  第一節(jié) 精神慰問的禮儀  第二節(jié) 物質(zhì)慰問的禮儀  第三節(jié) 真摯地表達(dá)情感  第四節(jié) 關(guān)懷要適時(shí)、適度  第五節(jié) 慰問中的身份原則第十一章  匯報(bào)與報(bào)告的禮儀第十二章  公務(wù)電話禮儀第十三章  公務(wù)信用禮儀第十四章  公務(wù)信函禮儀第十五章  競聘中的黨政軍講和答辯禮儀第十六章  外交外事禮儀第十七章  迎賓和接待禮儀第十八章  宴會(huì)的禮儀第十九章  公務(wù)舞會(huì)附：國家公務(wù)員行為規(guī)范主要參考書目

章節(jié)摘錄

插圖：第一章 公務(wù)人員禮儀概論第一節(jié) 禮儀的概念在一項(xiàng)公務(wù)活動(dòng)中常常要提到“禮”這一范疇。一講到禮，我們就會(huì)想到禮節(jié)、禮物、禮貌等等。禮，從廣義上說，泛指尊尚和敬意，它可以包含人們交往時(shí)應(yīng)該遵循的規(guī)范；從狹義上說，指一切形成習(xí)慣的交往法度和規(guī)則，也包含了在交往活動(dòng)中互相饋贈(zèng)的物品。儀，就是法度、規(guī)則。禮儀，屬于社會(huì)公德的范疇，它是建立在一定社會(huì)公德之上的、規(guī)范公民之間交往活動(dòng)的規(guī)則的總和。這種規(guī)范是在長期的社會(huì)生活中形成的，并且與當(dāng)時(shí)的社會(huì)法律相聯(lián)系。禮儀是社會(huì)公德的直接反映，受到與之并存的法律的約束。禮儀是交往的外在形式，是一切交往中外在形式的總和，它包含了一切社會(huì)活動(dòng)和往來中的所有規(guī)則和習(xí)慣。這種規(guī)則和習(xí)慣，既有對原有法度的繼承，又有對原有法度的揚(yáng)棄，是對原有禮儀的批判和發(fā)展。任何現(xiàn)有的禮儀都是與社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展相聯(lián)系的。禮儀又是人們思想活動(dòng)的反映，屬于社會(huì)上層建筑。它反映當(dāng)時(shí)社會(huì)的物質(zhì)文明的發(fā)展和進(jìn)步情況，并且建立在社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上。有什么樣的社會(huì)物質(zhì)基礎(chǔ)，就是什么樣的禮儀，禮儀不可能長期脫離社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展程度，并最終真實(shí)反映社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展程度。

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《公務(wù)人員禮儀知識(shí)讀本》是由中國人事出版社出版的。

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