學(xué)會(huì)說(shuō)話學(xué)會(huì)辦事

前言

說(shuō)話是一門(mén)技巧性很強(qiáng)的藝術(shù)，它直接影響到我們生活中的方方面面。聰明的巴比倫人曾說(shuō)過(guò)：“不懂得如何與人相處者，其事必不能成功?！薄叭绾巍倍?，一語(yǔ)道破人際交往的天機(jī)：說(shuō)話要講學(xué)問(wèn)，辦事要論技巧，不諳個(gè)中事理、不識(shí)其間奧妙，只會(huì)一味胡亂行事、言行無(wú)狀，最終的結(jié)局必然是事與愿違。追古思今，我們的生活同樣也是現(xiàn)實(shí)且殘酷的，無(wú)論你是否愿意，那些令你尷尬、窘迫的境況總會(huì)不期而至，擾亂你正常的邏輯思維，那時(shí)，拙于言辭的你是否能應(yīng)對(duì)自如？你想擁有一份友誼、穩(wěn)住一個(gè)客戶、做成一筆生意，是否也能輕易地實(shí)現(xiàn)？當(dāng)你想批評(píng)、贊美、拒絕一個(gè)人時(shí)，是否也能讓他心悅誠(chéng)服？從某種意義上講，一個(gè)人事業(yè)和人際的成功與否，就體現(xiàn)在他是否能把握好說(shuō)話與辦事的尺度上?？傊?，能否與他人進(jìn)行有效的溝通，并贏得他們的信任與合作，是每個(gè)人都應(yīng)該努力培養(yǎng)的一種能力。說(shuō)話講尺度、辦事講分寸，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，且體操作卻是很難。它增一分會(huì)太長(zhǎng)，減一分則太短，它多一點(diǎn)會(huì)太咸，少一點(diǎn)會(huì)太淡，只有從生活的實(shí)踐中不斷地錘煉自己，從說(shuō)話的多少上詳略上，下功夫。從辦事的緩急上深淺上，溝通的觀念上行為上，去體悟。說(shuō)話講尺度是真學(xué)問(wèn)，辦事論分寸是大文章。

內(nèi)容概要

《學(xué)會(huì)說(shuō)話學(xué)會(huì)辦事》就是教你如何運(yùn)用說(shuō)話技巧來(lái)實(shí)現(xiàn)你的人生價(jià)值。說(shuō)話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫，鶴立雞群，能言善辨的人，往往使人尊敬，受人愛(ài)戴，得人擁護(hù)，它使一個(gè)人的才學(xué)充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業(yè)績(jī)卓著。

書(shū)籍目錄

前言上篇第1章  贊美是一種藝術(shù)贊美應(yīng)注意的幾個(gè)事項(xiàng)贊美也需要及時(shí)贊美可以把許多尷尬一一化解過(guò)分的贊美就變成阿諛真誠(chéng)的贊美才具有效力讓你瞬間就能博取對(duì)方的好感不要沖撞對(duì)方的忌諱到什么山上唱什么歌讓對(duì)方回憶起昔日的輝煌讓對(duì)方明白，他是個(gè)重要人物做個(gè)優(yōu)秀的發(fā)現(xiàn)者他要什么，你就給他什么人人都需要得到他人的肯定將話題轉(zhuǎn)到“將來(lái)”恰到好處地恭維用贊美激勵(lì)對(duì)方第2章  批評(píng)是一種技巧批評(píng)是責(zé)任，也是藝術(shù)緩解批評(píng)時(shí)的緊張情緒避免沒(méi)有必要的批評(píng)給對(duì)方留面子，自己才有面子有話好好說(shuō)忠言未必逆耳讓人明了你的善意人也喜歡順“毛”摸就著糖水送藥吃不要當(dāng)眾指責(zé)別人的過(guò)錯(cuò)建設(shè)性地批評(píng)“高帽子”的妙用不要讓對(duì)方背上沉重的思想包袱第3章  說(shuō)服是一種能力用事實(shí)說(shuō)話把“我的”變?yōu)椤拔覀兊摹蓖ㄟ^(guò)別人的觀點(diǎn)看世界攻破對(duì)方的心理防線促使對(duì)方下決心讓他行動(dòng)起來(lái)讓對(duì)方產(chǎn)生疑惑怎樣誘導(dǎo)對(duì)方類比能讓人對(duì)問(wèn)題有個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)給對(duì)方制造一個(gè)懸念緩和氣氛麻痹對(duì)方提供給對(duì)方一道多項(xiàng)選擇題為對(duì)方提供一條行為準(zhǔn)則讓對(duì)方變被動(dòng)接受為主動(dòng)反思第4章  拒絕是一種學(xué)問(wèn)不傷感情巧說(shuō)“不”把意圖隱晦曲折地表達(dá)出來(lái)推掉不必要的應(yīng)酬為對(duì)方指明一條新的出路讓答案消失在等待中將話題扯遠(yuǎn)糊涂得恰到好處要“否定”也要“技巧”把難處說(shuō)出來(lái)退讓一步，伺機(jī)推托明確地拒絕讓幽默營(yíng)造拒絕的氣氛第5章  擺脫尷尬有訣竅借題發(fā)揮錯(cuò)了就應(yīng)立刻承認(rèn)巧借自嘲及時(shí)彌補(bǔ)自己的疏漏為別人打圓場(chǎng)化解別人的責(zé)難“謊言”被戳穿時(shí)，該怎么辦無(wú)意間傷害了別人的感情，該怎么辦第6章  人入職場(chǎng)有法寶印象深刻的自我介紹如何談你的工作經(jīng)歷面試時(shí)別說(shuō)這些話回答好“陷阱”問(wèn)題跳槽者面試的“忌語(yǔ)”講薪酬的竅門(mén)第7章  與人溝通講方法恰當(dāng)?shù)胤Q呼對(duì)方說(shuō)好第一句話沒(méi)有介紹人的場(chǎng)合制造余韻無(wú)窮的談話打開(kāi)對(duì)方的話匣子交談要恰到好處應(yīng)付沉默寡言者語(yǔ)言的規(guī)則控制好說(shuō)話的音量把握好說(shuō)話的語(yǔ)速讓對(duì)方充分領(lǐng)會(huì)你的意圖樹(shù)立自己的獨(dú)特形象把名片當(dāng)作交際中的聯(lián)誼卡第8章  與人談判靠策略談判語(yǔ)言有禁忌談判中的“提問(wèn)”藝術(shù)談判中的“答復(fù)”技巧準(zhǔn)確無(wú)誤地陳述你的意圖說(shuō)服的三點(diǎn)要訣話中有話沉默是為了更好地說(shuō)談判中的示弱求勝之術(shù)巧問(wèn)須巧答出奇制勝的答復(fù)技巧下篇第9章  如何做有魅力的領(lǐng)導(dǎo)與員工成為知己鼓勵(lì)不同意見(jiàn)樂(lè)于聽(tīng)取抱怨恩威并舉方奏效下屬逞強(qiáng)怎么辦充分信賴你的員工如何用犯過(guò)錯(cuò)的下屬讓下屬情愿加班攬心有術(shù)洞悉員工的共同需要積極替下屬承擔(dān)責(zé)任公正地對(duì)待下屬向下級(jí)通報(bào)不好的消息第10章  如何做受器重的下屬讀懂領(lǐng)導(dǎo)別輕易說(shuō)“我不能”與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生矛盾怎么辦領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)挑剔怎么辦領(lǐng)導(dǎo)有錯(cuò)了怎么辦不替上司“背黑鍋”把“意見(jiàn)”變?yōu)椤敖ㄗh”效率便是你的才干怎樣向上司匯報(bào)工作怎樣與擺架子的領(lǐng)導(dǎo)相處怎樣和老板談加薪問(wèn)題第11章  如何做受歡迎的同事與同事有矛盾怎么辦與同事相處的藝術(shù)怎樣與同事說(shuō)話怎樣與小人共事同事與你搶功勞怎么辦第12章  如何做被愛(ài)戴的家人與長(zhǎng)輩怎么說(shuō)話教育孩子時(shí)忌說(shuō)的話夫妻間的稱呼夫妻間該說(shuō)的話夫妻間的傷情話經(jīng)常改變說(shuō)話方式不要讓嘮叨話毀了你的幸福生活第13章  如何做被信賴的朋友與朋友交往時(shí)須注意的問(wèn)題交朋友要保持彈性不把朋友當(dāng)拐杖原諒朋友防著點(diǎn)兒“小人”朋友妥善處理朋友間的麻煩

章節(jié)摘錄

贊美應(yīng)注意的幾個(gè)事項(xiàng)列寧說(shuō)：“真理向前跨越一步就是謬誤?！比魏问露际沁@樣的。適度的贊美，會(huì)使人心情舒暢；反之，則使人十分尷尬。為了防患于未然，合理把握贊美的“度”就成為贊美者們必須重視的問(wèn)題。頻率適中這里的頻率是指相對(duì)時(shí)期內(nèi)對(duì)一個(gè)對(duì)象贊揚(yáng)的次數(shù)。次數(shù)太少，起不到應(yīng)有的作用；次數(shù)太多，也會(huì)削弱應(yīng)有的效果。而贊揚(yáng)的頻率是否適中，是以受贊揚(yáng)者優(yōu)良行為的進(jìn)展程度為尺度的。如果被贊揚(yáng)者的優(yōu)良行為同贊揚(yáng)的頻率成正比，則說(shuō)明贊揚(yáng)的頻率是適度的；如果呈現(xiàn)反比的現(xiàn)象，則說(shuō)明贊揚(yáng)的頻率過(guò)高，已經(jīng)到了“濫施”的程度。要有前瞻性和預(yù)見(jiàn)性贊美不僅要符合眼前的實(shí)際，而且要高瞻遠(yuǎn)矚，具有一定的前瞻性和預(yù)見(jiàn)性。那樣才能提升你贊美的高度，使你的贊美經(jīng)得起推敲和時(shí)間的考驗(yàn)。有些東西具有相對(duì)穩(wěn)定性，比如人的容貌、性格、習(xí)慣等，這方面比較容易稱贊。而有些東西則不穩(wěn)定如人的行為、成績(jī)、思想、態(tài)度等，若從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，贊美時(shí)要謹(jǐn)慎。如有些人入黨之前各方面表現(xiàn)都很積極，領(lǐng)導(dǎo)便開(kāi)始稱贊他：“該同志一直……”有經(jīng)驗(yàn)的人就會(huì)想，先別夸那個(gè)，慢慢兒看吧。果然，他入黨之后，各方面就開(kāi)始松懈了。人迫于某種壓力或某種需求，做一件好事很容易，難的是一輩子都做好事。如果贊美人時(shí)僅限于就事論事，極易犯目光短淺的錯(cuò)誤。注重過(guò)程我們可能有過(guò)這樣的體驗(yàn)。當(dāng)你夸獎(jiǎng)朋友取得的成績(jī)時(shí)，他會(huì)說(shuō)：“你不知道我付出了多少心血！”言語(yǔ)間仿佛有你不知其艱辛、看結(jié)果不看過(guò)程的意思。相反，如果你說(shuō)：“真不錯(cuò)，一定花了你許多的心血吧！”他就會(huì)覺(jué)得心里舒服，認(rèn)為你很了解他?？梢?jiàn)，夸獎(jiǎng)勞動(dòng)的付出是必不可少的，甚至效果更佳。其實(shí)，很多人做事并不僅僅在乎結(jié)果，更注重過(guò)程。如果你人云亦云地夸獎(jiǎng)他取得的成果，不但有勢(shì)利之嫌，還會(huì)讓人這樣想：“如果我失敗了呢？”因而也許對(duì)你心生厭惡也未可知。很多名人討厭記者的采訪，也許有此同感。贊美也需要及時(shí)贊美的效果在于見(jiàn)機(jī)行事、適可而止，真正做到“美酒飲到微醉后，好花看到半開(kāi)時(shí)”。作為丈夫，當(dāng)你下班后走進(jìn)家門(mén)，看見(jiàn)嬌妻已經(jīng)為你備好晚餐，你只要深情地望她一眼，說(shuō)一句“看到桌上的菜我就餓了”，她一定會(huì)心花怒放的。倘若你酒足飯飽之后才說(shuō)一句“你今天回來(lái)得真早”，那樣的效果，已經(jīng)是雨后送傘了，她還能感受到你當(dāng)時(shí)就有的那份親情么？某電視臺(tái)的老張是一名老編輯，他總是勤勤懇懇地工作。在他生日時(shí)，全室人員為他慶祝，新聞中心主任在祝詞中是這樣說(shuō)的：“老張多年來(lái)勤勤懇懇地工作，甘于奉獻(xiàn)，卻從不爭(zhēng)榮譽(yù)、要功勞。在您生日之際，我代表全室人員向您表示祝賀！”主任的一番話令老張很感動(dòng)，他認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的肯定。一位普普通通的下屬住院了，領(lǐng)導(dǎo)親自去探望時(shí)，說(shuō)了這樣一番話：“平時(shí)你在的時(shí)候感覺(jué)不出來(lái)你做了多少貢獻(xiàn)，現(xiàn)在沒(méi)有你在崗位上，就覺(jué)得工作沒(méi)了頭緒、慌了手腳。你一定要安心把病養(yǎng)好！”你把下屬當(dāng)成左膀右臂，讓他也認(rèn)為自己很重要，這樣贊美別人又怎么不會(huì)贏得人心呢？贊美可以把許多尷尬一一化解贊美之所以對(duì)人的行為能產(chǎn)生深刻影響，是因?yàn)樗鼭M足了人的自尊心的需要。贊美是對(duì)個(gè)人自我行為的反饋，它能給人帶來(lái)滿意和愉快的情緒，給人以鼓勵(lì)和信心，讓人保持這種行為，繼續(xù)努力。贊美也是一種有效的激勵(lì)，可以激發(fā)和保持一個(gè)人行動(dòng)的主動(dòng)性和積極性。贊美還是人際交往中的潤(rùn)滑劑和消毒散，許多尷尬的事，都可以用它一一化解。一個(gè)高高瘦瘦的朋友新買了一件短上衣，興沖沖地請(qǐng)張劍品評(píng)。張劍見(jiàn)她穿了新衣越發(fā)狀如衣板，不禁脫口說(shuō)道：“這件衣服并不適合你?！迸笥蚜⒖坛料履榿?lái)。張劍見(jiàn)狀大叫不妙，就轉(zhuǎn)而笑吟吟地說(shuō)：“像你這樣苗條又修長(zhǎng)的身材，如果穿上那種寬松肥大長(zhǎng)而至膝下的衣服，就會(huì)越發(fā)顯得神采飄逸、瀟灑大方了。那些短而又胖的人就穿不出這種氣質(zhì)來(lái)。”朋友聽(tīng)罷頓時(shí)轉(zhuǎn)怒為喜。張劍的話既巧妙地暗示了這件衣服不合其身材，又誠(chéng)懇地指出了其擇衣標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)用苗條、修長(zhǎng)這些美好的詞語(yǔ)委婉地指出了其身材的特點(diǎn)，又用矮胖之人來(lái)作對(duì)比，滿足了對(duì)方的自尊心。一句贊美的話，為自己解了圍，也挽救了多年的友情。誰(shuí)不喜歡聽(tīng)別人說(shuō)自己的好話？誰(shuí)不想別人經(jīng)常贊美自己？贊美可以給平凡的生活帶來(lái)溫暖和歡樂(lè)，令世上所有的噪音都化為音樂(lè)。有時(shí)候，適當(dāng)?shù)馁澝肋€可以在爭(zhēng)吵中澆滅對(duì)方的怒氣。有一妻子虛榮心特別重，當(dāng)夫妻商量出席友人婚禮時(shí)，她纏著丈夫要買一種昂貴的花帽。此時(shí)正值家里鬧經(jīng)濟(jì)危機(jī)，丈夫自然不肯答應(yīng)花這筆錢。爭(zhēng)吵中，妻子賭氣地說(shuō)：“人家小李和小張的愛(ài)人多大方，早就給自己的妻子買了這種花帽，哪像你，小氣鬼！”丈夫沒(méi)有爭(zhēng)論，卻故意夸張地說(shuō)：“可是，他倆的妻子有我妻子漂亮嗎？我敢說(shuō)，她們要有你這么美麗，根本就不用買帽子裝飾了，是吧？”

編輯推薦

《學(xué)會(huì)說(shuō)話學(xué)會(huì)辦事》由現(xiàn)代出版社出版。

圖書(shū)封面

圖書(shū)標(biāo)簽Tags

無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    學(xué)會(huì)說(shuō)話學(xué)會(huì)辦事 PDF格式下載

---