經(jīng)營管理的快意哲學(xué)

內(nèi)容概要

　　《經(jīng)營管理的快意哲學(xué)》分為數(shù)字世界里的管理、小故事與大智慧、解說另類管理三部分，生動(dòng)活潑地把輕松快意的管理哲學(xué)詮釋得淋漓盡致，讓人讀后莞爾一笑，又從中領(lǐng)會(huì)到了管理的真諦。　　相信通過本書的學(xué)習(xí)，將幫助你大幅度提高經(jīng)營管理的能力，使你成為人生戰(zhàn)場(chǎng)和商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)中百戰(zhàn)不殆的佼佼者。

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包羅萬象——數(shù)字世界里的管理正確領(lǐng)導(dǎo)自己一天一事做“二格”能人管理“三昧真火”●管理的第一味火——“情”●管理的第二味火——“理”●管理的第三味火——“法”新世紀(jì)。新四樣●團(tuán)隊(duì)建設(shè)者●問題解決者●創(chuàng)新變革者●善于授權(quán)者五行領(lǐng)導(dǎo)●自覺——金主義，性剛，情烈●自控——木主仁，性直，情和●聰慧——水主智，性聰，情善●自勵(lì)——火主禮，性急，情恭●善交際——土主信，性重，情厚人力資源之獨(dú)孤六劍●破劍式——“抽屜管理”●破刀式——“危機(jī)管理”●破槍式——“一分鐘管理”●破索式——“人事管理”●破掌式——“和攏管理”●破箭式——“走動(dòng)管理”成功“七色光”●自信——赤●團(tuán)隊(duì)感——橙●溝通——黃●心態(tài)——綠●合作——青●明確目標(biāo)——藍(lán)●計(jì)劃——紫……

章節(jié)摘錄

　　●沒有設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)　　英國有家公司，專做世界有名的杯盤，他們的產(chǎn)品摔壞的要比合格出品的還要多。有一個(gè)技師專門摔盤子，每10個(gè)摔壞6個(gè)，合格的只有4個(gè)，但是訂單訂到3年以后——沒貨。公司不怕摔，摔壞的盤子全都計(jì)入其它盤子的成本。就這樣還難以買到，為什么?那是精品，公司有高標(biāo)準(zhǔn)，具有尊嚴(yán)?！　∫粋€(gè)公司設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)就是讓公司有尊嚴(yán)，讓公司的員工有尊嚴(yán)。公司沒有標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)經(jīng)理沒有設(shè)計(jì)出標(biāo)準(zhǔn)，公司就會(huì)不成體統(tǒng)。如果你進(jìn)了一家公司，人家問你是怎么進(jìn)去的。你應(yīng)該說，進(jìn)去不容易啊，要筆試，要口試，要扒一層皮。反過來，如果你說，進(jìn)來很容易啊，隨便就進(jìn)去了。人家會(huì)認(rèn)為這公司不值得呆，沒有經(jīng)過篩選，沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。人都有這種心理：你越是有一種行為標(biāo)準(zhǔn)，越是有一種績(jī)效要求，他覺得越有尊嚴(yán)?！　∷^標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)是一種誓約、一種尊嚴(yán)、一種品質(zhì)。像德國的奔馳一樣，在街上看到奔馳，你會(huì)想到什么?那是一種尊嚴(yán)。為什么有錢的人都喜歡買奔馳，如果制造商沒有那樣的標(biāo)準(zhǔn)，你會(huì)買它的車嗎?一樣的道理，誰能像奔馳那樣有一種標(biāo)準(zhǔn)，誰就有尊嚴(yán)。公司有了標(biāo)準(zhǔn)，可以讓員工感到在這種公司工作是一種榮耀。當(dāng)一切有關(guān)的人把標(biāo)準(zhǔn)視為一種誓約，一種品質(zhì)的要求，自尊心在公司就會(huì)變得愈來愈強(qiáng)，管理也就變得愈來愈輕松。因此，主管不僅要執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，更要設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，只有具有高的管理標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)有高的管理績(jī)效。　　●眼中只有超級(jí)明星　　不要眼中只有超級(jí)明星，要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。就像一個(gè)球隊(duì)，如果只強(qiáng)調(diào)超級(jí)明星，不強(qiáng)調(diào)全體的努力，是難以取勝的。麥當(dāng)勞有一句話，我們公司沒有店長，店長是叫給外人聽的。麥當(dāng)勞的店長也要替客人點(diǎn)餐，這是公司總部的規(guī)定，全世界麥當(dāng)勞的員工不分職位都要替客人點(diǎn)餐。他們體會(huì)到，公司能有今天的成功，靠的是全體員工，不是哪一個(gè)超級(jí)明星的功勞?！　∪绻惆涯隳且恍凶铐敿獾娜巳?qǐng)到你公司去，那一年結(jié)束，還是只有一個(gè)人能掙得排行第一的位置。為什么?因?yàn)檫@么多頂尖好手根本不存在，而且就算他們存在，也只有一個(gè)第一，而其他的人得到的是落選者的頭銜。一個(gè)公司真正的超級(jí)明星是很少的，公司大部分的業(yè)務(wù)都是那些一般的人做的。只重視超級(jí)明星，唯一的結(jié)果是降低管理績(jī)效、減少公司業(yè)績(jī)?！　〖词构居谐?jí)巨星，也要淡化他的貢獻(xiàn)，如果自己是超級(jí)巨星，更要有這種胸懷。主管要把90％的愛放在90％的人身上，不要把90％的愛放在10％的人身上，那樣對(duì)另外90％的人不公平。凡是為公司作出貢獻(xiàn)的人都應(yīng)看成公司的英雄，這樣公司就成了一個(gè)“。TEAM”?！　『芏嗟墓救ネ谝恍┯忻麣獾娜?，把他們當(dāng)成超級(jí)明星請(qǐng)來，可我們常常聽到?jīng)]多久就是他們分道揚(yáng)鑣的結(jié)局。為什么?因?yàn)橐恍┏?jí)明星不會(huì)感恩，他們認(rèn)為能有今天是自己努力的結(jié)果，不是公司栽培的結(jié)果；他們不合群，認(rèn)為自己在公司是鶴立雞群，而且還不妥協(xié)，碰到公司有困難，還常常不愿意委屈自己，他們除了要求高薪以外，對(duì)公司沒什么貢獻(xiàn)。所以，做老總的不要眼中只有超級(jí)明星，要重視栽培部下，讓部下變成明星?！　⌒率兰o(jì)，新四樣　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和繁榮的顯著標(biāo)志就是知識(shí)型企業(yè)的大量涌現(xiàn)，對(duì)GDP的貢獻(xiàn)逐步增大。但是，由于世界經(jīng)濟(jì)一體化、信息的同步化以及知識(shí)更新速度的加快，知識(shí)型企業(yè)所面臨的組織環(huán)境日益復(fù)雜，所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。這些變化使得管理者的工作重心正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，從監(jiān)督、向下屬發(fā)號(hào)施令轉(zhuǎn)向?yàn)橄聦偬峁┓?wù)、組建團(tuán)隊(duì)、制定策略、滿足顧客、領(lǐng)導(dǎo)跨部門以及跨組織的團(tuán)隊(duì)等方面。這就意味著，管理者“必須學(xué)會(huì)如何在沒有權(quán)力與權(quán)威、無法控制也沒有具體指導(dǎo)的情境中進(jìn)行有效管理”（彼得·德魯克），既要知道如何領(lǐng)導(dǎo)下屬，也要知道如何有效影響上司與同事。這些變化都使得管理者的工作任務(wù)更加復(fù)雜化、多樣化。因此，作為新型的管理者，必須掌握多方面的才能，至少得掌握以下這“新四樣”?！　　駡F(tuán)隊(duì)建設(shè)者　　新型的管理者既得是團(tuán)隊(duì)的成員又得是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，無論是在組織內(nèi)部的工作團(tuán)體、合作伙伴，還是組織間的協(xié)作團(tuán)體，管理者都需要很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理的能力。事實(shí)上，當(dāng)人們?yōu)橐粋€(gè)共同目標(biāo)協(xié)同工作時(shí)，其業(yè)績(jī)和效率都會(huì)有很大程度的提高。　　為了發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的這種聚合作用，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者——新型的管理者，就必須負(fù)責(zé)選拔合格而且有發(fā)展?jié)摿Φ膱F(tuán)隊(duì)成員，并進(jìn)行有效的系統(tǒng)培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)各種激勵(lì)措施來激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新性，提高其對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的投入度。只有這樣，才能使團(tuán)隊(duì)成為具有銳意進(jìn)取、敢于創(chuàng)新、同心同德、積極協(xié)作等特點(diǎn)的新型工作團(tuán)體?！　∑髽I(yè)的興旺發(fā)展，不是靠一兩個(gè)人所能做到的。倘若內(nèi)部不同心，管理者無法發(fā)揮他的領(lǐng)導(dǎo)作用，必然會(huì)使更多的資源浪費(fèi)于內(nèi)耗中。員工如果不服從上級(jí)，無論他多有才能，對(duì)企業(yè)也是弊多于利。一個(gè)企業(yè)的長久興旺，靠的是組織的機(jī)制和團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)，并不是一兩個(gè)人的事?！　　駟栴}解決者　　解決問題的能力已成為當(dāng)今衡量管理者工作業(yè)績(jī)的主要指標(biāo)。真正的問題解決者要能夠區(qū)分什么是建議什么是爭(zhēng)論，哪些是因果關(guān)系哪些是相關(guān)關(guān)系。同時(shí)，他還要能夠?qū)?zhēng)論進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)價(jià)并促發(fā)有益的爭(zhēng)論。透徹地分析、審慎地評(píng)價(jià)、挖掘隱藏的假設(shè)和發(fā)散性思維等能力是成功管理者所必備的?！　」芾碚呤紫葢?yīng)解決好的并不是戰(zhàn)略問題，而是戰(zhàn)術(shù)問題。我們所說的管理方法，是指企業(yè)內(nèi)部管理的流程與表格。保證流程與表格的完整、合理、嚴(yán)密以及可維護(hù)，是管理者永恒的工作內(nèi)容。工作中，大多數(shù)管理者每天都要批復(fù)很多報(bào)告，每周要開各種會(huì)議。其實(shí)，呈送到管理者手中的絕大多數(shù)報(bào)告往往只針對(duì)一個(gè)問題。比如，建議倉庫某某料報(bào)廢、計(jì)劃中的某數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯(cuò)或者是對(duì)某事件的投訴等等。管理者拿到這樣的報(bào)告后，必須要第一時(shí)間進(jìn)一步想到：為什么會(huì)發(fā)生這個(gè)問題、相應(yīng)的責(zé)任人是誰、怎樣糾正這個(gè)錯(cuò)誤、怎樣預(yù)防這類錯(cuò)誤使之以后永不再犯、損失是多少等等。　　但通常而言，管理者只能在報(bào)告中看到“問題是什么”，而對(duì)他所關(guān)注的其他五個(gè)問題，報(bào)告很少會(huì)涉及。那么，為什么報(bào)告者會(huì)經(jīng)常忽略其余五個(gè)問題呢？這是由于思路障礙及實(shí)際困難的存在，報(bào)告者通常采取的辦法便是：只提出問題，而將解決問題的“熱山芋”扔給管理者?！　‰S著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，大到整個(gè)世界，小到一個(gè)組織，都會(huì)出現(xiàn)更多的復(fù)雜問題，而且問題解決的方法與技術(shù)也日趨復(fù)雜化。因此，對(duì)新型管理者解決問題的能力也提出了更高的要求，能否順利解決工作中遇到的問題，對(duì)管理者的能力是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)?！　　駝?chuàng)新變革者　　新型的管理者不但要能夠適應(yīng)各種變革，而且還要能夠在組織面臨危機(jī)之時(shí)促發(fā)變革。勝任的管理者從不懼怕變革，而是以積極的姿態(tài)迎接變革并想方設(shè)法影響變革的進(jìn)程。事實(shí)上，新型的管理者將是各種組織變革的設(shè)計(jì)者，以此來對(duì)環(huán)境的變化做出反應(yīng)，尋求滿足顧客需求的新途徑，發(fā)掘提高組織工作業(yè)績(jī)及效率的有效方案。這實(shí)質(zhì)上也是組織進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程?！　√岣邌T工能力最自然的辦法是讓他們交叉進(jìn)行現(xiàn)有工作的培訓(xùn)，從而保證部門里的每一項(xiàng)工作至少有兩個(gè)人能勝任。要傾聽員工上進(jìn)的要求。當(dāng)有員工要求更新鮮、更有吸引力的工作時(shí)，要鼓勵(lì)員工們找出_條提高能力的途徑，使他們成為公司的頂梁柱。如果你手頭有一項(xiàng)稍微超出某位員工能力范圍的工作，不妨考慮交給他做。因?yàn)閷?duì)員工來說，全神貫注地投入工作，并在工作中提高對(duì)自身的要求，也是一個(gè)獲得成長的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是一個(gè)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)?！　⌒碌氖兰o(jì)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展呼喚學(xué)習(xí)型組織或企業(yè)。所謂“學(xué)習(xí)型組織”，就是指組織具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠?qū)ψ兓沫h(huán)境做出快速而有效的對(duì)應(yīng)策略。學(xué)習(xí)型組織的形成是以其組織成員的個(gè)體學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的；沒有個(gè)體的學(xué)習(xí)就不可能有組織的學(xué)習(xí)。新型的管理者在注重自己學(xué)習(xí)能力提高的同時(shí)，通過變革來培養(yǎng)組織成員的學(xué)習(xí)能力，促使組織向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化?！　　裆朴谑跈?quán)者　　我們能注意到一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人非常能干，非常辛苦也非常工于心計(jì)，但就是找不到一個(gè)讓大家共同興奮的未來，歸根到底是因?yàn)樗麄兺ǔＡ?xí)慣于把自己管理的對(duì)象視為沒有個(gè)性、沒有創(chuàng)造性、沒有獨(dú)立意志的純粹執(zhí)行者，或者視為靠不住、信不過、隨時(shí)可能偷懶、背叛、損害公司利益中飽私囊的可疑分子，在這樣的心態(tài)支配下，自己的團(tuán)隊(duì)毫無疑問會(huì)變成被動(dòng)工作的“機(jī)器人”，而優(yōu)秀人才也會(huì)慢慢地流失。所以將權(quán)力過分地集中在自己的手里會(huì)產(chǎn)生這樣的問題：這表明你并不信任他們，限制他們自主決策的能力，久而久之員工就會(huì)失去工作的動(dòng)力，企業(yè)的生存與發(fā)展就無從談起?！　≡谖磥砀?jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，管理工作更加復(fù)雜化，即使是才智超群的管理者，也不可能精通企業(yè)的一切，更沒有精力去包攬一切。因此，他必須有效授權(quán)，使組織員工有權(quán)自行決定如何完成工作目標(biāo)。在授權(quán)的同時(shí)，要和組織員工進(jìn)行有效的溝通，使其相信自己是工作得以完成的最重要資源，而且還要及時(shí)給予指導(dǎo)與支持?！　∫虼?，對(duì)于一位成功的管理者來說，學(xué)會(huì)授權(quán)是必備的，這不但能提高管理者的工作效率，而且也會(huì)提高組織員工的責(zé)任感和工作滿意度。新型的管理者不同于以往的管理者的最顯著特征就是充分授權(quán)，并注重提高組織員工的獨(dú)立決策能力，使團(tuán)隊(duì)中的每一位成員都能為了同一個(gè)目標(biāo)而奮斗?！　　?/pre>




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　　所謂管理，并不一定就是瀟灑的，卻一定要是豁達(dá)的；　　所謂管理，并不一定就是飽學(xué)的，卻一定要是求知的；　　所謂管理，并不一定就是正確的，卻一定要是追求的；　　所謂管理，并不一定就是成功的，卻一定要是拼搏的；　　所謂管理，并不一定就是完美的，卻一定要是堅(jiān)定的；　　所謂管理，并不一定就是先知的，卻一定要是領(lǐng)悟的；　　所謂管理，并不一定就是最好的，卻一定要是自信的；　　所謂管理，并不一定就是嚴(yán)肅的，卻一定要是快意的！　　到了21世紀(jì)的今天，在任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果不能讓人們自覺地奔向一個(gè)共同目標(biāo)，一味揮動(dòng)“管理大棒”，迫使人們屈從，這個(gè)團(tuán)隊(duì)最終必然四分五裂，成為一盤散沙。作為管理者，如果只是滿足于管理，沒有一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的修煉，必然會(huì)在日趨激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中淘汰出局，成為可憐的失敗者?！　∫虼?，美國的托馬斯·彼得斯說：“一位有能力的領(lǐng)導(dǎo)者必須在他的活動(dòng)領(lǐng)域的兩極都是能手：一極是處于最高抽象層次的管理思想，另一極則是處于具體的最普通的管理行動(dòng)。”這就告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)者既要有抽象思維的素質(zhì)，又要有實(shí)施這些思想的能力和水平，這就是管理藝術(shù)家和實(shí)干家的綜合?！　∽匀唬^實(shí)施，實(shí)際上是一種調(diào)解企業(yè)內(nèi)部人與人相互關(guān)系的行為，尤其是實(shí)施管理，主要包括工作分配和人際協(xié)調(diào)這兩個(gè)方面的素質(zhì)和能力。由此看來，作為一位高明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)也較為獨(dú)特，為什么有的人能當(dāng)總經(jīng)理而有的人只能作為總經(jīng)理部屬，內(nèi)在原因就在于此?！　≡谧珜懕緯倪^程中，筆者一直遵循著上述的原則，努力用輕松、簡(jiǎn)單和快意的語言將領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)盡情地表現(xiàn)出來，所以書中通過一系列的故事、案例與另類的解說，從全新的角度闡釋了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)該具備的高超管理能力，也就是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要想成功，所必須掌握的扎實(shí)的常規(guī)管理能力、出色的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)和高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?！　”緯譃閿?shù)字世界里的管理、小故事與大智慧、解說另類管理三部分，生動(dòng)活潑地把輕松快意的管理哲學(xué)詮釋得淋漓盡致，讓人讀后莞爾一笑，又從中領(lǐng)會(huì)到了管理的真諦?！　∠嘈磐ㄟ^本書的學(xué)習(xí)，將幫助您大幅提高這些能力，使您成為人生戰(zhàn)場(chǎng)和商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)中百戰(zhàn)不殆的佼佼者。　　筆者　　2004年8月





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