最佳員工生存手冊

內(nèi)容概要

現(xiàn)代經(jīng)管系列?！　　蹲罴褑T工生存手冊》是一本基于本土文化背景、培養(yǎng)本土職業(yè)精神的書籍，是專為中國職場人士量身定做的職場寶典?！　∪珪赊k公室智慧、應(yīng)對上司、經(jīng)營同事、做好自己四部分組成。針對大家在職場上、工作中遇到的方方面面的問題，從不同的角度提出最為有效、也最切合實際的解決方法。本書除了富有寓意的小故事和讓我們了解自身的小測驗外，更有一些就在我們身邊發(fā)生的真實事例，相信看過本書后會帶給我們一些啟示?！　∠鄬τ谀切┐蟛款^的理論書籍，本書更顯得通俗、易懂、適用，能讓我們在一天的勞累之后，以輕松的方式，汲取最有用的養(yǎng)料，活學(xué)活用于我們的職場生活。

書籍目錄

辦公室智慧著裝與風(fēng)度很重要  做個落落大方的人  做個優(yōu)雅的男人  “女為工作者容”辦公桌：個性和態(tài)度  辦公桌擺設(shè)透視你的性格  上班時間別讓辦公桌太干凈  也別放任辦公桌一團(tuán)糟重視名片的作用  名片的制作  名片的使用電話的學(xué)問  學(xué)會打電話  向電話微笑  不要以為接電話沒什么  不要讓手機(jī)成為手雷電腦，若即若離  電腦，現(xiàn)代的職業(yè)癥  伊妹兒，親密接觸提高工作效率  先來一個小調(diào)查  檢查一下你的辦公室  營造出高效率的辦公環(huán)境  利用科技改善工作流程  好的工作習(xí)慣提高工作效率  簡要途徑提高工作效率  管理好你的時間控制自己的情緒  掌控情緒掌控健康  情緒左右成敗  對抗負(fù)面工作情  情緒溫度計：記下你的情緒波動  輕松地工作……

章節(jié)摘錄

書摘　　　　　　　　　　　　 掌控情緒掌控健康　　有個簡單的實驗研究情緒對健康的影響。美國生理學(xué)家艾爾瑪將一支支玻璃管插在攝氏零度、冰和水混合的容器里，借以搜集人們不同情緒時呼出來的“汽水”。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，心平氣和時呼出的氣凝成的水澄清透明、無色、無雜質(zhì)。如果生氣，則會出現(xiàn)紫色的沉淀，研究者將這“生氣水”注射到白老鼠身上，幾分鐘后，老鼠居然死了。　　在很多時候，我們樂觀、愉快，但是傷心憤怒的情緒也時常伴隨著我們。這是日常生活中的家常便飯，我們早已習(xí)慣。有些時候，我們能控制它們，但有些時候，我們卻對它無可奈何。那么，我們能學(xué)著去了解、去應(yīng)對我們的情緒嗎?　　專家認(rèn)為我們能做到。而且，專家們也建議我們要做到這一點(diǎn)。面對生活中的挫折，度過情緒的低氣壓，回到協(xié)調(diào)的生活。能給我們帶來健康生活。情緒和人們賦予事件、事物、環(huán)境、人以及經(jīng)驗的意義密切相關(guān)，所以，情緒是可以掌控的。  我們都有著基本的情感需要，例如和人交往、對人表達(dá)的需要。有醫(yī)學(xué)研究認(rèn)為，情緒和情感就是我們身體的一種生物反應(yīng)。這5種情緒：痛苦、憤怒、恐懼、快樂以及愛是和我們的身體直接相關(guān)的。前三種情緒通常被認(rèn)為屬于“危險”的情緒，它們意味著發(fā)生或即將發(fā)生危險；而后兩者則屬于“令人愉快”的情緒，快樂和愛告訴我們，可以放松和享受，需要可以得到滿足?！　‘?dāng)人們面對那些“危險”情緒時，如果不能及時緩解的話，這些情緒可能變成絕望，而所有的這些情緒都和癌癥以及其他危險疾病相關(guān)。如果這些情緒困擾著你，那么相應(yīng)地，你感受到快樂和愛的時候就非常少。　　雖然人類的情緒還有許多，但幾乎都建立在這五種情緒的基礎(chǔ)上。為了從正面情緒中受益，我們需要學(xué)習(xí)掌控自己的情緒。但這并不意味著，你就需要處于一個情緒真空環(huán)境了。掌控情緒意味著，你能通過給自己充電，擁有對自己、對生活、對世界的健康信念來改變自己的不健康情緒。這些信念，會給我們帶來諸如勇敢、寬容、同情這些更為健康的情緒和心態(tài)?！　】茖W(xué)家們發(fā)現(xiàn)了，大腦的情緒中心與免疫系統(tǒng)有著直接的連結(jié)。健康情緒能幫助人們抵抗感染、感冒和流感。依靠健康的心態(tài)戰(zhàn)勝疾病的例子屢見不鮮，而那些恐懼、害怕、絕望的情緒則會讓疾病惡化得更快，甚至導(dǎo)致死亡。書摘1　　　　　　　　　　　　  學(xué)合對同事說“不”　　身處職場，  經(jīng)常遇到這樣的問題：一位同事突然開口。讓你幫他做一份難度很高的工作。答應(yīng)下來吧，可能要連續(xù)加幾個晚上的班才能完成，而且這也不符合公司的規(guī)定；拒絕吧，面子上實在抹不開，畢竟是多年的同事了。應(yīng)該怎么找一個既不會得罪同事、又能把這項工作順利推出去的理由呢？　　有人會直接對同事說：“不要，就是不要！”這絕對不是最佳的選擇，可能會讓你和同事以后連朋友都沒得做。推托說：“我能力不夠，其實小A更適合?！蹦悄阌袥]有想過當(dāng)同事把你的這番話說給小A聽時，他會做何反應(yīng)？有人會不好意思地說：“我真的忙不過來?！崩碛刹诲e，可是只能用一次，第二次再用時，你面對的一定是同事疑惑的眼光?！　∵@些好像都不是最佳拒絕理由，那我們到底應(yīng)該怎樣婉轉(zhuǎn)地拒絕同事的不合理請求呢？　　　　　　　　　　　　  先傾聽，再說“不”　　當(dāng)你的同事向你提出要求時，他們心中通常也會有某些困擾或擔(dān)憂，擔(dān)心你會不會馬上拒絕，擔(dān)心你會不會給他臉色看。因此，在你決定拒絕之前，首先要注意傾聽他的訴說，比較好的辦法是，請對方把處境與需要，講得更清楚一些，自己才知道如何幫他。接著向他表示你了解他的難處，若是你易地而處，也一定會如此?！　　皟A聽”能讓對方先有被尊重的感覺，在你婉轉(zhuǎn)地表明自己拒絕的立場時，也比較能避免傷害他的感覺、或避免讓人覺得你在應(yīng)付。如果你的拒絕是因為工作負(fù)荷過重，傾聽可以讓你清楚地界定對方的要求是不是你份內(nèi)的工作，而且是否包含在自己目前重點(diǎn)工作范圍內(nèi)。或許你仔細(xì)聽了他的意見后，會發(fā)現(xiàn)協(xié)助他有助于提升自己的工作能力與經(jīng)驗。這時候，在兼顧目前工作原則下，犧牲一點(diǎn)自己的休閑時間來協(xié)助對方，對自己的職業(yè)生涯是絕對有幫助的?！　　皟A聽”的另一個好處是，你雖然拒絕他，卻可以針對他的情況，建議如何取得適當(dāng)?shù)闹С帧Ｈ羰悄芴岢鲇行У慕ㄗh或替代方案，對方一樣會感激你。甚至在你的指引下找到更適當(dāng)?shù)闹С?，反而事半功倍?！　　　　　　　　　　　?溫和而堅定地說“不”　　當(dāng)你仔細(xì)傾聽了同事的要求、并認(rèn)為自己應(yīng)該拒絕的時候，說“不”的態(tài)度必須是溫和而堅定的。好比同樣是藥丸，外面裹上糖衣的藥，就比較讓人容易入口。同樣地，委婉表達(dá)拒絕，也比直接說“不”讓人容易接受?！　∫裰x，但不要嚴(yán)拒，因為溫和的響應(yīng)總是比情緒化的過度反應(yīng)要好。情緒是具有渲染性的，“不”這個詞通常會引發(fā)他人強(qiáng)烈的負(fù)面感受，所以，當(dāng)你必須要拒絕他人時，就不要再以不友善的言行，在情緒上火上加油?！　±?，當(dāng)對方的要求是不合公司或部門規(guī)定時，你就要委婉地表達(dá)自己的工作權(quán)限讓對方知道，并暗示他如果自己幫了這個忙，就超出了自己的工作范圍，違反了公司的有關(guān)規(guī)定。在自己工作已經(jīng)排滿而愛莫能助的前提下，要讓他清楚自己工作的先后順序，并暗示他如果幫他這個忙，會耽誤自己正在進(jìn)行的工作，會對公司與自己產(chǎn)生較大的沖擊?！　∫话銇碚f，同事聽你這么說，一定會知難而退，再想其它辦法，而不會對你產(chǎn)生其他想法?！　　　　　　　　　　　　　　　?以對方利益為理由　　存拒絕對方之時，從對方的利益考慮，以對方的切身利益為借口，往往更容易說服對方。　　對同事說你之所以拒絕，并非不肯幫忙，而是為了對方的利益著想。比方說，人家要求你在一個不合理的期限內(nèi)完成工作，與其哀嚎說你如何不可能辦到，不如說服對方，倉促行事對他而言并不好。例如：“你交代的工作我不會這樣馬馬虎虎、交差了事，但這般倉促，無法做出符合你期望的水平?！薄　∵@樣的話，同事不僅不會懷疑你的意圖，還會對你切實為他利益著想的態(tài)度產(chǎn)生感激?！　　　　　　　　　　　　　　　￡P(guān)懷并提出建議　　拒絕時除了可以提出替代建議，隔一段時間還要主動關(guān)心對方情況。　　有時候拒絕是一個漫長的過程，對方會不定時提出同樣的要求。若能化被動為主動地關(guān)懷對方，并讓對方了解自己的苦衷與立場，可以減少拒絕的尷尬與影響。當(dāng)雙方的情況都改善了，就有可能滿足對方的要求。對于業(yè)務(wù)人員，例如：保險業(yè)者面對顧客要求，自己卻無法配合時，這種主動的技巧更是重要。　　拒絕的過程中，除了技巧，更需要發(fā)自內(nèi)心的耐性與關(guān)懷。若只是敷衍了事，對方其實都看得到。這樣的話，有時更讓人覺得你不是個誠懇的人，對人際關(guān)系傷害更大?！　】傊灰闶钦嫘牡卣f“不”，對方一定會體諒你的苦衷?！　　　　　　　　　　　　　　　≠澝滥愕耐隆　〕翋灥霓k公室，充滿了文件和繁雜的公務(wù)。有一天，我們發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)讓我們熱愛和感興趣的工作，在不知不覺中變得讓我們失去了熱情，當(dāng)我們面臨越來越大的工作壓力，我們的情緒會變得焦慮和抑郁。我們會變得煩躁，經(jīng)常想些不慵快的事情，對能完成的簡單工作也會覺得復(fù)雜和難度增大！而在這個時候，我們內(nèi)心深處會涌起一種熱望，渴望關(guān)心和贊美！　　　　　　　　　　　　　　　　　　贊美拉近距離　　一成不變的工作容易使人變得乏味，如果你能在生活中適當(dāng)加點(diǎn)“調(diào)味”，相信會使你的工作變得多姿多彩，同事間的關(guān)系也會更加融洽。比如：一句由衷的贊美或一句得體的建議，同事會感覺到你對他的重視，無形中增加對你的好感。常常贊美自己的同事，工作做得好呢，衣服很好呀等等一句句的發(fā)自內(nèi)心的贊美之語，可以拉近與同事之間的距離?！　】纯聪旅孢@個辦公室的小場景：　　小李剪了一個新發(fā)型，她把一頭蓄了幾年的披肩長發(fā)剪成了齊耳短發(fā)，同事們都齊聲稱贊她的短發(fā)清爽和簡沾，小李在這一片贊美聲之中，對理發(fā)師的怨氣一古腦兒全消了?！爱?dāng)時我剪完頭發(fā)，覺得一點(diǎn)都不像我理想中的模樣，氣得我當(dāng)時就想跟他吵一場，找他理論，怎么給我做成了這樣的發(fā)型？……

媒體關(guān)注與評論

書評　　中國的企業(yè)從來沒有這么瘋狂地崇拜過外國的管理大師。　　中國人從來沒有這么熱切地需要補(bǔ)充自己的知識?！　≈袊藦膩頉]有這么盼望成為優(yōu)秀的員工?！　∮谑牵鞣N管理類書籍，教人怎么管理企業(yè)怎么管理他人怎么管理自己，形形色色，林林總總，粉墨登場。   　　單就寫給員工，教大家如何在職場上生存的書可謂是汗牛充棟。如今書店里就充斥著各種各樣的職場書，各路大師們八仙過海，各顯神通，紛紛指點(diǎn)迷津，看得人眼花繚亂。但大多數(shù)書籍都是由外國的大師所著，陌生的環(huán)境、艱澀的理論加上生硬的翻譯腔，也不管中國的文化和企業(yè)環(huán)境與外國根本就不一樣，抓起老外的膏藥就往中國人肚臍眼兒上貼，這實在是有點(diǎn)病急亂投醫(yī)了!　　外國的大師的著作固然很有道理，但并不一定就適合我們。他們的理論固然經(jīng)典，但并不一定就能“放之四海皆準(zhǔn)”。他們所寫的背景主要是工業(yè)先進(jìn)、文明發(fā)達(dá)的西方國家。因此，我們更需要是針對我們自己的國情的相關(guān)指導(dǎo)。于是，本土化應(yīng)運(yùn)而生。　　《最佳員工生存手冊》就是這樣一本基于本土文化背景、培養(yǎng)本土職業(yè)精神的書籍，是專為中國職場人士量身定做的職場寶典?！　∪珪赊k公室智慧、應(yīng)對上司、經(jīng)營同事、做好自己四部分組成。針對大家在職場上、工作中遇到的方方面面的問題，從不同的角度提出最為有效、也最切合實際的解決辦法。本書除了富有寓意的小故事、讓我們了解自身的小測驗外，更有著就在我們普通人身邊發(fā)生的事例，看了后會給我們一些警醒和啟示。　　相對于那些大部頭的理論知識和說教，本書更顯得通俗、易懂、適用，能讓我們在一天的勞累之后，以輕松的方式，吸取最有用的養(yǎng)料，活學(xué)活用于我們的職場生活。相信這對行走在職場，生存于企業(yè)中的員工來說，可謂是一種不錯的選擇?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　×稚俨ā　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　? 2004年8月

編輯推薦

　　現(xiàn)代經(jīng)管系列。　　《最佳員工生存手冊》是一本基于本土文化背景、培養(yǎng)本土職業(yè)精神的書籍，是專為中國職場人士量身定做的職場寶典?！　∪珪赊k公室智慧、應(yīng)對上司、經(jīng)營同事、做好自己四部分組成。針對大家在職場上、工作中遇到的方方面面的問題，從不同的角度提出最為有效、也最切合實際的解決方法。本書除了富有寓意的小故事和讓我們了解自身的小測驗外，更有一些就在我們身邊發(fā)生的真實事例，相信看過本書后會帶給我們一些啟示?！　∠鄬τ谀切┐蟛款^的理論書籍，本書更顯得通俗、易懂、適用，能讓我們在一天的勞累之后，以輕松的方式，汲取最有用的養(yǎng)料，活學(xué)活用于我們的職場生活。

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