打造一整年的好業(yè)績

內(nèi)容概要

作者家族兩代經(jīng)營商店多年，結(jié)合兩代傳統(tǒng)與現(xiàn)代的經(jīng)營理念，并親赴日本學(xué)習(xí)，汲取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了關(guān)于經(jīng)營店面的一整套營銷策略，從一點(diǎn)一滴的小事說起，教你如何把一個店面經(jīng)營得頭頭是道，從而讓你打造出一整年的好業(yè)績，對于一切經(jīng)商的人員都是一本很好的教課書。

書籍目錄

小商店何去何認(rèn)？——作者序第1步  開店啰    小店的親切感　    醒目的招牌，是吸引顧客注意的第一步     愉快地開店門第2步　　關(guān)于店面    營業(yè)時間的固定    店面的基本照明    舒適的購物環(huán)境    商品的陳列    坐顧客的位置第3步  關(guān)于商品    進(jìn)貨量的比例分配    貨物的管理    賣客人他所需要的商品    開放式的商品展示    商品的清潔工作    商品的定價    商品定價的標(biāo)準(zhǔn)    商品的保存期限第4步  小商店的待客之道    擁有眾多產(chǎn)品商店的應(yīng)對    不要對第一個進(jìn)門的客人就要求服務(wù)收費(fèi)    不是來店里消費(fèi)的停車問題    找給顧客的錢    不要眾多店員，圍繞著一位客人推銷    給顧客的承諾，要于期限內(nèi)確實(shí)完成    記住顧客的個人資料    給予顧客的折扣，要有一定的標(biāo)準(zhǔn)    用攝像機(jī)記錄與顧客的對話    制定一套標(biāo)準(zhǔn)的待客流程    對第一個來店里的客人致謝    贊美顧客的要領(lǐng)    找尋為客房做額外服務(wù)的機(jī)會    增加來店人數(shù)的技巧    懂得消費(fèi)者心理的老板    客人要的是隨和，不是隨便    ……第5步  小商店的廣告營銷方式第6步  小商店老板必做的功課第7步  小商店切忌

章節(jié)摘錄

　　在開店多年的小商店里，經(jīng)營的日子一久，總會庫存一些已退流行的商品。這些商品并不是在質(zhì)量上有瑕疵，而是流行的趨勢已經(jīng)改變，使得這些過去原本十分搶手的熱門商品，如今卻乏人問津?！　τ谶@些囤積在店里的過時商品，要如何處理這些閑置的“不動產(chǎn)”，是需要商店的經(jīng)營者用心思考的！任其擺放在商店的櫥窗里，等待某一天消費(fèi)者的青睞，或許也是一個方法，但如此消極的尋覓再售出的機(jī)會，恐怕成交的幾率不大?！　∪羰堑昀锩骊惲刑嗟倪^時商品，會使來店的消費(fèi)者，在感覺上嗅不出這家店有什么新潮的東西，他們還會覺得，這家店怎么都賣些過時、退流行的商品？當(dāng)熱賣的風(fēng)潮過后，店家應(yīng)該很機(jī)警地思考，這些商品顧客接受的程度是否正在逐漸的降溫，而開始減少進(jìn)貨的數(shù)量。　　若此時店里的這些商品，在還不是太退流行的情況下，可以積極地以低于市價的價格，盡快以促銷價拋售掉。如此犧牲的做法，雖然對于店家的成本而言，會有些舍不得！然而，長痛不如短痛，與其等到日后這些商品，真正到了完全無人問津，甚至是以低于成本的價格，都還不能吸引消費(fèi)者購買意愿的時候，再來面對著這些銷售不出去的貨品時，倒不如趁著還有消費(fèi)者喜愛的銷路末期，將之低價拋出，多收回一些資金，再做將來進(jìn)新貨時的資金運(yùn)用?！　∪绻?，這些商品真到了無人聞問的地步了，不妨將這些商品免費(fèi)贈給常來店里的熟客，一來，不只讓這些退流行的商品有了出路，免于遭受被丟棄到垃圾桶的命運(yùn)；再者，也能借此來回饋長期照顧店里生意的消費(fèi)者?！　　?/pre>




編輯推薦
　　作者家族兩代經(jīng)營商店多年，結(jié)合兩代傳統(tǒng)與現(xiàn)代的經(jīng)營理念，為了永續(xù)經(jīng)營更遠(yuǎn)赴日本修習(xí)汲取經(jīng)驗(yàn)，期與所有正在營運(yùn)中或打算開店當(dāng)老板的朋友們，一起分享店面經(jīng)營的理念與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)　　業(yè)績差的—不可不看；想開店的—一定要看；開店中的—更是要看?！　∫槐咀屇憧戳丝梢蚤_運(yùn)、轉(zhuǎn)運(yùn)的成功經(jīng)典。





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