鐵軌智慧

內(nèi)容概要

現(xiàn)代市場經(jīng)濟已從商品運營提升到資本運營、品版運營的高度。就正處于市場化改革進程中的中國鐵路而言，品牌運營代表了一種新的經(jīng)營理念。如何打造市場經(jīng)濟條件下的鐵路品牌？鐵路系統(tǒng)不僅要樹立優(yōu)質(zhì)服務的競爭意識，還要建立一套現(xiàn)代化的管理機制。本書在深入研究西方國家鐵路改革實施的基礎上，全面比較了以“網(wǎng)運分離”為核心特征的新型鐵路運輸管理經(jīng)營體制，同時就鐵路客運和貨運品牌營銷進行了一定程度的探討，是一本闡釋鐵路品牌運營的專著。

作者簡介

張雙友，湖北黃岡人，生于1955年，中央黨校本科學歷，現(xiàn)任鄭州鐵路客運公司襄樊分公司經(jīng)理。曾下過鄉(xiāng)，參過軍，從1980起進入鐵路系統(tǒng)，先后從事調(diào)車、秘書、政法、客運等工作，對鐵路運輸有一定研究。

書籍目錄

序  艾豐題記 張雙友 魏勁松第一章 品牌運營——鐵路經(jīng)營新理念 第一節(jié) 掀起面紗——鐵路品牌內(nèi)涵分析  一 船與帆——鐵路產(chǎn)品與鐵路品牌  “不僅僅是位移”——鐵路產(chǎn)品內(nèi)涵的重新界定  品牌——鐵路產(chǎn)品通向市場的名片  二 從市場找答案——探悉鐵路品牌內(nèi)涵   網(wǎng)絡資源——鐵路品牌的壟斷優(yōu)勢   運輸安全——鐵路品牌的核心價值   快捷準點——鐵路品牌的聲譽載體  三 壓力源自市場——實施鐵路品牌運營的必要性   品牌運營是鐵路企業(yè)參與市場競爭的需要   品牌運營是鐵路企業(yè)提高經(jīng)濟效益的需要   品牌運營是鐵路企業(yè)適應加入WTO的需要 第二節(jié) 面向市場，贏得市場——鐵路品牌運營之道  一 尋求理論支持   什么是品牌運營   如何進行品牌運營  二 鐵路體制改革——塑造市場化品牌的基礎   “網(wǎng)運分離”——鐵路體制宏觀改革大思路   資產(chǎn)經(jīng)營體制——鐵路企業(yè)微觀改革探索  三 鐵路品牌創(chuàng)建——品牌運營的核心   車站形象——鐵路品牌的固定載體   列車形象——鐵路品牌的移動載體   客運品牌——提高旅客的忠誠度   貨運品牌——增強貨主的依賴感  四 鐵路品牌管理——品牌運營的關鍵   鐵路品牌保護——給品牌穿上盔甲   鐵路品牌宣傳——提高品牌知名度   鐵路產(chǎn)品標準化——增強品牌的美譽度   鐵路企業(yè)文化——全面提升品牌內(nèi)涵  五 鐵路品牌延伸——品牌運營的深化第二章 鐵路改革——塑造市場化品牌的基礎 第一節(jié) 路漫漫其修遠——鐵路體制改革攻堅  一 品味艱辛——鐵路體制改革攻堅   改革起步——承包經(jīng)營責任制   改革取向——市場化現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度   改革戰(zhàn)略——“網(wǎng)運分離”  二 他山之石——發(fā)達國家鐵路改革啟示   瑞典——“上下分離”的典型   德國——組建有效的鐵路股份公司   日本——周密計劃與隱妥實施   ……第三章 服務與質(zhì)量——鐵路客運品牌營銷（上）第四章 速度與價格——鐵路客運品牌營銷（下）第五章 成敗在市場——鐵路貨運品牌營銷（上）第六章 現(xiàn)代物流的誘惑——鐵路貨運品牌營銷（下）第七章 贏得公眾信賴——品牌運營與鐵路公關第八章 活力源自創(chuàng)新——鐵路品牌創(chuàng)新與深化主要參考資料后記

圖書封面

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