中層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

前言

在企業(yè)中，你的職位也許是部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、人事主任、后勤部長或者銷售業(yè)務(wù)主管；你所在的單位也許是國企、外企、私企、政府部門或者社會(huì)組織；你的晉升也許是在同一個(gè)部門一路奮斗而來，也許是從另一個(gè)部門調(diào)任而來，也許是來自于另外一個(gè)完全不同的機(jī)構(gòu)。但在本書里，上述的一切區(qū)別都不再重要，而重要的是，你就是我們所說的中層領(lǐng)導(dǎo)。無論哪一個(gè)行業(yè)或系統(tǒng)中的組織都是狀如金字塔般的層級(jí)組織。除非你身居金字塔的頂尖，否則，任何領(lǐng)導(dǎo)都是躋身于組織層級(jí)間的中層領(lǐng)導(dǎo)。都說是做領(lǐng)導(dǎo)難，而做中層領(lǐng)導(dǎo)更難，因?yàn)橹袑宇I(lǐng)導(dǎo)兼有管理者和下屬的雙重身份。一方面，作為下屬，在組織完成上級(jí)交派的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，也在做管理下屬的工作；另一方面，作為管理者，在幫助下屬完成本部門工作任務(wù)的同時(shí)，也在接受著上級(jí)的管理。中層領(lǐng)導(dǎo)除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到在員工與企業(yè)決策者之間的上傳下達(dá)的作用。所以，作為中層領(lǐng)導(dǎo)的你永遠(yuǎn)不能夠姿意妄為，自行其是，因?yàn)槟愕念^頂上還套著一個(gè)“緊箍咒”，隨時(shí)要接受上級(jí)的管制和考驗(yàn)；你也永遠(yuǎn)不能老是守著田園，放任自流，因?yàn)槟愕纳磉呥€有許多“同僚”與你爭強(qiáng)竟勝，你隨時(shí)都有可能遭到他人的排擠。

內(nèi)容概要

中層領(lǐng)導(dǎo)是各級(jí)組織中的中堅(jiān)力量，兼有領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的雙重身份，在這種“上擠下壓”的環(huán)境中，如何藝術(shù)的工作，關(guān)鍵時(shí)刻如何使自己脫穎而出，是每個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)的現(xiàn)實(shí)課題。

書籍目錄

第一章　中層領(lǐng)導(dǎo)的開局藝術(shù)　1.搞清上層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的要求　2.了解下層對(duì)你的期望　3.了解公司的發(fā)展藍(lán)圖　4.把明確目標(biāo)，當(dāng)做大事來抓　5.選好突破口，然后再行動(dòng)　6.對(duì)待前任領(lǐng)導(dǎo)的原則　7.中層領(lǐng)導(dǎo)開局的四件事　8.想法開好第一次會(huì)議第二章　中層領(lǐng)導(dǎo)的處事藝術(shù)　1.認(rèn)識(shí)到自己只是一個(gè)“打工者”　2.只有不越位，你的位置才能夠坐穩(wěn)　3.嚴(yán)守公司和老板的所有秘密　4.不要顯得過于聰明和能干　5.與同事建立起互相信任的關(guān)系　6.不要侵占了屬于同事的“領(lǐng)土”　7.一定要常向上司請(qǐng)示和匯報(bào)　8.充分重視領(lǐng)導(dǎo)身邊的“紅人” 　9.要遠(yuǎn)離“小人”，但是別得罪“小人”　10.出什么事，都別出作風(fēng)問題第三章　中層領(lǐng)導(dǎo)的管人藝術(shù)　1.好制度勝過一切說教　2.以身作則，永遠(yuǎn)都是真理　3.鐵的紀(jì)律是組織成長的保證　4.萬不可讓“手下”抓住小辮子  　5.采取行動(dòng)前，要不動(dòng)聲色　6.在員工面前顯得精明強(qiáng)干　7.讓能干的員王有所畏懼　8.別放過為“手下”挺身而出的機(jī)會(huì)　9.小心地對(duì)待有“高層背景”的下屬第四章　中層領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)藝術(shù)　1.有技巧的激勵(lì)，更有效果　2.掌握激勵(lì)下屬的常用方法　3.時(shí)常給下屬戴戴“高帽子”　4.充分地肯定績效優(yōu)秀的工作　……第五章　中層領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)第六章　中層領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)第七章　中層領(lǐng)導(dǎo)的說話藝術(shù)第八章　中層領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)藝術(shù)第九章　中層領(lǐng)導(dǎo)的談判藝術(shù)第十章　中層領(lǐng)導(dǎo)的晉升藝術(shù)主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

（1）知道自己的權(quán)限并勇于承擔(dān)責(zé)任的人下屬必須認(rèn)清什么事是在自己的權(quán)限之內(nèi)，什么事自己是無權(quán)決定的，絕對(duì)不能混淆這種界限。如果發(fā)生了某種問題，而且又是權(quán)限之外的事，就不能拖拖拉拉，應(yīng)該即刻向上司請(qǐng)示。越過頂頭上司與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交涉、協(xié)調(diào)，等于是把上司架空，也破壞了命令系統(tǒng)，應(yīng)該列為禁忌。非得越級(jí)與上級(jí)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)的時(shí)候，在原則上，也要先跟頂頭上司打個(gè)招呼，以獲得其認(rèn)可。當(dāng)自己所負(fù)責(zé)的工作發(fā)生差錯(cuò)的時(shí)候，不要把責(zé)任推給他人，而是要勇于負(fù)責(zé)，承擔(dān)過失。（2）向上司提出問題的人。有些上司由于工作事務(wù)繁忙，平時(shí)很難直接掌握各種細(xì)節(jié)問題，而能夠確實(shí)掌握問題的人，非基層員工莫屬。因此，必須向上司提出所轄部門目前的問.題，以及將來必然面臨的問題，同時(shí)一并提出對(duì)策，供上司參考。（3）致力于消除上司誤解的人。上司并非圣賢，也會(huì)犯錯(cuò)誤或是發(fā)生誤解。事先制定的工作方針或是工作方法，上司有時(shí)也會(huì)判斷錯(cuò)誤。上司的誤解往往波及到下屬的職務(wù)晉升、加薪等問題。碰到這種情況的時(shí)候，下屬千萬不能一句“沒有辦法”就放棄了事，他（她）必須竭力化除上司的這種誤解?！?）不是事事請(qǐng)示的人。遇到稍有例外的事，或者在旁人看來極為瑣碎的事，也都一一搬到上司面前去請(qǐng)示，這樣的下屬，令人不禁要問：他會(huì)不會(huì)做事？下屬對(duì)上司不可有依賴心理。事事請(qǐng)求不但會(huì)增加上司的負(fù)擔(dān)，下屬本身也很難“成長”起來。下屬擁有執(zhí)行工作所需要的權(quán)力，他必須在不逾越權(quán)限的情況下，憑借自己的判斷把分內(nèi)的事處理得干凈利落，這才是上司真正期待的好員工。（5）準(zhǔn)備隨時(shí)回答上司提問的人。當(dāng)上司問及下屬工作的方式、進(jìn)行的狀況，或有關(guān)的數(shù)字時(shí)，他必須當(dāng)場(chǎng)回答。好多下屬被問到這些問題的時(shí)候，還得臨時(shí)查閱資料，這樣的下屬，難以成為上司的輔佐人。下屬必須隨時(shí)掌握權(quán)限范圍內(nèi)的全盤工作，在上司提到有關(guān)問題的時(shí)候，都能夠立刻回答才行。（6）經(jīng)常請(qǐng)求上級(jí)指示的人。下屬不可以坐等上司的命令。他必須自覺做到：請(qǐng)上司向自己發(fā)出命令；請(qǐng)上司對(duì)自己的工作提出指示。如此積極求教，才算是聰明能干的下屬。（7）上司不在時(shí)能認(rèn)真工作，并能堅(jiān)決執(zhí)行上司命令的人。當(dāng)上司不在時(shí)，員工就應(yīng)該認(rèn)真工作。當(dāng)上司回來后，就向他報(bào)告他不在時(shí)發(fā)生的事情以及處理的經(jīng)過。如果有代上司行使職權(quán)的事情，就應(yīng)該把它記錄下來，事后再提出詳盡的報(bào)告。一般來說，上司下達(dá)的命令，無論如何也得全力以赴，忠實(shí)執(zhí)行。這是下屬必須嚴(yán)守的第一大原則。

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