中層領(lǐng)導藝術(shù)

前言

在企業(yè)中，你的職位也許是部門經(jīng)理、財務總監(jiān)、人事主任、后勤部長或者銷售業(yè)務主管；你所在的單位也許是國企、外企、私企、政府部門或者社會組織；你的晉升也許是在同一個部門一路奮斗而來，也許是從另一個部門調(diào)任而來，也許是來自于另外一個完全不同的機構(gòu)。但在本書里，上述的一切區(qū)別都不再重要，而重要的是，你就是我們所說的中層領(lǐng)導。無論哪一個行業(yè)或系統(tǒng)中的組織都是狀如金字塔般的層級組織。除非你身居金字塔的頂尖，否則，任何領(lǐng)導都是躋身于組織層級間的中層領(lǐng)導。都說是做領(lǐng)導難，而做中層領(lǐng)導更難，因為中層領(lǐng)導兼有管理者和下屬的雙重身份。一方面，作為下屬，在組織完成上級交派的各項任務的同時，也在做管理下屬的工作；另一方面，作為管理者，在幫助下屬完成本部門工作任務的同時，也在接受著上級的管理。中層領(lǐng)導除了具有管理職責、崗位職責以外，還起到在員工與企業(yè)決策者之間的上傳下達的作用。所以，作為中層領(lǐng)導的你永遠不能夠姿意妄為，自行其是，因為你的頭頂上還套著一個“緊箍咒”，隨時要接受上級的管制和考驗；你也永遠不能老是守著田園，放任自流，因為你的身邊還有許多“同僚”與你爭強竟勝，你隨時都有可能遭到他人的排擠。

內(nèi)容概要

中層領(lǐng)導是各級組織中的中堅力量，兼有領(lǐng)導者和下屬的雙重身份，在這種“上擠下壓”的環(huán)境中，如何藝術(shù)的工作，關(guān)鍵時刻如何使自己脫穎而出，是每個中層領(lǐng)導面對的現(xiàn)實課題。

書籍目錄

第一章　中層領(lǐng)導的開局藝術(shù)　1.搞清上層領(lǐng)導對你的要求　2.了解下層對你的期望　3.了解公司的發(fā)展藍圖　4.把明確目標，當做大事來抓　5.選好突破口，然后再行動　6.對待前任領(lǐng)導的原則　7.中層領(lǐng)導開局的四件事　8.想法開好第一次會議第二章　中層領(lǐng)導的處事藝術(shù)　1.認識到自己只是一個“打工者”　2.只有不越位，你的位置才能夠坐穩(wěn)　3.嚴守公司和老板的所有秘密　4.不要顯得過于聰明和能干　5.與同事建立起互相信任的關(guān)系　6.不要侵占了屬于同事的“領(lǐng)土”　7.一定要常向上司請示和匯報　8.充分重視領(lǐng)導身邊的“紅人” 　9.要遠離“小人”，但是別得罪“小人”　10.出什么事，都別出作風問題第三章　中層領(lǐng)導的管人藝術(shù)　1.好制度勝過一切說教　2.以身作則，永遠都是真理　3.鐵的紀律是組織成長的保證　4.萬不可讓“手下”抓住小辮子  　5.采取行動前，要不動聲色　6.在員工面前顯得精明強干　7.讓能干的員王有所畏懼　8.別放過為“手下”挺身而出的機會　9.小心地對待有“高層背景”的下屬第四章　中層領(lǐng)導的激勵藝術(shù)　1.有技巧的激勵，更有效果　2.掌握激勵下屬的常用方法　3.時常給下屬戴戴“高帽子”　4.充分地肯定績效優(yōu)秀的工作　……第五章　中層領(lǐng)導的溝通藝術(shù)第六章　中層領(lǐng)導的授權(quán)藝術(shù)第七章　中層領(lǐng)導的說話藝術(shù)第八章　中層領(lǐng)導的協(xié)調(diào)藝術(shù)第九章　中層領(lǐng)導的談判藝術(shù)第十章　中層領(lǐng)導的晉升藝術(shù)主要參考文獻

章節(jié)摘錄

（1）知道自己的權(quán)限并勇于承擔責任的人下屬必須認清什么事是在自己的權(quán)限之內(nèi)，什么事自己是無權(quán)決定的，絕對不能混淆這種界限。如果發(fā)生了某種問題，而且又是權(quán)限之外的事，就不能拖拖拉拉，應該即刻向上司請示。越過頂頭上司與上級領(lǐng)導交涉、協(xié)調(diào)，等于是把上司架空，也破壞了命令系統(tǒng)，應該列為禁忌。非得越級與上級聯(lián)絡、協(xié)調(diào)的時候，在原則上，也要先跟頂頭上司打個招呼，以獲得其認可。當自己所負責的工作發(fā)生差錯的時候，不要把責任推給他人，而是要勇于負責，承擔過失。（2）向上司提出問題的人。有些上司由于工作事務繁忙，平時很難直接掌握各種細節(jié)問題，而能夠確實掌握問題的人，非基層員工莫屬。因此，必須向上司提出所轄部門目前的問.題，以及將來必然面臨的問題，同時一并提出對策，供上司參考。（3）致力于消除上司誤解的人。上司并非圣賢，也會犯錯誤或是發(fā)生誤解。事先制定的工作方針或是工作方法，上司有時也會判斷錯誤。上司的誤解往往波及到下屬的職務晉升、加薪等問題。碰到這種情況的時候，下屬千萬不能一句“沒有辦法”就放棄了事，他（她）必須竭力化除上司的這種誤解?！?）不是事事請示的人。遇到稍有例外的事，或者在旁人看來極為瑣碎的事，也都一一搬到上司面前去請示，這樣的下屬，令人不禁要問：他會不會做事？下屬對上司不可有依賴心理。事事請求不但會增加上司的負擔，下屬本身也很難“成長”起來。下屬擁有執(zhí)行工作所需要的權(quán)力，他必須在不逾越權(quán)限的情況下，憑借自己的判斷把分內(nèi)的事處理得干凈利落，這才是上司真正期待的好員工。（5）準備隨時回答上司提問的人。當上司問及下屬工作的方式、進行的狀況，或有關(guān)的數(shù)字時，他必須當場回答。好多下屬被問到這些問題的時候，還得臨時查閱資料，這樣的下屬，難以成為上司的輔佐人。下屬必須隨時掌握權(quán)限范圍內(nèi)的全盤工作，在上司提到有關(guān)問題的時候，都能夠立刻回答才行。（6）經(jīng)常請求上級指示的人。下屬不可以坐等上司的命令。他必須自覺做到：請上司向自己發(fā)出命令；請上司對自己的工作提出指示。如此積極求教，才算是聰明能干的下屬。（7）上司不在時能認真工作，并能堅決執(zhí)行上司命令的人。當上司不在時，員工就應該認真工作。當上司回來后，就向他報告他不在時發(fā)生的事情以及處理的經(jīng)過。如果有代上司行使職權(quán)的事情，就應該把它記錄下來，事后再提出詳盡的報告。一般來說，上司下達的命令，無論如何也得全力以赴，忠實執(zhí)行。這是下屬必須嚴守的第一大原則。

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