巧實(shí)力 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的聰明策略

前言

　　笨實(shí)力害了通用——關(guān)鍵時(shí)刻需要巧勁　　何謂笨實(shí)力？就是說(shuō)，企業(yè)具備實(shí)力，包括硬實(shí)力和軟實(shí)力，實(shí)力卻得不到有效運(yùn)用，硬實(shí)力支撐龐大軀體，難以翻身，軟實(shí)力成為閑置，無(wú)法激活資源，企業(yè)就像一頭滯脹的笨牛，有力使不出，因此，企業(yè)所具有的實(shí)力也就顯得很笨了。實(shí)力笨就是缺乏活力，尤其是應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。硬實(shí)力管一時(shí)，軟實(shí)力管長(zhǎng)久，巧實(shí)力破難題。企業(yè)做大是一時(shí)的，做久才是長(zhǎng)期的。但不管做大還是做久，企業(yè)首先必須做強(qiáng)做活。做強(qiáng)就是擁有堅(jiān)強(qiáng)的硬實(shí)力和游刃有余的軟實(shí)力，核心價(jià)值旗幟鮮明，挺得住任何高成本的壓力；做活就是擁有一流的巧實(shí)力，資源整合出神入化，能夠應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)。要化解高成本所引發(fā)的諸多不確定性風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)就得運(yùn)用巧實(shí)力來(lái)改善、創(chuàng)新、提升硬實(shí)力，通過(guò)注入創(chuàng)意，充實(shí)、做大，加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)。這樣，不論市場(chǎng)如何波動(dòng)，環(huán)境如何變化，企業(yè)都能靈活處置，始終一路領(lǐng)先?！　?009年6月1日，是全美國(guó)乃至全世界不同尋常的一天。在這一天，2008年剛剛度過(guò)百年華誕的美國(guó)通用汽車(chē)公司GM（General Motors),在與經(jīng)營(yíng)不善、巨額虧損“病魔”斗爭(zhēng)多年后，終于以宣布破產(chǎn)保護(hù)的方式實(shí)現(xiàn)“安樂(lè)死”。

內(nèi)容概要

　　《巧實(shí)力：競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的聰明策略》系統(tǒng)闡述了巧實(shí)力從哪里來(lái)、到哪里去、如何保持等三個(gè)“巧源”問(wèn)題，告訴企業(yè)如何做到“四兩撥千斤”，如何保持活力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如何利用非凡的經(jīng)營(yíng)智慧、巧妙的創(chuàng)新策略，“巧”合資源，以小的付出獲得大的回報(bào)。它的姊妹篇有《軟實(shí)力——中國(guó)企業(yè)的破局之道》?！　≤泴?shí)力講“道”，巧實(shí)力重“策”：軟實(shí)力以?xún)r(jià)值謀長(zhǎng)遠(yuǎn)，巧實(shí)力以智慧解難題。百年通用為何在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中倒下？主要是硬實(shí)力鈍化，軟實(shí)力退化，巧實(shí)力缺乏。經(jīng)濟(jì)低迷，消費(fèi)者行為和市場(chǎng)環(huán)境突變，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡劣，靠什么贏得競(jìng)爭(zhēng)？最緊迫、最關(guān)鍵的是用巧勁來(lái)力挽危局。正如阿基米德所言：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我就可以把地球撬動(dòng)！"當(dāng)務(wù)之急，生存第一，企業(yè)最需要的是巧實(shí)力。

作者簡(jiǎn)介

　　鄧正紅，軟實(shí)力權(quán)威專(zhuān)家、企業(yè)未來(lái)生存管理思想創(chuàng)立者，獨(dú)創(chuàng)企業(yè)核心生存理論和鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論，填補(bǔ)國(guó)內(nèi)企業(yè)軟實(shí)力理論空白，引領(lǐng)中國(guó)企業(yè)軟實(shí)力學(xué)術(shù)潮流?，F(xiàn)為中國(guó)軟實(shí)力建設(shè)委員會(huì)常務(wù)副主任，北京中企慧博企業(yè)管理咨詢(xún)中心總顧問(wèn)，鄧正紅軟實(shí)力研究應(yīng)用中心主任，知名財(cái)經(jīng)、IT網(wǎng)站和平面媒體專(zhuān)欄作家及特約撰稿人。代表作品有《軟實(shí)力中國(guó)企業(yè)的破局之道》、《魔鬼成本》、《企業(yè)生存準(zhǔn)則》、《企業(yè)未來(lái)生存法寶》等。

書(shū)籍目錄

前言：笨實(shí)力害了通用——關(guān)鍵時(shí)刻需要巧勁序：軟實(shí)力是戰(zhàn)略，巧實(shí)力是戰(zhàn)術(shù)第一篇：巧實(shí)力從何而來(lái)1．急中生巧——最管用貓狗遇到緊急情況會(huì)上樹(shù)、跳墻，雖然是逃生的本能，但不失為，了實(shí)力。危急關(guān)頭看企業(yè)的應(yīng)對(duì)能力，應(yīng)對(duì)得好，謂之巧，應(yīng)對(duì)得差，謂之拙。所謂急中生智，智要管用，能解燃眉之急。人在緊急的時(shí)候，思維運(yùn)轉(zhuǎn)得快，易得靈巧；企業(yè)在危難之際，往往也能找到最直接最有效的辦法。問(wèn)題的關(guān)鍵是，就怕急火攻心，饑不擇食，胡子眉毛一把抓，不但沒(méi)生出巧來(lái)，反而弄巧成拙。在危急情勢(shì)下，若能迅速救急，就是企業(yè)所需要的巧實(shí)力?；钕聛?lái)是當(dāng)務(wù)之急生死線(xiàn)上的煎熬臨時(shí)抱佛腳也是巧2．樂(lè)中生巧——最輕松哈佛大學(xué)的研究表明：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度每提高3個(gè)百分點(diǎn)，利潤(rùn)可增加25％～85％。企業(yè)，了實(shí)力表現(xiàn)在員工身上，就是創(chuàng)造力。創(chuàng)造力來(lái)自靈感，靈感來(lái)自快感。要讓員工巧起來(lái)，先讓員工樂(lè)起來(lái)。員工的潛力是一個(gè)巨大的，巧實(shí)力金礦，想要迅速開(kāi)發(fā)出來(lái)，讓各項(xiàng)工作充滿(mǎn)創(chuàng)意和高效，就需要為員工創(chuàng)造快樂(lè)，為員工創(chuàng)造愉悅工作、健康成長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的環(huán)境。人獲得成長(zhǎng)的快感，就能產(chǎn)生股持續(xù)進(jìn)發(fā)的價(jià)值沖動(dòng)和創(chuàng)造熱情。創(chuàng)新公司首先是快樂(lè)公司快樂(lè)指數(shù)與快樂(lè)管理快樂(lè)員工能為無(wú)米之炊3．柔中生巧——最激情老子說(shuō)：“天下之至柔，馳騁天下之至堅(jiān)?！彼^柔，不是弱，而是智慧。上善若水，在于水是至柔，能夠包容萬(wàn)物，因而縱橫開(kāi)閱，巧奪天工。企業(yè)與員工，既是利益結(jié)盟，又是感情相依。激情成就智慧，軟實(shí)力造就巧實(shí)力。你有柔情，我有創(chuàng)意；你對(duì)我投入，我為你付出。情商決定智商，企業(yè)巧實(shí)力是從情感中釀制出來(lái)的一流企業(yè)管心，二流企業(yè)管人，三流企業(yè)管事。管事則僵硬，管人則強(qiáng)硬，唯有管心，和而不同，才能進(jìn)發(fā)汩汩不斷的巧實(shí)力。軟實(shí)力孕育巧實(shí)力激情比績(jī)效更重要困境中更需要激情4．變中生巧——最快捷孫子說(shuō)：“兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形，能因敵變化取勝者，謂之神在今天這個(gè)變數(shù)極大的市場(chǎng)環(huán)境中，你要想拔得頭籌，不但要以變應(yīng)變，還要快速應(yīng)變。能變、善變體現(xiàn)的是軟實(shí)力，先變、快變則需要，了實(shí)力。如果沒(méi)有強(qiáng)大而靈活的管理和執(zhí)行力，企業(yè)將難以生存發(fā)展。而靈活的管理就是“經(jīng)過(guò)改造的可靠管理技巧”。管理者不能拘泥于固有的條條框框，既要保持公司的日常規(guī)范能夠順利實(shí)施，還要保持一定的變通和靈活性。這樣企業(yè)才能充滿(mǎn)活力。老虎來(lái)了怎么辦蒼蠅與蜜蜂的生死博弈以速度抵御變化5．近中生巧——最精準(zhǔn)在小說(shuō)故事中，總有一些巧合的情節(jié)碰到一塊，于是就有了“無(wú)巧不成書(shū)”的說(shuō)法。經(jīng)營(yíng)企業(yè)就好比寫(xiě)一部小說(shuō)，其中的一些“巧合”才是最有價(jià)值的。所謂“，了合”，“巧”就是產(chǎn)生創(chuàng)意和實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的辦法，“合”講的是無(wú)縫溝通、無(wú)邊界交流。人與人之間只有近距離接觸，才能撞擊出思想的火花，才能了解對(duì)方的內(nèi)心深處企業(yè)是個(gè)大寫(xiě)的“人”，價(jià)值創(chuàng)意由顧客提出，價(jià)值創(chuàng)造則由員工完成，企業(yè)的巧實(shí)力就是要將顧客和員工緊緊攢在一塊。把顧客與員工做大人與市場(chǎng)無(wú)縫對(duì)接尋求“可能有用”的創(chuàng)意6．熟中生巧——最專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)雖然多數(shù)是同質(zhì)廝殺，但也不是野蠻的以硬碰硬，需要講究一些技巧，也就是經(jīng)營(yíng)策略。既然你想使出與眾不同的巧實(shí)力，你就必須對(duì)你所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)、行業(yè)、顧客以及經(jīng)濟(jì)大環(huán)境了如指掌這樣，你才能有針對(duì)性地施展巧實(shí)力。所謂熟能生巧，關(guān)鍵是在熟練技藝的基礎(chǔ)上，敢于開(kāi)拓和創(chuàng)新，敢于尋找捷徑和竅門(mén)。一個(gè)人只有通過(guò)長(zhǎng)期的工作實(shí)踐，能熟練地掌握工作規(guī)律和從事該項(xiàng)工作的專(zhuān)門(mén)技術(shù)，方能成為該崗位的能工巧匠、行家里手。賣(mài)油翁與庖丁解牛專(zhuān)注就有用不完的巧走鋼絲穿越峽谷的技巧第二篇：巧實(shí)力持續(xù)之道7．危機(jī)環(huán)境，孕育巧實(shí)力大多數(shù)企業(yè)視危機(jī)如洪水猛獸，危機(jī)沒(méi)來(lái)時(shí)，巴不得天天好日子，危機(jī)一旦降臨，巴不得危機(jī)早一天過(guò)去。其實(shí)，危機(jī)是一種經(jīng)濟(jì)常態(tài)，經(jīng)濟(jì)周期有鼎盛也有低谷，就像自然的河道不是永遠(yuǎn)筆直的，有時(shí)候還要繞過(guò)好幾道彎。危機(jī)是面鏡子，能照出企業(yè)力度夠不夠，勁頭足不足。日子好過(guò)的時(shí)候，企業(yè)有意識(shí)地創(chuàng)造一些危機(jī)氛圍，反而能激發(fā)員工的活力，催生出許多意想不到的巧實(shí)力。危與機(jī)往往相伴而生，就看企業(yè)如何把握。不要“錯(cuò)過(guò)”危機(jī)卓越誕生于最艱難的時(shí)候危機(jī)教會(huì)企業(yè)如何生存8．標(biāo)桿學(xué)習(xí)，提升巧實(shí)力企業(yè)巧實(shí)力來(lái)自員工，員工巧實(shí)力在于激發(fā)和學(xué)習(xí)。寸有所長(zhǎng)，尺有所短，知其短長(zhǎng)，方能發(fā)力。沒(méi)有任何一家企業(yè)每一個(gè)方面都是最好的，再好的企業(yè)也有不足之處，再差的企業(yè)也有可取之處標(biāo)桿學(xué)習(xí)是一種綜合優(yōu)化和內(nèi)化。為了削減運(yùn)營(yíng)成本、縮短流通時(shí)間、增加產(chǎn)品穩(wěn)定性、降低庫(kù)存或提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，企業(yè)經(jīng)過(guò)必要的改造，有針對(duì)性地采用產(chǎn)品、服務(wù)、流程以及系統(tǒng)化的思維方式，可迅速轉(zhuǎn)化為企業(yè)巧實(shí)力。效仿榜樣，取長(zhǎng)補(bǔ)短不妨跳起來(lái)摘桃子站在巨人的肩膀上起步9．觀念變革，引爆巧實(shí)力變革是世界發(fā)展的動(dòng)力。人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展史就是一部變革史，而根深蒂固、不合時(shí)宜的觀念，無(wú)疑是社會(huì)進(jìn)步的最大阻力。要將阻力轉(zhuǎn)化動(dòng)力，就需要源源不斷地注入活力，觀念變革就成了引爆巧實(shí)力的導(dǎo)火索。無(wú)論是大公司還是小公司，成功的公司還是處于危機(jī)中的公司，不懂得不善于更新觀念，最終將落后于時(shí)代，走向衰亡。觀念變，天地新。觀念變革就在于轉(zhuǎn)變思維方式，進(jìn)而改善群體心智模式，激發(fā)頭腦風(fēng)暴，創(chuàng)遣新的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。十字路口上的抉擇重新獲得生長(zhǎng)的力量播種習(xí)慣，收獲創(chuàng)意10．創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，釋放巧實(shí)力……第三篇：巧實(shí)力用在何處后記：善借于力，謂之巧

章節(jié)摘錄

　　通常把重點(diǎn)放在價(jià)格、技術(shù)、質(zhì)量、產(chǎn)品或服務(wù)特色、速度、可靠性和其他績(jī)效特點(diǎn)等因素上?！　牧鞒谭矫婵?，標(biāo)桿學(xué)習(xí)是為了改進(jìn)自己選定的流程，尋求從幾個(gè)履行類(lèi)似操作職能的企業(yè)中找出最有效的操作實(shí)踐，對(duì)本企業(yè)的流程或選定的流程作出分析。通過(guò)對(duì)環(huán)節(jié)、時(shí)間、成本和差異性四個(gè)方面進(jìn)行比較尋求最佳運(yùn)作方法?！　穆毮芊矫婵?，標(biāo)桿學(xué)習(xí)是以行業(yè)領(lǐng)先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)進(jìn)行比對(duì)。如果標(biāo)桿的基準(zhǔn)是外部企業(yè)（但非競(jìng)爭(zhēng)者）及其職能或業(yè)務(wù)實(shí)踐，由于沒(méi)有直接的競(jìng)爭(zhēng)者，合作者往往較愿意提供和分享技術(shù)與市場(chǎng)信息。　　有道是：尺有所短，寸有所長(zhǎng)。沒(méi)有一家企業(yè)在每一個(gè)方面都是最好的，再好的企業(yè)也有不足之處，再差的企業(yè)也有可取之處。因此，標(biāo)桿學(xué)習(xí)所選擇的對(duì)象不是唯一的，而應(yīng)該是一種綜合優(yōu)化和內(nèi)化。企業(yè)為了削減運(yùn)營(yíng)成本、縮短流通時(shí)間、增加產(chǎn)品穩(wěn)定性、降低庫(kù)存或提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，必須有針對(duì)性地確認(rèn)與鑒別那些出類(lèi)拔萃、可為企業(yè)直接采用或經(jīng)過(guò)必要的改造能為企業(yè)采用的產(chǎn)品、服務(wù)、流程以及系統(tǒng)化的思維方式?！　∶绹?guó)雅芳公司在1990年實(shí)施內(nèi)部標(biāo)桿管理。雅芳公司按地區(qū)在全美建立了五個(gè)客戶(hù)服務(wù)中心，但每個(gè)中心都有一套自己的服務(wù)方式。這種各自為政的方式造成了企業(yè)運(yùn)作的低效率，因此建立一套統(tǒng)一的服務(wù)體系勢(shì)在必行。由于五大中心的實(shí)際情形總是不斷變化的，因此很難一下子判斷出哪個(gè)地區(qū)的行為是最優(yōu)的，這樣雅芳的管理者就著手建立一個(gè)邏輯上的“稻草人”模型，用以反映一系列服務(wù)的最佳行為方式，同時(shí)設(shè)計(jì)出一系列的衡量“最優(yōu)”行為標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)這種“稻草人”是對(duì)各個(gè)地區(qū)最優(yōu)行為的總結(jié)，它超越了單個(gè)區(qū)域的局限性，使每一個(gè)地區(qū)都有一個(gè)開(kāi)放的發(fā)展機(jī)會(huì)，沒(méi)有一個(gè)地區(qū)會(huì)被忽視，也沒(méi)有一個(gè)地區(qū)凌駕于其他地區(qū)之上。通過(guò)推行標(biāo)桿管理，雅芳的業(yè)績(jī)得到了很大的提高。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　創(chuàng)新是巧實(shí)力的完美詮釋。價(jià)值創(chuàng)新是企業(yè)軟實(shí)力的最高形態(tài)，而由創(chuàng)新精神和創(chuàng)新行為構(gòu)成的企業(yè)科研能力，就是企業(yè)行為中靈活運(yùn)用巧實(shí)力能力的標(biāo)志之一。　　——鄧正紅答《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者問(wèn)　　軟實(shí)力要起作用必須和硬實(shí)力相結(jié)合，把軟資源和硬資源融合在一起。軟實(shí)力注重價(jià)值創(chuàng)新，這就是一種巧。軟實(shí)力做到極致，自然就很巧了。巧實(shí)力就是軟實(shí)力的延伸?！　　囌t答《經(jīng)理人》雜志記者問(wèn)

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