應(yīng)酬學活學活用

前言

“人在江湖，身不由己?！庇腥说牡胤骄陀小敖保灰敖贝嬖?，應(yīng)酬就存在。簡單地說，人活著就得應(yīng)酬。從古至今，上至王侯將相，下至平民百姓，沒有一個人能離得開應(yīng)酬。應(yīng)酬在當今社會上已成為人與人交往的一種溝通藝術(shù)。它存在于生活的每一個角落里，是為人處世的一種非常重要的溝通技巧。懂得應(yīng)酬，會給你的人際交往增添一抹亮色。應(yīng)酬的學問和藝術(shù)不是一朝一夕就能學會的，要依靠經(jīng)驗的積累。日常生活中隨處都需要應(yīng)酬，如何把難辦的事辦好，把難應(yīng)付的人應(yīng)對好，這不僅是一門學問，更體現(xiàn)了一個人的智慧。人不能離開社會而單獨存在，因此人只要活著就得應(yīng)酬。但對于每個忙忙碌碌、為人生打拼的現(xiàn)代人來說，人生就如同一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。只要有人的地方就有紛繁蕪雜的人際關(guān)系，就有無止息的爭斗。在我們的周圍，充滿了鉤心斗角、明爭暗斗、爾虞我詐、重重機關(guān)，一不小心就會中了別人的圈套，掉進陷阱……所以，要想在復雜的人際關(guān)系中游刃有余、左右逢源，從而贏得成功的人生，就要學會應(yīng)酬。如何很好的應(yīng)酬，需要有一定的天賦，也需要平時留心、不斷練習。如果你能夠應(yīng)酬自如，那么事業(yè)的成功也就離你不遠了。水往低處流，但是人要往高處走，沒有人愿意碌碌無為地虛度年華，一輩子在一個位置上終老。學會應(yīng)酬，在為人處世的過程中，講究方法，講究策略，講究變通之道，從而建立良好的人際關(guān)系，靈活機智地應(yīng)對人情世故，游刃有余地到達成功彼岸。

內(nèi)容概要

　　應(yīng)酬是一門學問，也是一門藝術(shù)。懂得應(yīng)酬，會給你的交往增添一抹亮色：學會應(yīng)酬，將讓你的生活更加幸福和諧！學會應(yīng)酬，懂得如何塑造應(yīng)酬形象，如何在應(yīng)酬時說話做事，看透應(yīng)酬中的“潛規(guī)則”。學會變通，靈活機智地應(yīng)對人情世故。建立良好的人際關(guān)系，必將在應(yīng)酬中制勝千里，坐擁成功！

書籍目錄

第一章 應(yīng)酬定律：應(yīng)酬中的不變真理古往今來一直存在著應(yīng)酬交際。不過，事物都是在發(fā)展變化之中的，應(yīng)酬同樣如此。隨著社會的進步和人類文明的不斷提高，應(yīng)酬的內(nèi)容也更加豐富，形式更加完善、合理。但是，應(yīng)酬交際中的幾個真理卻一直未變，并且成為現(xiàn)代交際應(yīng)酬學中的基本原則。首因效應(yīng)——第一印象很重要贊美定律——人人都愛聽好聽話面子定律——給人面子就是給己面子異性效應(yīng)——男女之間相互吸引誠信定律——人無信則不立距離法則——距離才能產(chǎn)生美謊言定律——要會說善意的謊言第二章 應(yīng)酬形象：你的形象價值百萬形象不是事物本身，而是人們對事物的感知，不同的人對同一事物的感知不會完全相同，因而其正確性受到人的意識和認知過程的影響。由于意識具有主觀能動性，因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會對人的行為產(chǎn)生不同的影響。應(yīng)酬時你的形象將會直接決定你的成功與否。應(yīng)酬要保持良好的形象不同應(yīng)酬場合不同著裝應(yīng)酬時要注意自己的舉止學點應(yīng)酬中的體態(tài)語你的風度決定你的高度微笑是應(yīng)酬的催化劑第三章 應(yīng)酬語言：會應(yīng)酬的人會說話應(yīng)酬語言是交際場合中極為重要的組成部分，甚至可以決定著交際應(yīng)酬的成功與否，因為它已經(jīng)成為人們現(xiàn)代生活中不可或缺的處世手段。如今，越來越多的人都想在交際場上穿梭自如、風度翩翩、魅力無窮，成為令人刮目相看的佼佼者，這就更加顯示出應(yīng)酬語言的重要性。到什么山唱什么歌話要當講則講說別人最喜歡聽的話投其所好巧說話巧妙真誠的恭維幽默使你更受歡迎聰明人懂得委婉拒絕小心謹慎地說“不”第四章 應(yīng)酬原則：會應(yīng)酬的人會做事生活中，如何應(yīng)酬可以說是一件非常讓人頭疼的事情。但必要的應(yīng)酬是無法擺脫的。綜合古往今來的經(jīng)驗教訓，應(yīng)酬交際中也存在一些原則，只要按原則辦事，其實應(yīng)酬可以很簡單。會應(yīng)酬的人會辦事，如果一個人的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)全部都由“人緣兒”組成，那么他的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的能量將是無比巨大的。應(yīng)酬要以誠為先尊重別人就是尊重你自己有肚量的人左右逢源愛是應(yīng)酬的基石善待生活中的每一個人送人玫瑰手留余香幫助別人就是幫助你自己保持低調(diào)，功名長久第五章 應(yīng)酬秘密：應(yīng)酬也有“潛規(guī)則”“潛規(guī)則”，就是看不見的、明文沒有規(guī)定的、約定成俗的，但卻又是廣泛認同、實際起作用的、人們必須“遵循”的一種規(guī)則。在交際應(yīng)酬場合中，“潛規(guī)則”決不可小視，因為它常常能成人或敗事于無聲之中，意料之外。要懂得“禮尚往來”學會給人戴“高帽”看破千萬別說破少說多聽常點頭花要半開酒要半醉軟磨硬泡，耐心等待激起別人的同情心親切稱呼縮短彼此距離第六章 應(yīng)酬禁忌：不要觸犯應(yīng)酬中的忌諱人與人交往中有許多的禁忌，什么應(yīng)當說，什么不應(yīng)當說，在什么時間做什么事合適，在什么時間做什么會惹人煩，這些日常生活中的小常識，在應(yīng)酬中需要更加注意。不要觸犯應(yīng)酬中的忌諱，注意自己的一言一行，創(chuàng)造出和諧的環(huán)境氛圍，為成功的應(yīng)酬鋪設(shè)平坦的大道。當著矮子不說矮話不要打探對方的隱私不要隨意打斷別人的話不要刺激對方的自尊應(yīng)酬中令人反感的幾種行為第七章 朋友應(yīng)酬：好朋友是交出來的“以情會友，別無所求”是中國傳統(tǒng)觀念的訴求，好朋友是交出來的?？墒牵诂F(xiàn)實生活中，卻不時聽到有人抱怨：“大家怎么都不理我！”獲得友誼，能使一個人如虎添翼！失去友誼，能讓一個人感到寂寞乏味！如何才能獲得友情？付出真心——這就是友情的真諦！晴天留人情，雨天好借傘言真意切結(jié)知己學會給朋友留面子拒絕朋友要留有余地寬容可保友誼長青愿意為人脈付費交往有“度”第八章 職場應(yīng)酬：教你在職場中如魚得水經(jīng)常可以聽到一些人抱怨職場上的應(yīng)酬太多。整天疲于奔波在上司和客戶之間，非常痛苦?？墒窃诟偁幦找婕ち业穆殘錾?，要想成功，當你跟其他競爭者的條件相差無幾時，就要懂得一套自己的職場“摸魚”術(shù)。其實，職場應(yīng)酬可能是件輕松愉快的事兒，只要你摸得清里面的“道道”，就可以輕松地闖關(guān)成功。把聚光燈照到上司的身上要敢于為上司背“黑鍋”尊重單位里的“老資格”……第九章 商務(wù)應(yīng)酬：輕松搞定你的客戶第十章 酒宴應(yīng)酬：酒桌應(yīng)酬學問多第十一章 應(yīng)酬心態(tài)：擺脫應(yīng)酬中的不良心理參考書目

章節(jié)摘錄

首因效應(yīng)——第一印象很重要首因效應(yīng)也被稱為“第一印象”效應(yīng)。在短時間內(nèi)以片面的資料為依據(jù)形成的印象是第一印象，研究發(fā)現(xiàn)，與一個人初次會面，45秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象。近代心理學家艾賓浩斯就曾經(jīng)指出：“保持和復現(xiàn)，在很大程度上依賴于有關(guān)的心理活動第一次出現(xiàn)時注意和興趣的強度?！辈⑶疫@種先人為主的第一印象是人的普遍的主觀性傾向，會直接影響到以后的一系列行為。美國心理學家洛欽斯設(shè)計了四篇不同的短文，分別描寫一位名叫杰姆的人。第一篇文章整篇都把杰姆描述成一個開朗而友好的人；第二篇文章前半段把杰姆描述得開朗友好，后半段則描述得孤僻而不友好；第三篇與第二篇相反，前半段說杰姆孤僻不友好，后半段卻說他開朗友好；第四篇文章全篇將杰姆描述得孤僻而不友好。洛欽斯請四個組的被試者分別讀這四篇文章，然后在一個量表上評估杰姆的為人到底友好不友好。結(jié)果表明，篇幅的前后是至關(guān)重要的，開朗友好在先，評估為友好者為78％，在后，則降至18％，首因效應(yīng)極為明顯。在生活節(jié)奏如同飛快奔馳的列車的現(xiàn)代社會，很少有人會愿意花更多的時間去了解、證實一個留給他不美好第一印象的人。一天上午，張霄趕到某公司參加最后一輪應(yīng)聘，主考官是該公司的王總。在考試快要結(jié)束時，張霄才滿頭大汗地趕到了考場。王總瞟了一眼坐在自己面前的張霄，只見他滿臉通紅，大滴的汗珠子從額頭上冒出來，上身一件紅格子襯衣，加上滿頭亂糟糟的頭發(fā)，給人一種疲疲沓沓的感覺。王總仔細地打量了他一陣，疑惑地問道：“你真的是研究生嗎？”張霄很尷尬地點點頭回答：“是的?！苯又?，心存疑慮的王總向他提出了幾個專業(yè)性很強的問題，張霄漸漸靜下心來，回答得頭頭是道。最終，王總經(jīng)過再三考慮，最終決定錄用張霄。第二天，當張霄第一次來上班時，王總把張霄叫到自己的辦公室，對他說：“原本在我第一眼看到你的時候，我不打算錄用你，你知道為什么嗎？”張霄搖搖頭。王總接著說：“當時你的那副尊容實在讓人不敢恭維，滿頭冒汗，頭發(fā)散亂，衣著不整，特別是你那件紅格子襯衫，更是顯得不倫不類的，不像個研究生，很像個自由散漫的社會小青年。你給我的第一印象太壞。要不是你后來在回答問題時很出色，你一定會被淘汰?！睆埾雎犃T，這才紅著臉說明原因：“昨天我前來趕考時，在大街上看見有人遇上車禍，我就主動協(xié)助司機把傷員抬上出租車，并且和另外一個路人把傷員送去醫(yī)院。從醫(yī)院里出來，我發(fā)現(xiàn)自己的衣服沾了血跡，于是，我就回家去換衣服。不巧我的衣服還沒干，我就把我二弟的一件襯衫穿來了。又因為耽誤了時間，我就拼命地趕路，所以，時間雖然趕上了，卻是一副狼狽相……”王總這才點點頭說：“難得你有助人為樂的好品德。不過，以后與陌生人第一次見面，千萬要注意自己給別人的第一印象??！”張霄的工作很出色，不出半年，就被升為業(yè)務(wù)主管，深得王總的器重。從以上小故事中，我們可以看到，“第一印象”相當重要。有時候，“第一印象”可以決定一個人的前程甚至命運。第一印象是難以改變的。因此在日常交往過程中，尤其是與別人的初次交往時，一定要注意給別人留下美好的印象。第一印象主要是依靠性別、年齡、體態(tài)、姿勢、談吐、面部表情、衣著打扮等，判斷一個人的內(nèi)在素養(yǎng)和個性特征。首因效應(yīng)在人際交往中對人的影響較大，是交際心理中比較重要的名詞。人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。我們常說的“給人留下一個好印象”，一般就是指的第一印象，這里就存在著首因效應(yīng)的作用。因此，在交友、招聘、求職等社交活動中，我們可以利用這種效應(yīng)，展示給人一種極好的形象，為以后的交流打下良好的基礎(chǔ)。在結(jié)交朋友的時候，第一印象總是十分重要的，但千萬不要把第一印象變成對朋友揮之不去的“終影”，一旦踏入這一誤區(qū)，那么許多友誼便會中途夭折?，F(xiàn)實生活中，一些素不相識的人，在許多場合，如出差在車、船上的鄰位旅客，入學遇見同班新同學，出席會議初次邂逅的與會者等。雖然對人家的個性品德等一無所知，但卻由對方的衣著、容貌、談吐舉止表情等方面，留下印象，并與之結(jié)交成朋友。杰克走進公關(guān)經(jīng)理室就對副經(jīng)理湯姆頗有好感，他干脆利落的工作作風，風度翩翩的儀表，尤其是對杰克十分熱情，當他抬頭打量杰克時，湯姆便喊道：“嗨！小伙子，你好，請坐。”隨后帶著他熟悉了公司的各個部門，還重點介紹了室內(nèi)情況，杰克對此感恩不盡，認為湯姆是個講義氣的朋友。而另一室的工程師克魯臉色陰沉沉的，手里正忙著設(shè)計，抬抬頭連聲招呼也沒打，杰克在心里給克魯下的定義是“呆板、不熱情，肯定是個冷血動物”。此后，杰克碰上事就以此為“尺度”進行衡量了。可是過了不久，湯姆利用杰克的信任和年輕，讓他在眾人面前跌了一個大跟頭。杰克后悔莫及，為什么要為湯姆賣命。而為他挽回損失與聲譽的，恰恰是工程師克魯，他揭穿了湯姆的詭計，為杰克洗刷了不白之冤。杰克之后痛責自己，不該“先人為主”，以一時的好惡來取舍朋友，直到那善于偽裝的“朋友”把自己推入陷阱，可是此時后悔已經(jīng)遲了。如今社會復雜，有的人在交往時，因功利性，而心懷叵測，這種人到處都有，當朋友對你好時，不要沉湎于其中；當朋友對你有些冷淡時，也不要過分計較?！爸酥?，不知心，畫人畫虎，難畫骨”，每個朋友背后的“目的性”大多一時難以確認，所以還是以靜觀動好。俗話說“路遙知馬力，日久見真心”。否則，以過早的表面印象取舍下結(jié)論，會使你結(jié)交下“地雷式”的朋友，釀成災(zāi)禍。也會使你錯過真誠的朋友，遺憾終生。

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《應(yīng)酬學活學活用(經(jīng)典珍藏版)》是令你左右逢源的應(yīng)酬寶典、一本交際處世的智慧全書。你人際交往中的應(yīng)酬之道應(yīng)酬中不變的真理 交際中決勝的法寶

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