凝聚力

前言

　　俗話說：“人心齊，泰山移?！眻F(tuán)結(jié)是鐵，團(tuán)結(jié)是鋼，只有團(tuán)結(jié)才有力量，只有團(tuán)結(jié)才能產(chǎn)生凝聚力。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果不能做到“人心齊”，只能是一盤散沙，難成大器。一個(gè)企業(yè)，如果不能做到“人心齊”，就失去了立足的根本。人心齊，意味著發(fā)自組織和團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心深處的一種共同愿景。共同愿景把個(gè)人和組織結(jié)合為一體，激發(fā)個(gè)人對(duì)崇高目標(biāo)的追求，猶如組織的旗幟和靈魂，籠罩在組織的上空，打造出生命攸關(guān)的命運(yùn)共同體，產(chǎn)生聚沙成塔、萬眾一心的力量?！　∪诵凝R，意味著團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的有效搭配和有機(jī)整合，意味著一加一大于二的協(xié)同效應(yīng)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)并非每一個(gè)個(gè)人的簡單疊加，現(xiàn)代社會(huì)分工越來越精細(xì)化和專業(yè)化，單個(gè)人無法包攬一切，只有協(xié)作才能創(chuàng)造更大的系統(tǒng)能量和價(jià)值量。在沒有統(tǒng)一的方向、不重視整體搭配的團(tuán)體中，個(gè)人的力量、個(gè)人的智慧往往會(huì)被沖抵、被銷蝕、被浪費(fèi)，再聰明的個(gè)人、再大的努力都不能有效地轉(zhuǎn)化為集體的力量。這時(shí)的組織，只是一個(gè)內(nèi)耗的群體，“三個(gè)和尚沒水吃”講述的就是團(tuán)體出現(xiàn)智障后的結(jié)局。

內(nèi)容概要

當(dāng)今是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)僅靠個(gè)人的能力顯然難以生存，唯有依靠團(tuán)隊(duì)的智慧和力量，才能使其獲得長遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿?，一個(gè)優(yōu)秀的、具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)無不勝的競(jìng)爭(zhēng)力。凝聚力已經(jīng)成為一個(gè)人乃至一個(gè)企業(yè)立足當(dāng)今時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 　　為什么你的企業(yè)內(nèi)部總是有矛盾？為什么你的企業(yè)服務(wù)總是不到位？為什么你布置的工作屬下總是做不好？　　關(guān)鍵在于：凝聚力！一個(gè)群體如果沒有凝聚力，就像是一盤散沙，如何讓團(tuán)隊(duì)形成共同的價(jià)值觀，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動(dòng)，擁有最大的戰(zhàn)斗力，這是所有企業(yè)的共同希望?！　”緯陨鷦?dòng)的現(xiàn)實(shí)性案例和通俗易懂的語言多方位、全角度告訴人們，一個(gè)集體如果沒有凝聚力將難成大事，一個(gè)企業(yè)如果沒有凝聚力將舉步維艱。該書適合普通員工和管理人員閱讀。

書籍目錄

第一章 高尚品格：非凡凝聚力的基石　1.用“人格魅力”凝聚人心　2.塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格　3.信守諾言——領(lǐng)導(dǎo)者的生命　4.身體力行，以身作則　5.用自信激發(fā)團(tuán)隊(duì)的信心　6.寬容是領(lǐng)導(dǎo)必備的品質(zhì)　小結(jié)　問題思考第二章 共同愿景：偉大的“凝結(jié)核”　1.描繪一片美麗的愿景　2.啟動(dòng)遠(yuǎn)景規(guī)劃，打造團(tuán)隊(duì)凝結(jié)核　3.近期目標(biāo)同樣重要　4.制訂科學(xué)的行動(dòng)策略　5.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要清晰明確　小結(jié)　問題思考第三章 團(tuán)結(jié)合作：凝聚力產(chǎn)生的源泉　1.團(tuán)隊(duì)合作是凝聚力的源泉　2.充分發(fā)揮個(gè)體的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)　3.協(xié)作產(chǎn)生戰(zhàn)斗力　4.確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感　5.營造一個(gè)良好的氛圍　6.鍛造一支精誠合作的團(tuán)隊(duì)　小結(jié)　問題思考第四章 企業(yè)文化：永久的“凝聚劑”　1.做能創(chuàng)新的“火車頭”　2.創(chuàng)新文化讓團(tuán)隊(duì)永葆活力　3.和諧成就高效團(tuán)隊(duì)　4.妥善處理團(tuán)隊(duì)沖突　5.信任是高效的第一步　6.建設(shè)有“人情味”的企業(yè)文化　7.實(shí)行有效的績效管理　小結(jié)　問題思考第五章 協(xié)調(diào)溝通：高效團(tuán)隊(duì)的潤滑劑　1.沒有溝通，就沒有團(tuán)隊(duì)　2.耐心地傾聽不同聲音　3.積極進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流　4.用各種方式構(gòu)造萬能溝通　5.順暢的協(xié)調(diào)溝通　6.協(xié)調(diào)溝通，快樂工作　7.建立渠道，避免溝通障礙　小結(jié)　問題思考第六章 有效激勵(lì)：打造凝聚力的保障　1.團(tuán)隊(duì)成員需要激勵(lì)　2.敢于授權(quán)，激發(fā)責(zé)任心　3.贊美可以收到神奇的激勵(lì)效果　4.情感激勵(lì)，凝聚力產(chǎn)生的源泉　5.高薪酬帶來高效益　6.競(jìng)爭(zhēng)同樣是激勵(lì)　7.危機(jī)也可以用來激勵(lì)　小結(jié)　問題思考第七章 以人為本：提升團(tuán)隊(duì)凝聚力　1.選好人，才能用好人　2.用重金“買”能人　3.形成平衡互補(bǔ)的人才結(jié)構(gòu)　4.把合適的人放在合適的位置上　5.讓員工和企業(yè)一起成長　小結(jié)　問題思考

章節(jié)摘錄

　　第一章 高尚品格：非凡凝聚力的基石　　1.用“人格魅力”凝聚人心　　引人案例：領(lǐng)導(dǎo)典范哈羅德?杰尼　　在人格魅力方面，美國國際電報(bào)電話公司（ITT）總經(jīng)理哈羅德?杰尼絕對(duì)是一個(gè)表率。從1959年起，杰尼在ITT的總經(jīng)理位置上穩(wěn)坐了20年之久。在杰尼任職期間，ITT創(chuàng)造了連續(xù)58個(gè)季度利潤上升的紀(jì)錄——十幾年來，每年都以10％的增長率上升，不論是經(jīng)濟(jì)蕭條還是上升時(shí)期。這樣的業(yè)績一次又一次震驚了華爾街。　　杰尼成功的因素有很多，但很重要的一點(diǎn)就是：用熱情感染員工?！　≡诮苣岬男闹杏幸粋€(gè)目標(biāo)，就是要建立一個(gè)世界上創(chuàng)利最多的公司。而他的行動(dòng)也證明了他的熱情和干勁：他有著驚人的精力、天生的熱情、敏捷的頭腦，一天在辦公室工作12—16小時(shí)是常事。不僅如此，而且回家還要看文件。他的廢寢忘食、不遺余力地工作，使公司所有的人都受到了感染，熱情高漲，大多數(shù)經(jīng)理人員工作都非常努力?！　〗苣嵴f：“作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，激發(fā)部下干出好成績的最好方法在于平時(shí)用一言一行使他們相信你全心全意地支持他們?！睘榇耍央y度極高的工作分派給下屬，激勵(lì)他們挑戰(zhàn)原本可望而不可即的高峰。一旦下屬出色地完成任務(wù)，杰尼一定會(huì)大加贊賞，而且總是稱贊得恰如其分：如果下屬是因?yàn)槁斆鞫瓿扇蝿?wù)的，杰尼就會(huì)贊賞他的才智；如果下屬是靠苦干而成功的，杰尼就會(huì)表揚(yáng)他的刻苦精神。這種卓爾不凡的領(lǐng)導(dǎo)力似乎有一種不可抗拒的力量，激發(fā)著每位員工勇敢超越自己的限度?！　∽鳛橐幻麅?yōu)秀的總經(jīng)理，杰尼一點(diǎn)都不高傲，他歡迎來自下屬的批評(píng)。杰尼認(rèn)為，只有開誠布公，才能激勵(lì)大家發(fā)揮創(chuàng)造力?！　【褪沁@樣一位出生平平、做過會(huì)計(jì)、半工半讀8年才取得大學(xué)文憑的杰尼，以非凡的領(lǐng)導(dǎo)力影響了一大批有才華的人——到杰尼退休時(shí)，曾經(jīng)擔(dān)任ITT的經(jīng)理、之后到其他公司擔(dān)任要職的總經(jīng)理已有130人。這些頗有建樹的人談起杰尼時(shí)，都是恭之敬之，欽佩之至。因?yàn)榻苣崤囵B(yǎng)了他們，并影響了他們的一生。從這個(gè)意義上講，杰尼是他們的一面鏡子，更是美國企業(yè)界成功的領(lǐng)導(dǎo)典范。　　對(duì)一個(gè)人來說，最重要的是人格。而對(duì)于一位領(lǐng)導(dǎo)者來說最重要的則是人格魅力。沒有高尚的人格，就沒有非凡的凝聚力?！　∽鳛橐幻I(lǐng)導(dǎo)，在日常生活的點(diǎn)滴之中無時(shí)無刻不體現(xiàn)著你的“人格魅力”，只不過有些人不加以重視，而漸漸喪失了人格，當(dāng)然“魅力”也就無從談起?！　∩頌轭I(lǐng)導(dǎo)就要嚴(yán)于律己，從小事做起。要時(shí)常關(guān)心部下，將他們的冷暖放在心上，對(duì)于一些有關(guān)個(gè)人利益的小事不要計(jì)較得那么清楚。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，沒有什么會(huì)比贏得人們的擁護(hù)和愛戴更為重要?！　∩钪?，每個(gè)人都很注重自己的“人格魅力”，作為領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)如此。應(yīng)不斷地為自己的人格魅力添姿著色。　　每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)當(dāng)明白：一旦擁有了人格魅力，在無形之中就等于建立了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如果你能給很多人留下深刻的印象，那你與他人建立合作的可能性自然的就增加了。同時(shí)，你往往能做到更有效率地來協(xié)調(diào)人際關(guān)系，影響力也就會(huì)更大，也就更容易給對(duì)方留下難以磨滅的印象了?！　∮腥烁聍攘Φ娜送軌蛟诔晒Φ牡缆飞蠒惩o阻。所以，培養(yǎng)你的人格魅力，使自己成為有人格魅力的人是你走向成功的重要基礎(chǔ)。這就叫“人格魅力資本”?！　∫粋€(gè)才華橫溢的人可能讓你折服，你也可能會(huì)被一個(gè)妙語連珠的人所傾倒，你更可能對(duì)一個(gè)性情溫和、充滿寬容與友愛之心的人留下深刻的印象。所以，構(gòu)成一個(gè)人人格魅力的最核心因素往往不僅僅是天賦與才華，更重要的是一個(gè)人的人格與個(gè)性?！　∈裁词侨烁聍攘Γ咳烁聍攘褪莿e人對(duì)你的看法，他們通過你的外在表現(xiàn)、行動(dòng)與思想，對(duì)你產(chǎn)生了喜歡以至某種帶有神秘色彩的感情，所以人格魅力本身是一種感情。而別人對(duì)你的感情是與你對(duì)他們的感高度相關(guān)的。如果你的感情特征是積極的、友善的、溫和的、寬容的，那么你的人格魅力就會(huì)大增；反之你就會(huì)成為一個(gè)不受歡迎的人。所以感情也影響了人格的很大部分。　　人格魅力更是一個(gè)人精神和品德的內(nèi)在屬性。一個(gè)人精神和品質(zhì)的吸引力，根本在于個(gè)人的喜愛、仰慕和渴望接近的性格品質(zhì)。尤其作為領(lǐng)導(dǎo)者，具有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，能像磁石般的使眾人聚集在他的周圍?！　∫话愕卣f，一個(gè)有魅力的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)包括以下幾種人格特征：　?。?）氣質(zhì)美　　氣質(zhì)是一種精神因素的外在體現(xiàn)。如果一個(gè)人具有一定的文化教養(yǎng)、理想抱負(fù)、情感個(gè)性等等，就更能顯示出其“氣質(zhì)美”?！　。?）語言美　　語言是人的力量的統(tǒng)帥，是表現(xiàn)人的風(fēng)度的重要載體和手段，它能塑造人的各種不同風(fēng)度，而風(fēng)度又能使語言的色彩和力量得到極大發(fā)揮。所謂語言美，主要指說話文雅、用字恰當(dāng)、口氣和藹熱情、措辭委婉貼切、態(tài)度誠懇謙遜、尊重別人?！　。?）行為美　　在公共場(chǎng)合，除儀態(tài)端莊大方外，還必須講文明、懂禮貌、熱心維護(hù)社會(huì)主義公德。如不隨地吐痰，不亂扔果皮及其他臟物，以維護(hù)公共衛(wèi)生；不大聲喧嘩、擁擠以維護(hù)公共秩序；在乘車、購物、看電影、游覽名勝古跡等活動(dòng)中，都要注意行為美。在平時(shí)待人接物上應(yīng)熱情相待。人們總是喜歡那些謙虛謹(jǐn)慎、舉止能順乎自然的人。　　那么，一個(gè)人該怎樣培養(yǎng)優(yōu)美的風(fēng)度呢？　?。?）從塑造美好心靈開始　　一個(gè)人潛藏于內(nèi)心深處的靈魂境界（諸如人格、人品、情操、格調(diào)）的高低，可以直接影響到一個(gè)人的風(fēng)度。培養(yǎng)風(fēng)度，先要培養(yǎng)人格。為人正直、坦率、表里一致、恪守信用，這是最基本的。此外，人品的好壞直接影響人的風(fēng)度。人品包括責(zé)任感、任務(wù)感、集體感、榮譽(yù)感、知恥心等。人格和人品都是精神美的體現(xiàn)?！　。?）培養(yǎng)聰明才干　　古人說：“腹有詩書氣自華”，一個(gè)有深厚教養(yǎng)和堅(jiān)定信念的人，自然能體現(xiàn)出非常吸引人的美的風(fēng)度來。你應(yīng)在培養(yǎng)聰明才智方面多下工夫，只有如此，才能使你的風(fēng)度充滿智慧的光環(huán)，顯示經(jīng)久不衰的魅力。　?。?）自身個(gè)性與社會(huì)角色的關(guān)系　　一個(gè)人自身的個(gè)性是由許多復(fù)雜因素共同作用形成的，會(huì)體現(xiàn)出不同的個(gè)性。個(gè)性不同，風(fēng)度迥異。心理學(xué)原理告訴我們，任何一種個(gè)性、氣質(zhì)都有其優(yōu)點(diǎn)，也有其缺點(diǎn)。一個(gè)人的氣質(zhì)往往是比較穩(wěn)定的。培養(yǎng)風(fēng)度美，不是要強(qiáng)求個(gè)人改變?cè)械膫€(gè)性和氣質(zhì)，讓人套人一個(gè)刻板的模式中去，而是引導(dǎo)人們依據(jù)自身的個(gè)性和氣質(zhì)特征揚(yáng)長補(bǔ)短，塑造具有鮮明個(gè)性特征的風(fēng)度美。另一方面，每個(gè)人置身于特定的社會(huì)環(huán)境，而不是在“真空”中生活，每個(gè)人的個(gè)性、氣質(zhì)都是在與之相聯(lián)系人與人的社會(huì)關(guān)系中體現(xiàn)出來的。人在不同的人際關(guān)系中，充當(dāng)著不同的社會(huì)角色，而不同的環(huán)境、場(chǎng)合、氣氛，對(duì)人的個(gè)性、氣質(zhì)也有著嚴(yán)格的限制、不同的要求，并不是由著個(gè)性任意表現(xiàn)的。如嚴(yán)肅的場(chǎng)合，需要有嚴(yán)肅的風(fēng)度；輕松愉快的氣氛中，需要有活潑幽默的風(fēng)度；對(duì)老人要有比較穩(wěn)重的風(fēng)度；對(duì)孩子應(yīng)有親昵的風(fēng)度……種種交往關(guān)系、場(chǎng)合決定風(fēng)度的不同要求。因而，一個(gè)人在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中是多角色的，充當(dāng)什么樣的社會(huì)角色，就應(yīng)有什么樣的風(fēng)度要求去表現(xiàn)，否則便會(huì)丑，態(tài)百出，貽笑大方?！　?.塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格　　引人案例：“刺兒頭”領(lǐng)導(dǎo)市村清　　日本理光株式會(huì)社是國際一流光學(xué)儀器企業(yè)，人才濟(jì)濟(jì)。然而，領(lǐng)導(dǎo)層卻決定選用爭(zhēng)強(qiáng)好勝、經(jīng)常和下屬發(fā)生沖突的市村清做總經(jīng)理?！　∈写迩灞粏T工們私下里稱為“刺兒頭”，任命他當(dāng)總經(jīng)理的消息一經(jīng)公布，在理光社上下引起軒然大波。市村清沒有被困難嚇倒，他上任后大刀闊斧地開展工作，依舊是得理不讓人。因此，還是不斷與下屬發(fā)生爭(zhēng)吵和摩擦。員工們有的不服、有的嫉妒、有的干脆采取不合作的態(tài)度?！　∈写迩宓膬?nèi)心非常痛苦，他知道自己的身份變了，不能再像過去那樣，可是這種直來直去的性格老是改不掉。怎樣做一個(gè)大公司的總經(jīng)理才算合格呢？他決定去拜訪一位前輩?！　∫惶欤吂М吘吹刈谇拜吤媲罢?qǐng)教：“您說像我這樣性格剛烈的刺兒頭，是否不適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)？”　　“難道你想變成一個(gè)八面玲瓏、見風(fēng)使舵的人嗎？”前輩一針見血地問道?！　　拔蚁胧堑?，這樣可能會(huì)好一些?！笔写迩逍⌒牡卮鸬?。

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