做最優(yōu)秀的班組長

前言

　　當(dāng)你榮升為企業(yè)的班組長的時候，便意味著你已經(jīng)從車間的一線員工一躍成為了企業(yè)的一線管理者。雖然，只是企業(yè)最基層的管理者，但這將直接影響著你今后的職業(yè)生涯。既然使企業(yè)的管理者，那么便意味著你今后的工作內(nèi)容將發(fā)生變化。除了做好自己的分內(nèi)工作之外，你還要更好的管理你的團隊，讓你所在的班組能夠真正為企業(yè)發(fā)展的重要力量。從此，建設(shè)好自己的班組，提升自己班組的生產(chǎn)效率就成為了你義不容辭的責(zé)任。　　對現(xiàn)代企業(yè)來講，車間的班組長是公司與生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁。企業(yè)班組長的管理好壞，將直接影響企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)

內(nèi)容概要

管理的第一要素是人。一切生產(chǎn)要素中，人是最重要的因素。因為所有的事情都是人做的。在企業(yè)中，基層員工數(shù)量最大，尤其是制造業(yè)，這種特點更為明顯，一線員工占到企業(yè)人數(shù)的80％以上。因此，一線員工管理的好壞直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和競爭力的高低，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營成敗。    班組是生產(chǎn)型企業(yè)的最小生產(chǎn)單位，班組管理是生產(chǎn)型企業(yè)管理中的基礎(chǔ)。班組長作為連接中層管理與基層員工的橋梁，在企業(yè)組織中具有舉足輕重的作用。優(yōu)秀班組建設(shè)是世界級制造工廠和服務(wù)組織提升管理效率的重要手段。    在本書中，我們針對班組長的工作特點，全面介紹了班組團隊管理的內(nèi)容。關(guān)于班組長如何派工與用工、如何進(jìn)行新員工管理、如何進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)、如何進(jìn)行管理溝通、如何進(jìn)行制度管理、如何進(jìn)行壓力管理等問題，本書都一一解答，以期對企業(yè)班組長的成長有所裨益，是班組長培訓(xùn)的首選教材。

作者簡介

王京剛，海爾管理模式資深研究者，實戰(zhàn)派咨詢師、培訓(xùn)師 
    國家電網(wǎng)培訓(xùn)中心特聘講師、多家電力企業(yè)管理顧問 
    中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師、高級咨詢顧問 
    《商業(yè)讀者文摘》特約培訓(xùn)師 
    對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)MBA聯(lián)合會學(xué)術(shù)交流部部長 
    發(fā)改委國有物資儲備系統(tǒng)現(xiàn)

書籍目錄

基礎(chǔ)篇：班組長勝任力模型  第一章 你能做優(yōu)秀班組長    班組長的定義    成功的班組長的定義  第二章 班組長在管理中的作用    了解企業(yè)生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)    班組長在企業(yè)中的主要業(yè)務(wù)聯(lián)系    優(yōu)秀班組長的勝任力模型  第三章 有十足的自信心    充分地了解班組群體    有良好的人際關(guān)系    營造愉快的工作環(huán)境    有效管理工作時間    開展現(xiàn)場在職培訓(xùn)    優(yōu)秀企業(yè)案例：海爾集團班組長上崗資格規(guī)定關(guān)系篇：班組長溝通技能  第四章 優(yōu)秀班組長如何處理上級關(guān)系    基本的職場溝通技巧    怎樣向上司提意見    怎樣獲得上司的信任    理性面對上司的批評    與上司發(fā)生矛盾怎么辦    如何向上司匯報工作  第五章 優(yōu)秀班組長如何處理同事關(guān)系    要和同事愉快地相處    不要在同事面前過分地夸耀自己    要學(xué)會聆聽  第六章 優(yōu)秀班組長如何處理下屬關(guān)系    和下屬溝通的基本原則    學(xué)會贊揚和批評你的下屬    樹立自己的威信    怎樣使用有個性的下屬    怎樣管理“有背景”的下屬    妥善處理與下屬的矛盾    及時解決員工之間的沖突    優(yōu)秀企業(yè)案例：烏溪江水力發(fā)電廠檢修公司班組建設(shè)案例管理篇：班組長七大實戰(zhàn)管理技能  第七章 優(yōu)秀班組長的團隊管理技巧    要知人善任    指導(dǎo)下屬工作    鼓足下屬的干勁    學(xué)會授權(quán)    向?qū)W習(xí)型班組靠攏    提升團隊執(zhí)行力    優(yōu)秀企業(yè)案例：崇左供電局班組建設(shè)案例  第八章 優(yōu)秀班組長如何進(jìn)行5s管理    5S是什么    5S的實施作用    5S的實施步驟    5S的實施方法    優(yōu)秀企業(yè)案例：《安吉供電局6S管理作業(yè)指導(dǎo)書》  第九章 優(yōu)秀班組長如何進(jìn)行現(xiàn)場作業(yè)管理    怎樣施行有效的現(xiàn)場管理    怎樣推廣QCDS    怎樣制訂班組計劃    怎樣作好生產(chǎn)準(zhǔn)備    怎樣處理4M變更    怎樣合理安排生產(chǎn)線    怎樣優(yōu)化現(xiàn)場成本管理  第十章 優(yōu)秀班組長如何抓好質(zhì)量管理    怎樣提高班組生產(chǎn)質(zhì)量    組建QC小組    怎樣進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的日常檢查管理    怎樣進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的目視管理    優(yōu)秀企業(yè)案例：海爾集團“5定送料”原則  第十一章 優(yōu)秀班組長如何抓好設(shè)備管理    怎樣進(jìn)行設(shè)備管理    ……  第十二章 優(yōu)秀班組長如何抓好成本管理  第十三章 優(yōu)秀班組長如何抓好安全管理提升篇：班組全面建設(shè)  第十四章 優(yōu)秀班組長如何不斷自我提升  第十五章 優(yōu)秀班組長要有的心理素質(zhì)

章節(jié)摘錄

　　優(yōu)秀的管理者不但要善于激勵自己的員工，還要善于不斷地自我激勵。　?。?）傾聽能力　　大部分的班組長都會遇到這樣的事情，經(jīng)常會有員工因為自己的待遇不公等問題找班組長評理。這時，班組長要學(xué)會認(rèn)真傾聽員工的傾訴。他們傾訴完后，心情就會得到平靜，甚至你并不用作出任何的決定就能夠解決問題。因此，傾聽對于班組長來講非常重要。　　善于傾聽有兩個作用，首先能夠讓他人感覺到你非常謙虛；其次你能夠從他們的傾訴中了解到更多的信息，便于班組長制訂解決問題的辦法。我們每個人都會希望受到其他人的重視、尊重，并且也都有表達(dá)自

媒體關(guān)注與評論

　　把管理者與員工區(qū)分的第一功能是教導(dǎo)別人　　——管理大師 彼得·德魯克　　班組長是企業(yè)的細(xì)胞，只有細(xì)胞健康且高效，我們的企業(yè)才能迅速發(fā)展　　——泰州遠(yuǎn)大家俬有限公司董事長 李陽　　班組管理的核心是生動活潑，具有民主性，注重實際效果，注重人的自黨性、主動性與創(chuàng)造性的發(fā)揮　　——韓國三星集團　　企業(yè)的現(xiàn)場管理，最重視的就是效率向效率要利潤，這就給我們的生產(chǎn)現(xiàn)場的一線管理人員提出了很大的挑戰(zhàn)它要求我們的管理人員，不但要提升自我能力，史要不斷優(yōu)化一線團隊的方方面面這本書所介紹的方法，恰恰契合一線管理

編輯推薦

　　中國500強企業(yè)班組長培訓(xùn)手冊　　打造金牌班組長的最佳工具書　　班組是生產(chǎn)型企業(yè)的最小生產(chǎn)單位，班組管理是生產(chǎn)型企業(yè)管理中的基礎(chǔ)。班組長作為連接中層管理與基層員工的橋梁，在企業(yè)組織中具有舉足輕重的作用?！　〈蛟炱髽I(yè)最堅實的鐵營盤　　班組長應(yīng)該人手一冊的工作手冊

圖書封面

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