推銷員實(shí)用全書

前言

選擇了推銷這門職業(yè)，是你成功人生的起點(diǎn)。為什么這么說(shuō)？做推銷事業(yè)的人，往往是最優(yōu)秀的商業(yè)人才。在這一領(lǐng)域中開拓的人，大都富于進(jìn)取精神，他們擁有夢(mèng)想，追求成功，他們精于謀略，在紛紛擾擾的現(xiàn)代社會(huì)中游刃有余。他們的輝煌業(yè)績(jī)、他們贏得的財(cái)富，令人羨慕。世界上百分之八十的富翁都曾是推銷員；推銷員出身、而逐漸被擢升為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的人物，更是屢見不鮮。推銷，最能磨練一個(gè)人的成功素質(zhì)，讓你獲得寶貴的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)和做生意的才干。推銷工作可以提升你的綜合素質(zhì)和能力，磨練你的自我駕馭能力、判斷事物能力、與人相處溝通的能力、靈活應(yīng)變的能力……等等，它能夠培養(yǎng)和提供一個(gè)人在商業(yè)社會(huì)成功所必需的商務(wù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技巧和謀略。而這一切，是追求商場(chǎng)成功的最可靠的資本，具備了這些資本，你不賺錢誰(shuí)賺錢，你不成功誰(shuí)成功！如今，不斷發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為推銷員造就了成功的機(jī)會(huì)，殘酷的考驗(yàn)也淹沒(méi)了一批本領(lǐng)欠缺的淘金者，因此，培養(yǎng)正確的推銷理念、磨練出色的推銷技能，是推銷人走向成功的必由之路。

內(nèi)容概要

推銷不僅僅是一項(xiàng)事業(yè)，更是一種生存的藝術(shù)，學(xué)會(huì)了推銷本領(lǐng)，能使你的各項(xiàng)能力倍增，你會(huì)更有智慧，在生活的各個(gè)方面你都能得心應(yīng)手。即使你從事的是其它行業(yè)的工作，如果你學(xué)會(huì)以推銷員的眼光看世界、以推銷員的策略待人接物、以推銷員的心胸干事業(yè)，那么你會(huì)覺(jué)得面前的道路越走越寬。成功和財(cái)富已經(jīng)近在眼前。

書籍目錄

第一章 推銷員必備職業(yè)素養(yǎng)　如何做一名成功的推銷員　推銷員應(yīng)具備的基本技能　成功推銷員的五個(gè)特點(diǎn)　職業(yè)推銷員的自我訓(xùn)練　推銷員應(yīng)有的職業(yè)道德　女性推銷員的職業(yè)守則　對(duì)推銷新手有用的10個(gè)觀念　全面掌握公司的情況　尋找一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)　做出自己的特色第二章 推銷員自我形象設(shè)計(jì)的明朗個(gè)性　讓形象充滿活力　什么樣的推銷員不受歡迎　渾身透著熱乎勁兒　從里到外都要講究　讓自己的眼神更溫柔　親切，開朗的笑容　如何舉止才恰到好處　如何保持良好的儀表　用迷人的時(shí)尚印象打動(dòng)人　贏得他人信賴的小招術(shù)第三章 推銷員口才基本功　推銷用語(yǔ)的四個(gè)要點(diǎn)　正確使用禮貌用語(yǔ)　推銷員如何提高語(yǔ)言藝術(shù)　推銷語(yǔ)言的四種基本技巧　如何進(jìn)行商務(wù)演說(shuō)　注意語(yǔ)氣和措詞　推銷大師的談話經(jīng)驗(yàn)　如何使自己說(shuō)話更迷人　怎樣使自己的聲音更完美　用幽默發(fā)展你的客戶　學(xué)用幾國(guó)禮貌語(yǔ)　好口才是這樣“煉”出來(lái)的第四章 如何開發(fā)客戶資源第五章 如何利用電話推銷第六章 如何進(jìn)行成功的面談第七章 如何揣摩顧客心理第八章 卓有成效的說(shuō)服術(shù)第九章 推銷員必知社交禮儀第十章 機(jī)智靈活的談判策略第十一章 左右逢源的成交高招第十二章 如何搞好售后服務(wù)第十三章 推銷高手的攻心戰(zhàn)術(shù)第十四章 熱愛工作，享受推銷

章節(jié)摘錄

為了使你成為一個(gè)受歡迎的推銷員，你應(yīng)該擁有豐富的知識(shí)，并且知己知彼，使顧客對(duì)你產(chǎn)生一種信賴感，于是你便成功了。你在推銷時(shí)，需要善解人意。你與顧客是一對(duì)矛盾體，你總是在顧客中生活，你要想戰(zhàn)勝顧客的拒絕，使你的推銷成功，則你就需要了解顧客的心理，以解他當(dāng)務(wù)之急。人們都有過(guò)于專注的性格，他總是急自己所急，當(dāng)他口渴時(shí)，你所推銷的除了飲料外對(duì)他都毫無(wú)用處，他會(huì)毫不留情地加以拒絕。你善解人意，你將心比心，你急顧客所急，你想顧客所想，這是告訴你作為一個(gè)優(yōu)秀的推銷員所必須具備的素質(zhì)，是你讀再多的書也學(xué)不來(lái)的。拿破侖說(shuō)過(guò)：想像力支配全世界。想像力配合技巧的語(yǔ)言，使你能栩栩如生地向顧客描述商品的價(jià)值，以及對(duì)顧客的利潤(rùn)，而使顧客主動(dòng)要求你協(xié)助他。富有建設(shè)性的想像力，經(jīng)常能消除顧客的一些反抗心理，使他購(gòu)買你的商品，想像著由于購(gòu)買眼前的商品，給自己帶來(lái)的滿足心理感受和不凡的地位，從而使他購(gòu)買你的商品。不僅如此，你有了這種強(qiáng)勁的素質(zhì)，與你沒(méi)有想像力的對(duì)手相比，可后來(lái)居上，甚至遙遙領(lǐng)先，只要你能發(fā)揮高度的想像力，推銷的成績(jī)定會(huì)上升。你遵守諾言能給予顧客好的印象，前面我們已說(shuō)過(guò)，這里就不再多說(shuō)。你在推銷時(shí)，需要有禮貌，或許你認(rèn)為與顧客交易時(shí)，應(yīng)采取比較親近的態(tài)度，甚至逾越習(xí)俗界限也無(wú)所謂，你這種想法太令人失望。你或許因一時(shí)的疏忽，忽略了界限而使行為失態(tài)，這可以理解，但不能原諒。你在推銷時(shí)，要使你的行動(dòng)與談話富有建設(shè)性。你的這種能力有很大的價(jià)值，也會(huì)使顧客由衷地尊敬你，更進(jìn)而信任你。對(duì)于他人的建議，在你尚無(wú)良好的補(bǔ)救方案之前，切忌任意妄加批評(píng)，你要知道，批評(píng)他人是很容易的，然而提出富于建設(shè)性的建議卻非人人都能做到。只要你的態(tài)度富于建設(shè)性，你就可以成為備受歡迎的訪客，否則，顧客會(huì)以我現(xiàn)在很忙的言辭來(lái)推辭你，使你嘗到閉門羹的苦惱。你在推銷時(shí)，需要有克服顧客異議的能力，在你的推銷態(tài)度、服務(wù)、價(jià)錢、付款條件中，無(wú)論哪一方面的說(shuō)服都是促進(jìn)你成功的因素。如果你學(xué)會(huì)了當(dāng)顧客在不太愿意購(gòu)買時(shí)，卻能針對(duì)顧客的不同心理，說(shuō)服對(duì)方購(gòu)買，那毫無(wú)疑問(wèn)，你已經(jīng)是個(gè)夠格的推銷員了。作為一個(gè)推銷員，無(wú)論你處于何種情況下，都要能隨機(jī)應(yīng)變，即刻適應(yīng)。所以你無(wú)論是從事哪一項(xiàng)推銷工作，應(yīng)在心理上有相當(dāng)準(zhǔn)備，以預(yù)防意外事件發(fā)生。

編輯推薦

《推銷員實(shí)用全書》是推銷員實(shí)戰(zhàn)能力培訓(xùn)手冊(cè)。推銷是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。同時(shí)它還是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、充滿艱辛，更蘊(yùn)含著極大成功的職業(yè)，不管你相不相信，世界上80％的富翁都曾經(jīng)是推銷員，推銷員作為一種職業(yè)，既能充分發(fā)揮個(gè)人能力，又能充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。做人做事做推銷

圖書封面

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