現(xiàn)代禮儀規(guī)范讀本

前言

禮儀是生活的需要，是社會(huì)的需要，是人類文明的需要。隨著人際交往范圍的擴(kuò)大和交往層面的拓寬，社會(huì)文明禮儀規(guī)范就愈加顯示出其特有的必要性和實(shí)用性。尤其對(duì)青年人而言，缺乏禮儀修養(yǎng)，必然影響到人際交往的效果。中國(guó)自古就被稱為“禮儀之邦”。圣人孔子曰：“不學(xué)禮，無(wú)以立?！贝笕孱佋唬骸皣?guó)尚禮則國(guó)昌，家尚禮則家大，身尚禮則身正，心尚禮則心泰。”足見古圣先賢對(duì)禮儀的極端重視和崇高評(píng)價(jià)。人類文明之所以燦爛輝煌，不僅是因?yàn)槲镔|(zhì)文明的巨大進(jìn)步和物質(zhì)財(cái)富的迅速增加，也不僅是因?yàn)槿祟愸{馭自然界能力的空前提高和對(duì)未來(lái)前景的樂觀展望，而且還因?yàn)榫裎拿鞯呢S碩成果和理性精神的長(zhǎng)足發(fā)展，也有典章制度、禮儀規(guī)范對(duì)人的儀態(tài)儀表、人際交往、言語(yǔ)行為、習(xí)俗避忌等作出了既體現(xiàn)人文精神又妥當(dāng)適用的具體約束，使人類生活既富足舒適又和諧優(yōu)雅。作為世間最美麗的理性之花，人類光有高度發(fā)達(dá)的物質(zhì)文明，僅憑本能欲望行事，既不講道德規(guī)范，又不講禮儀章法，勢(shì)必陷入肆無(wú)忌憚、物欲橫流的慘境，最終褻瀆人類的尊嚴(yán)和榮譽(yù)，不得不重新退回到動(dòng)物王國(guó)。隨著全球化浪潮波瀾壯闊地推進(jìn)，中國(guó)走向世界、融人世界的步伐愈加迅捷，青年人不僅要更廣泛、更頻繁地與國(guó)人交往，而且還要與世界各國(guó)人士打交道。因此，不能嫻熟地掌握禮儀，游刃有余地運(yùn)用禮儀，就難有人際交往的和諧和事業(yè)人生的順暢；而這當(dāng)然與現(xiàn)代青年的文明形象遠(yuǎn)不相稱，因此而造成的一切麻煩、膠著、掣肘、阻力，都勢(shì)必成為不應(yīng)有的遺憾。本書兼顧古今中外的禮儀規(guī)范，融知識(shí)性、實(shí)用性與可操作性于一體，吸收了國(guó)內(nèi)外研究的最新成果，突出現(xiàn)代社會(huì)人際交往的準(zhǔn)則和指導(dǎo)作用，既描摹各項(xiàng)禮儀的整體輪廓，更詳盡介紹禮儀的細(xì)節(jié)規(guī)范，并從青年人的交往實(shí)際出發(fā)，力求達(dá)到知識(shí)與趣味并重、規(guī)范與操作結(jié)合、文化與生活交融的圓融境界。

內(nèi)容概要

生活在現(xiàn)代社會(huì)，擁有良好的禮儀，無(wú)疑會(huì)為你增加處世資本，提高做人身價(jià)和社交品位。本書通過(guò)必要的禮儀輔導(dǎo)和訓(xùn)練，可以讓你成為處處給人好感的現(xiàn)代人、文明人和有品位、有素養(yǎng)的人?！　《Y儀就在你的身邊，伴你工作、伴你生活、伴你學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。你只要與人打交道，不論在什么場(chǎng)合，你都得知禮、識(shí)禮、講禮、施禮、敬禮和回禮。不懂禮儀，會(huì)讓你時(shí)時(shí)尷尬，處處獻(xiàn)丑，有時(shí)一個(gè)無(wú)禮的小動(dòng)作也可能會(huì)扭曲別人對(duì)你的認(rèn)識(shí)，甚至毀掉你的大好前程。我們常說(shuō)“你的形象價(jià)值百萬(wàn)”，這個(gè)形象不僅指衣著打扮，還涉及言行舉止等禮儀禮節(jié)禮貌的各個(gè)方面。如果說(shuō)人生中哪門學(xué)問時(shí)刻與人相關(guān)，那么這門學(xué)問非禮儀莫屬。

書籍目錄

第一章　禮儀概論　第一節(jié)　禮儀的概念　第二節(jié)　禮儀的特性　　一　禮儀具有世界通用的特性　　二　禮儀是一種文明的表現(xiàn)　　三　禮儀具有與時(shí)俱進(jìn)的特性　第三節(jié)　禮儀的功能　　一　提升人的品位　　二　塑造組織形象　　三　協(xié)助人際交往　　四　增強(qiáng)凝聚力　　五　提高文明水準(zhǔn)　　六　傳遞信息　第四節(jié)　禮儀的作用　　一　尊重的作用　　二　約束的作用　　三　教化的作用　　四　調(diào)節(jié)的作用第二章　現(xiàn)代社會(huì)通行的基本禮儀　第一節(jié)　儀表禮儀　　一　儀容　　二　服飾　第二節(jié)　舉止禮儀　　一　坐姿　　二　蹲姿　　三　站姿　　四　走姿　　五　手勢(shì)　　六　眼神　　七　笑容禮儀　第三節(jié)　言談禮儀　　一　寒暄　　二　敬語(yǔ)　　三　恭維　　四　安慰　　五　拒絕　　六　批評(píng)　　七　道歉　　八　致謝　　九　真誠(chéng)　　十　謙虛　　十一　傾聽　第四節(jié)　禮節(jié)禮儀　　一　見面的禮節(jié)　　二　稱呼的禮儀　　三　介紹的禮節(jié)　　四　開關(guān)門的禮節(jié)第三章　社交禮儀　第一節(jié)　約會(huì)禮儀　　一　提出約會(huì)的禮儀　　二　約會(huì)時(shí)的禮儀　　三　男性與女性交往的禮儀　第二節(jié)　拜訪禮儀　第三節(jié)　待客禮儀　第四節(jié)　鄰里交往禮儀　第五節(jié)　探病禮儀　第六節(jié)　餐飲禮儀　　一　中餐禮儀　　二　西餐禮儀　　三　酒禮　　四　茶禮　　五　飲咖啡的禮儀　第七節(jié)　家庭待客的禮儀　　一　家庭宴客的禮儀　　二　家庭接待客人的禮儀　　三　上門做客的禮儀　第八節(jié)　舞會(huì)禮儀　　一　組織舞會(huì)　　二　參加舞會(huì)　　三　邀舞禮節(jié)　　四　拒絕邀舞的禮儀　　五　男女舞伴的舞姿禮儀　　六　舞會(huì)的著裝要求　　七　舞場(chǎng)中的行為禮儀　第九節(jié)　慶賀禮儀　　一　出生慶賀禮儀　　二　升學(xué)慶賀禮儀　　三　獲獎(jiǎng)慶賀禮儀　　四　遷居慶賀禮儀　第十節(jié)　誕辰禮儀　第十一節(jié)　壽誕禮儀　　一　民間祝壽禮儀　　二　現(xiàn)代祝壽禮儀第四章　公共禮儀　第一節(jié)　校園禮儀　　一　尊師禮儀　　二　課堂禮儀　　三　教師儀表禮儀　　四　學(xué)生儀表　　五　教師與學(xué)生談話的禮儀　第二節(jié)　公共娛樂場(chǎng)所的禮儀　　一　音樂會(huì)的禮儀　　二　電影院的禮儀　　三　歌舞廳的禮儀　第三節(jié)　公共活動(dòng)場(chǎng)所的禮儀　　一　游覽名勝古跡時(shí)　　二　在公共浴場(chǎng)　　三　在公園和游樂場(chǎng)　第四節(jié)　乘坐交通工具的禮儀　　一　乘飛機(jī)禮儀　　二　乘火車禮儀　　三　乘坐公共汽車禮儀　第五節(jié)　邀請(qǐng)的禮儀　　一　邀請(qǐng)的方式　　二　對(duì)邀請(qǐng)的回應(yīng)　　三　赴約后的致意　第六節(jié)　酒吧禮儀　第七節(jié)　參觀各種館所禮儀　第八節(jié)　賓館、宿舍生活禮儀　第九節(jié)　購(gòu)物禮儀第五章　公關(guān)禮儀　第一節(jié)　開業(yè)儀式　　一　接待服務(wù)　　二　禮品饋贈(zèng)　　三　程序擬定　　四　儀式運(yùn)作　第二節(jié)　升旗儀式　　一　升旗的場(chǎng)合　　二　升旗的儀式　第三節(jié)　簽字儀式　　一　文本準(zhǔn)備　　二　簽字人員安排　　三　場(chǎng)地設(shè)施準(zhǔn)備　　四　簽字程序　第四節(jié)　聯(lián)歡會(huì)的禮儀　　一　聯(lián)歡會(huì)的前期準(zhǔn)備　　二　主持人的禮儀　　三　聯(lián)歡會(huì)的一般禮儀　第五節(jié)　演講的禮儀　　一　演講過(guò)程　　二　展示好形象　　三　留下好印象第六章　政務(wù)禮儀　第一節(jié)　會(huì)務(wù)禮儀　　一　會(huì)前準(zhǔn)備要周密　　二　會(huì)間服務(wù)要周到　　三　會(huì)后工作要周詳　　四　與會(huì)禮儀要遵守繫　第二節(jié)　公文禮儀　　一　上行公文的禮儀　　二　下行公文的禮儀　　三　平行公文的禮儀　第三節(jié)　會(huì)晤禮儀　　一　選擇適當(dāng)?shù)姆Q呼　　二　會(huì)晤時(shí)握手的規(guī)則　　三　講究座次主次　第四節(jié)　慰問禮儀　　一　探望式慰問　　二　函電式慰問第七章　商務(wù)禮儀　第一節(jié)　商務(wù)接待禮儀　　一　接待程序要細(xì)致　　二　接待禮數(shù)要周到　第二節(jié)　商務(wù)拜訪禮儀　　一　拜訪前要精心準(zhǔn)備　　二　拜訪時(shí)要彬彬有禮　第三節(jié)　商務(wù)推銷禮儀　　一　穿著要整潔　　二　上門要預(yù)約　　三　稱呼要得體　　四　舉止要禮貌　　五　洽談要講時(shí)間效率　　六　交談要找準(zhǔn)距離　第四節(jié)　商務(wù)談判禮儀　　一　談判人員　　二　談判議程第八章　服務(wù)禮儀　第一節(jié)　賓館服務(wù)禮儀　　一　前廳服務(wù)禮儀　　二　客房服務(wù)禮儀　　三　餐廳服務(wù)禮儀　第二節(jié)　夜總會(huì)服務(wù)禮儀　　一　服務(wù)要熱情　　二　服務(wù)要周到　　三　服務(wù)要徹底　第三節(jié)　酒吧服務(wù)禮儀　　一　端酒時(shí)的禮儀　　二　開瓶禮儀　　三　斟酒禮儀　第四節(jié)　商場(chǎng)服務(wù)禮儀　　一　迎接顧客是常規(guī)　　二　服務(wù)顧客是本職　　三　送別顧客是禮節(jié)　第五節(jié)　導(dǎo)游服務(wù)禮儀　　一　接團(tuán)準(zhǔn)備　　二　迎候服務(wù)　　三　住宿服務(wù)　　四　游覽服務(wù)　　五　旅途服務(wù)第九章　時(shí)尚禮儀　第一節(jié)　賀卡禮儀　　一　賀卡的形式　　二　賀卡的種類　第二節(jié)　名片禮儀　第三節(jié)　電話禮儀　　一　注意電話形象　　二　掌握電話語(yǔ)言　　三　及時(shí)接聽電話　　四　遵守接聽禮儀　　五　作好電話記錄　　六　使用手機(jī)的禮儀　第四節(jié)　送花禮儀　　一　選擇適中　　二　送的適宜　　三　受者滿意　第五節(jié)　網(wǎng)絡(luò)禮儀　第六節(jié)　Emml禮儀第十章　職場(chǎng)禮儀　第一節(jié)　求職面試禮儀　　一　面試禮儀　　二　自我介紹的禮節(jié)　　三　交談的禮節(jié)　　四　告辭的禮節(jié)　第二節(jié)　行為規(guī)范禮儀　　一　職場(chǎng)人員基本禮儀　　二　職場(chǎng)日常禮儀　　三　職場(chǎng)中領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的禮儀　　四　職場(chǎng)中職員應(yīng)有的禮儀　　五　職場(chǎng)中下級(jí)與上司協(xié)作的禮儀　　六　職場(chǎng)中上司與職員相處的禮儀　　七　職場(chǎng)中同事問相處的禮儀第十一章　紅白事禮儀　第一節(jié)　婚慶禮儀　　一　傳統(tǒng)婚慶禮儀　　二　現(xiàn)代婚典禮儀　　三　新郎新娘的禮儀　　四　饋贈(zèng)禮物的禮儀　第二節(jié)　喪葬禮儀　　一　傳統(tǒng)喪葬禮儀　　二　現(xiàn)代喪葬禮儀　　三　吊喪禮儀第十二章　節(jié)日禮儀　第一節(jié)　傳統(tǒng)書日禮儀　　一　春節(jié)　　二　元宵節(jié)　　三　清明節(jié)　　四　端午節(jié)　　五　中秋節(jié)　　六　重陽(yáng)節(jié)　第二節(jié)　我國(guó)現(xiàn)代節(jié)日禮儀　　一　婦女節(jié)　　二　植樹節(jié)　　三　勞動(dòng)節(jié)　　四　青年節(jié)　　五　兒童節(jié)　　六　建軍節(jié)　　七　教師節(jié)　　八　國(guó)慶節(jié)　第三節(jié)　海外主要節(jié)日禮儀　　一　圣誕節(jié)　　二　情人節(jié)　　三　愚人節(jié)　　四　母親節(jié)和父親節(jié)　　五　復(fù)活節(jié)　　六　感恩節(jié)第十三章　家庭禮儀　第一節(jié)　夫妻禮儀　　一　以禮相待　　二　性生活和諧　　三　避免爭(zhēng)吵　第二節(jié)　長(zhǎng)幼禮儀　　一　互敬互愛　　二　家政獨(dú)立　第三節(jié)　婆媳之間　　一　不偏不倚　　二　真心交流　　三　相互同情　第四節(jié)　翁婿禮儀　　一　岳母面前夸妻　　二　女婿的“貴”與“忌”　　三　岳父母的“三忌”　　四　半子之禮　第五節(jié)　親朋禮儀　第六節(jié)　妯娌禮儀第十四章　涉外禮儀　第一節(jié)　涉外基本禮儀　　一　時(shí)間禮儀　　二　公德禮儀　　三　女士?jī)?yōu)先　　四　不得干涉　　五　隱私禮儀　　六　位置禮儀　第二節(jié)　涉外迎送禮儀　　一　安排迎送檔次　　二　確定迎送規(guī)格　　三　掌握迎送時(shí)間　　四　提示獻(xiàn)花時(shí)機(jī)　　五　介紹雙方人員　　六　陪同外賓乘車　第三節(jié)　涉外會(huì)見、會(huì)談禮儀　　一　程序禮儀　　二　座次禮儀　　三　禮節(jié)禮儀　第四節(jié)　宴請(qǐng)的形式　　一　宴會(huì)　　二　招待會(huì)　　三　茶會(huì)　　四　工作進(jìn)餐第十五章　國(guó)際禮儀　第一節(jié)　問候禮儀　第二節(jié)　時(shí)間禮儀　第三節(jié)　付小費(fèi)的禮儀　　一　飯店付小費(fèi)的禮儀　　二　旅行付小費(fèi)的禮儀　第四節(jié)　國(guó)際禮品禮儀　　一　贈(zèng)送禮品的禮儀　　二　部分國(guó)家的送禮風(fēng)俗

章節(jié)摘錄

（3）若時(shí)逢慶賀典禮，最考究的是飲用香檳酒。在客人用過(guò)水果或甜食之后，若是面前放上鏤有花紋的廣口半球形底鴛鴦腳杯時(shí)，便是主人要敬香檳了。四茶禮茶是中華民族的國(guó)飲，位于世界三大飲料（茶、可可、咖啡）之首。茶的品種繁多，含有對(duì)人體有益的多種元素，具有提神、清心、解毒、健胃等多種功能。茶葉，作為友誼的使者，從我國(guó)古代開始就向外傳播，至今已流傳到世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，產(chǎn)茶的國(guó)家和地區(qū)也已超過(guò)50個(gè)。茶目前已成為世界上最流行的一種飲品。我國(guó)的茶葉品種繁多，大體上可歸納為六大類：（1）綠茶，較為著名的有龍井茶、碧螺春茶、六安瓜片茶、蒙頂茶、君山針葉茶、黃山毛峰茶、廬山云霧茶等。（2）紅茶，馳名中外的有安徽的“祁紅”、云南的“滇紅”和廣東的“英紅”。（3）烏龍茶，較為著名的有福建的“武夷巖茶”、“烏龍茶”、“黃金桂茶”、安溪的“鐵觀音”茶，廣東的“鳳凰單叢茶”。（4）白茶，其中以白毫銀針、白牡丹為珍品。（5）花茶，是以鮮花窨制茶葉而成的再加工茶，這是我國(guó)的特產(chǎn)。其主要種類有茉莉花茶、珠蘭花茶、玉蘭花茶、玫瑰花茶等。（6）黑茶，較為著名的有普洱茶、六堡茶等。在我國(guó)，飲茶不僅是一種生活習(xí)慣，而且也是一種源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的文化傳統(tǒng)，即茶文化。飲茶也有許多禮儀，在日本形成茶道?，F(xiàn)以中國(guó)的“功夫茶”為例，介紹飲茶的禮儀。（1）嗅茶（主人向客人介紹茶葉品種、特點(diǎn)、風(fēng)味，客人傳遞嗅賞）。（2）裝茶（用茶匙，勿用手抓）。（3）潤(rùn)茶。（4）沖泡。（5）澆壺。（6）溫杯。（7）運(yùn)壺（茶泡好后，將茶壺提起在茶船邊巡行數(shù)周，以免壺底水珠滴人茶盅變味）。

編輯推薦

《現(xiàn)代禮儀規(guī)范讀本》通過(guò)必要的禮儀輔導(dǎo)和訓(xùn)練，可以讓你成為處處給人好感的現(xiàn)代人、文明人和有品位、有素養(yǎng)的人。生活在現(xiàn)代社會(huì)，擁有良好的禮儀，無(wú)疑會(huì)為你增加處世資本，提高做人身價(jià)和社交品位。

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