學(xué)會(huì)營(yíng)銷當(dāng)好經(jīng)理

前言

　　《學(xué)會(huì)營(yíng)銷當(dāng)好經(jīng)理》圖文結(jié)合，特色鮮明，通俗易懂，務(wù)實(shí)高效，特別適合急需提高管理水平的經(jīng)理人隨時(shí)查閱。　　管理是經(jīng)理人的必修課，他們的能力如何，直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)潮起潮落，起伏不定，不斷沖擊著既有的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、金融環(huán)境與財(cái)稅制度，從而對(duì)經(jīng)理人提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了幫助經(jīng)理人從容應(yīng)對(duì)職業(yè)生涯的風(fēng)風(fēng)雨雨，更好地服務(wù)于企業(yè)及社會(huì)，我們特意組織一批經(jīng)濟(jì)、行政、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、物流等方面的學(xué)者和專家，深入調(diào)研具有代表性的優(yōu)秀企業(yè)，探尋它們的成功管理經(jīng)驗(yàn)，最終編寫出這套如何“當(dāng)好經(jīng)理”的叢書，旨在為廣大經(jīng)理人提供切實(shí)可行的幫助。　　我們通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在那些優(yōu)秀的企業(yè)，幾乎所有的管理人員都在理論與實(shí)踐相結(jié)合方面下足了工夫，而那些相對(duì)差一些的企業(yè)，其管理人員要么理論知識(shí)扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，要么與此相反，不僅自身發(fā)展空間有限，企業(yè)管理也存在這樣那樣的問題。基于此，我們?cè)诰帉憛矔鴷r(shí)首先就要求重點(diǎn)關(guān)注日常管理問題，將理論和實(shí)踐兩者完美結(jié)合，力爭(zhēng)讓廣大經(jīng)理人掌握務(wù)實(shí)高效的管理科學(xué)體系。

內(nèi)容概要

營(yíng)銷是宣傳產(chǎn)品的第一窗口。沒有營(yíng)銷，產(chǎn)品就不可能自動(dòng)仁慈到廣大消費(fèi)者手中。    營(yíng)銷是企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素。    優(yōu)秀的營(yíng)銷經(jīng)理是具有預(yù)測(cè)未來一段時(shí)間內(nèi)市場(chǎng)供需走向的能力。    維護(hù)好客戶關(guān)系，可以提高客戶的忠誠(chéng)度，幫助企業(yè)贏得更多的利潤(rùn)。    樹立良好的品牌意識(shí)，可以為企業(yè)帶來意想不到收獲，而這當(dāng)中離不開營(yíng)銷人員的艱辛努力。

書籍目錄

第一章 營(yíng)銷管理基本知識(shí)　第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷概述　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷的作用　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷工作流程　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷管理　　四、實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷的工作流程　　五、市場(chǎng)營(yíng)銷控制　第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷崗位工作職責(zé)　　一、市場(chǎng)部經(jīng)理　　二、市場(chǎng)助理　　三、客戶開發(fā)主管　　四、市場(chǎng)調(diào)研主管　　五、促銷主管　　六、廣告企劃主管　　七、客戶代表　　八、公關(guān)主管第二章 營(yíng)銷組織與營(yíng)銷計(jì)劃　第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷組織架構(gòu)　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷部門的組織結(jié)構(gòu)　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)的原則和思路　　三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的工作流程　　四、市場(chǎng)營(yíng)銷部門的組織形式　第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷人員的素質(zhì)　　一、營(yíng)銷經(jīng)理的基本條件　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷職務(wù)分配表　　三、員工違紀(jì)過失單　　四、營(yíng)銷人員外出活動(dòng)表　　五、優(yōu)秀營(yíng)銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)　　六、營(yíng)銷人員應(yīng)具有的性格特征　　七、營(yíng)銷部門業(yè)務(wù)人員等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)　第三節(jié) 銷售人員的管理　　一、銷售管理的原則　　二、目標(biāo)管理的基本過程　　三、銷售日常管理　　四、營(yíng)銷隊(duì)伍的薪酬制度　　五、銷售人員的招聘渠道　　六、如何培訓(xùn)銷售人員　　七、培訓(xùn)銷售人員的工作流程　　八、確定銷售隊(duì)伍規(guī)模的方法　第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容　　二、營(yíng)銷部門工作計(jì)劃審批書　　三、銷售計(jì)劃審批書　　四、編制營(yíng)銷計(jì)劃的原則　　五、下周工作計(jì)劃表　　六、本周工作總結(jié)表　　七、月工作計(jì)劃表　　八、本月工作總結(jié)表　　九、市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算的制定　　十、如何執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃　……第三章 營(yíng)銷調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)第四章 營(yíng)銷目標(biāo)管理第五章 營(yíng)銷通路建設(shè)第六章 客戶關(guān)系管理第七章 產(chǎn)品策略第八章 價(jià)格策略第九章 促銷策略第十章 品牌與包裝策略第十一章 合同管理

章節(jié)摘錄

　　第一章 營(yíng)銷管理基本知識(shí)　　第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷概述　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷的作用　　所謂市場(chǎng)營(yíng)銷，是指企業(yè)在不斷變化的營(yíng)銷環(huán)境中，通過變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換，圍繞企業(yè)任務(wù)與企業(yè)目標(biāo)所進(jìn)行的與市場(chǎng)有關(guān)的一系列管理活動(dòng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)。　　企業(yè)的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過程，包括三個(gè)相互聯(lián)結(jié)的階段，即在產(chǎn)品生產(chǎn)過程開始之前進(jìn)行的產(chǎn)前活動(dòng)、在流通領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)，以及在流通過程結(jié)束后進(jìn)行的售后活動(dòng)?！　∫话銇碚f，市場(chǎng)營(yíng)銷具有以下幾個(gè)方面的作用：　?。ㄒ唬椭髽I(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目的　　市場(chǎng)營(yíng)銷雖然不是企業(yè)成功的唯一因素，但卻是其中最關(guān)鍵的因素。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)的基礎(chǔ)，不能把它看作是單獨(dú)的職能。從營(yíng)銷的最終成果也即從顧客的觀點(diǎn)來看，市場(chǎng)營(yíng)銷就是整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外在表現(xiàn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功不是取決于生產(chǎn)者，而是取決于顧客?！　奈⒂^角度看，市場(chǎng)營(yíng)銷是聯(lián)結(jié)社會(huì)需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)把消費(fèi)者需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)結(jié)合起來的最有效方法，也是企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者、謀求發(fā)展的重要方法?！　。ǘ┐龠M(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展　　生產(chǎn)是根本，它決定著交換、分配、消費(fèi)幾個(gè)環(huán)節(jié)。沒有生產(chǎn)就沒有可供交換的產(chǎn)品，市場(chǎng)營(yíng)銷人員只能銷售那些由其他生產(chǎn)廠商生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品如果不通過交換，沒有市場(chǎng)營(yíng)銷行為，就不可能自動(dòng)傳遞到廣大消費(fèi)者手中?！　暮暧^角度看，市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于適時(shí)、適地、以適當(dāng)價(jià)格把產(chǎn)品從生產(chǎn)者傳遞到消費(fèi)者手中，求得生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)問、地區(qū)上的平衡，從而促進(jìn)社會(huì)總供需的平衡，起著重大作用。　　……

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