攻心管人術(shù)

前言

　　從人類文明開始，到封建社會，再到工業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代，上到治國，下到理家，無不圍繞著“人”的問題展開。同樣，管理企業(yè)說到底也是對人的管理。在企業(yè)里，員工是“人”的主體，也是企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”，員工管理的好與壞將最終決定一個企業(yè)的興衰成敗。可以說，如何把人管好，是企業(yè)管理的根本問題，也是管理藝術(shù)中的核心所在。　　所以，管理者首先要研究的就是如何管人的問題。但對于大多數(shù)管理者而言，管人始終是個棘手的問題。員工的知識水平不同，性格愛好不一，地域文化各異，對于企業(yè)管理理念和管理方式的接受能力就不一樣。再加上時代的迅速發(fā)展，要使員工不斷吸納新事物，從而讓員工的思想狀態(tài)始終處于變化之中，就要求管理的方法必須跟上這種變化。　　管人確實有難度，但也并非管不好，關(guān)鍵是要研究人的心理，思索人的動機(jī)，然后對癥下藥，采取措施。　　俗話說：澆樹要澆根，帶人要帶心?！秾O子兵法》說：攻心為上，攻城為下。人的心理活動是微妙的，只要掌握了那些微妙的心理變化，對其展開無形的攻心術(shù)，就會取得意想不到的管人效果。　　任何一個人的行為表現(xiàn)無不由他的個體心理和內(nèi)在感受支配和決定，企業(yè)中的員工也不例外。所以，作為一個管理者，要想管好他們，首先，必須仔細(xì)研究被管理者在各個時期的心理狀態(tài)，并時常詢問自己，在你所管理的人當(dāng)中，他們每天都在想什么？他們想要什么？不想要什么？我如．何滿足他們的需求？如果知道了這些，你就等于達(dá)到了“知己知彼”的狀態(tài)，自然就可以做到“百戰(zhàn)不殆”了。　　領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是心理領(lǐng)導(dǎo)。一個卓越的管理大師，也一定是一個心理學(xué)家。因為做管理就是研究人，即對“人性”的各種心理進(jìn)行分析、了解、引導(dǎo)、鼓勵，最終達(dá)到有效管理的目的。　　為了讓更多的管理者學(xué)習(xí)和使用那些行之有效的攻心術(shù)，使管人變成一件易事、一件樂事，本書編著者深入挖掘了大量蘊(yùn)涵著非凡智慧的攻心技巧，分門別類地與管人實踐相結(jié)合，從十大方面闡述了它們在不同情況下的不同用法，并結(jié)合具有代表性的典型實例，分析人性的微妙心理、探索員工的內(nèi)在動力，從而啟發(fā)讀者如何根據(jù)心理規(guī)律調(diào)動人力資源?！　”緯植磺蠊ふ麉s顯其深刻，句不求華麗而顯其實用，力求使讀者能夠全面、直觀地了解各種攻心管人術(shù)的具體操作過程以及在操作中必須注意的細(xì)節(jié)，啟發(fā)管理者如何讓最頭疼之事變得輕松、簡單。仔細(xì)閱讀完本書后你會發(fā)現(xiàn)，自己在不知不覺中提高了的，除了管人馭人的技術(shù)，更有透視人心的能力。　　古人云：仁者見仁，智者見智。再加上編者水平有限，書中自不免有疏漏、錯誤之處，懇請讀者批評指正。

內(nèi)容概要

　　《攻心管人術(shù)》編著者深入挖掘了大量蘊(yùn)涵著非凡智慧的攻心技巧，分門別類地與管人實踐相結(jié)合，從十大方面闡述了它們在不同情況下的不同用法，并結(jié)合具有代表性的典型實例，分析人性的微妙心理、探索員工的內(nèi)在動力，從而啟發(fā)讀者如何根據(jù)心理規(guī)律調(diào)動人力資源。

書籍目錄

第一章　以薪暖心，激發(fā)持久動力1．以薪暖心是攻心管人的起點和基礎(chǔ)2．有效降低企業(yè)成本需要以薪暖心3．要得到千里馬，先得舍得付出4．提供比對手更優(yōu)厚的待遇5．建立健全科學(xué)的薪酬體系6．給薪酬制度安裝上“寬帶”7．用福利營造“人心齊”的局面8．給員工戴一副“金手銬”9．重獎有功者，以拉動眾人之心10．將必然與偶然兩種因素相結(jié)合11．必要時偷偷塞給員工一個“紅包”12．用群體獎加強(qiáng)員工的團(tuán)隊精神13．物質(zhì)利益的分配要體現(xiàn)公平14．薪酬激勵是一把“雙刃劍”第二章　使員工覺得有光明的前途1．讓員工看到良好的發(fā)展機(jī)會2．使員工對企業(yè)前途充滿信心3．給員工展示企業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖4．用共同愿景把大家凝聚在一起5．從個人愿景上升到共同愿景6．制定明確而具體的組織目標(biāo)7．用不斷提升的機(jī)會誘惑員工8．提升內(nèi)部人才比招聘更劃算9．讓能干的員工覺得有“地位”10．交派的工作越重要，員工越有干勁11．幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃12．為員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會13．培養(yǎng)方案要因人、因職而異14．下大力氣做好關(guān)鍵人才的培養(yǎng)15．讓員工在學(xué)習(xí)型組織中不斷成長第三章　授權(quán)倚重可有效收攬人心1．放權(quán)力下去，才能收人心上來2．適當(dāng)放權(quán)是人性化管理的需要3．更聰明而不是更辛苦地工作4．有效授權(quán)要經(jīng)過充分的準(zhǔn)備5．解決好“授權(quán)給誰”的問題6．授權(quán)時不可忽視的八大細(xì)節(jié)7．給員工一定的管理和決策權(quán)8．別讓授權(quán)計劃被中間層扼殺9．有效授權(quán)必須是權(quán)與責(zé)的統(tǒng)一10．實現(xiàn)權(quán)責(zé)統(tǒng)一的七大原則11．授權(quán)并非是對任何事都不聞不問12．切實做到放權(quán)與監(jiān)控兩手都要硬13．要區(qū)別對待大權(quán)力和小權(quán)力14．把握原則，做到集權(quán)而不專權(quán)第四章　發(fā)自內(nèi)心地尊重你的員工1．員工才是企業(yè)最重要的客戶2．尊重是一種有效的攻心管人術(shù)3．樹立起尊賢重能的高大形象4．對公司里的“小角色”也要尊重5．放下架子，與員工平等相處6．手中有權(quán)也不能對人呼來喚去7．進(jìn)行批評時要照顧下屬的面子8．記住員工的名字是一種含蓄的尊重9．尊重員工的建議就是給企業(yè)創(chuàng)利10．尊重個性就意味著尊重創(chuàng)造11．尊重和管理員工的個人興趣12．向員工請教是一種巧妙的尊重13．要尊重和保護(hù)員工的隱私權(quán)第五章　彰顯胸懷，讓人甘心效命1．寬容是一種重要的“攻心術(shù)”2．寬厚待人是贏得擁護(hù)的法寶3．寬恕別人就是在為自己鋪路4．給別人留活路，自己方有出路5．對“罪人”手下留情，可得眾人尊崇6．善待異己可迅速穩(wěn)定局面7．正確面對沒有完成任務(wù)的下屬8．給犯錯者一個改正錯誤的機(jī)會9．要能容得下別人犀利的指責(zé)10．以友善之心把“仇人”感化成“心腹”11．大度地面對員工的背后議論12．容不下失敗，何談創(chuàng)新13．能容人之短，才能招攬更多人才14．能容人之長，更顯得自己高明第六章　多給員工一些信任和贊美1．管理就是要將事情托付給員工2．給予信任甚至可以改變一個人3．相互信任是團(tuán)隊合作的基石4．充分信賴，留住核心員工5．拋棄舊觀念，大膽信任年輕人6．用多種方式表達(dá)對下屬的信賴7．不妨將“用人不疑”虛實結(jié)合8．巧妙贊美下屬，可有效收服人心9．善言往往能夠誘導(dǎo)出人的善行10．擁有一雙善于發(fā)現(xiàn)美的眼睛11．善于從細(xì)節(jié)處稱贊你的員工12．掌握贊美的應(yīng)用范圍和原則13．表揚(yáng)下屬的六種基本方式14．公開的表揚(yáng)要把握好尺度第七章　傾情的關(guān)愛最能俘獲人心1．至軟的感情是無堅不摧的利器2．感情投資是攻心管人的絕佳選擇3．割不斷的情是綁住能人的繩索4．你夠意思，別人才能夠意思5．想辦法讓下屬產(chǎn)生報恩心理6．別放過給下屬雪中送炭的機(jī)會7．給予落后的員工以關(guān)懷和幫助8．用適當(dāng)?shù)奶蛔o(hù)換得下屬的忠心9．適時提攜，培養(yǎng)忠誠的追隨者10．用“毛毛細(xì)雨”灌溉員工的心靈11．一把員工的“后院”作為攻心的切入點12．利用家訪把溫暖帶到員工的家里13．把公司營造成充滿溫馨的大家庭第八章　通過談心打開員工的心扉1．有效溝通是一切工作的前提2．營造出自由和諧的交流氣氛3．發(fā)揮個別談話的微妙作用4．與員工談話要選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)5．和員工有效交流的七個步驟6．交談時盡力消除員工的緊張感7．打開“悶葫蘆型”員工的嘴巴8．給情緒低落的員工以貼心的安慰9．根據(jù)員工的性格選擇溝通方式10．同女性員工溝通時要多些技巧11．與人說理要做足“情”字文章12．溝通是雙向的，傾聽是必需的13．用心傾聽員工的心聲與抱怨第九章　把自己當(dāng)做“攻心”武器1．好領(lǐng)導(dǎo)能像磁鐵般俘獲人心2．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，擁有的知識越廣博越好3．有非凡的能力，方可當(dāng)好領(lǐng)頭人4．要始終記得自己是員工的榜樣5．做點燃員工熱情的“發(fā)熱絲”6．想要員工高效，自己不能低效7．不要讓員工覺得你光說不練8．最有說服力的是身先士卒9．公正無私的領(lǐng)導(dǎo)更易得到擁護(hù)10．有諾必兌才能得到員工的信任11．勇于擔(dān)責(zé)比遇事推卸更高明12．給別人一個精明強(qiáng)干的印象13．任何時候都從容鎮(zhèn)定、成竹在胸14．在儀表儀態(tài)上展現(xiàn)出領(lǐng)袖氣質(zhì)第十章　“攻心”也不能只軟不硬1．沒有規(guī)矩也就不會成方圓2．懷柔并非任何時候都有意義3．性格隨和決不等于放棄尊嚴(yán)4．決不可在不該講仁義時講仁義5．適時發(fā)火有時要勝于苦口婆心6．在原則問題上不能做墻頭草7．下令不隨便，令出要如山8．要充分利用權(quán)力的震懾作用9．施展鐵腕時要控制好打擊面10．懲處和批評下屬要把握好分寸11．既能狂風(fēng)暴雨，又能和風(fēng)細(xì)雨12．靈活地將恩與威輪番使用13．在處罰中糅進(jìn)一些懷柔的成分主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　有時，一些抑郁者常常帶著這樣的念頭強(qiáng)制自己起床：“起來，你這個懶蟲，你怎么能光躺在這呢？”其實，與之相反的策略也許會有幫助，那就是學(xué)會享受床上的時光。一周至少一次，你可以躺在床上看報紙，聽音樂，并暗示自己：這多么令人愉快。你應(yīng)當(dāng)學(xué)會，在告訴自己起床干事情的時候，不再簡單地“強(qiáng)迫自己起床”，而是鼓勵自己起床。因為躺在那兒想自己所面臨的困難，會使自己感覺更糟糕。2．換一種方式思維對抗抑郁的方式，就是有步驟地制訂計劃。盡管有些麻煩，但請記住，你正訓(xùn)練自己換一種方式思維。如果你的腿斷了，你將會逐漸地給傷腿加力，直至完全康復(fù)。有步驟地對抗抑郁也必須是這樣的?，F(xiàn)在，盡管令人厭倦的事情沒有減少，但我們可以計劃做一些積極的活動，即那些能給你帶來快樂的活動。例如，如果你愿意，你可以坐在花園里看書、外出訪友或散步。大多抑郁的人不善于安排這些活動，他們把全部的時間都用在痛苦的掙扎中。抑郁病人的生活是機(jī)械而枯燥的，他們常感到與人隔絕、孤獨、閉塞，這是他們?nèi)狈Υ碳ど钜蛩氐淖匀环磻?yīng)。其實，我們需要積極的活動，否則，就會像不斷支取銀行的存款卻不儲蓄一樣。積極的活動相當(dāng)于你銀行里有存款，哪怕你所從事的活動只能給你帶來一絲絲的快樂，你都要告訴自己，我的存款又增加了。3．戰(zhàn)勝抑郁很少有抑郁的人能意識到自己的極限，這與完美主義密切相關(guān)。專家喜歡用“燃盡”一詞描述那些處于被挖空狀態(tài)的個體。對一些人而言，“燃盡”是抑郁的導(dǎo)火索。元論是呆在家里，還是忙于應(yīng)付各種工作任務(wù)，你一定要記住：你與其他人一樣，所能做的工作是有限的。

編輯推薦

　　《攻心管人術(shù)》一個卓越的管人高手，也一定是一個心理學(xué)家。因為做管理就是是研究人，即對“人性”的各種心理進(jìn)行分析、了解、引導(dǎo)、鼓勵，最終達(dá)到有效管理的目的。管理者只存掌握了所管之人的心理理，對其展開無形的攻心術(shù)，才會取得良好的管人效果。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    攻心管人術(shù) PDF格式下載

---