管理員工有新招

內(nèi)容概要

　　中國作為東方文化的代表，在數(shù)千年的歷史沉淀中，有著燦若星河的智慧結(jié)晶。在西文的科學(xué)思想、思潮迅猛卷入東方的幾百年來，東方的國家因?qū)W習(xí)西文的科學(xué)文化和思維而興盛，因固守不開化而落后的例子不勝枚舉。因此，東方傳統(tǒng)文化的光芒黯淡了?！　　豆芾韱T工有新招》最大的特點，就是融合了中西文管理思想的特點，總結(jié)出適合中國文化以及各行業(yè)實際情況的員工管理策略。我們本著實用、適用、靈活的原則，以能促進現(xiàn)代管理者的員工管理水平為宗旨，在中國社會獨特的思維習(xí)慣和文化積累的基礎(chǔ)之上，吸收現(xiàn)代西文管理學(xué)的精華，整理出若干個有針對性的知識點，希望能在具體操作中對各級管理者起到參考作用?！　」芾淼母揪褪枪苋??！豆芾韱T工有新招》首先就從管理的第一步--知人開始，教你如何鑒別各種類型的員工，見微知著地發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點和才能，避免各種識人的誤區(qū)，為自己今后對員工的管理打下基礎(chǔ)。

書籍目錄

第一章　管理員工戰(zhàn)略開局：知人才能管人1，不以“貌”取人／22，在失誤中識人／63，細節(jié)看人最真實／104，善于換位識人／145，聽其他員工的評價／186，通過對比識人／22第二章　管理員工至高境界：得人心者得管理1，不翻舊賬，不計前嫌／282，大度能容，懂得“不揭穿”／323，多給員工制造機會／364，時刻記得員工的優(yōu)點／405，處處維護員工的利益／44第三章　管理員工前期定位：自我管理是關(guān)鍵1，尊重員工的想法／502，不顛覆自己建立的原則／543，不批評自己導(dǎo)致的失誤／584，不承諾做不到的事／625，敢作敢當，體現(xiàn)管理魄力／66第四章　管理員工必練絕招一：選用員工有標準1，沒有用不成的員工／722，沒有滿分員工，適合的就是最好的／763，忠誠比能力更重要／804，不迷信文憑與資歷／845，協(xié)調(diào)用人更有效／88第五章　管理員工必練絕招二：獎懲是最佳調(diào)動力1，一句恰當夸獎，勝過黃金萬兩／942，物質(zhì)獎勵最實在／983，獎勵像美食，八分飽最健康／1024，批評留余地，日后好管理／1065，把懲罰制度化／110第六章　管理員工必練絕招三：放手的藝術(shù)1，員工是風(fēng)箏，管理是風(fēng)箏線／1162，多讓員工分擔責(zé)任／1203，用人不疑，協(xié)助員工成功／1244，會抓員工工作的關(guān)鍵點／1285，及時總結(jié)員工的表現(xiàn)／132第七章　管理員工必練絕招四：遭遇員工心理抗拒怎么辦1，對員工想法表示理解／1382，肯定員工的工作／1423，示員工以弱，加情感分／1464，讓員工向你開炮／1505，“誘使”員工主動作出承諾／1546，曉以利害，突破溝通障礙／1587，以情輔理，情理交融／161第八章　管理員工必練絕招五：“軟"管理的藝術(shù)1，迂回交流，話只說三分／1662，不露個人好惡／1703，喜怒不形于色／1744，彼剛我柔，四兩撥千斤／1785，吃口頭虧，得實際利／1826，內(nèi)方外圓，和而不同／1867，無為而治，隱性領(lǐng)導(dǎo)／190第九章　管理員工必練絕招六：挖掘員工內(nèi)在能量1，敢于起用年輕人／1962，善于發(fā)現(xiàn)，懂得等待／2003，用事業(yè)成就員工／2044，逼員工勇挑重擔／2085，控制員工流動率／2126，分權(quán)抑制，內(nèi)部競爭／216第十章　管理員工必練絕招七：如何管理問題員工1，挑撥離間型員工／2202，吹毛求疵型員工／2243，消極被動型員工／2284，自私自利型員工／2325，性格孤僻型員工／236第十一章　中式察人經(jīng)典法則1，中式識人四大原則／2422，從情態(tài)中識人／2463，辨?zhèn)瘟粽?，不用似是而非之人?504，相馬不如賽馬／254主要參考文獻／258

章節(jié)摘錄

　　不以“貌”取人　　曾國藩的識人法很著名：從一個人的面相骨相，就可以看出他的品性才　　智，進而甚至可以看出他是不是可用之才。這也是中國傳統(tǒng)的識人觀。中國　　歷史上的帝皇才子、功臣名將、奸佞梟雄，都曾經(jīng)被人就其相貌品頭論足，　　說得也是活靈活現(xiàn)、有根有據(jù)?！　∮写耸穼W(xué)淵源，某些現(xiàn)代管理者以貌取人就似乎有了理論依據(jù)。他們對　　相貌端莊漂亮的員工愛護有加，有好機會好發(fā)展的事總不忘他們一份；對那　　些相貌平庸甚至丑陋的員工，就從心理上抵制，能不關(guān)照就不關(guān)照，重活辛　　苦活都讓他們來干，還往往吝嗇于給一句夸獎或肯定，更不用說提拔了?！　〉降滓悦踩∪擞袥]有道理?曾氏也說道：“一身精神，具乎兩目?！笨伞　∫?，傳統(tǒng)相學(xué)不過是從外貌看內(nèi)涵，從精神氣質(zhì)看才智修養(yǎng)。從這個角度來　　說，以“貌”取人仍有很大的現(xiàn)實借鑒性；而忽視這一點，單從長相識人則　　不可取?！　嶋H上，其貌不揚而有大智慧、大賢德、大才能的人不勝枚舉。他們與　　其他人才最大的不同處僅僅是在于長相不佳。正因如此，他們有著更加艱辛　　、難熬的蟄伏期；也多虧如此，他們往往更能夠不沉迷于外物，專心致志地　　完善自己的智慧、陶冶自己的德行、修煉自己的才能。　　比如中國古代著名的丑女“鐘無艷”鐘離春，才識名揚天下，同樣知名　　的還有她那丑陋的容貌。就是這樣一個丑女子，大膽地向國君齊宣王進諫，　　縱論國事，痛陳厲害，使一代國君由怒而愧，由愧轉(zhuǎn)喜，繼而心悅誠服地采　　納了鐘離春的勸諫，拆漸臺，罷女樂，退奸佞，納直言，’最后還將這位奇　　女子娶進宮來，成為一國之后。齊宣王在賢內(nèi)助的影響下變得越來越賢明，　　齊國也越來越富強?！　〖偃琮R宣王以貌取人，見到鐘離春就認定她不過是個丑陋的民間女人，　　而不去注意她豐富美麗的內(nèi)涵，鐘離春的進諫便會成為宮廷的一樁笑料，齊　　國也不會成為戰(zhàn)國時代的強國。這就是看外在和看內(nèi)在兩種截然不同的結(jié)果　　，也是管理者應(yīng)時刻引以為鑒的經(jīng)驗。畢竟，花錢是請人回來做事創(chuàng)造效益　　的，而不是像花瓶一樣讓人賞玩的?！　〕讼矚g相貌堂堂的員工，某些現(xiàn)代管理者還有一個常犯的錯誤就是容　　易被員工的外在表現(xiàn)所迷惑，看不到人的本質(zhì)。這是一種更嚴重的以“貌”　　取人。比如一些“嘴甜”的員工，雖然拿不出什么實在的業(yè)績，說起話來卻　　頭頭是道，討人高興，既能迎合管理者的心理，又能和同事相處融洽，左右　　逢源，居然還成了人才；又比如那些老是埋頭苦干，效益卻很低的人，看似　　非常努力，實際上卻什么都沒有干出來，管理者卻往往認為他們是勤勤懇懇　　的實干家……　　類似的例子實在太多太多了。如果說第一種以貌取人是某些行業(yè)如服務(wù)　　行業(yè)的特殊需要，不得已而為之，那么后一種以“貌”取人就是毫無道理了　　。況且，即使是服務(wù)行業(yè)也不會光看外貌不看能力，而光看員工外在表現(xiàn)的　　管理者則根本看不到員工的本質(zhì)。所以，后一種偏見的影響更普遍，范圍更　　廣，破壞力也就更大，更應(yīng)該引起管理者的警惕?！　”热缒彻镜膯T工A，從進入公司起就是個風(fēng)云人物，不僅大事小事都　　積極參與，在會議上也是侃侃而談，非常遵守公司的規(guī)章制度，而且常常是　　主動加班，表現(xiàn)得十分搶眼。公司上下都一致看好這個年輕人，A的部門管　　理者也為自己手下來了一個能人而高興，甚至已經(jīng)準備好把A列入下一批加　　薪員工的名單。時間很快地過去了，慢慢地人們發(fā)現(xiàn)，A的同期同事們或是　　已經(jīng)接到了訂單，或是做出了不錯的方案，只有A還是一如既往地積極表現(xiàn)　　著，卻什么都拿不出來。A的部門管理者終于明白了：A缺乏實際做事的能力　　，他甚至不如部門里其他任何一個默默無聞的員工?！　】墒?，A剛進公司時，管理者們對他是多么看好?。∷麄兌急籄所表現(xiàn)出　　來的“優(yōu)秀”而迷惑了，犯了另一種以“貌”取人的錯誤。要不是時間能證　　明一切，事實勝于雄辯，A的管理者們很可能還會繼續(xù)地錯下去?！　〉趯嶋H中，還有很多個A在不同的管理者眼皮底下活躍著。他們的“　　暴露”周期或長或短，但在他們還沒有“暴露”的時候，管理者是被蒙蔽的　　?，F(xiàn)代的管理者們要想看清看透這樣的員工，做到不以“貌”取人，就要?！　〕智逍?，眼光不局限于一個人的外在表現(xiàn)，而是要看他們具體做了些什么事　　。

編輯推薦

　　《管理員工有新招》融合了中西方管理思想的特點，總結(jié)出適合中國文化以及各行業(yè)實際情況的員工管理策略。本著實用、適用、靈活的原則，以能促進現(xiàn)代管理者的員工管理水平為宗旨，在中國社會獨特的思維習(xí)慣和文化積累的基礎(chǔ)之上，吸收現(xiàn)代西方管理學(xué)的精華，整理出若干個有針對性的知識點，這些知識點能在具體操作中對各級管理者起到參考作用。

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