管理員工有新招

內(nèi)容概要

　　中國(guó)作為東方文化的代表，在數(shù)千年的歷史沉淀中，有著燦若星河的智慧結(jié)晶。在西文的科學(xué)思想、思潮迅猛卷入東方的幾百年來(lái)，東方的國(guó)家因?qū)W習(xí)西文的科學(xué)文化和思維而興盛，因固守不開(kāi)化而落后的例子不勝枚舉。因此，東方傳統(tǒng)文化的光芒黯淡了?！　　豆芾韱T工有新招》最大的特點(diǎn)，就是融合了中西文管理思想的特點(diǎn)，總結(jié)出適合中國(guó)文化以及各行業(yè)實(shí)際情況的員工管理策略。我們本著實(shí)用、適用、靈活的原則，以能促進(jìn)現(xiàn)代管理者的員工管理水平為宗旨，在中國(guó)社會(huì)獨(dú)特的思維習(xí)慣和文化積累的基礎(chǔ)之上，吸收現(xiàn)代西文管理學(xué)的精華，整理出若干個(gè)有針對(duì)性的知識(shí)點(diǎn)，希望能在具體操作中對(duì)各級(jí)管理者起到參考作用?！　」芾淼母揪褪枪苋?。《管理員工有新招》首先就從管理的第一步--知人開(kāi)始，教你如何鑒別各種類型的員工，見(jiàn)微知著地發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)和才能，避免各種識(shí)人的誤區(qū)，為自己今后對(duì)員工的管理打下基礎(chǔ)。

書(shū)籍目錄

第一章　管理員工戰(zhàn)略開(kāi)局：知人才能管人1，不以“貌”取人／22，在失誤中識(shí)人／63，細(xì)節(jié)看人最真實(shí)／104，善于換位識(shí)人／145，聽(tīng)其他員工的評(píng)價(jià)／186，通過(guò)對(duì)比識(shí)人／22第二章　管理員工至高境界：得人心者得管理1，不翻舊賬，不計(jì)前嫌／282，大度能容，懂得“不揭穿”／323，多給員工制造機(jī)會(huì)／364，時(shí)刻記得員工的優(yōu)點(diǎn)／405，處處維護(hù)員工的利益／44第三章　管理員工前期定位：自我管理是關(guān)鍵1，尊重員工的想法／502，不顛覆自己建立的原則／543，不批評(píng)自己導(dǎo)致的失誤／584，不承諾做不到的事／625，敢作敢當(dāng)，體現(xiàn)管理魄力／66第四章　管理員工必練絕招一：選用員工有標(biāo)準(zhǔn)1，沒(méi)有用不成的員工／722，沒(méi)有滿分員工，適合的就是最好的／763，忠誠(chéng)比能力更重要／804，不迷信文憑與資歷／845，協(xié)調(diào)用人更有效／88第五章　管理員工必練絕招二：獎(jiǎng)懲是最佳調(diào)動(dòng)力1，一句恰當(dāng)夸獎(jiǎng)，勝過(guò)黃金萬(wàn)兩／942，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)最實(shí)在／983，獎(jiǎng)勵(lì)像美食，八分飽最健康／1024，批評(píng)留余地，日后好管理／1065，把懲罰制度化／110第六章　管理員工必練絕招三：放手的藝術(shù)1，員工是風(fēng)箏，管理是風(fēng)箏線／1162，多讓員工分擔(dān)責(zé)任／1203，用人不疑，協(xié)助員工成功／1244，會(huì)抓員工工作的關(guān)鍵點(diǎn)／1285，及時(shí)總結(jié)員工的表現(xiàn)／132第七章　管理員工必練絕招四：遭遇員工心理抗拒怎么辦1，對(duì)員工想法表示理解／1382，肯定員工的工作／1423，示員工以弱，加情感分／1464，讓員工向你開(kāi)炮／1505，“誘使”員工主動(dòng)作出承諾／1546，曉以利害，突破溝通障礙／1587，以情輔理，情理交融／161第八章　管理員工必練絕招五：“軟"管理的藝術(shù)1，迂回交流，話只說(shuō)三分／1662，不露個(gè)人好惡／1703，喜怒不形于色／1744，彼剛我柔，四兩撥千斤／1785，吃口頭虧，得實(shí)際利／1826，內(nèi)方外圓，和而不同／1867，無(wú)為而治，隱性領(lǐng)導(dǎo)／190第九章　管理員工必練絕招六：挖掘員工內(nèi)在能量1，敢于起用年輕人／1962，善于發(fā)現(xiàn)，懂得等待／2003，用事業(yè)成就員工／2044，逼員工勇挑重?fù)?dān)／2085，控制員工流動(dòng)率／2126，分權(quán)抑制，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)／216第十章　管理員工必練絕招七：如何管理問(wèn)題員工1，挑撥離間型員工／2202，吹毛求疵型員工／2243，消極被動(dòng)型員工／2284，自私自利型員工／2325，性格孤僻型員工／236第十一章　中式察人經(jīng)典法則1，中式識(shí)人四大原則／2422，從情態(tài)中識(shí)人／2463，辨?zhèn)瘟粽?，不用似是而非之人?504，相馬不如賽馬／254主要參考文獻(xiàn)／258

章節(jié)摘錄

　　不以“貌”取人　　曾國(guó)藩的識(shí)人法很著名：從一個(gè)人的面相骨相，就可以看出他的品性才　　智，進(jìn)而甚至可以看出他是不是可用之才。這也是中國(guó)傳統(tǒng)的識(shí)人觀。中國(guó)　　歷史上的帝皇才子、功臣名將、奸佞梟雄，都曾經(jīng)被人就其相貌品頭論足，　　說(shuō)得也是活靈活現(xiàn)、有根有據(jù)?！　∮写耸穼W(xué)淵源，某些現(xiàn)代管理者以貌取人就似乎有了理論依據(jù)。他們對(duì)　　相貌端莊漂亮的員工愛(ài)護(hù)有加，有好機(jī)會(huì)好發(fā)展的事總不忘他們一份；對(duì)那　　些相貌平庸甚至丑陋的員工，就從心理上抵制，能不關(guān)照就不關(guān)照，重活辛　　苦活都讓他們來(lái)干，還往往吝嗇于給一句夸獎(jiǎng)或肯定，更不用說(shuō)提拔了?！　〉降滓悦踩∪擞袥](méi)有道理?曾氏也說(shuō)道：“一身精神，具乎兩目?！笨伞　∫?jiàn)，傳統(tǒng)相學(xué)不過(guò)是從外貌看內(nèi)涵，從精神氣質(zhì)看才智修養(yǎng)。從這個(gè)角度來(lái)　　說(shuō)，以“貌”取人仍有很大的現(xiàn)實(shí)借鑒性；而忽視這一點(diǎn)，單從長(zhǎng)相識(shí)人則　　不可取。　　實(shí)際上，其貌不揚(yáng)而有大智慧、大賢德、大才能的人不勝枚舉。他們與　　其他人才最大的不同處僅僅是在于長(zhǎng)相不佳。正因如此，他們有著更加艱辛　　、難熬的蟄伏期；也多虧如此，他們往往更能夠不沉迷于外物，專心致志地　　完善自己的智慧、陶冶自己的德行、修煉自己的才能?！　”热缰袊?guó)古代著名的丑女“鐘無(wú)艷”鐘離春，才識(shí)名揚(yáng)天下，同樣知名　　的還有她那丑陋的容貌。就是這樣一個(gè)丑女子，大膽地向國(guó)君齊宣王進(jìn)諫，　　縱論國(guó)事，痛陳厲害，使一代國(guó)君由怒而愧，由愧轉(zhuǎn)喜，繼而心悅誠(chéng)服地采　　納了鐘離春的勸諫，拆漸臺(tái)，罷女樂(lè)，退奸佞，納直言，’最后還將這位奇　　女子娶進(jìn)宮來(lái)，成為一國(guó)之后。齊宣王在賢內(nèi)助的影響下變得越來(lái)越賢明，　　齊國(guó)也越來(lái)越富強(qiáng)?！　〖偃琮R宣王以貌取人，見(jiàn)到鐘離春就認(rèn)定她不過(guò)是個(gè)丑陋的民間女人，　　而不去注意她豐富美麗的內(nèi)涵，鐘離春的進(jìn)諫便會(huì)成為宮廷的一樁笑料，齊　　國(guó)也不會(huì)成為戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的強(qiáng)國(guó)。這就是看外在和看內(nèi)在兩種截然不同的結(jié)果　　，也是管理者應(yīng)時(shí)刻引以為鑒的經(jīng)驗(yàn)。畢竟，花錢(qián)是請(qǐng)人回來(lái)做事創(chuàng)造效益　　的，而不是像花瓶一樣讓人賞玩的。　　除了喜歡相貌堂堂的員工，某些現(xiàn)代管理者還有一個(gè)常犯的錯(cuò)誤就是容　　易被員工的外在表現(xiàn)所迷惑，看不到人的本質(zhì)。這是一種更嚴(yán)重的以“貌”　　取人。比如一些“嘴甜”的員工，雖然拿不出什么實(shí)在的業(yè)績(jī)，說(shuō)起話來(lái)卻　　頭頭是道，討人高興，既能迎合管理者的心理，又能和同事相處融洽，左右　　逢源，居然還成了人才；又比如那些老是埋頭苦干，效益卻很低的人，看似　　非常努力，實(shí)際上卻什么都沒(méi)有干出來(lái)，管理者卻往往認(rèn)為他們是勤勤懇懇　　的實(shí)干家……　　類似的例子實(shí)在太多太多了。如果說(shuō)第一種以貌取人是某些行業(yè)如服務(wù)　　行業(yè)的特殊需要，不得已而為之，那么后一種以“貌”取人就是毫無(wú)道理了　　。況且，即使是服務(wù)行業(yè)也不會(huì)光看外貌不看能力，而光看員工外在表現(xiàn)的　　管理者則根本看不到員工的本質(zhì)。所以，后一種偏見(jiàn)的影響更普遍，范圍更　　廣，破壞力也就更大，更應(yīng)該引起管理者的警惕。　　比如某公司的員工A，從進(jìn)入公司起就是個(gè)風(fēng)云人物，不僅大事小事都　　積極參與，在會(huì)議上也是侃侃而談，非常遵守公司的規(guī)章制度，而且常常是　　主動(dòng)加班，表現(xiàn)得十分搶眼。公司上下都一致看好這個(gè)年輕人，A的部門(mén)管　　理者也為自己手下來(lái)了一個(gè)能人而高興，甚至已經(jīng)準(zhǔn)備好把A列入下一批加　　薪員工的名單。時(shí)間很快地過(guò)去了，慢慢地人們發(fā)現(xiàn)，A的同期同事們或是　　已經(jīng)接到了訂單，或是做出了不錯(cuò)的方案，只有A還是一如既往地積極表現(xiàn)　　著，卻什么都拿不出來(lái)。A的部門(mén)管理者終于明白了：A缺乏實(shí)際做事的能力　　，他甚至不如部門(mén)里其他任何一個(gè)默默無(wú)聞的員工?！　】墒牵珹剛進(jìn)公司時(shí)，管理者們對(duì)他是多么看好啊！他們都被A所表現(xiàn)出　　來(lái)的“優(yōu)秀”而迷惑了，犯了另一種以“貌”取人的錯(cuò)誤。要不是時(shí)間能證　　明一切，事實(shí)勝于雄辯，A的管理者們很可能還會(huì)繼續(xù)地錯(cuò)下去。　　但在實(shí)際中，還有很多個(gè)A在不同的管理者眼皮底下活躍著。他們的“　　暴露”周期或長(zhǎng)或短，但在他們還沒(méi)有“暴露”的時(shí)候，管理者是被蒙蔽的　　?，F(xiàn)代的管理者們要想看清看透這樣的員工，做到不以“貌”取人，就要?！　〕智逍?，眼光不局限于一個(gè)人的外在表現(xiàn)，而是要看他們具體做了些什么事　　。

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　　《管理員工有新招》融合了中西方管理思想的特點(diǎn)，總結(jié)出適合中國(guó)文化以及各行業(yè)實(shí)際情況的員工管理策略。本著實(shí)用、適用、靈活的原則，以能促進(jìn)現(xiàn)代管理者的員工管理水平為宗旨，在中國(guó)社會(huì)獨(dú)特的思維習(xí)慣和文化積累的基礎(chǔ)之上，吸收現(xiàn)代西方管理學(xué)的精華，整理出若干個(gè)有針對(duì)性的知識(shí)點(diǎn)，這些知識(shí)點(diǎn)能在具體操作中對(duì)各級(jí)管理者起到參考作用。

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