軟件質(zhì)量管理

內(nèi)容概要

軟件的質(zhì)量管理問題日益突出，如何保證開發(fā)出來的軟件系統(tǒng)滿足用戶的要求、并能在預(yù)期的成本和進(jìn)度內(nèi)完成，已成為軟件界廣泛關(guān)系的重要問題。事實(shí)上，軟件的質(zhì)量管理決非依靠標(biāo)準(zhǔn)就可以一蹴而就。傳統(tǒng)工業(yè)的質(zhì)量管理經(jīng)歷了近一個世紀(jì)的發(fā)展，從依賴產(chǎn)品檢驗的管理手段發(fā)展到今天以過程管理為核心的全面質(zhì)量管理思想，并以此形成了以ISO9000為代表的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。    本書從軟件質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)和實(shí)踐三個層面探討了軟件的質(zhì)量管理問題。不僅對CMM、ISO 9000等質(zhì)量管理的模型和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)的分析和闡述，更主要的是針對軟件組織的特點(diǎn)，介紹了這些標(biāo)準(zhǔn)和模型在軟件組織的應(yīng)用，以及質(zhì)量管理的理論、方法、技術(shù)和實(shí)踐。本書適用于軟件組織的高級管理者、質(zhì)量工程師和軟件工程師閱讀，還可用于大學(xué)、研究生班開設(shè)軟件工程課程的輔助教材。

書籍目錄

第一章 軟件能力成熟度模型（CMM）  1 CMM簡介    1.1  CMM基本的過程概念    1.2  CMM的產(chǎn)生  2 CMM的五級體系結(jié)構(gòu)    2.1  成熟度級別的行為特征    2.2  理解成熟度級別    2.3  軟件過程的可見度    2.4  過程成熟與性能預(yù)測    2.5  跳躍成熟度級別  3 CMM的關(guān)鍵過程域    3.1  關(guān)鍵過程域的定義和結(jié)構(gòu)    3.2  關(guān)鍵過程域的目標(biāo)    3.3  關(guān)鍵過程域的公共特征    3.4  成熟過程域的公共特征  4 CMM的評估和評價方法    4.1  CMM評估的框架    4.2  IDEAL模型第二章 ISO 9000族質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)  1 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)概要    1.1  ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展    1.2  ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成  2 質(zhì)量管理的八項原則    2.1  總則    2.2  以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)    2.3  領(lǐng)導(dǎo)作用    2.4  全員參與    2.5  過程方法    2.6  管理的系統(tǒng)方法    2.7  持續(xù)改進(jìn)    2.8  基于事實(shí)的決策方法    2.9  與供方互利的關(guān)系  3 2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本原理    3.1  質(zhì)理管理體系原理說明    3.2  質(zhì)理管理體系要求和產(chǎn)品要求的區(qū)別    3.3  質(zhì)量管理體系方法    3.4  過程方法    3.5  建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的目的意義    3.6  最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用    3.7  文件    3.8  質(zhì)量管理體系評價    3.9  持續(xù)改進(jìn)    3.10  統(tǒng)計技術(shù)    3.11  質(zhì)量管理體系和其他管理體系關(guān)注的目標(biāo)    3.12  質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關(guān)系  4 2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理模式    4.1  過程方法    4.2  過程方法模式    4.3  質(zhì)量管理體系模型    4.4  質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施    4.5  質(zhì)量管理體系的測量、分析和持續(xù)改進(jìn)    4.6  軟件組織質(zhì)量管理體系的特點(diǎn)  5 ISO 9001：2000（GB/T19001—2000）標(biāo)準(zhǔn)的理解和實(shí)踐指南    5.1  標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用范圍    5.2  術(shù)語和定義    5.3  質(zhì)量管理體系    5.4  管理職責(zé)    5.5  資源管理    5.6  產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)    5.7  測量、分析和改進(jìn)第三章 軟件質(zhì)量管理  1 質(zhì)量與質(zhì)量管理    1.1  質(zhì)量    1.2  質(zhì)量管理  2 軟件質(zhì)量管理    2.1  軟件質(zhì)量策劃    2.2  軟件質(zhì)量控制與保證    ……第四章 軟件質(zhì)量管理實(shí)踐第五章 基于ISO 9001和CMM的軟件質(zhì)量管理平臺

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