軟件業(yè)質(zhì)量管理體系文件編制示例

內(nèi)容概要

2000版IS09000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，許多組織將按新版標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，已通過(guò)1994版標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的組織也將按新版標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行轉(zhuǎn)換。為適應(yīng)這種形勢(shì)的需求，我們?cè)谏钊胙芯啃聵?biāo)準(zhǔn)、總結(jié)專(zhuān)家們開(kāi)展IS09001：2000咨詢(xún)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，精選了部分已通過(guò)IS09001：2000認(rèn)證的組織編制的質(zhì)量管理體系文件，設(shè)計(jì)和編制了本叢書(shū)，供讀者參考使用。    質(zhì)量管理體系文件由質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和記錄等組成。質(zhì)量手冊(cè)是向組織內(nèi)部和外部提供質(zhì)量管理體系一致信息的文件，程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是提供如何一致地完成活動(dòng)和過(guò)程的信息的文件，記錄則是對(duì)所完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。    本書(shū)的內(nèi)容以已通過(guò)ISO9001：2000認(rèn)證的某計(jì)算機(jī)軟件公司為對(duì)象，由質(zhì)量手冊(cè)示例和程序文件示例兩部分構(gòu)成。在第一部分中，將質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)作為質(zhì)量手冊(cè)的重要組成部分，這只是一種處理方式，并非必須如此，將質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)作為獨(dú)立文件發(fā)布也是符合標(biāo)準(zhǔn)要求的。因此，組織在編制質(zhì)量手冊(cè)時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況加以增補(bǔ)或刪減，力求同時(shí)滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際要求。第二部分的程序文件示例則由IS09001：2000要求編制的程序文件、建議增加和可供選擇編制的程序文件三方面組成。

書(shū)籍目錄

第一部分 質(zhì)量手冊(cè)示例 SDG-QM 9000-2000質(zhì)量手冊(cè)第二部分 程序文件示例 一 ISO 9001：2000要求編制的程序文件  SDG-QP 401 文件控制程序  SDG-QP 402 記錄控制程序  SDG-QP 801 內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序  SDG-QP 804 不合格品控制程序  SDG-QP 806 糾正措施控制程序  SDG-QP 807 預(yù)防措施控制程序 二 建議增加編制的程序文件  SDG-QP 701 產(chǎn)品需求合同評(píng)審程序  SDG-QP 702 軟件設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序  SDG-QP 703 標(biāo)識(shí)與可追溯性程序  SDG-QP 706 安裝控制程序  SDG-QP 707 維護(hù)控制程序  SDG-QP 709 客戶(hù)培訓(xùn)控制程序 三、可供選擇編制的程序文件  SDG-QP 501 質(zhì)量策劃程序  SDG-QP 601 人力資源控制程序  SDG-QP 704 采購(gòu)控制程序  SDG-QP 705 售前咨詢(xún)過(guò)程控制程序  SDG-QP 708 服務(wù)控制程序  SDG-QP 710 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)控制程序  SDG-QP 711 顧客財(cái)產(chǎn)的控制程序  SDG-QP 712 產(chǎn)品防護(hù)程序  SDG-QP 713 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序  SDG-QP 802 監(jiān)視與測(cè)量控制程序  SDG-QP 803 服務(wù)檢驗(yàn)程序  SDG-QP 805 服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格品的控制程序第三部分 其他文件  一 軟件需求分析的評(píng)審檢查項(xiàng)目  二 計(jì)算機(jī)軟件工程國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)

圖書(shū)封面

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