開(kāi)放你的心態(tài)

前言

當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)不斷變化的時(shí)代，更是一個(gè)開(kāi)放的時(shí)代。自改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)的開(kāi)放正在不斷地發(fā)展和深化。各種對(duì)外政治、經(jīng)濟(jì)、文化的交流，無(wú)不向世人展示著中國(guó)的發(fā)展與兼容。而在汶川5·12大地震這場(chǎng)災(zāi)難面前，中國(guó)在第一時(shí)間向世界沒(méi)有任何隱瞞地公開(kāi)了災(zāi)情，并以積極、友好的態(tài)度接受了各國(guó)的救援，更是讓世界人民看到了中國(guó)的開(kāi)放態(tài)度。正是這種開(kāi)放的態(tài)度，讓中國(guó)從一個(gè)昔日貧窮落后的民族走向了今日的富強(qiáng)；也正是這種開(kāi)放，讓全世界都看到了一個(gè)熱情、包容、強(qiáng)大的中國(guó)。毫無(wú)疑問(wèn)，開(kāi)放已經(jīng)成了國(guó)家發(fā)展的最優(yōu)秀策略。沒(méi)有開(kāi)放，社會(huì)就不會(huì)有進(jìn)步。社會(huì)沒(méi)有進(jìn)步，國(guó)家也就不會(huì)以如此快的速度崛起。所以從某種意義上，是開(kāi)放成就了中國(guó)。然而一個(gè)國(guó)家的開(kāi)放，勢(shì)必離不開(kāi)個(gè)人的開(kāi)放，個(gè)人的開(kāi)放，則首先源于心態(tài)的開(kāi)放。有位哲人說(shuō)：“你的心態(tài)就是你真正的主人。”心態(tài)是人的意識(shí)、觀念、動(dòng)機(jī)、情感、氣質(zhì)、興趣等心理因素的綜合體現(xiàn)，它左右著你的情緒、言行和思維，更決定著你對(duì)待事物的態(tài)度。心態(tài)不能開(kāi)放，就無(wú)法從封閉的小圈子里走出來(lái)，成就開(kāi)放式的人生。開(kāi)放你的心態(tài)，就是要你敞開(kāi)心扉，以積極的態(tài)度和無(wú)比的勇氣去學(xué)習(xí)和面對(duì)生活中的新事物，以非凡的膽識(shí)和必勝的信心去迎接人生中的磨難與挑戰(zhàn)。有人說(shuō)，心態(tài)可以使你成功，也能讓你失敗。在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的開(kāi)放時(shí)代，只有開(kāi)放心態(tài)，才能有創(chuàng)新，才能用行動(dòng)來(lái)把握機(jī)遇。如果不能開(kāi)放你的心態(tài)，你就會(huì)被迅速前行的社會(huì)所拋棄，被越來(lái)越需要團(tuán)結(jié)合作的人們所孤立。開(kāi)放心態(tài)，其實(shí)更是對(duì)成功人生的一個(gè)有效指引。

內(nèi)容概要

開(kāi)放你的心態(tài)，就是要你敞開(kāi)心扉，以積極的態(tài)度和無(wú)比的勇氣去學(xué)習(xí)和面對(duì)人生中的新事物，以非凡的膽識(shí)和必勝的信心去迎接人生中的磨難與挑戰(zhàn)。開(kāi)放的心態(tài)表現(xiàn)的不僅僅是一種勇氣，更是一種自信，一種堅(jiān)定，一種敢于面對(duì)生活、面對(duì)現(xiàn)實(shí)、面對(duì)自我的信心與決心，同時(shí)也是一種調(diào)整自我和改變自我的人生策略。

書(shū)籍目錄

第一章　開(kāi)闊你的視野　一、不要做井底的青蛙　  擁有開(kāi)放的頭腦，隨時(shí)保持對(duì)外界的敏感度  　比別人更成功，只因具備了更深遠(yuǎn)的眼光  　為了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，犧牲眼前利益不足惜　  不要讓一片葉子遮住了你的眼睛　  視野寬一點(diǎn)，技術(shù)新一點(diǎn)，效益才能好一點(diǎn)　二、隨時(shí)給自己充電　  愛(ài)讀書(shū)、會(huì)讀書(shū)，能給人生帶來(lái)驚喜　  只有多讀書(shū)，才能為你成就事業(yè)奠定基礎(chǔ)  　知識(shí)是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力　  讀書(shū)讓求知者獲得智慧，讓有心人獲得靈感　  　網(wǎng)絡(luò)是開(kāi)闊視野的一扇窗　三、多出去走走，才能見(jiàn)多識(shí)廣  　紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事須躬行    走出去，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不一樣的天    與其閉門(mén)造車(chē)，不如涉足天下　四、放眼國(guó)際，提升人生高度    誰(shuí)有國(guó)際意識(shí)，誰(shuí)就能獲得更多的信息    國(guó)際視野，讓你勇敢走世界    國(guó)際視野對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必不可少　五、廣交朋友，拓寬道路  　朋友是我們一生的資本，貧賤之交不可棄　  多結(jié)交成功人士，你會(huì)更快地走向成功  　對(duì)自已有所補(bǔ)益的朋友，不一定都是志同道合的　  朋友合伙要慎重，利益一定要分清第二章  自信是成功的第一秘訣　一、不要以為自己很卑微    自信的道理不難領(lǐng)會(huì)，自信的意識(shí)卻難真正擁有    缺陷也可以變?yōu)樘攸c(diǎn)        超越自卑，才能有所成就    自信可以讓人忽略你的缺陷，看到你的光芒    只要有自信，尊貴不會(huì)因曾經(jīng)的卑微而減分　二、樹(shù)立自己的自信    不能相信自己，就難以取得成功    要發(fā)揮潛能，首先就要培養(yǎng)你的自信心    充分發(fā)揮出你的特長(zhǎng)    相信自己最優(yōu)秀，才能發(fā)掘自己    如果才能具備，那么勝利就需要兩個(gè)字——自信    清楚地認(rèn)識(shí)自己，不能盲目自信　三、自信的力量    堅(jiān)強(qiáng)的自信，常常有驚人的表現(xiàn)    自信是實(shí)力的體現(xiàn)    “權(quán)威”未必就是對(duì)的，我們也未必就是錯(cuò)的    信心十足地去面對(duì)困難，就一定能擺脫貧窮的局面    因?yàn)槲覀兪チ俗孕牛行┦虑椴棚@得難以做到　四、自信不要過(guò)了頭    自負(fù)讓人看不清眼前情勢(shì)    自以為是和固執(zhí)己見(jiàn)的人多會(huì)以失敗告終    不肯聽(tīng)人勸，吃虧在眼前    別以為世界上只有你自己是最可靠的    過(guò)于沉浸于自我意識(shí)當(dāng)中，是失敗的重要原因  第三章　以無(wú)畏的勇氣和膽識(shí)迎接挑戰(zhàn)　一、人生需要勇氣    沒(méi)有勇氣，就不能做出正確的決斷    只要勇于去做，一切困難都可以戰(zhàn)勝　　有勇氣向人生發(fā)起挑戰(zhàn)的人才有可能成功　　拿出你的勇氣，去爭(zhēng)取應(yīng)該爭(zhēng)取的　　選擇和實(shí)施自己的人生目標(biāo)需要勇氣　二、人生需要冒險(xiǎn)  　敢于冒險(xiǎn)，才能搶占先機(jī)　  抱著擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的決心，就能創(chuàng)造出奇跡  　不入虎穴，焉得虎子　  機(jī)會(huì)常常與風(fēng)險(xiǎn)結(jié)伴而行  　打破常規(guī)，會(huì)有意外收獲　  不冒風(fēng)險(xiǎn)是最大的風(fēng)險(xiǎn)　三、冒險(xiǎn)需要膽略  　沉著理智，才能獲得勇氣與謀略　  想賺錢(qián)，要膽子大、見(jiàn)識(shí)廣才行　  藝高人膽大，膽大藝更高  　冒險(xiǎn)要忙而不亂，急而不慌　  誰(shuí)的膽略強(qiáng)，誰(shuí)就可能是最后的贏家  　成功的冒險(xiǎn)來(lái)自于準(zhǔn)確的判斷　四、魯莽不代表膽識(shí)  　魯莽的行動(dòng)，只會(huì)敗得一塌糊涂　  深思熟慮，才能在冒險(xiǎn)中占得先機(jī)  　魯莽的冒險(xiǎn)如同賭博，輸贏只能靠運(yùn)氣　  勇于冒險(xiǎn)，不是魯莽的抉擇第四章　創(chuàng)新是競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展最重要的手段　一、要有創(chuàng)新的意識(shí)  　慣性思維，是阻礙創(chuàng)新的絆腳石　  不但要有創(chuàng)新的想法，更要有創(chuàng)新的眼光　  懷疑的態(tài)度是創(chuàng)新的開(kāi)始　  我們不是沒(méi)有創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，而是忽略了它的存在　  墨守成規(guī)，只能讓人故步自封，無(wú)法向前　二、找到創(chuàng)新的方法　  模仿是創(chuàng)新的根基　  善于推陳出新，才能立于不敗之地　  逆向思維有時(shí)是創(chuàng)新的捷徑　  靈活運(yùn)用逆向思維，讓創(chuàng)新更自如　  利用你的發(fā)散思維，能找到更多的出路  　經(jīng)常更新你的觀念，才能跟上時(shí)代的步伐　三、做個(gè)有創(chuàng)新精神的人  　注意觀察、善于思考，創(chuàng)新無(wú)處不在　  只要敢想敢做，人人都有創(chuàng)新的機(jī)會(huì)　  在不滿中開(kāi)動(dòng)腦筋，化不滿為創(chuàng)新　  一個(gè)有創(chuàng)新精神的人，懂得靈活取舍　  突破思維的瓶頸，才會(huì)有創(chuàng)新  　沒(méi)有策劃，創(chuàng)新就成了空想　  樹(shù)立被人模仿的思想，才能激發(fā)出創(chuàng)造的智慧　四、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉  　小創(chuàng)新亦能賺大錢(qián)　  企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不能總走老模式　　創(chuàng)新者生，墨守成業(yè)者死　　適應(yīng)時(shí)代發(fā)展才有價(jià)值　　一個(gè)企業(yè)要充滿活力，創(chuàng)新就是最好的靈丹　　企業(yè)的創(chuàng)新越多，賺錢(qián)也就越多　　緊跟時(shí)代步伐，將高新技術(shù)平民化第五章　有效的規(guī)劃完善你的人生　一、要有自主意識(shí)    不要讓別人設(shè)計(jì)你的人生    打破盲從，做一個(gè)真實(shí)的自我    命運(yùn)是要靠自己來(lái)改變的    懂得取舍是自主意識(shí)的重要體現(xiàn)　二、有目標(biāo)才能成功    沒(méi)有目標(biāo)的人注定是個(gè)碌碌無(wú)為眷    成功的道路是目標(biāo)鋪成的    設(shè)計(jì)會(huì)使我們的人生更加完善    目標(biāo)能督促我們前進(jìn)，讓我們知道自己應(yīng)該做什么    有了方向的人生必然是積極、進(jìn)取的　三、規(guī)劃不可隨隨便便訂    目標(biāo)明確，行動(dòng)才有方向    有時(shí)限、可量化，才可行    適合自己的，才是最好的第六章　積極行動(dòng)，抓住機(jī)遇　一、行動(dòng)是成功之本    不行動(dòng)，任何思想都是空想    想到就做，莫錯(cuò)過(guò)良機(jī)    成績(jī)是做出來(lái)的，而不是說(shuō)出來(lái)的    十個(gè)想法遠(yuǎn)不如一個(gè)行動(dòng)  二、行動(dòng)成功的秘訣    做好充分的準(zhǔn)備，才能使行動(dòng)穩(wěn)操勝券    一要有專(zhuān)心，二要有恒心    誰(shuí)在細(xì)節(jié)上多注意一點(diǎn)，誰(shuí)贏的機(jī)會(huì)就大一點(diǎn)    世界上的很多失敗，只因沒(méi)能堅(jiān)持到底    正確的決斷是行動(dòng)成功的關(guān)鍵  三、善于把握機(jī)遇    機(jī)遇并不是都很明朗，要培養(yǎng)捕捉機(jī)會(huì)的能力    機(jī)遇需要把握，也需要?jiǎng)?chuàng)造    要想抓住機(jī)遇，需要有義無(wú)反顧的勇氣    誰(shuí)走在時(shí)代的前沿，誰(shuí)就能把握更多的機(jī)遇  　在機(jī)遇面前，該出手時(shí)就出手　  機(jī)遇只眷顧那些孜孜不倦的跋涉者  　積極行動(dòng)，機(jī)遇自然握在手中　四、克服遲疑之弊  　稍微的延宕也有可能置自己于失敗之地　  遲疑不決，到手的機(jī)會(huì)也很容易失去　  不要讓惰性阻礙了行動(dòng)的腳步  　立即行動(dòng)，而不是患得患失　  與其坐等其成，不如奮力用雙手去博取  　積極行動(dòng)不是要你盲目行動(dòng)　五、善于運(yùn)用合作的力量    不能團(tuán)結(jié)協(xié)作的人，是無(wú)法面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)的    只有相信對(duì)方的誠(chéng)意，才不會(huì)受其他因素的干擾    幫助別人，也就是幫助自己    慎重的選擇合伙人，才能使合作更有價(jià)值    最理想的組合就是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)    牢牢地抱成一團(tuán)才更有力量第七章　打造非凡的影響力　一、提升自身的魅力    積極心態(tài)的人比消極心態(tài)的人更受歡迎    堅(jiān)強(qiáng)的人更能折服眾人    進(jìn)取精神是任何人都應(yīng)該具備的一種心態(tài)    熱情可以感染人    幽默是提高影響力的一把利器    展示自己，讓別人看見(jiàn)你的魅力　二、好品質(zhì)可以吸引人  　一個(gè)品德高尚的人，首先應(yīng)該是一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人　  寬容大度是每一個(gè)成功者不可缺少的品質(zhì)  　善待別人，就是善待自己　  多站在他人的立場(chǎng)上思考問(wèn)題　  主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的人，能受到人們的敬佩和愛(ài)戴  　貪污受賄千夫指，清廉節(jié)儉讓人服　三、主動(dòng)構(gòu)建人脈    多結(jié)交關(guān)鍵人物，才能構(gòu)建有效人脈    化敵為友，讓你的交際圈子變得更廣    贊美是使人際關(guān)系和諧的潤(rùn)滑劑    主動(dòng)讓你更有效地積聚人脈    沒(méi)有人脈，就很難獲得成功　四、打造個(gè)人品牌    擁有自己的品牌，也就預(yù)示著你已經(jīng)走向了成功    充分利用好自己的品牌效應(yīng)    個(gè)人品牌是一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn)    具備自己的獨(dú)特特征，才能擁有個(gè)人品牌

章節(jié)摘錄

第一章 開(kāi)闊你的視野一、不要做井底的青蛙眼界狹小的人，往往不能跳出自己的生活圈子用更廣闊的視角看待問(wèn)題，所以也就難以有思想上的突破與創(chuàng)新。而在當(dāng)今這個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代，需要你放眼于方方面面，才能抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，倘若不具備開(kāi)闊的視野，無(wú)異于井底之蛙，是很難獲得成功的。擁有開(kāi)放的頭腦，隨時(shí)保持對(duì)外界的敏感度當(dāng)今社會(huì)，挑戰(zhàn)無(wú)處不在。在嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)面前，隨時(shí)保持對(duì)周?chē)澜绲拿舾行?，擁有一個(gè)開(kāi)放的頭腦，是很有必要的。所謂開(kāi)放的頭腦，即不墨守成規(guī)，不故步自封。只有這樣才能少一些失敗，少走一些彎路，讓身在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的人立于不敗之地。被稱為世界首富的比爾·蓋茨前段時(shí)問(wèn)毅然捐出所有資產(chǎn)，其魄力絕非常人能及。在常人眼里，蓋茨的這筆資產(chǎn)可謂是大大的一筆財(cái)富，而在他自己看來(lái)，擁有一個(gè)開(kāi)放的頭腦才是他最寶貴的財(cái)富，這也正是造就他成功的內(nèi)在特質(zhì)之一。微軟公司在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型就很好地說(shuō)明了這一點(diǎn)。早在1993年，比爾·蓋茨就以70億美元的個(gè)人財(cái)富榮登《福布斯》世界富豪排行榜首位。到1995年時(shí)，微軟公司更是以操作系統(tǒng)和軟件在個(gè)人電腦市場(chǎng)稱霸。但當(dāng)時(shí)比爾·蓋茨幾乎犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤，那就是他沒(méi)有及時(shí)地意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的引入將使整個(gè)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)和全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生根本性的革命。然而由于他隨時(shí)保持對(duì)周?chē)澜绲拿舾行?，并及時(shí)聽(tīng)取別人正確的意見(jiàn)和建議，使他改變了看法，全面調(diào)整了微軟的戰(zhàn)略。20世紀(jì)90年代初，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)奇跡般地由個(gè)人網(wǎng)絡(luò)搖身一變而成為全球性的通信與計(jì)算機(jī)媒介時(shí)，蓋茨的微軟公司增長(zhǎng)正旺，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了兩倍，達(dá)38億美元。員工也由1990年的5600人增至1993年的1.44萬(wàn)人，這主要是出于視窗軟件的成功。1993年，技術(shù)方面的消息靈通人士發(fā)現(xiàn)了“萬(wàn)維網(wǎng)”，萬(wàn)維網(wǎng)可以讓你在網(wǎng)絡(luò)上輕松地顯示圖表和照片。而且你只需用鼠標(biāo)在某個(gè)地方輕輕一點(diǎn)，萬(wàn)維網(wǎng)就可以讓你在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)間跳來(lái)跳去。然而，在當(dāng)時(shí)的微軟公司和比爾·蓋茨看來(lái)，萬(wàn)維網(wǎng)只不過(guò)是個(gè)普通的新鮮玩意兒罷了。比爾·蓋茨說(shuō)：“我是不會(huì)說(shuō)‘現(xiàn)在已清晰可見(jiàn)萬(wàn)維網(wǎng)將在今后幾年里迅速發(fā)展’之類(lèi)的話的。如果當(dāng)時(shí)你們問(wèn)我大多數(shù)電視廣告是否會(huì)在廣告內(nèi)容中加入萬(wàn)維網(wǎng)地址，我會(huì)放聲大笑?！倍疑w茨和他的經(jīng)理們都認(rèn)為他們還有更緊迫的事需要考慮。政府的決策者們對(duì)微軟公司反競(jìng)爭(zhēng)行為的調(diào)查正在進(jìn)行。微軟還有一個(gè)秘密小組正在創(chuàng)建一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目以同“美國(guó)在線”一較高低。更為重要的是，眾多的程序員們正忙于研究后來(lái)的Win95。微軟公司對(duì)萬(wàn)維網(wǎng)所作出的公開(kāi)反應(yīng)一直沉默不語(yǔ)。直至1995年秋，萬(wàn)維網(wǎng)的猛烈發(fā)展勢(shì)頭給微軟公司敲響了警鐘：它已對(duì)微軟公司造成了威脅，已有約2000萬(wàn)人不用微軟公司的軟件而沉迷于網(wǎng)絡(luò)之中。更糟的是，在太陽(yáng)微系統(tǒng)公司所開(kāi)發(fā)的一種新的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言的推動(dòng)下。萬(wàn)維網(wǎng)作為一種新式“平臺(tái)”正在崛起。這對(duì)視窗在個(gè)人電腦上的霸權(quán)地位，以及整個(gè)個(gè)人電腦時(shí)代都構(gòu)成了挑戰(zhàn)。在這種狀況下，蓋茨終于坐不住了。1995年12月他舉行了一次大型活動(dòng)，表明微軟公司打算全面參與并贏得這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的軟件大戰(zhàn)。微軟公司將生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，并對(duì)微軟公司現(xiàn)有的程序進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化。從那時(shí)候起，微軟公司總部的每個(gè)人都進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。在這個(gè)有著35座建筑物的大院里，每個(gè)角落都在進(jìn)行著網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作。1996年2月份成立的專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)的員工人數(shù)增加到了2500人，這一數(shù)字比網(wǎng)景公司以及緊隨其后的5大網(wǎng)絡(luò)新貴的員工人數(shù)之和還要多。蓋茨說(shuō)：“當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要，它將帶動(dòng)一切。我們的軟件個(gè)個(gè)都是核心產(chǎn)品?！睘槭裁瓷w茨會(huì)如此快地意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并及時(shí)的調(diào)整戰(zhàn)略呢？因?yàn)樯w茨對(duì)歷史非常熟悉，有些市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)，比如通用汽車(chē)、IBM之類(lèi)的公司由于其高層經(jīng)理人員未能洞察到整個(gè)行業(yè)所發(fā)生的根本性變化而栽了跟頭。而且蓋茨對(duì)市場(chǎng)情況看得非常清楚。到1996年，互聯(lián)網(wǎng)的動(dòng)力就變得極其強(qiáng)大，而網(wǎng)景成了萬(wàn)維網(wǎng)的新領(lǐng)地內(nèi)統(tǒng)治者——網(wǎng)景至少占有瀏覽器市場(chǎng)的2/3。如果當(dāng)時(shí)蓋茨固執(zhí)己見(jiàn)，那么很有可能會(huì)導(dǎo)致微軟公司被國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)置于死地的局面。但是蓋茨沒(méi)有給其他人這樣的機(jī)會(huì)，他根據(jù)信息技術(shù)的最新發(fā)展調(diào)整了自己的思維。在數(shù)字化時(shí)代，沒(méi)有什么比及時(shí)調(diào)整自己的戰(zhàn)略更為重要。而這最需要的就是有一個(gè)開(kāi)放的頭腦，任何墨守成規(guī)，或固執(zhí)己見(jiàn)的人都無(wú)法做到這一點(diǎn)?？梢?jiàn)擁有一個(gè)開(kāi)放的頭腦是何其重要。比別人更成功，只因具備了更深遠(yuǎn)的眼光很多企業(yè)家能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就是因?yàn)榫邆淞吮葎e人更深遠(yuǎn)的眼光，更開(kāi)闊的思維，事事從長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，有時(shí)甚至不惜犧牲暫時(shí)的利益來(lái)贏得更大的市場(chǎng)。格力集團(tuán)董事長(zhǎng)朱江洪就深切明白這一點(diǎn)。朱江洪還在任廣西百色某機(jī)械廠廠長(zhǎng)的時(shí)候，就初顯了他的深謀遠(yuǎn)慮。1984年春節(jié)前幾天，他收到西藏水泥廠駐京辦事處一封求購(gòu)函。豐富的商戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)告訴他，這只是一封試探性的求購(gòu)函，同樣的求購(gòu)函肯定像天女散花一般投向全國(guó)各地的機(jī)械廠，同行們也無(wú)疑都知道這個(gè)事實(shí)。但朱江洪進(jìn)一步意識(shí)到，西藏代表著中國(guó)很特殊的一塊市場(chǎng)，在西藏市場(chǎng)有了一塊份額，不愁在其他發(fā)達(dá)地區(qū)沒(méi)有市場(chǎng)。他決心促成這樁生意，第二天一早就派銷(xiāo)售科長(zhǎng)動(dòng)身赴京，并明示即使經(jīng)濟(jì)上吃虧也要簽合同供貨。朱江洪的深謀遠(yuǎn)慮_般人都沒(méi)有意料到，就連西藏水泥廠的代表也吃了一驚，于是馬上簽了約。事實(shí)的發(fā)展也正如朱江洪預(yù)料的，這樁生意沒(méi)賺到錢(qián)。為履行合同，工人犧牲春節(jié)休息時(shí)間加班加點(diǎn)生產(chǎn)設(shè)備。又值隆冬，運(yùn)輸路線長(zhǎng)、道路狀況險(xiǎn)惡，廠里派出5輛車(chē)經(jīng)云南把機(jī)械直送雪域西藏，其中有一輛車(chē)專(zhuān)門(mén)拉上所需汽油。來(lái)回折騰了七七四十九天，滑坡、塌方、暴風(fēng)雪，事故不斷，可以說(shuō)是吃盡了苦頭。然而這樁沒(méi)賺到錢(qián)的生意卻給朱江洪贏得了市場(chǎng)和信譽(yù)，沒(méi)用幾年，朱江洪所在的機(jī)械廠生產(chǎn)出10種產(chǎn)品50種規(guī)格，企業(yè)產(chǎn)值3000萬(wàn)元，利潤(rùn)800萬(wàn)元，各項(xiàng)指標(biāo)都一躍成為全國(guó)同行業(yè)的“大哥大”。朱江洪這種為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益著想的思維邏輯與經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與他日后在“格力”的成功是分不開(kāi)的。1996年，正在全國(guó)空調(diào)市場(chǎng)火熱時(shí)，他敏感地嗅出市場(chǎng)將有變化。山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓。當(dāng)時(shí)全國(guó)空調(diào)生產(chǎn)能力超過(guò)2000萬(wàn)臺(tái)，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的進(jìn)口率調(diào)和走私空調(diào)也蓄勢(shì)待發(fā)，而市場(chǎng)容量?jī)H有600萬(wàn)臺(tái)，空調(diào)大戰(zhàn)迫在眉睫。朱江洪未雨綢繆，竭盡全力抓淡季資金回籠。為此，他想出了一個(gè)帶有誘惑性的促銷(xiāo)辦法，經(jīng)銷(xiāo)商交1000萬(wàn)元的預(yù)付款，廠里就返還給他0.5％的利息，交2000萬(wàn)元返還0.6％的利息。這一招果然很靈。到3月底，淡季回款超過(guò)15億元。格力集團(tuán)可以穩(wěn)坐釣魚(yú)船，任憑風(fēng)吹浪打了。果然不出朱江洪所料，到4月份，尚未進(jìn)入旺季，大部分空調(diào)生產(chǎn)商方如夢(mèng)初醒，主動(dòng)降價(jià)500元至800元，有的降幅達(dá)1000元至2000元，一些窗機(jī)降到低于成本的2000元以下；更有甚者一反先付款后提貨的辦法，并提高對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的返利，高者達(dá)40％。到了5月份，“涼夏”趨勢(shì)更加明顯，降價(jià)壓力驟增。6月中旬又逢低溫多雨，夏天變成秋天，真是屋漏偏逢連陰雨。靜觀商海風(fēng)雨，朱江洪經(jīng)過(guò)深思熟慮拿出出人意料的方案：“格力”不降價(jià)。他考慮的不是單機(jī)，而是服務(wù)。他當(dāng)時(shí)對(duì)一個(gè)已沉不住氣的經(jīng)銷(xiāo)商分析了自己的考慮：空調(diào)機(jī)只是個(gè)半成品，價(jià)格太低，專(zhuān)賣(mài)店為省幾個(gè)錢(qián)，就會(huì)飲鴆止渴，取消安裝維修服務(wù)，這就意味著“格力”要給用戶提供“偽劣產(chǎn)品”。在難以保證安裝質(zhì)量和售后服務(wù)的地區(qū)，“格力”寧愿讓出市場(chǎng)，而不能“打腫臉充胖子”。不降低價(jià)格無(wú)疑最大限度地維護(hù)了“格力”硬牌子的崇高形象。當(dāng)然，他的周密考慮并沒(méi)到此為止。他清楚地知道，“格力”不降價(jià)肯定要使經(jīng)銷(xiāo)商的利益受到損失，對(duì)此他早有準(zhǔn)備。9月，銷(xiāo)售旺季剛過(guò)，朱江洪便籌集了1億多元資金，給經(jīng)銷(xiāo)商以一次性補(bǔ)償，經(jīng)銷(xiāo)商備受鼓舞，深刻體會(huì)到名牌畢竟有名牌的風(fēng)度和溫情。一場(chǎng)混戰(zhàn)并沒(méi)有擾亂朱江洪周密的思路，最后“格力”大獲全勝。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局社會(huì)與科技統(tǒng)計(jì)司和中央電視臺(tái)調(diào)查咨詢中心在全國(guó)做得多階段隨機(jī)抽查表明：1996年“格力”空調(diào)獲質(zhì)量評(píng)價(jià)、市場(chǎng)占有率、售后服務(wù)三項(xiàng)全國(guó)第一?！案窳Α泵摲f而出。在這場(chǎng)空調(diào)大戰(zhàn)中，一些廠家紛紛降低價(jià)格、讓利，結(jié)果還是賠錢(qián)賺吆喝。而朱江洪則從產(chǎn)品安裝和售后服務(wù)方面考慮，以此來(lái)保住品牌的形象，這在越來(lái)越注重品牌效應(yīng)的今天，無(wú)疑是一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的策略。同時(shí)他拿出1個(gè)億回報(bào)經(jīng)銷(xiāo)商的慷慨舉動(dòng)，更是為“格力”日后的市場(chǎng)鋪開(kāi)了廣闊的道路。所以說(shuō)，看得寬，想得遠(yuǎn)，才能賺大錢(qián)，一個(gè)商人如果不具備開(kāi)闊的眼界，就只能停滯不前，企業(yè)很難發(fā)展壯大。為了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，犧牲眼前利益不足惜大凡有識(shí)之士，為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，都是很在乎企業(yè)的信譽(yù)的。然而在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些有損企業(yè)信譽(yù)的事。此時(shí)，鼠目寸光之人就會(huì)一味的委曲求全，將就了事。而目光深遠(yuǎn)者則寧愿犧牲眼前的短期利益來(lái)?yè)Q取消費(fèi)者心中的信譽(yù)。因?yàn)樗麄兦宄刂?，眼前的損失，與信譽(yù)帶給企業(yè)的財(cái)富相比，不過(guò)是芝麻對(duì)西瓜。提起海爾冰箱，恐怕人們不會(huì)懷疑它在中國(guó)冰箱產(chǎn)品中首屈二指的地位。這個(gè)在1984年7月才由青島電冰箱總廠和德國(guó)奧克森豪斯利渤海爾公司合資的廠家，是憑借什么成為中國(guó)電冰箱生產(chǎn)廠家中的佼佼者的呢？時(shí)任海爾冰箱總廠廠長(zhǎng)的張瑞敏在回顧工廠歷程時(shí)說(shuō)：“海爾冰箱廠在剛成立時(shí)，比名氣、比資格、比產(chǎn)量我們都不行，但我們狠抓產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為廠子贏得了良好的信譽(yù)，抓住了許多消費(fèi)者。”1985年，張瑞敏收到一封用戶來(lái)信，反映他們廠生產(chǎn)的“瑞雪”牌電冰箱不合格。經(jīng)過(guò)調(diào)查，張瑞敏果然發(fā)現(xiàn)由于部分工人產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)差，造成了76臺(tái)電冰箱不合格的嚴(yán)重后果。張瑞敏當(dāng)即召開(kāi)全體員工大會(huì)，把76臺(tái)不合格的冰箱放在臺(tái)上，帶頭與有關(guān)責(zé)任者一起用鐵錘砸毀了這些冰箱。他說(shuō)：“以后誰(shuí)砸了產(chǎn)品的牌子，我們就砸誰(shuí)的飯碗！”他這一招使在場(chǎng)的員工都目瞪口呆，一時(shí)間砸冰箱事件也傳遍了祖國(guó)各地。鐵錘砸在了冰箱身上，卻也強(qiáng)烈地撞擊著每一位員工的心，全體員工都暗自發(fā)誓要提高冰箱質(zhì)量。自此，“向質(zhì)量要效益”，“靠質(zhì)量起家，靠?jī)?yōu)質(zhì)名牌發(fā)展”，成為海爾冰箱廠的主體思想：“寧出一臺(tái)一等品，不出十臺(tái)二等品”，成為他們的質(zhì)量準(zhǔn)則。他們相繼制定了1900余項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。76臺(tái)冰箱被砸毀，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)損失，但是，兩年之后，當(dāng)海爾冰箱問(wèn)鼎國(guó)優(yōu)金牌寶座，四次國(guó)際招標(biāo)均以高出標(biāo)準(zhǔn)兩倍的總分一舉中標(biāo)時(shí)，全廠員工再也不吝惜當(dāng)初那76臺(tái)被砸毀的不合格冰箱了。在產(chǎn)品售后服務(wù)方面，他們投資300萬(wàn)元成立了“售后服務(wù)中心”，配備了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員44名和國(guó)內(nèi)一流的通訊設(shè)備、冰箱檢測(cè)手段。并利用計(jì)算機(jī)管理，建立了用戶檔案、產(chǎn)品維修檔案和維修卡、用戶監(jiān)督卡、維修人員服務(wù)單等制度，在全國(guó)23個(gè)省市設(shè)立了218個(gè)維修點(diǎn)。在售后服務(wù)中，他們堅(jiān)持“一、二、三、四”原則，也就是一個(gè)結(jié)果：服務(wù)圓滿；二條信念：帶走用戶的煩惱——煩惱至零，留下海爾的真誠(chéng)——真誠(chéng)到永遠(yuǎn)；三個(gè)控制：服務(wù)投訴率、服務(wù)遺漏率、服務(wù)不滿意率均小于十萬(wàn)分之一；四個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問(wèn)題，一個(gè)不漏地處理用戶反映的問(wèn)題，一個(gè)不漏地復(fù)審處理結(jié)果，一個(gè)不漏地將處理結(jié)果反饋到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)部門(mén)。過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為海爾廠帶來(lái)了很高的信譽(yù)，它被譽(yù)為“銷(xiāo)售無(wú)降價(jià)，產(chǎn)品無(wú)積壓，企業(yè)無(wú)三角債”的三無(wú)企業(yè)，成為我國(guó)唯一的一家集國(guó)優(yōu)金牌、金馬獎(jiǎng)和國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)三項(xiàng)國(guó)家級(jí)桂冠于一身的企業(yè)。試想當(dāng)時(shí)如果只看到眼前利益，沒(méi)有砸毀那76臺(tái)不合格的冰箱，那日后難免還會(huì)出現(xiàn)這種不合格的產(chǎn)品，長(zhǎng)此以往，海爾也就沒(méi)了信譽(yù)可言，同時(shí)也就沒(méi)了日后的滾滾財(cái)源?？梢?jiàn)，海爾那76臺(tái)冰箱沒(méi)有白砸，對(duì)售后服務(wù)投入的資金也沒(méi)有白費(fèi)。而能做到這一點(diǎn)，沒(méi)有開(kāi)闊的視野是很難的。不要讓一片葉子遮住了你的眼睛很多時(shí)候，一個(gè)人的失敗往往是因?yàn)樗难劢绮粔驅(qū)掗?，不能看清眼前的情?shì)而選擇堅(jiān)持與放棄。同樣，一個(gè)企業(yè)的失敗也在于此。RCA公司是美國(guó)音像業(yè)的一家大公司，率先開(kāi)發(fā)出視盤(pán)并一度在市場(chǎng)上居領(lǐng)先地位。視盤(pán)作為RCA公司的秘密開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。曾研究了十五年，代號(hào)“曼哈頓”。在此之前，另一個(gè)同樣代號(hào)的秘密研究項(xiàng)目是“原子彈”，不過(guò)這次卻沒(méi)有出現(xiàn)“爆炸”。開(kāi)發(fā)了五年，花費(fèi)約5億美元之后，RCA公司于1984年4月宣布放棄視盤(pán)產(chǎn)品的生產(chǎn)。至此，該公司一共賣(mài)出50萬(wàn)臺(tái)視盤(pán)放映機(jī)，這意味著每臺(tái)視盤(pán)機(jī)成本達(dá)1000美元，而售價(jià)僅500美元，這筆巨大的虧損中包括開(kāi)發(fā)研制費(fèi)。如果他們銷(xiāo)售的數(shù)量能大一些，也不會(huì)虧損這么多。什么原因使銷(xiāo)售量沒(méi)有達(dá)到預(yù)期水平呢？在追蹤這個(gè)事件的原委時(shí)，我們首先必須記住視盤(pán)機(jī)與錄像機(jī)的根本區(qū)別在于：視盤(pán)機(jī)只能放不能錄，而錄像機(jī)不僅能錄電視臺(tái)的節(jié)目又能轉(zhuǎn)錄其他錄像帶的節(jié)目。當(dāng)視盤(pán)機(jī)剛剛在市場(chǎng)上推出時(shí)，錄像機(jī)價(jià)格比較昂貴，每臺(tái)1000美元。據(jù)此，RCA公司和一些廠商估計(jì)，視盤(pán)機(jī)將很快取代錄像機(jī)。錄像機(jī)的成本大部分花在磁頭上，為了使圖像清晰，要求磁頭有很高的精密度。但是技術(shù)進(jìn)步極其迅速，日本首先使高精密度磁頭的大量生產(chǎn)成為可能，錄像機(jī)的成本一下子降到300美元，結(jié)果錄像機(jī)的銷(xiāo)售量每年翻一番，而視盤(pán)的年銷(xiāo)量?jī)H30萬(wàn)臺(tái)，其中RCA公司的份額占75％。據(jù)估計(jì)，如果視盤(pán)機(jī)最便宜的品種的價(jià)格降到199美元，1984年銷(xiāo)售量可能達(dá)到50萬(wàn)臺(tái)。但是RCA公司為減少損失，決定到此為止不再降價(jià)了。其他公司如國(guó)際商用機(jī)器公司先行撤出了這個(gè)還在襁褓中的市場(chǎng)。視盤(pán)機(jī)曾是RCA公司董事長(zhǎng)埃德加·格里福斯最得寵的項(xiàng)目，在他任職期間，該項(xiàng)目十年中一直優(yōu)先發(fā)展。他的繼任者，T.布蘭德松1981年接任后，以一種嶄新的思想考慮問(wèn)題，因而他能夠?qū)@個(gè)項(xiàng)目從全新的、公正的態(tài)度加以對(duì)待和分析并有勇氣作出放棄的決斷。

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強(qiáng)勢(shì)的人一定要有開(kāi)放的心態(tài)?！　　顿谥袊?guó)》制版人王利芬

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