管人八堂課

前言

　　世界上最復(fù)雜的事兒莫過于“人事”，領(lǐng)導(dǎo)者最頭疼的工作當(dāng)然是“管人”。管理書一本本地出，新概念一個(gè)個(gè)地提，企業(yè)的管理者依然還在為諸多管理問題頭疼不已。典型的例子是，管理者在的時(shí)候，員工總是埋頭苦干、作兢兢業(yè)業(yè)狀，等到老板前腳一走，他們立馬開始“摸魚”和混時(shí)間：當(dāng)接到工作任務(wù)時(shí)，員工總是信誓旦旦地表決心，可一看交上來的“功課”，卻發(fā)現(xiàn)他們明顯是在糊弄你。還有，一旦工作中做錯(cuò)事，大部分員工都會(huì)為逃避責(zé)任找來一大堆借口辯解，聽多了著實(shí)讓人厭煩……不知道是國外的管理思路不適宜“中國式管理”，還是中國的員工普遍難對付。總之，對于中國的管理者來說，管人著實(shí)是一件麻煩事兒?！　”M管很頭疼很麻煩，但是身為管理者一天，你就不能回避管理中遇到的問題，因?yàn)檫@是你的工作內(nèi)容和職責(zé)所在。管人的問題做不好，歸根到底是管理者（尤其是中層管理者）沒有做到位。簡單地講，管人到位的表現(xiàn)是管理者說一句話，下屬就能心領(lǐng)神會(huì)馬上去辦，并給出一個(gè)滿意的結(jié)果；管理者一句暗示，員工就知道自己錯(cuò)在哪里，并曉得應(yīng)當(dāng)如何改進(jìn)。管理者和員工之間若想達(dá)成這種默契，首先要經(jīng)過長期的工作磨合，更重要的是管理者平時(shí)要“多做正確的事”，避免犯下低級的管理錯(cuò)誤?！　　肮苋恕贝篌w上可分為兩方面內(nèi)容：一是提高管理者自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。無論何種類型的管理者，都要有一個(gè)共同的權(quán)威性，就是能夠“服眾”。有修養(yǎng)、有魄力、有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)，才能令下屬心服口服；二是管理下屬的具體方法和技巧。成功的領(lǐng)導(dǎo)者都要有自己獨(dú)特的一套“管人”經(jīng)驗(yàn)。在這里，本書拋磚引玉地提供了一些行之有效的管人原則和方法，供大家借鑒和參考?！　☆I(lǐng)導(dǎo)者的自身修養(yǎng)是一個(gè)前提，管人的具體手段是一種工具，兩者相輔相成，缺一不可。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們要在強(qiáng)化自身能力的基礎(chǔ)上，找到管人的有效途徑，努力把工作做出成績，把公司打理得更好?！　∽鰝€(gè)人能力極強(qiáng)的“項(xiàng)羽式”領(lǐng)導(dǎo)并不難，難的是成為劉邦一樣的帥才，知人善用，抓住員工的心，成為員工信服的榜樣。本書愿所有的領(lǐng)導(dǎo)者都能夠達(dá)到這一管人的高端境界。

內(nèi)容概要

企業(yè)中的中層主管主要與員工打交道，如何正確地管好下屬，成了擺在他們面前的首要問題。管人不到位，后果很麻煩。為避免中層管理者由于管人的失誤和偏差，造成“吃力不討好”的結(jié)果，本書以八堂管人課的形式，針對目前人事管理中普遍存在的問題對癥下藥，提出行之有效的辦法，以指導(dǎo)中層管理者在實(shí)踐中做得更好。

書籍目錄

第一課  資質(zhì)課——管人先要管自己　一、管理者應(yīng)當(dāng)管什么　二、領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理　三、管理者就是一個(gè)指路人　四、事業(yè)要抓。學(xué)習(xí)更要抓　五、身為管理者，不要怕吃虧第二課  選人課——選對下屬用對人　一、選擇適宜管理的人才　二、考察新人，需要時(shí)間　三、發(fā)揮下屬的最大效能　四、管理者要有容才之量第三課  情感課——管住下屬的心　一、留住好下屬是管理者的責(zé)任　二、關(guān)心你手下的“兵”　三、給手下人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)　四、合適的待遇最打動(dòng)人心　五、給下屬渴望的成長空間　六、培養(yǎng)下屬的主人翁意識(shí)第四課  授權(quán)課——找到合適的助手　一、管理者都要有“二把手”　二、事必躬親，只能累死自己　三、如何將權(quán)力“分出去”　四、注意授權(quán)的“四點(diǎn)誤區(qū)”第五課  威信課——讓下屬心甘情愿服你管　一、管理者先要“以德服人”　二、“言出必行”才是好領(lǐng)導(dǎo)　三、自己的責(zé)任不能推給下屬　四、骨干需要折騰出來　五、幽默的領(lǐng)導(dǎo)最受歡迎　六、“人性化”不等于“人情化”第六課  手腕課——學(xué)會(huì)在工作中“和稀泥”　一、管理者如何圓滑處事　二、溝通是一門大學(xué)問　三、用人不疑，疑人不用　四、“刺頭”人物不難辦　五、“空降兵”如何管好“老臣子”　六、做下屬之間的“和事老”第七課  制度課——有規(guī)矩才成方圓　一、制度不是大路貨，必須量身定做　二、制度的執(zhí)行力是關(guān)鍵　三、管理者不能超越制度權(quán)威　四、害群之馬必須嚴(yán)懲　五、利用制度，解放自己第八課  獎(jiǎng)懲課——一手胡蘿卜一手大捧　一、激勵(lì)管理：重要的“思想工作”　二、員工的底線：懲罰可忍，偏袒不可忍　三、激勵(lì)要謹(jǐn)慎，不能好事變壞事　四、獎(jiǎng)勵(lì)的十項(xiàng)基本原則　五、懲罰的五種策略

章節(jié)摘錄

　　一、管理者應(yīng)當(dāng)管什么　　作為企業(yè)管理者，不僅意味著你可以穿西裝、打領(lǐng)帶、開好車、拿高薪，更意味著你的手里面握有一份沉甸甸的責(zé)任——對企業(yè)、下屬以及你自己的責(zé)任。這個(gè)道理很容易懂，隨便哪個(gè)管理者都能夠發(fā)表長篇大論，然而真正在行動(dòng)中落實(shí)的并不多?！　∑髽I(yè)里，上有老板，下有員工，中層管理者起到了什么作用？老板花大價(jià)錢雇傭你為了什么？下屬敲開你的門又希望你能夠提供給他什么呢？這些問題許多管理者未必清楚。正是因?yàn)檫@種模糊和不清楚，導(dǎo)致許多企業(yè)的業(yè)績急速滑坡、下屬頻繁跳槽、高層人員經(jīng)常更迭！將企業(yè)的業(yè)績不佳完全歸咎于管理者，這似乎有點(diǎn)不公平，畢竟公司是股東們的公司，集體的失敗怎能歸咎于一人的責(zé)任呢？　　不過，國外一家權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)做過統(tǒng)計(jì)：一家業(yè)績出色的公司，管理者在其中起到的作用占到40％以上。在中國，由于市場體制尚不規(guī)范，外部環(huán)境較為復(fù)雜，這一比重顯然會(huì)更高。反之，一家公司或者一個(gè)部門經(jīng)營得不好，管理者自然難逃其責(zé)，其負(fù)面影響的比例占到80％以上。這些數(shù)據(jù)恰好符合著名管理大師戴明博士的觀點(diǎn)：“企業(yè)出現(xiàn)的問題，有82％是由于管理原因直接造成的，剩下的18％也可以從管理上找出原因?！薄　《颊f權(quán)力越大，責(zé)任就越大。企業(yè)的中高層管理者，能力上必然要強(qiáng)于普通下屬，因而將企業(yè)經(jīng)營失敗的主要責(zé)任歸咎于下屬自然是說不過去的。管理者作為一個(gè)部門甚至一個(gè)分公司的頭兒，得了紅花要給自己戴，惹了黑鍋也要由自己來扛。　　管理，說白了就是構(gòu)建和保持一種良好的工作氛圍，使每個(gè)員工都能在這個(gè)氛圍中高效率地完成既定目標(biāo)。管理者實(shí)際上是一個(gè)環(huán)境工程師，其設(shè)計(jì)營造出來的環(huán)境，會(huì)直接影響一個(gè)部門、一個(gè)公司業(yè)績的好壞。　　再形象點(diǎn)說，管理者是一把大雨傘，把所有的下屬都聚在自己的傘下。如果雨傘本身質(zhì)量好，又放對位置，下屬在這樣的雨傘下自然雨淋不著，不怕太陽曬，做事有勁頭。如果雨傘破破爛爛，太陽出來汗流浹背，雨天淋得一塌糊涂，如此糟糕的環(huán)境下，下屬怎么能有心情做事？　　海爾的老總張瑞敏說過：“干部就該為下屬創(chuàng)造一個(gè)充滿活力的氛圍?！惫芾碚呷粝氘?dāng)好這把大雨傘，為員工創(chuàng)造出充滿活力的環(huán)境或氛圍，就必須明確三個(gè)事實(shí)：　　第一，管理者不是官兒，而是服務(wù)人員。　　現(xiàn)代企業(yè)認(rèn)為，管理者不再是靠個(gè)人意志領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更多時(shí)候他要為下屬著想，為他們創(chuàng)造好的工作條件和發(fā)展機(jī)會(huì)，為下屬多提供“服務(wù)”?！　≡S多管理者，往往把下屬當(dāng)成自己的對立面，這種想法顯然是不對的?，F(xiàn)代企業(yè)的員工普遍接受過高等教育，如果一個(gè)管理者過分喜歡顯示派頭，唯恐下屬不知道他是當(dāng)“官兒”的，結(jié)果只會(huì)遭到下屬私底下的鄙視和不服。身為管理者，重要的是謙虛的風(fēng)范，而不是耍威風(fēng)的表現(xiàn)?！　≌f到底，管理者不是官兒，而是服務(wù)人員。一個(gè)真正合格的中層管理者，首先應(yīng)該把自己定位為一個(gè)為下屬提供服務(wù)的人，給下屬一個(gè)好的做事環(huán)境，充分發(fā)揮他們的能量，而不是做所謂的“領(lǐng)導(dǎo)”?！　〉诙?，管理者不是自己做事，而是組織大家做事?！　∧硻C(jī)電有限公司是一家專門生產(chǎn)和銷售高低壓電器設(shè)備的專業(yè)化公司，成立于20世紀(jì)90年代中期。公司有員工30余人，3位銷售人員，市場主要集中在泛珠江三角洲，客戶對象主要是房地產(chǎn)公司、新廠房、安裝公司、水電公司及供電公司等，銷售方式基本上是利用老總的關(guān)系再加上業(yè)務(wù)員的推銷。2003年公司年銷售額為1500萬元。　　北京某高科技公司是高速公路、電信等收費(fèi)系統(tǒng)的供應(yīng)商。該公司的營銷副總年個(gè)人業(yè)績過億元，由于素質(zhì)好、文化層次高，公司客戶大部分都是由他搞定。該行業(yè)接觸的都是局長、處長和老總，其他業(yè)務(wù)人員沒有經(jīng)驗(yàn)搞不定，所以該副總每天忙得不可開交，但公司業(yè)績卻始終差強(qiáng)人意。　　上述兩個(gè)案例中的管理者工作都非常努力，也很善于利用關(guān)系，公司主要是靠他們個(gè)人的業(yè)績在支撐。遺憾的是，企業(yè)苦苦經(jīng)營多年所取得的成績實(shí)在令人不敢恭維。做銷售出身的管理者，如果把自己的角色定位為“大業(yè)務(wù)員”，更多的是奔赴一線，直面客戶，自己把訂單拿回來，那么他所管理的企業(yè)必然是發(fā)展不好，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)?；彤a(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。這種管理者有組織而不利用組織，站在組織者的位置上而不組織，只是利用個(gè)人的力量，而很少利用組織的力量?！　〖僭O(shè)這種管理者能夠真正組織、指揮和帶領(lǐng)一批人去做業(yè)務(wù)，即使這批人沒有他本人優(yōu)秀，但是堅(jiān)持下去結(jié)果會(huì)如何？隨著業(yè)務(wù)員的成熟和發(fā)展，公司業(yè)績完全有可能呈幾何級數(shù)增長?！　‖F(xiàn)代企業(yè)管理者的角色就是不要自己做事，而要組織大家做事。通過招聘、培訓(xùn)和管理，指揮一個(gè)團(tuán)隊(duì)去取得更大的成功?！　〉谌?，管理者要做整個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)建者，讓每個(gè)下屬都成為英雄?！　‰S著市場競爭的激烈，企業(yè)越來越需要依靠團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng)來生存和發(fā)展，每個(gè)團(tuán)隊(duì)或者系統(tǒng)中的個(gè)人分工力求越細(xì)越好，而管理者的主要職責(zé)就是構(gòu)建系統(tǒng)。當(dāng)管理者構(gòu)建的系統(tǒng)能夠如流水線一般健康和諧地運(yùn)轉(zhuǎn)，就證明了他的工作是成功的?！　『芏喙芾碚哒J(rèn)為自己的企業(yè)“不行”，需要通過外聘職業(yè)經(jīng)理人來管理。實(shí)際上，他們并沒有意識(shí)到根本原因是其構(gòu)建的系統(tǒng)不行，或者說系統(tǒng)根本沒有構(gòu)建起來。當(dāng)企業(yè)系統(tǒng)沒有構(gòu)建起來的時(shí)候，管理者就會(huì)發(fā)現(xiàn)到處都是問題。我們一定要深刻地理解企業(yè)不是靠一個(gè)人去支撐的，而是靠整個(gè)系統(tǒng)去支撐的?！　♂槍Υ罂蛻翡N售，企業(yè)如果沒有建立清晰的業(yè)務(wù)模式，尚未形成自主開拓市場的能力和造血功能，營銷隊(duì)伍的培訓(xùn)、薪酬、激勵(lì)及考核制度支離破碎，那么面對業(yè)績和利潤下滑，面對強(qiáng)大的市場競爭壓力，管理者縱然使出渾身解數(shù)，也會(huì)于事無補(bǔ)。　　作為管理者，我們必須清晰地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)出色的原因不是管理者個(gè)人出色，而是其構(gòu)建的系統(tǒng)出色。任正非、張瑞敏、柳傳志很卓越，其背后更深刻的含義是他們構(gòu)建的系統(tǒng)卓越。　　大量的管理實(shí)踐證明，一名優(yōu)秀的管理者，必須是上述三點(diǎn)要素的結(jié)合體，這也是現(xiàn)代企業(yè)對于管理者作用的最基本定位。只有明確認(rèn)識(shí)到管理者的作用，我們才有可能把手下人管到位，把工作做到位。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    管人八堂課 PDF格式下載

---