如何贏得職場好人緣

內(nèi)容概要

在現(xiàn)代社會(huì)，一個(gè)人要獲得成功，除了具備良好的自身?xiàng)l件外，關(guān)鍵是機(jī)遇和信息，而這兩者都依賴于良好的人緣。人緣是機(jī)遇的催產(chǎn)術(shù)，人緣是情報(bào)的收集站。在職場上，多結(jié)一份好人緣，在關(guān)鍵時(shí)刻，就會(huì)多一個(gè)人為你挺身而出，為你赴湯蹈火，為你贏得機(jī)遇；多結(jié)一份好人緣，就能多掌握一份有價(jià)值的信息，也就為你的成功搭建了更寬廣的平臺。    可以這么說，在職場上營造良好的人際關(guān)系，獲得好人緣，是我們?nèi)〉贸晒Φ谋匦拚n。其實(shí)，當(dāng)你打開這本書，就會(huì)發(fā)現(xiàn)擁有職場好人緣并不難。    首先，你要遵守現(xiàn)代職場處世觀念和交際守則，加強(qiáng)自身的修煉，使自己具有受人歡迎的優(yōu)點(diǎn)，如：勢不可擋的人格魅力、得體的外在形象、真誠謙虛的品質(zhì)、幽默開朗的性格、良好的溝通能力等。    其次，要從深入了解職場人際環(huán)境、洞察職場氣候入手，針對上司、同事、下屬、客戶采取不同的相處之道，有的放矢，從容應(yīng)對不同的場合和對象，形成良好的為人風(fēng)格，培養(yǎng)高超的處世技巧。    最后，很重要的是，對于職場上的一些敏感、棘手的問題，更要多加用心，巧妙應(yīng)對。比如，對于職場中的異性間相處，職場中隱性的潛規(guī)則等，我們并不是不能越雷池半步，而是要掌握應(yīng)對策略，在“雷池”中穿行自如。    本書正是基于以上三個(gè)方面，針對每個(gè)大的問題單列一章，在每章中再細(xì)數(shù)具體問題以成小節(jié)。全書列舉大量豐富真實(shí)的案例和生動(dòng)的場景，讓讀者在身臨其境中引發(fā)思考和感悟，反芻自己人生和事業(yè)中的成敗得失，并對這些案例和場景做精辟的分析和解讀，破解贏得職場好人緣的秘密。

書籍目錄

第一章  自我修煉——你必須把握的職場人際規(guī)則  人格魅力是職業(yè)成功的關(guān)鍵  不要失掉外在形象分  養(yǎng)成微笑的職業(yè)習(xí)慣  掌握職場的語言藝術(shù)  幽默感增加你的人際魅力  滿招損，謙受益  吃虧換來好人緣  別把“小事”不當(dāng)事  小測試：看看你的職場人緣如何第二章  盤根錯(cuò)節(jié)——深入了解職場的人際環(huán)境  了解辦公室的人際關(guān)系類型  掌握同事的相關(guān)背景  接納不同的處事風(fēng)格和習(xí)慣  顧及同事的性格特點(diǎn)  給“各路神仙”畫像  見微知著，察人而后識人  洞察辦公室的“小圈子”  找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)第三章  左右逢源——獲取同事認(rèn)可是好人緣的關(guān)鍵  真誠是獲得好人緣的法寶  努力尋求精神上的契合點(diǎn)  適時(shí)伸出援助之手  與同事分享榮耀  做忠實(shí)的聽眾  和同事的距離要恰到好處  揮別“獨(dú)行俠”的日子第四章  晉升方略——在與對手的競爭中脫穎而出  打鐵還須自身硬  學(xué)會(huì)欣賞你的對手  包容你的對手  避免與對手硬碰硬  與對手在合作中建立友誼  與對手在競爭中學(xué)習(xí)成長第五章  “征服”上級——巧妙贏得上司的賞識  到什么廟，拜什么神  上司喜歡敬業(yè)能干的下屬  因?yàn)橹艺\，所以信任  做上司的“機(jī)靈鬼”  不妨多向上司請教  量力之后再承諾  如何應(yīng)對上司的“黑色”情緒  抱怨上司只能自討苦吃  別搶了上司的風(fēng)頭  別忽略了副職上司第六章  長袖善舞——獲得下屬的擁戴和追隨  深入了解你的下屬  充分信任下屬  賞罰分明，恩威并施  上司要做一把“公平秤”  給下屬發(fā)言的機(jī)會(huì)  不吝于表揚(yáng)和鼓勵(lì)下屬  淡化上下級的角色差異  不要對下屬開“空頭支票”第七章  消除危機(jī)    ——與同事的矛盾一定要及時(shí)處理得當(dāng)  主動(dòng)表示友好  及時(shí)消除誤會(huì)  善于收斂和隱藏自己  巧妙與不同性格的同事相處  委婉拒絕同事的不合理要求  要學(xué)會(huì)相互寬容  化干戈為玉帛  學(xué)會(huì)與“敵意”同事做朋友第八章  職場男女——把握好異性同事的交往尺度  男女同事相處的技巧  與女同事市H處之道  與男同事相處之道  樹立不可侵犯的形象  與異性上司相處的藝術(shù)  避免辦公室里的羅曼史  開玩笑要掌握尺度第九章  繞行“紅燈”——?jiǎng)e忽略職場中的潛規(guī)則  對事不對人  孤家寡人危機(jī)大  不要放縱自己的舌頭  不要當(dāng)眾頂撞上司  少問他人的隱私  拉幫結(jié)派要不得  不得已不要向同事借錢第十章  慎行雷區(qū)——勿闖職場中的“禁區(qū)”  不要散布小道消息  不要背后論人是非  不要隨便打斷別人說話  不要推脫責(zé)任  不要打越級報(bào)告  不要得罪上司身邊的“紅人”第十一章  對癥下藥——擺脫棘手問題的困擾  巧妙對付不友好的言論  冒犯了上司怎么辦  優(yōu)秀下屬要辭職怎么辦  上司和你爭功怎么辦  如何應(yīng)付職場冷暴力  同事變成上司怎么辦第十二章  小心“牛鬼蛇神”    ——謹(jǐn)防職場中的各色小人  對“踩”你的人不可不防  對打小報(bào)告的人不可不防  對拆臺子的人不可不防  對偽君子不可不防  對自我吹噓的人不可不防第十三章  攻心為上——用行動(dòng)贏得客戶的青睞和信賴  打造完美的第一印象  用熱情感染和吸引客戶  贊美是獲得客戶好感的“速溶劑”  向客戶表達(dá)你的尊重  脈脈溫情換來忠誠合作  站在客戶的立場上

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