商務禮儀-打造你的成功形象

內(nèi)容概要

　　商務禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，在商務場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實不易。本書作者結合書中大量生動形象的故事，詳細講解了商務場合中的儀容禮儀和著裝禮儀、細節(jié)禮儀、會面禮儀、拜訪禮儀、通訊禮儀、禮品禮儀/、宴請禮儀等。

作者簡介

朱瑞波，1962生于西安，1986年畢業(yè)于青海師范大學藝術系工藝美術專業(yè)。獲學士學位，現(xiàn)執(zhí)教于西安工程科技學院藝術工程學院，任副教授。曾工作于青海省畜產(chǎn)進出口公司圖案設計室，從事地毯圖案設計。在浙江省寧波市中韓合資“司維特制衣公司”從事服裝設計。    2001年參加由西安《新居室》雜志舉辦的“我的得意作品”競賽，獲室內(nèi)設計優(yōu)秀獎。2002年為挪威海德魯公司西安分公司進行環(huán)境設計布置。2D05年4月，工藝美術作品刊登在《時尚經(jīng)典》雜志上。2004年11月參加“首屆陜西省工藝美術精品展”，參展作品獲特等獎。2004年7月參加編寫教材《廣告文案策劃》，同期在西安工程科技學院使用。

書籍目錄

第一章  細節(jié)禮儀——此時無聲勝有聲一、微笑讓你魅力無比二、做個好聽眾三、讓你的眼睛會說話四、距離產(chǎn)生美第二章  服飾禮儀——塑造靚麗的風彩一、如何打造你的“金裝”二、男士西服的禮儀細節(jié)三、女士套裙的搭配技巧第三章  會面禮議——第一次親密接觸一、用介紹打開交際之門二、正確地稱呼對方三、通過握手贏得主動四、使用名片“推銷”自己第四章  拜訪禮儀——用優(yōu)雅獲得好感一、利用拜訪禮儀敲開對方心門二、優(yōu)雅地“迎來送往”三、待客茶為先四、三言兩語話吸煙第五章  通訊禮儀——有“禮”走遍天下一、電話“聽”出你的形象二、別讓手機變成“手雷”三、伊妹兒：不能沒有你四、現(xiàn)代化的傳真生活五、書信寄深情第六章  禮品禮儀——用真情創(chuàng)造奇跡一、精挑細選送對禮二、特殊場合巧送禮三、好禮巧包裝四、接受禮品亦需禮五、拒絕禮品有妙方第七章  宴請禮儀——在主客之間優(yōu)雅地切換一、宴請賓客非易事二、做一個受主人歡迎的人三、吃出你的風度四、水酒一杯敘衷情五、優(yōu)雅自在的自助餐六、循規(guī)蹈矩的工作餐第八章  儀式禮儀——有風度地完成商業(yè)使命一、談判桌上顯風采二、簽字桌上有講究三、巧開門大吉大利四、剪出你的風度五、簡簡單單頒獎禮六、慶典儀式勿失禮第九章  國際禮儀——向世界展現(xiàn)中國人的形象一、巧將禮品贈外賓二、細嚼慢咽吃西餐三、淺飲低啜葡萄酒四、舉止優(yōu)雅品咖啡

章節(jié)摘錄

書摘羅馬時代的詩人賽魯斯說：“我們只對那些對我們有興趣的人感興趣”，這是對我們社會交往、溝通交流的真實寫照。許多人不能讓他人對自己產(chǎn)生好印象，就是因為他們不注意傾聽，就是因為他們只關心自己下面要說什么，而從不打開耳朵。一個不善于聽而只想表達的人，是不會長久地吸引聽眾的，除非他有著超常的思維、雄厚的知識和激動人心的思想，但事實證明這種情況實在是太少見了。我們通常所遇到的情況是，一個人喋喋不休地重復一些雞毛蒜皮的小事，而絲毫不給別人任何插話的機會，當然他也會為他的喋喋不休付出代價，那就是眾人從心底里對他的厭惡，大家會在心里認為：“這個人真是目中無人?！?   “這個人真是目中無人?！边@句話說得真不錯。光顧著自己說話的人是不經(jīng)大腦思考的人。我們是應該選擇自說白話而遭受他人輕視，還是應該選擇傾聽別人說話而獲得感激呢?這似乎是不必多加考慮的，因為傾聽的人不僅容易交到朋友，而且還有助于了解真相、充實自己。所以，做一個靜默的聽眾并不是一件吃虧的事，而是一件能大大獲益的、有百利而無一害的好事。    傾聽不僅是建立自己良好形象的最簡單的辦法，而且是事業(yè)成功者必須掌握的一門藝術，據(jù)調查，國內(nèi)的事業(yè)成功者一般都有著出色的“傾聽”能力，而且越有成就的人，傾聽能力越強。這些成功者們用敏銳而開放的頭腦從任何談話中尋找新的機遇，并時刻了解世界的動向。他們十分珍惜時間，把任何溝通交流都當成是一次學習、充實的機會，所以他們更愿意認真傾聽，從傾聽中吸取知識。我們都知道成功者之所以能成功必定是具備了常人所不具備的素質，而傾聽就是這些素質中必不可少的一項。    身為領導者，若你能注意傾聽員工的心聲，那么員工必定會樂意為你賣命；身為員工，若你能注意傾聽同事的話語，那么同事們自然樂意與你交往；身為朋友，若你能注意傾聽對方的委屈，那么對方肯定會視你為知己再反過來想一下，我們認為的那些最好的朋友或同事是不是都是那些能聽我們講話的人呢?正因為他們能聽我們講話，肯把他們的注意力給予我們，所以我們才感到自己受到他們的重視和尊重，所以我們才喜愛他們。親愛的讀者朋友，你明白了嗎？    P10-11

編輯推薦

禮儀形象比智慧和學識更為重要！在形象上接近成功者是自己在思想和行動上走向成功的最關鍵一步。本書旨在為人們提供系統(tǒng)的、實用的現(xiàn)代商務禮儀的規(guī)范、原則和技巧，通過講解中國與世界其他國家的基本禮儀規(guī)范，指導您的商務活動，減少失誤和誤會，贏得更多的商機和利潤，打造您的成功形象，讓您在任何場合與環(huán)境下都能魅力四射!

圖書封面

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