這樣說話最有效全集

內(nèi)容概要

　　《這樣說話最有效全集：影響你一生的口才》(經(jīng)典珍藏版)將各種場合的經(jīng)典例證匯集起來，用通俗易懂的語言，通過深入淺出的分析，向讀者介紹了怎樣贊美最有效、怎樣批評最有效、怎樣拒絕最有效等十三個方面的說話藝術(shù)，使讀者能在瞬間掌握說話辦事的訣竅。怎樣才能在短時間內(nèi)獲得足夠的說話技巧，提高自己的說話水平和辦事能力?

書籍目錄

第一章　這樣贊美最有效怎樣縮短你與陌生人間的距離博得對方的好感的靈丹妙藥恭維要不露痕跡間接贊美更顯誠意贊美要分清對象，區(qū)別對待如何掌握好贊美的火候贊美也需有遠見卓識求人辦事須美言第二章　這樣批評最有效不要當眾指責他人的過錯給對方留面子就是給自己面子批評盡可能做到公平中肯怎樣緩解批評時的緊張情緒用溫和的語言點明問題效果更好引導(dǎo)對方明白自己錯在何處通過贊美暗示對方注意自己的錯誤避免沒有必要的批評第三章　這樣拒絕最有效怎樣推掉不必要的應(yīng)酬不傷感情巧說“不”讓幽默緩解拒絕的尷尬氣氛為拒絕找個借口把難處說出來讓答案消失在等待中第四章　這樣說服最有效站在對方的立場上看問題怎樣一步步地誘導(dǎo)對方為對方提供一條行為準則提供給對方一道多項選擇題如何使你的話更有力度句句都在情理之中你的語言要能打動對方怎樣激起對方的共鳴第五章　這樣擺脫尷尬最有效及時彌補自己的疏漏巧借自嘲有效地維護彼此的面子怎樣為他人打圓場用幽默化解僵局更有效遭遇惡意批評時該怎么辦用犀利的語言擊中無賴者的要害抓住對方污辱性話題反唇相譏第六章　這樣與親友說話最有效雖吵猶親不傷夫妻感情不要讓嘮叨話毀了你的幸福生活隨時表達你的愛會使婚姻生活更甜蜜冷靜處理感情危機夫妻雙方應(yīng)像朋友一樣相處如何討好愛人的父母教育孩子時忌說的話讓戀人愉快地接受你的不滿交朋友要保持彈性妥善處理朋友間的麻煩原諒朋友的話該怎樣說第七章　這樣與上級說話最有效千萬不要當眾揭領(lǐng)導(dǎo)的短揣摩領(lǐng)導(dǎo)的意圖說話很有必要必要時甘心為領(lǐng)導(dǎo)背黑鍋領(lǐng)導(dǎo)面前莫逞口舌之勇與領(lǐng)導(dǎo)說話要把握好分寸迂回變通地讓領(lǐng)導(dǎo)接受你的建議怎樣向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作怎樣化解與領(lǐng)導(dǎo)的矛盾選準時機向領(lǐng)導(dǎo)爭取自己的利益第八章　這樣與下屬說話最有效如何摸透下屬的心思用人情話籠絡(luò)住下屬的心用親和力消除與下屬之間的隔膜表達對下屬的充分信任該怎樣說批評下屬要能讓他心悅誠服恩威并舉方奏效領(lǐng)導(dǎo)也要把握好插話的時機鼓勵下屬發(fā)表不同意見領(lǐng)導(dǎo)要樂于聽取抱怨第九章　這樣與同事說話最有效有些問題最好在職場上不要談起說話不要得罪人坦然對待單位里的流言蜚語別在同事面前刻意吹噓自己從根本上消除同事不愿合作的原因用人情話潤滑同事關(guān)系同事與你搶功勞怎么辦怎樣與小人交流第十章　這樣與客戶說話最有效揣磨對方心理說話恭維是博取好感最有效的方法從對方最感興趣的事情談起喚起顧戶的好奇心讓對方在最短的時間內(nèi)明白你的意思通過提問把談話導(dǎo)向自己希望的結(jié)果提高顧客對產(chǎn)品價值的認知度怎樣讓客戶打開話匣子隨意打斷顧客的話會令其反感用語言激發(fā)顧客的購買欲望及早抓住顧客的購買意向以質(zhì)詢的方式讓顧客做出選擇如何應(yīng)付顧客的吹毛求疵正確對待并處理顧客的抱怨推銷陷入尷尬時要靈活變通第十一章　這樣談判最有效環(huán)境不相宜時應(yīng)保持沉默暫時的退卻和忍讓能避免正面沖突用幽默活躍談判的氣氛一語雙關(guān)讓對方真假難辨故意向?qū)Ψ健靶孤稒C密”用迂回戰(zhàn)術(shù)打破對方的心理定勢不能用單一的表情應(yīng)付所有的環(huán)境在共同點上做文章處處留心成交跡象利用最后期限迫使對方做出選擇第十二章　這樣求職最有效信心十足地進行自我推銷怎樣做讓人印象深刻的自我介紹對招聘單位要有一定的了解問薪酬時要把握好時機描述離職原因時需慎重面試時別說這些話不要被刁鉆問題激怒回答好“陷阱”問題第十三章　這樣演講最有效好的開場白能在瞬間集中聽眾注意力如何使自己的語言更具魅力生動活潑的口語更具形象性拉家常會讓你充滿人情味用真情實感震撼聽眾的心多講一些切身經(jīng)歷的事實忘掉演講詞時要不露痕跡地掩飾過去幽默地結(jié)束演講會讓人回味無窮

章節(jié)摘錄

　　不要當眾指責他人的過錯　　如果你率直地指出某一個人不對，不但得不到好的效果，而且還會造成　　很大的傷害。你指責他人不僅剝奪了他人的自尊，并且使自己也成為了不受　　歡迎的人。　　“啪!”一只漂亮的小玻璃杯掉在地上，碎了。正在一起玩耍的幼兒園　　小朋友們都停止了游戲，看看王阿姨，又看看“肇事者”蘭蘭，誰都不敢吭　　聲?！　⊥醢⒁桃姶耍烈髁似?，微笑著說：“小朋友，我們做游戲時要小心　　，以后不要弄壞了玩具，好不好?”　　“好——”小朋友們齊聲說著，又蹦蹦跳跳地開始游戲了?！　》艑W(xué)后，蘭蘭主動找到王阿姨，哭著鼻子說：“王阿姨，您真好，不像　　我媽總是罵我。我再也不會打壞東西了?！薄　⊥醢⒁桃姞?，忙替她擦干眼淚，撫摸著她的小臉蛋，親切地說：“我們　　蘭蘭是個聽話的好孩子，王阿姨怎么舍得罵你呢?再說你今天是不小心呀，　　以后注意一點兒，就不會了。”　　從此以后，蘭蘭果然沒有弄壞過東西，別的小朋友也沒有。　　當我們犯錯誤時，我們會對自己承認，如果他人以溫和的方法來處理，　　我們亦會對他們認錯，甚至覺得爽直坦白是很光榮的；但如果他當眾指責他　　人的過錯，就會把事情擴大，而且有傷彼此的感情。還不如像王阿姨這樣處　　理事情呢!這樣對方會因為你維護了他的自尊而對你心存感激，同時你也是　　在鼓勵他改正錯誤。這也是一種間接處理問題的方式，給對方一個緩沖余地　　?！　〔ㄊ款D是一家工程公司的安全協(xié)調(diào)員，他的職責之一是監(jiān)督在工地工作　　的員工戴上安全帽。他一碰到?jīng)]有戴安全帽的人，就官腔官調(diào)地批評他們沒　　有遵守公司的規(guī)定。員工雖然接受了他的訓(xùn)導(dǎo)，卻滿肚子的不高興，常常在　　他離開以后，又把安全帽拿了下來。　　于是他決定停止批評。當他發(fā)現(xiàn)有人不戴安全帽的時候，就問他們是不　　是戴起來不舒服，或者有什么不適合的地方，然后他以令人愉快的聲調(diào)提醒　　他們，戴安全帽的目的是為了保護自己不受傷害，建議他們工作的時候一定　　要戴安全帽。結(jié)果遵守規(guī)定戴安全帽的人愈來愈多，而且沒有造成怨恨或情　　緒上的不滿?！　”慌u的人永遠只會怪罪于他人，而絕不可能反躬自省、承認錯誤，其　　實每個人都有這種毛病。所以，當你想批評他人時，不妨想想這些活生生的　　案例，你將會發(fā)現(xiàn)一點：我們所要批評、責備的人，不論其是否有錯，都將　　會執(zhí)意強辯，為自己的行徑尋找借口，甚至惡言反撲?！　o論你采取什么方式指出他人的錯誤：一個蔑視的眼神，一種不滿的腔　　調(diào)，一個不耐煩的手勢，都有可能帶來難堪的后果。你以為他會同意你所指　　出的嗎?絕對不會!因為你否定了他的智慧和判斷力，傷害了他的自尊心和感　　情。他非但不會改變自己的看法，反而還會進行反擊?！　∮肋h不要說這樣的話：看著吧!你會知道誰是誰非的。這等于說：我會　　使你改變看法，我比你更聰明。這實際上是一種挑戰(zhàn)，在你還沒有開始證明　　對方的錯誤之前，他已經(jīng)準備迎戰(zhàn)了。由于你的“不給面子”，他的反擊也　　會毫不留情?！　∷?，要試著多去諒解他人，惟有如此，才能不受其弊，反受其利；惟　　有如此，我們才能提高員工的士氣，增進和家人、朋友的感情，使你所不愿　　看到的狀況得到改善?！　34-35

編輯推薦

　　《這樣說話最有效全集：影響你一生的口才》(經(jīng)典珍藏版)的最大一個特點是，把"會說話"與"好辦事"看成一種連續(xù)的邏輯過程，突出其可操作性和實用性。在《這樣說話最有效全集：影響你一生的口才》(經(jīng)典珍藏版)中，你可以看到那些會說話的人是怎樣用語言攻破一個個難關(guān)，也可以學(xué)到他們在當時的環(huán)境下是怎樣找到最適合、最精妙的言辭的。

圖書封面

圖書標簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    這樣說話最有效全集 PDF格式下載

---