管人管事的99個關(guān)鍵細(xì)節(jié)

內(nèi)容概要

　　在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少。其實，我們并不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；并不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣地執(zhí)行。不管是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者所要面對的，無處乎人和事。管事還要先管人，管人是管事之根本。對于每一個成功的企業(yè)和個人來說，轟轟烈烈的成功時刻往往是短短的一瞬間，而默默地埋頭于細(xì)節(jié) 卻貫穿于整個過程之中?！豆苋斯苁碌?9個關(guān)鍵細(xì)節(jié)》列舉了領(lǐng)導(dǎo)者在管人管事的過程中最值得注意的99個關(guān)鍵細(xì)節(jié)。悉心閱讀本書，你會發(fā)現(xiàn)，每一條經(jīng)驗都可令你受益匪淺，每句評點都能成為你走向成功的座右銘。

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領(lǐng)導(dǎo)者首先要管好自己……1一要“領(lǐng)”，二要“導(dǎo)”……3自己無法做到的也不強(qiáng)求他人……6兌現(xiàn)不了的事干脆不說……8莫翻舊賬，莫揭瘡疤……11留人還要留住心……13高薪也有失去威力的時候……15自我批評不會有損領(lǐng)導(dǎo)者的形象……17要讓經(jīng)營理念深入員工的內(nèi)心……19不要逾越個人情感的界線……21用自己的行為來制造一種積極的壓力……23任何時候都不要輕易許諾……25人才不是等來的……27用人要認(rèn)清能力與學(xué)歷的輕重……29不同的人要用不同的方法對待……32擇人切忌取之以貌……34領(lǐng)導(dǎo)者要有不計前嫌的胸襟……36不求用完人，但求用能人……38中層領(lǐng)導(dǎo)是落實細(xì)節(jié)的關(guān)鍵……40小氣做不得領(lǐng)導(dǎo)……43請將不如激將……46重視人的作用，員工不是工具……48注意激勵細(xì)節(jié)方可收到實效……50走出關(guān)心下屬的誤區(qū)……53獎賞并是一味的物質(zhì)獎勵……56獎賞不能搞平均主義……59人才要給厚祿，大功要給厚賞……62并非所有的沖突都是不利的……65讓薪金發(fā)放更靈活一些……67不要對下屬的成就無動于衷……70做一名合格的“家長”……73讓員工有“回家”的感覺……76壓力大小要以承受能力為限……78危機(jī)面前不要拋棄員工……80不要吝惜你的贊美……83慎重對待當(dāng)眾贊美……85不可濫施贊美之詞……88困境中的員工更需要表揚(yáng)……90批評需要注意什么……92不要因失敗而指責(zé)下屬……95發(fā)火勿忘善后……97當(dāng)眾批評是不明智的舉動……99面面俱“道”未必好，適當(dāng)沉默效果佳……101授予權(quán)力，別讓人才原地踏步……104要授權(quán)也要控權(quán)……107將實際情況告知員工……110頭銜是最具誘惑力的激勵方式……113讓員工充滿自信地工作……115讓被提拔者經(jīng)受“高難動作”的考驗……117喚醒員工的創(chuàng)造力……120怎樣防止下屬越權(quán)……123避免“越俎代皰”的發(fā)生……125冷水也可澆出斗志……127工作中不可夾帶私人感情……129把領(lǐng)導(dǎo)者和監(jiān)工的職責(zé)區(qū)別開……132規(guī)章制度必須要完善……134多用建議，少用命令……136下達(dá)命令要明確清楚……138隨意施令會損害你的威信……140引導(dǎo)良性競爭，防止惡性競爭……143放下官架子更利于交流……145不作無謂的非難……148用關(guān)愛滋潤員工的心田……150別把權(quán)力當(dāng)作管人的武器……154領(lǐng)導(dǎo)者要對員工有所期望……156誠心誠意對待反對者……158給下屬更多的表現(xiàn)機(jī)會……161對待員工要一視同仁……164將下屬的期待變?yōu)榫唧w目標(biāo)……168員工希望你能記住他的名字……171給別人面子就是給自己面子……174要相信員工有改過自新的能力……176告訴員工失敗并不可怕……179有時不妨“殺雞儆猴”……181關(guān)系融洽管理才有效……183盡力消除下屬的不安情緒……186分派工作時該注意哪些細(xì)節(jié)……188在關(guān)鍵時候給予員工幫助……191提高員工對工作的滿足感……193讓下屬充分發(fā)表意見……196在與下屬的爭執(zhí)中及早抽身……199彈性管理好處多……201給失意者更多的關(guān)懷……203給員工制造一個競爭對手……206外聘高級人才可使內(nèi)部人員有危機(jī)感……208要以大局出發(fā)，堅決拆散小圈子……211無法中有法，法因情勢變……214怎樣摸清下屬的性格……218注意溝通中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)……220輕松的氣氛才有助于溝通……222說話要給自己留有余地……224不要忘了鼓勵和獎勵幕后英雄……226內(nèi)部跳槽可使人才充分發(fā)揮潛能……229絕不可與員工搶功勞……231要轉(zhuǎn)變輕視培訓(xùn)的觀念……234千萬不要聽風(fēng)就是雨……236長期加班的負(fù)面影響大……239學(xué)會管理女下屬……241在幽默中實現(xiàn)管人目的……243

章節(jié)摘錄

書摘作為一個普通的人要想獲得別人的尊重，就必須具有他人所沒有的優(yōu)秀品質(zhì)，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者更是如此。對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，最重要的就是其本人的自我要求，這一點其實是很自然的，有一句話叫做“律己才能律人”嘛。    優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者對自己的要求遠(yuǎn)甚于員工，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者常會站在客觀的立場設(shè)身處地為員工著想。一天到晚為自己打算的人，絕非一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。    讓人遺憾的是，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者總是忽視或沒有能力做到這個“自我要求”，遇事總是喜歡歸咎于他人。一些荒謬透頂?shù)氖?，他們做起來會感到特別安心。譬如一個公司應(yīng)該開發(fā)新產(chǎn)品了，趕緊召開員工大會，一個無能的領(lǐng)導(dǎo)者常為自己大腦空空而坦然，卻在抱怨別人：“這些家伙盡是窩囊廢，竟然拿不出一個新構(gòu)想!”其實，新構(gòu)想不能全靠員工去構(gòu)思，身為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該先動動腦筋，先制定個框架，或先指明個方向，然后再要求員工全力籌劃，這樣靠著雙方的努力才能順利達(dá)成目標(biāo)。如果只是把責(zé)任全部推給員工，即使事情成功了，也會失去員工對他的信任。要知道，如果員工在心里對一個領(lǐng)導(dǎo)者沒有什么信任可言了，那么就別想讓他們再很好地服從這個領(lǐng)導(dǎo)者的管理了。    在一個企業(yè)里，員工之所以服從領(lǐng)導(dǎo)者的管理，其理由往往不外乎以下兩種：因為領(lǐng)導(dǎo)者地位既高，權(quán)力又大，不服從則會遭到制裁；因為領(lǐng)導(dǎo)者對事情的想法、看法、知識和經(jīng)驗較自己高一籌。跟著他做事，不擔(dān)心會出錯。在這兩個條件中任缺一項，員工都可能離去，或者與領(lǐng)導(dǎo)者分庭抗禮，勢不兩立。    有一句話叫作“善為人者能自為，善治人者能自治”。一個公司的業(yè)務(wù)能否在激烈競爭的潮流中得到發(fā)展，關(guān)鍵之處還在于領(lǐng)導(dǎo)者是否有正確的自律意識。領(lǐng)導(dǎo)者只有身體力行，以身作則，才能建立起人人遵守的工作制度。比如說要求公司的職員遵守時間，領(lǐng)導(dǎo)者首先要作出榜樣；要求員工對自己的行為負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)者也必須明白自己的職責(zé)，并對自己的行為負(fù)責(zé)。    培養(yǎng)良好的自律性、成為員工的表率，最好能參照以下幾點建議身體力行：    首先樂于接受監(jiān)督。據(jù)說，日本“最佳”電器株式會社社長北田先生，為了培養(yǎng)自己員工的自我約束能力，自己創(chuàng)立了一套“金魚缸”式的管理方法。他解釋說，員工的眼睛是雪亮的，領(lǐng)導(dǎo)者的一舉一動，員工們都看在眼里，如果誰以權(quán)謀私，員工們知道了就會瞧不起你?！敖痿~缸”式管理就是明確提出要提高管理工作的透明度，管理的透明度一大，把每個人置于眾人監(jiān)督之下，每個人自然就會加強(qiáng)自我約束。    要保持清廉儉樸。作為一個公司領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該清楚自己的節(jié)儉行為，不管大小，都具有很強(qiáng)的導(dǎo)向作用。領(lǐng)導(dǎo)者的言行舉止是員工關(guān)注的中心和摹仿的樣板。中國臺灣塑膠集團(tuán)董事長王永慶曾說：“勤儉是我們最大的優(yōu)勢，放蕩無度是最大的錯誤?！彼沁@樣說的也是這樣做的。在臺塑內(nèi)部，一個裝文件的信封他可以連續(xù)使用30次；肥皂剩一小塊，還要粘在整塊肥皂上繼續(xù)使用。王永慶認(rèn)為：“雖是一分錢的東西，也要撿起來加以利用。這不是小氣，而是一種精神，一種良好的習(xí)慣。”    P1-2

媒體關(guān)注與評論

書評管好一個公司不容易，需要你時時刻刻地注意每一個細(xì)節(jié)；只要一個細(xì)節(jié)沒有注意到，就會給你或者你的公司帶來不可預(yù)知的影響。真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，是那些在管理過程中能夠不斷發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)并應(yīng)用細(xì)節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)者。    ——摘自2005年度暢銷書《管人的細(xì)節(jié)》    不管是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者所要面對的，無外乎人和事。盡管管人和管事是相互聯(lián)系的，人中有事，事中有人，但管人和管事還是有所不同的。歸根到底一句話，無人就無事，管事還要先管人。管人是管事之根本。    ——摘自中國人力資源開發(fā)網(wǎng)    對于每一個成功的企業(yè)和個人來說，轟轟烈烈的成功時刻往往是短短的一瞬問，而默默地埋頭于細(xì)節(jié)卻貫穿于整個過程之中。    ——摘自彼得·德魯克《卓有成效的管理者》

編輯推薦

在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少。其實，我們并不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；并不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣地執(zhí)行。不管是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者所要面對的，無處乎人和事。管事還要先管人，管人是管事之根本。對于每一個成功的企業(yè)和個人來說，轟轟烈烈的成功時刻往往是短短的一瞬間，而默默地埋頭于細(xì)節(jié) 卻貫穿于整個過程之中。本書列舉了領(lǐng)導(dǎo)者在管人管事的過程中最值得注意的99個關(guān)鍵細(xì)節(jié)。悉心閱讀本書，你會發(fā)現(xiàn)，每一條經(jīng)驗都可令你受益匪淺，每句評點都能成為你走向成功的座右銘。

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