辦好難辦的事

前言

　　如何辦好事情，是一個關(guān)系到你能成就多大事業(yè)的重大人生課題。辦 事的學(xué)問雖涉及廣泛，但仍有許多人無法達(dá)到爐火純青的地步，往往是事 倍功半，甚至半途而廢。辦事是要講究本領(lǐng)和技巧的，不能帶有任何的盲 目性。如果離開了這一點(diǎn)，你就會在人生的疆場上遭遇挫折。當(dāng)然，會不 會辦事并不是天生的，而是通過后天的磨煉和學(xué)習(xí)而得來的。如果你通過 學(xué)習(xí)，有效掌握了各方面的辦事技巧，并能將其發(fā)揮得淋漓盡致，那么你 就能在紛繁復(fù)雜的環(huán)境中嫻熟自如地駕馭人生，把不可能的事變成可能的 事，把難辦的事辦好，最終達(dá)到成功的目的。 世上之事，易事少，難事多。每一個人都想化難為易，把事情辦得輕 輕巧巧、順順利利，但往往事與愿違，當(dāng)你覺得處處都是絆腳石的時候， 常常感到力不從心。我們生活的各方面，確實(shí)存在著很多難辦的事，如向 上司要求升職加薪、陷入派系斗爭、處理婆媳關(guān)系、與孩子之間的代溝沖 突、面對別人的刁難、與小人合作辦事、面對冷遇、自己失言造成的尷尬 ，等等。這些事如果處理不好，就會引發(fā)各種矛盾，極容易把事情辦砸， 甚至造成更為嚴(yán)重的后果。所以，要想辦好這樣的難事，不僅需要很高的 智慧和豐富的人生經(jīng)驗(yàn)，更需要高水平的辦事技巧。 本書總結(jié)了在職場、人際、家庭、生活、情感、心態(tài)、求人辦事中遇 到的難題七十余種，深入分析了各種情況形成的原因，探討應(yīng)對這些場面 的方法，提供在這些情況下把事辦好的各種對策，幫助讀者掌握把難事辦 好的技巧。本書一共分為八大塊：辦公室叢林生存、面對情感困惑、巧妙 處理家庭關(guān)系、擺脫左右為難的“困局”、應(yīng)對棘手之人、啟動心態(tài)轉(zhuǎn)換 器、輕松化解生活尷尬、求人辦事就這幾招。本書的體例設(shè)置較有特色， 基本由五部分構(gòu)成，依次是：情境導(dǎo)入、權(quán)威分析、應(yīng)對方法、成功案例 、誤區(qū)點(diǎn)撥。這使全書內(nèi)容結(jié)構(gòu)分明、一目了然。 實(shí)用性是本書的顯著特點(diǎn)。書中沒有生硬的教條，而是從事實(shí)出發(fā)， 對我們在人生中碰到的各種難題作出相應(yīng)分析，并給出具體的解決方法， 而非泛泛而談。同時，本書具有極強(qiáng)的可讀性，對問題的論述深入淺出， 通俗易懂，語言簡潔明快而又含蓄生動，平淡之中屢見新奇。 你想讓那些難事不再難，你想成為一個出類拔萃的辦事高手嗎？讀了 本書，掌握了辦難事的方法技巧，你就可以在以后的待人接物中嫻熟自如 地應(yīng)對，花費(fèi)最少的時間和精力處理好最難辦的事，你的人生便由此改觀 ，你的前途也將無限光明！ 著者 2007年5月

內(nèi)容概要

生活中會遭遇很多難辦的事，如果處理不好，就會引發(fā)各種矛盾，使自己陷入窘境。一個人能否取得成功，關(guān)鍵是看他能否把難辦的事情辦成、辦好，而這很大程度上取決于他是否具有較強(qiáng)的辦事能力和高超的辦事技巧。本書總結(jié)了人們在職場、人際、家庭、生活、情感、心態(tài)、求人辦事中遇到的難題七十余種，深入分析了各種情況，提供給讀者辦好這些事的方法和技巧。讀了本書，當(dāng)你在以后的人生閱歷中遭遇生活障礙和事業(yè)瓶頸時，拿出來參詳一二，許多困擾你的難題就會迎刃而解，你的人生從此也將峰回路轉(zhuǎn)。

書籍目錄

第一章  辦公室叢林生存  向上司邀請升職加薪  求職時如何詢問薪酬  巧妙挽救瀕臨失敗的面試  有效收攬散漫的人心  得罪上司后怎樣挽回不利局面  委婉拒絕領(lǐng)導(dǎo)委托的某些事  把對上司的“意見”變?yōu)椤敖ㄗh”  消除上司對你的誤解  如何讓上司接受批評  女下屬如何應(yīng)付男上司的性騷擾  表達(dá)與上司相反的意見  男上司如何對待女下屬的“溫柔”  逃出不慎陷入的派系斗爭  應(yīng)對工作中遭遇人排擠的狀況  巧妙打破談判中的僵局  應(yīng)對素質(zhì)低的上司  應(yīng)對“馬蠅式”下屬第二章  面對情感困惑  向心儀的人大膽地說出我愛你  讓對方不失體面地收回“愛”  走出失戀的痛苦  走出“三角戀愛”的誤區(qū)  理智化解夫妻間因發(fā)生爭吵而出現(xiàn)的僵特  沉著冷靜地應(yīng)付愛人的外遇第三章  巧妙處理家庭關(guān)系  實(shí)現(xiàn)婆婆和媳婦的和睦相處  搞好妯娌關(guān)系  處理與小姑子的關(guān)系  解救沉迷在網(wǎng)絡(luò)中的孩子  應(yīng)對孩子的早戀  幫助孩子戰(zhàn)勝考試焦慮  巧妙化開與孩子的“代溝”沖突  讓吃喝嫖賭的愛人改邪歸正第四章  擺脫左右為難的“困局”  跳出“兩難”問題的圈套  當(dāng)眾應(yīng)對別人的有意刁難  巧妙拒絕不堪重負(fù)的筵席敬酒  面臨是非“急剎車”    說服明確拒絕自己的人  應(yīng)對親密之人的不當(dāng)要求  有效指責(zé)別人的錯誤又保留面子  既表達(dá)自己的真實(shí)感受又不傷害他人  巧妙應(yīng)對別人的奚落  追回久拖得欠款  如何成功有效地送禮  如何拒絕他人而不失禮節(jié)第五章  應(yīng)對棘手之人第六章  啟動心態(tài)轉(zhuǎn)換器第七章  輕松化解生活尷尬第八章  求人辦事就這幾招

章節(jié)摘錄

　　第四，在解決問題的時候，請求上司的協(xié)助可喚起他的注意。如此一 來，并不是在批評你的上司，而似乎是在“批評”你自己，因?yàn)槟阖?fù)起了 問題的責(zé)任，使你的上司和你站在同一陣線上。 第五，要弄清楚你的上司是否是個能接受批評的人。如果他和你在會 議之外能有私人的談話，經(jīng)常就公司的政策做修正，那么他有可能把批評 當(dāng)做是得到一項(xiàng)情報，而不是一種情緒性的攻擊。但是如果你的上司很保 守，那么不論你的意見多么富有建設(shè)性，你很可能會被視為一個愛抱怨的 人。因此你必須了解上司，謀定而后動。 三、應(yīng)對方法 方法一：用提醒替代批評 生活中，我們常會遇到這樣的上司，他曾與某個客戶約好了中午吃飯 ，可自己卻忘記了，他反過來責(zé)怪下屬沒有提醒他；再如，本來是上司自 己將你整理好并已交給他的文件放在一邊，卻忘了翻閱和簽字，當(dāng)有關(guān)部 門追要時，他反而質(zhì)問下屬為何不提醒他或早點(diǎn)給他。若遇到了這樣的事 ，你會非常氣憤，明明不關(guān)你的事，上司卻濫用職權(quán)，將責(zé)任推到你身上 。 如果你的上司三番五次犯同樣錯誤，你應(yīng)以提醒來代替批評，且不能 因?yàn)樘珰鈶嵍创街鞭q或直指是非。因?yàn)槟愕纳纤镜K于面子，不愿承認(rèn)自 己的錯誤，所以你不能點(diǎn)破，不能拿自己的前途開玩笑。你應(yīng)每天像很關(guān) 心上司似的提醒他有個約會，或是有份文件還沒簽。在你故意的提醒下， 你的上司為了避免再忘記，就會主動把該做的事情做好。這樣一來，每件 事情都會做得井井有條，上司的自尊也顧全了，同時你的重要性也讓他感 覺到了。 方法二：以自責(zé)方式提出批評 對上司提出批評，在尊重他的同時，語氣還要婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)，或欲擒故縱 ，或迂回包抄，或以退為進(jìn)，都能取得比較好的效果。 《后漢書》中記載了一位擅長言辭的媳婦巧妙批評婆婆的故事：丈夫 樂羊子外出求學(xué)，七年不歸，家里日子艱辛，已久未嘗過葷腥。樂羊子的 母親犯了饞，見別人家的雞進(jìn)入她家院子，就偷偷地宰了吃。 對婆婆這種不潔行為，樂羊子妻十分難過，她不但不動筷子同婆婆一 起吃雞，而且直掉眼淚。婆婆問她怎么了？她回答說“自傷居貧，使食有 它肉。”意思是說，怪我家窮，沒能力把婆婆侍奉好，因而使飯桌上有了 別人家的肉。 在封建社會里，兒媳對婆婆是不能直截了當(dāng)?shù)嘏u的，樂羊子妻委婉 地以自責(zé)的方式提出批評，誘發(fā)婆婆的廉恥之心，結(jié)果使婆婆慚愧得無地 自容，只好端著煮好的雞到失主家認(rèn)錯賠禮。 方法三：用玩笑形式進(jìn)行批評 對別人進(jìn)行說服、勸導(dǎo)，宜采用正面說理法，態(tài)度要嚴(yán)肅認(rèn)真；但從 他人可接納的角度去考慮，固執(zhí)己見的人是不容易接受正面直言勸導(dǎo)的。 如果與他爭辯，容易弄得面紅耳赤、不歡而散。面對這種情況，不妨采用 玩笑的形式含沙射影地進(jìn)行批評。 可采用“嬉笑怒罵”的形式。用反面的方式表達(dá)正面意思，在語氣上 是嬉笑的，但實(shí)質(zhì)上卻是怒罵，是批評。由于比較委婉，不會傷及上司的 面子，容易使其聽進(jìn)去。一旦他覺悟到自己的過失，就容易接受勸告，從 而改變行為。但是這種責(zé)備的程度要適可而止，不能太露骨，不能太刺激 對方，因?yàn)閷Ψ饺舾械酱碳み^分，往往會反感或氣憤，這樣，批評勸導(dǎo)就 不會收到預(yù)想的效果。 方法四：用荒誕推理提出批評 面對一個錯誤的推理或結(jié)論，從正面反駁無濟(jì)于事，不妨用另外一個 類似的并且也同樣是錯誤的推理，來達(dá)到批駁的目的。這種錯誤的推理具 有很強(qiáng)的荒誕性，含不盡之意于言外，會使人在含笑中明確是非，從而達(dá) 到幽默的真正目的。推理越荒誕，說出的話就越具有幽默感。 宋高宗時，有一次宮廷廚師煮的餛飩沒熟，龍顏大怒，把那個廚師下 了大獄。沒過多久，在一次宴辦節(jié)目演出時，兩個演員扮作讀書人的模樣 ，互相詢問對方的生日時辰。一個說“甲子生”，另一個說“丙子生”。 這時又有一個演員馬上來到皇帝面前控告說“這兩個人都應(yīng)該下大獄?！?宋高宗覺得蹊蹺，便問為什么。這個演員說：“甲子、丙子都是生的，不 是與那個餛飩沒煮熟的人同罪嗎？”宋高宗一聽大笑起來，知道了他的用 意，就赦免了那個“餛飩生”的廚師。 演員借宋高宗“餛飩生就下大獄”這個前提，演繹出一個錯誤的結(jié)論 ：是“生”就該下大獄，所以甲子生、丙子生也該下大獄。這顯然是荒誕 不經(jīng)的，引人發(fā)笑。演員的推理語言婉轉(zhuǎn)，表達(dá)含蓄，蘊(yùn)涵了豐富的機(jī)趣 。 成功案例 某一外貿(mào)公司的待遇很差，職工有苦說不出。公司上級一直都不肯改 善職員的待遇，因?yàn)樗J(rèn)為下級職員都是庸常之輩，對公司不夠盡忠盡責(zé) ，而且多數(shù)人身兼兩職。有人拿其他同性質(zhì)的公司作對比時，該上司說， 那些公司的職員都是一心為職，而他下屬的團(tuán)隊(duì)是雜牌大軍。 一天，該上司的一位高級職員針對公司近來遲到人數(shù)不斷增加的現(xiàn)象 ，對上司說：“初級職員簡直沒法到公司辦事?！鄙纤締枺骸按嗽捲踔v？ ”這位高級職員說：“坐人力車吧，覺得車費(fèi)太貴；坐電車吧，又苦于擠 不上去；而且每月所出的電車費(fèi)，成了他們的負(fù)擔(dān)，讓他們?nèi)绾文芙鉀Q這 個問題？”高級職員長長地嘆了一口氣，一臉無奈的表情。 上司接著說：“以步當(dāng)車，一文不費(fèi)，而且可以借此運(yùn)動身體，不是 好的辦法嗎？”高級職員搖了搖頭：“不行，鞋襪走破了，他們買不起新 的。我倒有一個辦法，希望領(lǐng)導(dǎo)出一個布告，提倡赤足運(yùn)動，號召大家赤 腳走路上班，這個問題不就解決了嗎？誰讓他們不善于想辦法？誰讓他們 不去想發(fā)財?shù)拈T路，卻要當(dāng)一個小小的職員！他們坐不起電車、人力車， 也不能鞋襪整齊地到公司上班，都是自討苦吃！”他一面說，一面笑，說 得那上司也不好意思起來，只好答應(yīng)改善職工的待遇了。（P47-49）

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