星巴克的感性營(yíng)銷(xiāo)

內(nèi)容概要

　　怎樣獲得消費(fèi)者的青睞？星巴克將為你解開(kāi)其中的奧秘！現(xiàn)代人對(duì)新鮮事物特別敏感，他們用第六感去品嘗咖啡、品味生活。要想輕松俘獲消費(fèi)者的心，那就先來(lái)了解星巴克的77條獨(dú)家營(yíng)銷(xiāo)策略吧！　　星巴克自從1999年在韓國(guó)開(kāi)張第一家店輔以來(lái)，在短短4年的時(shí)間里，迅速擴(kuò)張到75家店鋪，并且保持著每年30%-40%的發(fā)展速度?！　≡诎谉峄氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，星巴克何以取得如此巨大的成功？本書(shū)作者認(rèn)為，巨大的成功背后隱藏著相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)體系，那就是其獨(dú)特的感性營(yíng)銷(xiāo)策略。作者通過(guò)調(diào)查、采訪和分析，總結(jié)出了星巴克的77條感性營(yíng)銷(xiāo)秘決，每一條都是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的真知灼見(jiàn)。這77條策略不僅對(duì)于服務(wù)行業(yè)有指導(dǎo)師作用，對(duì)很多企業(yè)的管理都有所裨益?！　”緯?shū)分為三個(gè)部分。第一部分對(duì)消費(fèi)者的需求和特點(diǎn)加以分析；第二部分詳細(xì)介紹了星巴克如何將營(yíng)銷(xiāo)手段的5P原則運(yùn)用到經(jīng)營(yíng)中；第三部分通過(guò)介紹星巴克的員工管理理念，反映出星巴克優(yōu)秀的企業(yè)文化。　　　　我們是三星電子和星巴克的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)商，看到顧客對(duì)星巴克如此鐘愛(ài)，著實(shí)讓我們大開(kāi)了眼界?！　　顝V場(chǎng)（株）董事長(zhǎng)　李奇洪　　平時(shí)愛(ài)喝的一杯咖啡中竟然含有如此多的經(jīng)營(yíng)秘訣！為什么我們從沒(méi)想到過(guò)些呢？為什么我們沒(méi)有像他們那樣采取行動(dòng)呢？　　——女性經(jīng)濟(jì)人協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)　孫正珠　　星巴克從一杯咖啡中走出了一條成功之路，從書(shū)中可以學(xué)到抓住感性一代人靈魂的市場(chǎng)攻略秘訣?！　　墙?jīng)濟(jì)研究所　市場(chǎng)顧問(wèn)　李承俊　　本書(shū)總結(jié)的韓國(guó)星巴克的77條成功秘訣真是令人驚嘆！其中一部分適用于任何行業(yè)?！　　t(yī)療器械公司部長(zhǎng)　申士道

作者簡(jiǎn)介

　　金英漢：在三星電子公司，惠普公司任職30多年，現(xiàn)任國(guó)民大學(xué)經(jīng)營(yíng)學(xué)系教授和MBA（株式會(huì)社）的董事長(zhǎng)。其著作不僅有理論性很強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)書(shū)，更有講述成功企業(yè)的生動(dòng)案例和營(yíng)銷(xiāo)技巧的暢銷(xiāo)書(shū)。著有《世功方程式》，《小伙子們的蔬菜店》、《實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃》等書(shū)?！　×窒Ｘ懀航?jīng)營(yíng)學(xué)系碩士研究生畢業(yè)，擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)和咨詢顧問(wèn)，EBS市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講座的專家，現(xiàn)在MBA（株）負(fù)責(zé)咨詢開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。

書(shū)籍目錄

前言序言第1部分 抓住年輕一族抓住年輕女性的心尋找年輕一族的特點(diǎn)產(chǎn)品定位要準(zhǔn)確良好的服務(wù)定位讓顧客享受浪漫情調(diào)人是感性營(yíng)銷(xiāo)的中心第2部分 感性營(yíng)銷(xiāo)策略5P之產(chǎn)品推出代表性產(chǎn)呂開(kāi)發(fā)新口味擁有獨(dú)家秘訣保持新鮮感滿足顧客的不同口味開(kāi)發(fā)季節(jié)性菜單推出“今日咖啡”制作咖啡指南本地化的獨(dú)特產(chǎn)品重視早餐市場(chǎng)咖啡配點(diǎn)心易于攜帶的咖啡打動(dòng)顧客的獨(dú)特創(chuàng)意第2部分 感性營(yíng)銷(xiāo)策略5P之價(jià)格附加價(jià)格策略高度重視質(zhì)量銷(xiāo)售相關(guān)配套產(chǎn)品打折促銷(xiāo)不是萬(wàn)能的銷(xiāo)售的是品牌形象滿足大眾文化需求第2部分 感性營(yíng)銷(xiāo)策略5P之地點(diǎn)提供再充電的休息空間理想的聊天場(chǎng)所保持一貫風(fēng)格感受與體驗(yàn)異鄉(xiāng)文化讓咖啡的芳香彌漫開(kāi)來(lái)滿足顧客的口味注重視覺(jué)效應(yīng)觸覺(jué)效應(yīng)也重要……第2部分 感性營(yíng)銷(xiāo)策略5P之促銷(xiāo)第2部分 感性營(yíng)銷(xiāo)策略5P之以人為本第3部分 星巴克的感性領(lǐng)導(dǎo)能力星巴克的故事

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　怎樣獲得消費(fèi)者的青睞？星巴克將為你解開(kāi)其中的奧秘！現(xiàn)代人對(duì)新鮮事物特別敏感，他們用第六感去品嘗咖啡、品味生活。要想輕松俘獲消費(fèi)者的心，那就先來(lái)了解星巴克的77條獨(dú)家營(yíng)銷(xiāo)策略吧！　　我們是三星電子和星巴克的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)商，看到顧客對(duì)星巴克如此鐘愛(ài)，著實(shí)讓我們大開(kāi)了眼界?！　　顝V場(chǎng)（株）董事長(zhǎng) 李奇洪　　平時(shí)愛(ài)喝的一杯咖啡中竟然含有如此多的經(jīng)營(yíng)秘訣！為什么我們從沒(méi)想到過(guò)這些呢？為什么我們沒(méi)有像他們那樣采取行動(dòng)呢？　　——女性經(jīng)濟(jì)人協(xié)會(huì) 會(huì)長(zhǎng) 孫正珠　　星巴克從一杯咖啡中走出了一條成功之路，從書(shū)中可以學(xué)到抓住感性一代人靈魂的市場(chǎng)攻略秘訣?！　　墙?jīng)濟(jì)研究所 市場(chǎng)顧問(wèn) 李承俊　　本書(shū)總結(jié)出的韓國(guó)星巴克的77條成功秘訣真的令人驚嘆！其中一部分適用于在任何行業(yè)?！　　t(yī)療器械公司 部長(zhǎng) 申士道

編輯推薦

　　怎樣獲得消費(fèi)者的青睞？星巴克將為你解開(kāi)其中的奧秘！現(xiàn)代人對(duì)新鮮事物特別敏感，他們用第六感去品嘗咖啡、品味生活。要想輕松俘獲消費(fèi)者的心，那就先來(lái)了解星巴克的77條獨(dú)家營(yíng)銷(xiāo)策略吧！　　星巴克自從1999年在韓國(guó)開(kāi)張第一家店輔以來(lái)，在短短4年的時(shí)間里，迅速擴(kuò)張到75家店鋪，并且保持著每年30%-40%的發(fā)展速度。　　在白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，星巴克何以取得如此巨大的成功？本書(shū)作者認(rèn)為，巨大的成功背后隱藏著相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)體系，那就是其獨(dú)特的感性營(yíng)銷(xiāo)策略。作者通過(guò)調(diào)查、采訪和分析，總結(jié)出了星巴克的77條感性營(yíng)銷(xiāo)秘決，每一條都是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的真知灼見(jiàn)。這77條策略不僅對(duì)于服務(wù)行業(yè)有指導(dǎo)師作用，對(duì)很多企業(yè)的管理都有所裨益。　　本書(shū)分為三個(gè)部分。第一部分對(duì)消費(fèi)者的需求和特點(diǎn)加以分析；第二部分詳細(xì)介紹了星巴克如何將營(yíng)銷(xiāo)手段的5P原則運(yùn)用到經(jīng)營(yíng)中；第三部分通過(guò)介紹星巴克的員工管理理念，反映出星巴克優(yōu)秀的企業(yè)文化?！　　　∥覀兪侨请娮雍托前涂说穆?lián)合經(jīng)營(yíng)商，看到顧客對(duì)星巴克如此鐘愛(ài)，著實(shí)讓我們大開(kāi)了眼界?！　　顝V場(chǎng)（株）董事長(zhǎng)　李奇洪　　平時(shí)愛(ài)喝的一杯咖啡中竟然含有如此多的經(jīng)營(yíng)秘訣！為什么我們從沒(méi)想到過(guò)些呢？為什么我們沒(méi)有像他們那樣采取行動(dòng)呢？　　——女性經(jīng)濟(jì)人協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)　孫正珠　　星巴克從一杯咖啡中走出了一條成功之路，從書(shū)中可以學(xué)到抓住感性一代人靈魂的市場(chǎng)攻略秘訣?！　　墙?jīng)濟(jì)研究所　市場(chǎng)顧問(wèn)　李承俊　　本書(shū)總結(jié)的韓國(guó)星巴克的77條成功秘訣真是令人驚嘆！其中一部分適用于任何行業(yè)?！　　t(yī)療器械公司部長(zhǎng)　申士道

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