星巴克的感性營銷

內(nèi)容概要

　　怎樣獲得消費(fèi)者的青睞？星巴克將為你解開其中的奧秘！現(xiàn)代人對(duì)新鮮事物特別敏感，他們用第六感去品嘗咖啡、品味生活。要想輕松俘獲消費(fèi)者的心，那就先來了解星巴克的77條獨(dú)家營銷策略吧！　　星巴克自從1999年在韓國開張第一家店輔以來，在短短4年的時(shí)間里，迅速擴(kuò)張到75家店鋪，并且保持著每年30%-40%的發(fā)展速度?！　≡诎谉峄氖袌龈偁幹校前涂撕我匀〉萌绱司薮蟮某晒?？本書作者認(rèn)為，巨大的成功背后隱藏著相應(yīng)的營銷體系，那就是其獨(dú)特的感性營銷策略。作者通過調(diào)查、采訪和分析，總結(jié)出了星巴克的77條感性營銷秘決，每一條都是經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的真知灼見。這77條策略不僅對(duì)于服務(wù)行業(yè)有指導(dǎo)師作用，對(duì)很多企業(yè)的管理都有所裨益。　　本書分為三個(gè)部分。第一部分對(duì)消費(fèi)者的需求和特點(diǎn)加以分析；第二部分詳細(xì)介紹了星巴克如何將營銷手段的5P原則運(yùn)用到經(jīng)營中；第三部分通過介紹星巴克的員工管理理念，反映出星巴克優(yōu)秀的企業(yè)文化?！　　　∥覀兪侨请娮雍托前涂说穆?lián)合經(jīng)營商，看到顧客對(duì)星巴克如此鐘愛，著實(shí)讓我們大開了眼界。　　——生活廣場（株）董事長　李奇洪　　平時(shí)愛喝的一杯咖啡中竟然含有如此多的經(jīng)營秘訣！為什么我們從沒想到過些呢？為什么我們沒有像他們那樣采取行動(dòng)呢？　　——女性經(jīng)濟(jì)人協(xié)會(huì)會(huì)長　孫正珠　　星巴克從一杯咖啡中走出了一條成功之路，從書中可以學(xué)到抓住感性一代人靈魂的市場攻略秘訣?！　　墙?jīng)濟(jì)研究所　市場顧問　李承俊　　本書總結(jié)的韓國星巴克的77條成功秘訣真是令人驚嘆！其中一部分適用于任何行業(yè)?！　　t(yī)療器械公司部長　申士道

作者簡介

　　金英漢：在三星電子公司，惠普公司任職30多年，現(xiàn)任國民大學(xué)經(jīng)營學(xué)系教授和MBA（株式會(huì)社）的董事長。其著作不僅有理論性很強(qiáng)的經(jīng)營管理專業(yè)書，更有講述成功企業(yè)的生動(dòng)案例和營銷技巧的暢銷書。著有《世功方程式》，《小伙子們的蔬菜店》、《實(shí)戰(zhàn)營銷策劃》等書?！　×窒Ｘ懀航?jīng)營學(xué)系碩士研究生畢業(yè)，擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)開發(fā)和咨詢顧問，EBS市場營銷講座的專家，現(xiàn)在MBA（株）負(fù)責(zé)咨詢開發(fā)項(xiàng)目。

書籍目錄

前言序言第1部分 抓住年輕一族抓住年輕女性的心尋找年輕一族的特點(diǎn)產(chǎn)品定位要準(zhǔn)確良好的服務(wù)定位讓顧客享受浪漫情調(diào)人是感性營銷的中心第2部分 感性營銷策略5P之產(chǎn)品推出代表性產(chǎn)呂開發(fā)新口味擁有獨(dú)家秘訣保持新鮮感滿足顧客的不同口味開發(fā)季節(jié)性菜單推出“今日咖啡”制作咖啡指南本地化的獨(dú)特產(chǎn)品重視早餐市場咖啡配點(diǎn)心易于攜帶的咖啡打動(dòng)顧客的獨(dú)特創(chuàng)意第2部分 感性營銷策略5P之價(jià)格附加價(jià)格策略高度重視質(zhì)量銷售相關(guān)配套產(chǎn)品打折促銷不是萬能的銷售的是品牌形象滿足大眾文化需求第2部分 感性營銷策略5P之地點(diǎn)提供再充電的休息空間理想的聊天場所保持一貫風(fēng)格感受與體驗(yàn)異鄉(xiāng)文化讓咖啡的芳香彌漫開來滿足顧客的口味注重視覺效應(yīng)觸覺效應(yīng)也重要……第2部分 感性營銷策略5P之促銷第2部分 感性營銷策略5P之以人為本第3部分 星巴克的感性領(lǐng)導(dǎo)能力星巴克的故事

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　怎樣獲得消費(fèi)者的青睞？星巴克將為你解開其中的奧秘！現(xiàn)代人對(duì)新鮮事物特別敏感，他們用第六感去品嘗咖啡、品味生活。要想輕松俘獲消費(fèi)者的心，那就先來了解星巴克的77條獨(dú)家營銷策略吧！　　我們是三星電子和星巴克的聯(lián)合經(jīng)營商，看到顧客對(duì)星巴克如此鐘愛，著實(shí)讓我們大開了眼界?！　　顝V場（株）董事長 李奇洪　　平時(shí)愛喝的一杯咖啡中竟然含有如此多的經(jīng)營秘訣！為什么我們從沒想到過這些呢？為什么我們沒有像他們那樣采取行動(dòng)呢？　　——女性經(jīng)濟(jì)人協(xié)會(huì) 會(huì)長 孫正珠　　星巴克從一杯咖啡中走出了一條成功之路，從書中可以學(xué)到抓住感性一代人靈魂的市場攻略秘訣?！　　墙?jīng)濟(jì)研究所 市場顧問 李承俊　　本書總結(jié)出的韓國星巴克的77條成功秘訣真的令人驚嘆！其中一部分適用于在任何行業(yè)?！　　t(yī)療器械公司 部長 申士道

編輯推薦

　　怎樣獲得消費(fèi)者的青睞？星巴克將為你解開其中的奧秘！現(xiàn)代人對(duì)新鮮事物特別敏感，他們用第六感去品嘗咖啡、品味生活。要想輕松俘獲消費(fèi)者的心，那就先來了解星巴克的77條獨(dú)家營銷策略吧！　　星巴克自從1999年在韓國開張第一家店輔以來，在短短4年的時(shí)間里，迅速擴(kuò)張到75家店鋪，并且保持著每年30%-40%的發(fā)展速度?！　≡诎谉峄氖袌龈偁幹?，星巴克何以取得如此巨大的成功？本書作者認(rèn)為，巨大的成功背后隱藏著相應(yīng)的營銷體系，那就是其獨(dú)特的感性營銷策略。作者通過調(diào)查、采訪和分析，總結(jié)出了星巴克的77條感性營銷秘決，每一條都是經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的真知灼見。這77條策略不僅對(duì)于服務(wù)行業(yè)有指導(dǎo)師作用，對(duì)很多企業(yè)的管理都有所裨益?！　”緯譃槿齻€(gè)部分。第一部分對(duì)消費(fèi)者的需求和特點(diǎn)加以分析；第二部分詳細(xì)介紹了星巴克如何將營銷手段的5P原則運(yùn)用到經(jīng)營中；第三部分通過介紹星巴克的員工管理理念，反映出星巴克優(yōu)秀的企業(yè)文化?！　　　∥覀兪侨请娮雍托前涂说穆?lián)合經(jīng)營商，看到顧客對(duì)星巴克如此鐘愛，著實(shí)讓我們大開了眼界?！　　顝V場（株）董事長　李奇洪　　平時(shí)愛喝的一杯咖啡中竟然含有如此多的經(jīng)營秘訣！為什么我們從沒想到過些呢？為什么我們沒有像他們那樣采取行動(dòng)呢？　　——女性經(jīng)濟(jì)人協(xié)會(huì)會(huì)長　孫正珠　　星巴克從一杯咖啡中走出了一條成功之路，從書中可以學(xué)到抓住感性一代人靈魂的市場攻略秘訣?！　　墙?jīng)濟(jì)研究所　市場顧問　李承俊　　本書總結(jié)的韓國星巴克的77條成功秘訣真是令人驚嘆！其中一部分適用于任何行業(yè)?！　　t(yī)療器械公司部長　申士道

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