談判的力量

內(nèi)容概要

談判無處不在，但為什么我們會在談判時詞不達意？說得太少，或者太多、太快，忽視他人的興趣從而偏離原定軌道，無法深入溝通以致無疾而終。真正的談判高手是如何做的呢？     我們已經(jīng)有了太多關(guān)于談判策略的書籍，但卻往往忽略了最為關(guān)鍵的語言和行為。人類最大的敵人常常就是自己。每一個有過談判經(jīng)歷的人都知道，盡管談判前早已明確自己的策略和目標，但在對方顧左右而言他并設(shè)置重重障礙之后，自己的目標就變得越來越遠。究其緣由，還是在于自己對談判中語言技巧的把握。    本書作者在談判這條路上也是一路磕磕絆絆，不斷從失敗的經(jīng)歷中獲得了寶貴的經(jīng)驗。正因為如此，《談判的力量》一書才得以另辟蹊徑，著眼于語言技巧和策略的緊密結(jié)合，正確指導讀者使談判過程按照自己的預期來發(fā)展，甚至在面臨絕境時柳暗花明。    現(xiàn)在，作者已經(jīng)獲得了成功，當你認真讀完此書后，相信你也會擁有這種能力，成為一名談判高手。

作者簡介

凱瑟琳·凱利·里爾登，南加州大學馬歇爾商學院的管理和組織學教授，全球著名的商務(wù)談判和政治顧問。她不僅是一位暢銷書作家，同時還長期為豐田汽車（Toyota）、施樂（Xerox）、信諾（Cigna）等世界500強企業(yè)的員工進行培訓。作為美國《今日》（Today）、《早安美國》（Good Morning America）、《NBC晚間新聞》（NBC Nightly News）等多個熱門節(jié)目的嘉賓，里爾登通過電視向全美公眾傳授語言技巧，被公認為全美最受歡迎的談判專家。

書籍目錄

前言致謝第一章 界定這門藝術(shù)第二章 隨機應(yīng)變的思維方式  危險的假設(shè)  巧用問句  權(quán)衡環(huán)境  行動中的應(yīng)變性  權(quán)衡形勢和施加影響的方式  交際中的進退之道第三章 準備與計劃  情報的搜集  設(shè)計選擇點和答復  評測風格第四章 排列論點的優(yōu)先性設(shè)定和修訂目標  案例：每個婦女桌上的備忘錄  保持既定方向  就問題的優(yōu)先權(quán)進行談判  在團隊中設(shè)定優(yōu)先問題第五章 倫理考量  倫理導致的僵局  道德與情惑  當機立斷應(yīng)付不道德談判者第六章 氣勢如虹的開場  制定議程：依據(jù)優(yōu)勢確定問題的優(yōu)先級  對議程進行談判  堅定的開場姿態(tài)  架構(gòu)對于議程的重要意義  架構(gòu)示例第七章 選擇說服策略  策略及其定義  ACD模型  提前介紹還是過后說明  識別障礙并做好準備  傳播媒介的雙面性促進或阻礙  可信度和證據(jù)  主觀標準  信任問題  面子問題第八章 權(quán)力的作用  建立可信度  做好研究工作  尊重對方  不要對小問題斤斤計較  建立依存度  借勢于人  適當謙卑  有策略地使用時間  仔細選擇環(huán)境,  非萬不得已不要使用威脅手段  同一個權(quán)力手腕不要使用兩次  保持靈活機動  熟悉政治格局  不要孤軍奮戰(zhàn)  不要驚慌失措  找到弱點第九章 當討論受阻或過激時  應(yīng)對沖突的早期跡象  如何應(yīng)對潛在或?qū)嶋H的沖突  面對僵局  沖突暗示需要改變  “最后”的測試  挽回面子和改變歷史  把分歧轉(zhuǎn)變成一致的利益  策略的順序安排  為減少潛在或?qū)嶋H的沖突而進行架構(gòu)  應(yīng)付欺騙  性別對沖突的影響第十章 跨文化談判  全球化心態(tài)  取信于人  誰來做決定?  會議地點  注意行為得體  情緒和感情的作用  有用的策略考量  適用的十條基本規(guī)則內(nèi)容總結(jié)  隨機應(yīng)變  設(shè)定目標  制定議程  運用架構(gòu)  氣勢如虹的開場  選擇關(guān)鍵策略  處理沖突  文化差異

媒體關(guān)注與評論

書評“思維導圖”創(chuàng)始人托尼·布贊強力推薦，《早安美國》《NBC晚間新聞》熱門主持、全美最受歡迎的談判專家最新作品。

編輯推薦

《談判的力量》是"思維導圖"創(chuàng)始人托尼·布贊強力推薦，《早安美國》《NBC晚間新聞》熱門主持、全美最受歡迎的談判專家最新作品。無處不在，但為什么我們會在談判時詞不達意？說得太少，或者太多、太快，忽視他人的興趣從而偏離原定軌道，無法深入溝通以致無疾而終。真正的談判高手是如何做的呢？ 　　我們已經(jīng)有了太多關(guān)于談判策略的書籍，但卻往往忽略了最為關(guān)鍵的語言和行為。人類最大的敵人常常就是自己。

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