沃森職業(yè)信條

內(nèi)容概要

企業(yè)的核心價(jià)值觀不但已成為企業(yè)吸引人才的重要進(jìn)碼，而且也已逐漸成為企業(yè)聚國(guó)優(yōu)秀人才的核心。IBM公司就是憑借其創(chuàng)始人沃森先生的“尊重個(gè)人、給予顧客最好的服務(wù)和追求優(yōu)異工作表現(xiàn)”的信念和行為準(zhǔn)則，構(gòu)成了它特有的企業(yè)文化，積聚了大批優(yōu)秀的人才。
而這里所說(shuō)的“行為準(zhǔn)則“并不是一個(gè)約束，它是一個(gè)目標(biāo)，在時(shí)刻提醒我們。我們?yōu)槭裁垂ぷ?？工作的目的是什么？同時(shí)，它也是一個(gè)追求的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，可以培養(yǎng)個(gè)人良好的職業(yè)習(xí)慣，養(yǎng)成良好的職業(yè)心態(tài)．為人生帶來(lái)成功的機(jī)會(huì)。

書(shū)籍目錄

出版前言
序：行為準(zhǔn)則的價(jià)值
第一章 發(fā)揮個(gè)人最大的才華
你屬于哪種人
尊重工作和你自己
絕不要自以為是
設(shè)定目標(biāo)，不斷激勵(lì)自己
像老板一樣思考
每個(gè)人都可以使公司有所變化
創(chuàng)造良好的人際氛圍
第二章 提供最好的服務(wù)
你是否有服務(wù)意識(shí)
清楚顧客想要什么
創(chuàng)新服務(wù)與超值服務(wù)最具價(jià)值
誠(chéng)實(shí)正直是良好服務(wù)的根本
服務(wù)與報(bào)酬永遠(yuǎn)是正比
關(guān)注服務(wù)中的細(xì)節(jié)
對(duì)服務(wù)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
第三章 竭盡全力做到最好
不斷地追求完美
爭(zhēng)取第一次就把事情做好
以最大的勇氣克服弱點(diǎn)
不以任何借口為理由
隨時(shí)隨地地學(xué)習(xí)
成為所在領(lǐng)域的專家
......

圖書(shū)封面

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