沃森職業(yè)信條

內(nèi)容概要

企業(yè)的核心價值觀不但已成為企業(yè)吸引人才的重要進碼，而且也已逐漸成為企業(yè)聚國優(yōu)秀人才的核心。IBM公司就是憑借其創(chuàng)始人沃森先生的“尊重個人、給予顧客最好的服務和追求優(yōu)異工作表現(xiàn)”的信念和行為準則，構成了它特有的企業(yè)文化，積聚了大批優(yōu)秀的人才。
而這里所說的“行為準則“并不是一個約束，它是一個目標，在時刻提醒我們。我們?yōu)槭裁垂ぷ?？工作的目的是什么？同時，它也是一個追求的過程，在這個過程中，可以培養(yǎng)個人良好的職業(yè)習慣，養(yǎng)成良好的職業(yè)心態(tài)．為人生帶來成功的機會。

書籍目錄

出版前言
序：行為準則的價值
第一章 發(fā)揮個人最大的才華
你屬于哪種人
尊重工作和你自己
絕不要自以為是
設定目標，不斷激勵自己
像老板一樣思考
每個人都可以使公司有所變化
創(chuàng)造良好的人際氛圍
第二章 提供最好的服務
你是否有服務意識
清楚顧客想要什么
創(chuàng)新服務與超值服務最具價值
誠實正直是良好服務的根本
服務與報酬永遠是正比
關注服務中的細節(jié)
對服務的錯誤認識
第三章 竭盡全力做到最好
不斷地追求完美
爭取第一次就把事情做好
以最大的勇氣克服弱點
不以任何借口為理由
隨時隨地地學習
成為所在領域的專家
......

圖書封面

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無

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