致郵遞員的信

內(nèi)容概要

無論是商人、銀行家、政府工作者，或者是企業(yè)員工，從根本上講，每個(gè)人所從事的都是服務(wù)工作——為他人提供方便的工作。而良好的服務(wù)心態(tài)，不僅能夠提升員工和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，更是讓人生從平庸走向杰出的最佳選擇。    工作的真正意義在于——你全心全意幫助了別人！威迪·斯太爾以他卓越的演講和講故事一般生動(dòng)有趣的語言，告訴我們這樣一個(gè)道理：在這個(gè)世界上，所有的工作都是服務(wù)性質(zhì)的；而良好的服務(wù)心態(tài)，不僅能提升員工和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，更能為其創(chuàng)造無窮的財(cái)富；無論是多么微不足道的工作，也會(huì)因所從事者而精彩非凡！    作為一個(gè)普通崗位的服務(wù)人員，本書主人公郵遞員艾瑞里的表現(xiàn)令所有人耳目一新。始終為企業(yè)著想，為客戶著想，不僅是一份工作應(yīng)該達(dá)到的境界，更是從平庸走向杰出的人生選擇。

作者簡(jiǎn)介

威迪·斯太爾，哈維爾管理顧問公司總裁、著名的演講家、享譽(yù)全球的管理學(xué)大師。
通用電氣、IBM、西藏自治區(qū)屋公司和美國電報(bào)電話公司等均曾邀請(qǐng)威迪·斯太爾為企業(yè)管理顧問。其所著《觀念資本》、《企業(yè)發(fā)展中最隱秘的是什么》出版后引起極大轟動(dòng)，至今仍為美國企業(yè)界津

書籍目錄

作者的話第一章 寫給史蒂芬先生的信第二章 艾瑞里令我大吃一驚第三章 普通但很出色的艾瑞里第四章 心態(tài)決定成敗第五章 熱愛是最好的老師第六章 誠實(shí)正直是良好服務(wù)的根本第七章 有益的群體更有服務(wù)的氛圍第八章 升遷和獎(jiǎng)勵(lì)不會(huì)落在玩世不恭的人身上第九章 使自己變得不可替代第十章 提供最好服務(wù)的員工才是最優(yōu)秀的員工第十一章 實(shí)現(xiàn)自我管理第十二章 不斷學(xué)習(xí)第十三章 利用環(huán)境，改變環(huán)境第十四章 具有創(chuàng)新工作的能力結(jié)束語

圖書封面

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