商務(wù)人員口才訓(xùn)練

內(nèi)容概要

一個人的個性和有效說話的能力，在許多情況下，比哈佛的文憑更加重要。能夠站在眾人面前從容不迫、侃侃而談，將使你前途無量。    戴爾·卡耐基，二十世紀美國偉大的成功學(xué)家、人際關(guān)系學(xué)家、成人教育家。他畢生的事業(yè)和最大的貢獻，是為成人（主要是商務(wù)人員）創(chuàng)立了一整套叫做“有效說話與影響他人的技巧”的訓(xùn)練方法。他的各種著作幾乎被譯成每一個國家的文字，他的訓(xùn)練方法也風(fēng)靡全球。從政府首腦到商界領(lǐng)袖，從中產(chǎn)階級到普通百姓，卡而基培訓(xùn)機構(gòu)造就了上千萬的畢業(yè)生，影響了幾代人的生活與命運。本書薈萃了卡耐基談話藝術(shù)與訓(xùn)練經(jīng)驗，凝聚了這位人生導(dǎo)師對人性的洞察和他所創(chuàng)立的成功學(xué)的精華。

書籍目錄

上編 第1章 有效交談的基本原則  1 要想釣到魚，得問魚兒吃什么  2 給對方真誠的贊賞  3 為什么要批評別人呢  4 如何從本書中獲益第2章 使人喜愛你的6條法則  1 先對別人感興趣  2 微笑的力量  3 他人的姓名——最甜美的聲音  4 傾聽他人訴說  5 發(fā)現(xiàn)他人的興趣  6 讓對方感到自己重要第3章 贏得他人信服的12種方法  1 為什么要爭論呢  2 太直率有用嗎  3 如果錯了，當即承認  4 何不從友善開始  5 讓對方開口說“是”  6 讓他人多說話  7 把自己的觀點變成對方的  8 從對方立場看事情  9 同情對方的意愿  10 激發(fā)對方高尚的動機  11 使自己的意圖戲劇化  12 讓對方面臨挑戰(zhàn)第4章 巧妙改變他人的10項策略  1 稱贊并欣賞他人  2 間接地指出他人的錯誤  3 先說自己的缺點  4 以提問代替命令  5 保全他人的面子  6 稱贊最微小的進步  7 假定對方有一種美德  8 使缺點顯得容易克服  9 讓對方喜歡去做  10 寫出有效信件第5章 通向卓越之路  1 結(jié)交新朋友，獲取廣泛擁戴  2 動人心弦，贏得忠誠  3 不同的人，不同的方法  4 說服別人支持你的計劃  5 撐起雨傘，遮擋批評第6章 做一個成功的談話者  1 分析一下你的談話能力  2 你的聲音、姿態(tài)和用詞  3 興致勃勃地交談  4 說話的對象與條件  5 兩種風(fēng)景下篇 第7章 當眾講話的基本原則  1 培養(yǎng)當眾講話的勇氣和自信  2 充分準備會帶給你信心  3 當眾說話的三項基本技巧 第8章 當眾說話的三大要素  1 如何準備生動的講話  2 講話者要富有活力  3 激起、調(diào)動聽眾的情緒 第9章 講話的目的與方式  1 激勵聽眾行動的簡短講話  2 說明情況的講話  3 說服眾人的講話  4 敏捷的即席講話 第10章 發(fā)表講話的藝術(shù)  1 講話時的態(tài)度  2 改進你的措辭  3 注重你的臺風(fēng)與個性 第11章 講話的不同階段  1 主持會議、致頒獎或領(lǐng)獎辭  2 設(shè)計一個良好的開端  3 設(shè)法在高潮中結(jié)束 第12章 動人的談吐：精英人物的標志之一  1 公開談話與日常交流  2 增強記憶有助于講話附錄 如何推銷自己

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