“樂貿” 系列

出版時間:2012-10  出版社:中國海關出版社  作者:毅冰  頁數(shù):280  字數(shù):200000  
Tag標簽:無  

內容概要

作為一名外貿人,你是否有過以下困惑:
研讀大量函電書籍后,給老外發(fā)郵件仍然無從下筆;
每次郵件往來后,總擔心自己的CHINGLISH能否被客戶理解;
工作幾年后,自認為熟悉的行文套路,一旦遇到緊急情況,又感到無所是從……
閱讀本書,將幫你輕松解決以上困惑,讓你不由慨嘆外貿函電竟如此簡單。
本書立足外貿人實際需求編寫,區(qū)別于傳統(tǒng)意義的學院派函電,將外貿工作中可能發(fā)生的數(shù)百種情況,歸納為十天學習。100篇最簡單、地道的英文函電,讓你徹底告別傳統(tǒng)函電;靈活運用最新KISS原則,快速進入老外的思維模式;秘而不宣的外貿知識點無私分享,助你提高訂單成交率。

作者簡介

作者毅冰,資深外貿人,多年行走于外貿江湖,為人低調。所著第一本書——《外貿高手客戶成交技巧》,位居網(wǎng)絡書店“外貿類”圖書銷售排行榜榜首,深受外貿人推崇。

書籍目錄

序 不走尋常路,十天寫一手漂亮的電子郵件
第一天 前期聯(lián)絡Prebusiness Contact
1.邀請客戶見面Requesting Business Appointment
2.討論時間地點Scheduling Visiting Itinerary
3.取消本次會面Cancelling the Meeting
4.見面后的跟進Following up after Meeting
5.展會后的聯(lián)絡Contacting after Fairs
6.開發(fā)潛在客戶Developing Potential Customer
7.介紹自己優(yōu)勢Introducing Our Advantage
8.突出專業(yè)素養(yǎng)Highlighting Speciality
第二天 商務往來Doing Business
Part 1 詢盤處理Dealing with Inquiries
9.回復新客戶的詢盤Counter offer to New Inquiries
10.回復有針對性的詢盤Counteroffer to Specific Inquiries
11.回復語焉不詳?shù)脑儽PCounteroffer to Non-specific Inquiries
12.跟進老客戶的詢價Following—up Inquiry From Current Customer
13.給客戶推薦新產品Recommending New Product
14.回答客戶的各種問題Replying Questions
Part 2 如何報價Offer Methods
15.快速準確的報價Prompt&Accurate Quotation
16.詳細專業(yè)的報價Detailed&Professional Quotation
17.回復客戶的砍價Replying to Customer Bargain
18.多輪價格談判Price Negotiating
19.最終確定價格Final Price Confirmed
Part 3 細節(jié)處理Detailed Issues Followup
20.給客戶準備樣品Preparing Samples to Customer
21.向客戶詢問到付賬號Requesting the Courier Account
22.請客戶支付樣品費Requesting Sampling Charge
23.詢問樣品是否滿意Asking for Sample Evaluation
24.討論包裝問題Packaging Confirmation
25.討論顏色問題Color Confirmation
26.確認設計稿Artwork Confirmation
27.了解客戶的其他需求Acknowledging Other Requests
第三天 訂單操作Order Followup
Part 1 訂單確認Order Confirmation
28.收到客戶訂單Receiving PO
29.付款方式談判Payment Terms Discussion
30.跟客戶交涉修改條款Negotiating Payment Terms
31.收到最終訂單Confirmation for Final PO
32.給客戶形式發(fā)票Sending PI
Part 2 產前準備Preproduction preparation
33.準備產前樣Preparing Pre—production Samples
34.下單給供應商Placing Order to Vendor
35.緊急修改包裝Package Re—confirmation
36.重新制作訂單Receiving Revised PO
37.重新制作形式發(fā)票Re—preparing New PI
38.重新準備樣品Re—arranging samples
Part 3 生產裝運Production&Delivery
39.告知客戶生產情況Advising the Production Status
40.申請第三方驗廠Applying 3一Party for Factory Evaluation
41.申請第三方驗貨Applying 3“Party for Inspection
42.驗貨未通過Failed in Inspection
43.整改后申請重驗Applying Re—inspection
44.討論裝運細節(jié)Shipping Details Confirmation
45.告知客人裝運和預計到港時間 Keep Customer Informed the Ship Date&ETA
第四天 收款問題Payment Terms
46.提交單據(jù)并向客戶催款Documentary Submission&Payment Push
47.收到客戶付款通知Receiving the Payment Made from Customer
48.請客戶提供銀行水單Asking Bank Receipt
49.發(fā)現(xiàn)付款錯誤跟客戶重新討論Re-discussion for Payment Error
50.告知客戶款項收到Recd Payt Inform
51.請客戶更改信用證Propose Amendment to L/C
52.請客戶接受信用證不符點Propose Acceptation of L/C Discrepancy
53.討論新訂單的付款方式Payment Terms Confirmation to New Order
第五天 處理投訴Claim Settling
54.對于品質的投訴Quality Complaints
55.對于交期的投訴Delivery Time Complaints
56.對于服務的投訴Service Complaints
57.道歉并提供解決方案Apology&Solutions
58.客戶提出索賠Compensation Claim
59.商量賠款金額Compensation Negotiation
60.申請分批賠付Application for Compensation Installment
61.申請延期賠付Application for Deferred Compensation
62.拒絕客戶的賠款要求Compensation Refusal
63.討論用別的方式代替賠款Compensation Alternatives
第六天 售后跟進Aftersale Service
64.詢問產品銷售情況Inquiring Sales
65.了解最新市場動向Hold Latest Market Tendency
66.討論同類產品Similar Products Discussion
67.針對缺陷提供改進方案Solutions to Defect
68.對于降低成本的建議Cost Reduction Advice
69.給客戶專業(yè)的意見Professional Advice
70.推薦其他同系列產品Other Series Recommendation
71.給客戶最新的產品信息Latest Products Information
72.告知售后服務電話After—sale Service Hotline
第七天 其他日常工作Other Daily Working
73.出差的自動回復Auto—reply for Business Trip
74.通知客戶展會安排Fair Arrangement Inform
75.通知客人新網(wǎng)站完成New Website Inform
76.公司地址變更通知Company Address Change Inform
77.郵箱地址變更通知E-mail Change Inform
78.病假的自動回復Auto—reply for Sick Leave
79.宣布公司的新規(guī)定Announcing New Office Regulations
80.職務調動通知Transfer Notification
81.內部工作調整通知Internal Work Adjustment Notification
82.休假通知Annual Leave Announcement
83.離職通知Resignation Announcement
84.退休通知Retirement Announcement
第八天 私人往來Personal Affairs
85.結婚通知Marriage Announcement
86.請同事們聚餐Inviting Co—workers to Dinner Paay
87.產子通知Announcing the Birth of a Child
88.邀請客戶聚餐Inviting Customer for Dinner
89.跟客戶討論私人問題Private Conversation with Customer
90.請客戶幫忙Seeking for Helping Hand
第九天 特別問候Special Greetings
91.圣誕問候Xmas Greetings
92.新年問候New Year Greetings
93.春節(jié)問候Chinese New Year Greetings
94.感恩節(jié)問候Thanksgiving Day Greetings
95.萬圣節(jié)問候Halloween Greetings
96.長假問候Holiday Greetings
97.祝賀新婚Marriage Celebrating
98.祝賀升職Promotion Celebrating
99.敬祝早日康復Get-well Messages
100.寄送小禮物Sending a Small Girl
第十天 細節(jié)問題Detailed Issues
101.附件的問題Attachment Issue
102.圖片的問題Photo Issue
103.郵件長短的問題Space Issue
104.簽名的問題Signature Issue
105.郵箱地址的問題E—Mail Address Issue
106.格式、行文、空格、空行和標點Format,Writing Manner,Blank Space-Blank
LiBe&Punctuation
后記

編輯推薦

為了讓朋友們快速上手,在短期內迅速了解到當前主流英文郵件的寫法,《十天搞定外貿函電》作者毅冰將外貿工作中可能發(fā)生的數(shù)百種情況,根據(jù)工作的流程和進展,大致歸納為九天學習,涉及前期聯(lián)絡、開發(fā)信的書寫、詢盤的處理、報價和跟進的方法,還有談判、裝運、驗貨、驗廠、收款等,詳解不同情境和語境下的郵件書寫,讓讀者閱讀后在實際工作中可以“脫筆而出”。而第十天,專門講解細節(jié)問題,供學有余力的朋友總結和提高?!?ldquo;樂貿”系列叢書·外貿英語實戰(zhàn)系列:10天搞定外貿函電》在美長的各個小節(jié)中,增加了可替代的例句,盡量覆蓋到工作的方方面面,應付一些突如其來的問題。另外還專門設置了“Useful Tips”章節(jié),每節(jié)闡述一個外貿小知識,介紹的是一些筆者認為特別重要的細節(jié),或者平時網(wǎng)絡中不太能搜到、但工作中卻必不可少的要點,讓你在收獲函電精華的同事,學到更多的外貿技能。

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用戶評論 (總計148條)

 
 

  •   我是一個外貿新手,原本對外貿開發(fā)這塊一無所知,偶然間朋友給我推薦了毅冰的書“外貿高手成交技巧”之后就漸漸的有了一些客戶的回盤;之后又查到她出了這本“十天搞定外貿函電”寫得很實際,很貼切,完全跟我們現(xiàn)實中遇到的一些問題相符,不愧是前輩,希望她能多出一些這類的書,供我們這些晚輩參考。受益很大!
  •   中國最好的外貿書,絕對沒有之一!一直大愛毅冰,從第一本書《外貿高手客戶成交技巧》就開始追起,感覺追星都沒這么賣力過。簡潔有力的“陳氏郵件”,從福步論壇的帖子開始,永遠是我們粉絲們的最愛。大學里函電書教的東西老早過時了,又長又爛又老土,根本不實用,老外看不下去的。還是推薦所有的朋友們看這書吧,絕對不會有遺憾,字里行間全是作者經驗和功力的積累。感覺作者已經近乎于“道”的意蘊,有自己的一套,思路清晰,每封郵件都是那么自然,用詞精到,挑不出任何毛病,就像老美寫的那樣,行文太流暢太自如,我一定要好好背下來默下來,平時工作中多用多寫。其他不多說了,作者的每本書我都必買!經典就是經典,支持入選大學教材。
  •   剛拿到就迫不及待的看了一遍,后續(xù)還會仔細研讀。本書確實是一本很實用的外貿新手入門書籍,較作者上一本《外貿高手客戶成交技巧》更細致,更深入的介紹了外貿各個環(huán)節(jié)需要注意的地方,利用舉例及模板的方式教大家如何寫好外貿函電,字字斟酌,用法恰如其分,足見作者功力之深厚,也體現(xiàn)了作者嘔心瀝血一年多的成果,真心推薦~
  •   “樂貿” 系列--十天搞定外貿函電 外貿人員必備
  •   外貿函電是毅冰的書,關注他很久也學到很多東西,之前的那本外貿高手也有,他的書簡單易懂卻內容豐富。
  •   毅冰的書外貿高手客戶成交技巧已經看過了。寫的很好。對于馬上要畢業(yè)實習的人,多學習一點過來人寫的經驗實在是有必要~~~~應該也是很棒的一本書
  •   偶是英語專業(yè),當時方向就是科貿英語,大三那年的專業(yè)課也學了“外貿函電”這門課程。當時聽的云里霧里的L/C,B/L,F(xiàn)OB等在接觸了外貿業(yè)務后才發(fā)現(xiàn)是如此的不一樣,畢竟理論和現(xiàn)實有差距。畢業(yè)后至今為止第一份工作仍是外貿,記得畢業(yè)整理書籍,唯一留下的專業(yè)課課本就是“外貿函電”這本書。不過現(xiàn)在翻來會發(fā)現(xiàn)當初的筆跡和想法在實際操作中會有改進或者是提升,畢竟時代是發(fā)展的,知識也是隨時要更新的,一個觀點一條信息編輯在書里面再去出版發(fā)表都是好久以后的事情了,但不管怎樣最基礎的理論知識入門水平永遠不會過時。于是買了這本書送給同屋的美眉。。。
  •   之前只看過全英文的外貿函電,毅冰的作品還不錯的!
  •   以后發(fā)外貿函電就靠它了,真是我的工作好幫手!
  •   無私的人成功的人懂得分享的人值得去做的人毅冰的第二本書了同樣是做了很多年外貿的人忽然間發(fā)現(xiàn)山外有山人外有人原來差距這么大努力縮小差距中~~~~~~~~
  •   看到《外貿高手客戶成交技巧》技巧以后決定要買的??蛻舫山患记珊芎茫晕蚁嘈抛髡?,相信這本書一樣會很好,雖然還沒有看。
  •   外貿中各種情境下的函電基本都設計到,不錯的購書體驗
  •   買了這本書,是打算教我學生外貿函電的。我覺得內容很簡單,通俗易懂適合教學。
  •   快速學習商務英語,涉及前期聯(lián)絡、開發(fā)信的書寫、詢盤的處理、報價和跟進的方法,還有談判、裝運、驗貨、驗廠、收款等,詳解不同情境和語境下的郵件書寫,供學有余力的朋友總結和提高。有幫助
  •   感覺這本書比那本外貿高手客戶成交技巧好多了啊 這本例子比較多 建議買這本
  •   外貿操作實務系列:外貿高手客戶成交技巧
  •   全是函電小短篇還有很多寶貴的經驗總結,無論是外貿老手還是新手都可以讀讀,實用性較強
  •   致力于專業(yè)外貿函電的一本書,語言簡練,專業(yè)!
  •   外貿函電的書,質量很好
  •   很喜歡也很適用的外貿函電書 適合放在辦公室隨時翻閱哦 大家快去買吧
  •   標題說十天搞定,因為工作原因很難做到。不過呢,按照自己的規(guī)劃一步一步去做,還是不錯。書中的內容都是干貨,建議外貿新人入手
  •   毅冰的書很實用,對于外貿人員來書不錯哦,書中很多知識點是經驗積累的還有很多技巧哦
  •   對外貿新手而言非常實用,里面的郵件例子很豐富,淺顯易懂,就算不是很懂英語但又在做外貿的人都能看懂的一本好教材!希望像這樣豐富經驗的教材,前輩們多多分享,把你們多年來寶貴的經驗分享出來,也好讓大伙學學!
  •   書本中的郵件淺顯易懂,非常適合外貿工作的人!已經是第二本書了,支持!!
  •   由于看了毅冰老師在福步論壇的帖子,所以買了他兩本外貿的書,真的很實用!!對外貿新手很有幫助。
  •   外貿中會遇到各種各樣的郵件,這里對大的一些方面進行了分析,回復,自己回郵件還是要看情況,不能照抄照搬
  •   在福步上看到毅冰,覺得應該不錯就買了,拿到書翻了幾頁,竟然很是吸引,好久沒有靜下來看看書了,書內容的結構安排非常好。希望大賣,同時給同在外貿行業(yè)奮斗的同胞們提升的機會!非常不錯
  •   書很正!紙質很好。絕對正品。還是信得過當當?shù)?。內容也可以,不過只能說適合外貿新手看。老手看了,也可以找找感覺,說不定某些問題能找到突破點。郵件還是得每個人有每個人的風格。
  •   對于剛剛從事沒多久的外貿人來說,當你不知道該如何寫或者回復郵件時,這本書是你最好的助手!
  •   有幫助。值得一看的外貿入門郵件類書籍
  •   基本上外貿能用到的郵件都涵蓋了,對新手有指導作用。
  •   從事外貿的初級工作中,適合買。有收獲
  •   看了一部分了,和外貿高手一起買的。很好...對剛做外貿的人很實用哦..
  •   當當送貨非???,書拿到手后基本滿意。這個也是在網(wǎng)上看到電子版的后覺得非常實用決定買的紙質書,內容對于一個初入外貿行業(yè)的人來說確實很實用
  •   印刷質量挺好的。個人非常喜歡樂貿系列的書本,非常實用,適合外貿從業(yè)人員學習。
  •   對冰大哥的敬慕加仰慕加愛慕之情有如滔滔江水,連綿不絕……雖然我已不在外貿這條道上了,但這絲毫不影響冰大哥在我心中的光輝、偉岸形象!兩本書是買給朋友的!相信此書會是她們外貿道路上的藏寶圖!
  •   之前的一本書就已經敗了。簡單實用,外貿人的好書
  •   不愧是外貿高手,超贊的,而且很實用
  •   我希望真能像書中所說,十天把我的函電思維搞定
  •   外貿新手必看的書哇,幫助很大,有些地道的英語表達是得了解清楚的,不是一味的靠英譯中
  •   作者是多年打拼在一線的外貿業(yè)務老手,內容實在,受益菲淺。
  •   幫別人買的,話說內容不錯,很具有參考性和學習性,適合外貿入門者。
  •   傳說中的大神寫的書,果然是不一樣。不過好像買錯了,應該買另外一本。這本書也不錯,外貿菜鳥們,來買吧
  •   剛入行外貿還是很值得一看的,可以少走些彎路,只是自己不夠給力,加油吸收學習
  •   大家在做外貿時,這就是現(xiàn)存的模版,可以直接使用,借用,地道的英語。
  •   基礎外貿流程,適合大學剛畢業(yè)的孩子。
  •   比上學時候的外貿英語課本好太多了
  •   快遞真的很給力,早上10點訂購的 下午4點就送到了 果斷好評。
    書很好,適合剛入職場的外貿業(yè)務員!
  •   同樣經典,值得外貿業(yè)務員好好學習
  •   很好,比教材好多了,推薦大家看看,特別是外貿新人
  •   剛接觸外貿,這本書無疑是最好的選擇,支持!
  •   讀這本書,很有用,對于外貿新人很有幫助。。。。
  •   這本書不錯,是外貿新手的好參考
  •   這本書也是在福步外貿論壇上看到的,就買了。內容不錯,對做外貿的有很大幫助,好書
  •   很實用的一本書,可以看到真實的外貿交流!
  •   很好很強大的,做外貿可以看下的。
  •   物流很快,書剛收到翻了下,是我想要的,剛剛接觸外貿,一定要好好看看書了
  •   逛論壇看到推薦買的,還沒細看,外貿新手,希望有幫助
  •   清楚說明外貿書信的格式、常用語和注意的事項,很實用的一本好書。
  •   很實用,發(fā)貨快,對于外貿菜鳥的我?guī)椭艽笸扑]!
  •   自己剛開始做外貿,里面的內容很實用
  •   不是單純的膜拜,外貿新手需要有大神做向導。
  •   外貿新手專用,認真研究吧,很實用
  •   挺不錯的一本外貿教材,已經買了第二本了
  •   對于外貿剛入門的我來說,用處大大滴。
  •   初做外貿,希望會對我有更多的幫助,因為是個新人希望給我更多的指引,已經在讀了十幾頁了,很好,對我這樣的新手來說,受益匪淺。謝謝,希望能有更多的好老師不吝賜教
  •   初次接觸外貿,多學學還是好的。
  •   喜歡,對于剛從事外貿的新手有很大的作用 還在研究呢!!
  •   還沒看完,整體感覺還可以。剛做外貿的,可以買來看看
  •   外貿菜鳥必看
  •   內容很好,對于外貿新手來說是個不錯的選擇
  •   剛從事海外銷售的工作,有很多困惑,看評價很不錯,函電是最基本的手段,書看起來不錯,也不厚重,希望對自己有幫助!
  •   沒看這本書之前,寫函電總是怕遺漏了啥信息,結果長篇大論一大篇下來了。然后有一次偶遇作者在福步的帖子,知道有此書,看完之后,豁然開朗。原來寫函電就是這么簡單!
  •   內容很實用, 函電中展現(xiàn)常常忽略的細節(jié),對我很有用
  •   這本書不錯,有具體函電實例,還有有益的補充,值得一讀!
  •   陳毅冰的函電很實用,看了下挺滿意的。
  •   把上面的函電統(tǒng)統(tǒng)寫了一遍,不錯
  •   最近一直在跟外國人郵件來往,發(fā)現(xiàn)自己越來越詞窮,要好好補課才行了。祝我成功吧!也謝謝毅冰大神的書,給我們帶來不少干貨!
  •   我的郵件風格大多跟毅冰的很像,所以對于我來說,還是很實用的。
  •   這本書,我覺得比那本高手成交技巧更具操作性!作者寫的很多東西,基本上可以學以致用!
  •   對我工作幫助非常大,毅冰三本書都買了~~~
  •   很實用的書,我就按里面的句子與國外客戶發(fā)郵件的,要是內容再多一些就更好了。推薦?
  •   毅冰的力作,受益匪淺
  •   很好的書,毅冰的書比較可靠,內容很實用,上手快
  •   毅冰大哥人不錯,些的書也很不錯??!
  •   快遞很快哦,昨天晚上買的早上就收到了,書還沒有看,不過作者毅冰大哥的福步熱帖一直在看。。。支持他!
  •   毅冰的兩本書都很有用,不要照搬用,他的方法很好。。。
  •   還沒開始看,但據(jù)說毅冰老師很厲害好好學習吧
  •   這本書不錯,完全相信毅冰。
  •   昨天收到書回家就把這本書大致看完了,很實用噠。一直在關注毅冰老師的福步帖子還有微博,很喜歡。
  •   正合我意,拿到這本書后就愛不釋手,有些郵件完全可以抄過來,太實用了!
  •   HAHA,現(xiàn)在把這本書都放在辦公室里,不知如何發(fā)郵件都會翻來看看,每次總有啟發(fā)···書不錯哦,語句簡短精煉,值得買回來研究研究···
  •   一直喜歡毅冰老師的書,很實用
  •   很實在 很喜歡毅冰老師寫的書 很實用 受益匪淺
  •   毅冰老師又一新作,期待口語的出版!!fans 支持!??!
  •   不錯的商品。毅冰的書實用性很強??赐曛笥X得不錯
  •   毅冰的書,值得一看,實戰(zhàn)性比較強。
  •   感謝在微博上認識到毅冰老師,買到老師的書很喜歡
  •   一樣是毅冰的書,雖然還沒看不過期望很高、
  •   毅冰的書,超級棒,沒話說,必看
 

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