實用外貿(mào)技巧助你輕松拿訂單

出版時間：2010-4 出版社：中國海關(guān)出版社作者：王陶頁數(shù)：163 字數(shù)：146000
Tag標簽：無

前言

　　根據(jù)本人帶新外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗，強烈推薦讀者在閱讀本書的同時，務(wù)必做到“思考+實踐+回頭總結(jié)”，我相信當你讀完本書以后，會對外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作中的方法技巧了如指掌?！　∽鳛橐粋€剛?cè)腴T的新外貿(mào)業(yè)務(wù)員，面對前面的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作流程表，最讓人頭痛的就是找客戶和如何聯(lián)系、維護客戶并讓客戶下單。本書的主要目的就是幫助大家打開思路去找客戶，特別是利用免費資源，同時用郵件精確地表達自己的意愿、解釋問題、排除客戶的困擾，使客戶給你下單。另外本書也附帶提到一些收集外貿(mào)信息、情報的方法。有助你時刻把握市場的脈搏，爭取做大單和做項目，隨著經(jīng)濟實力的提高和經(jīng)驗的積累，人人都有機會自己做老板。以下內(nèi)容是不得不提的一些前提工作，請大家耐心看看。

內(nèi)容概要

本書根據(jù)作者多年外貿(mào)一線工作經(jīng)驗編寫而成，針對外貿(mào)業(yè)務(wù)員尋找客戶、獲取訂單中存在的普遍問題，展開了深入淺出的講解。  　本書主要內(nèi)容包括：一、利用免費資源找客戶的經(jīng)驗分享；二、寫出精準郵件促使客戶下訂單的方法；三、快速搜集信息情報，準確把握市場脈搏，成交大訂單的技巧。所有內(nèi)容力求將外貿(mào)業(yè)務(wù)中最精華的內(nèi)容展現(xiàn)給讀者，同時對外貿(mào)業(yè)務(wù)員的遠景規(guī)劃提出指導。

書籍目錄

序言外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作流程表第一章　掌握技巧。外貿(mào)英語其實可以很簡單  第一節(jié)  外貿(mào)專業(yè)詞匯要牢記  第二節(jié)  常用英語句型，讓你步步為“贏”  第三節(jié)  巧練聽力，助外貿(mào)一臂之力  第四節(jié)  自我情景設(shè)置，時時鍛煉口語第二章　外貿(mào)的精髓—一準確、合理、專業(yè)地回復郵件  第一節(jié)  回郵件要持之有據(jù)  第二節(jié)  遇到客戶抱怨等棘手問題的專業(yè)回復  第三節(jié)　在郵件中插入有力的數(shù)據(jù)和圖表  第四節(jié)　具體郵件具體分析原則  第五節(jié)　超詳細報價單攻略  第六節(jié)　記憶點的魔力第三章　明確目的做外貿(mào)　第一節(jié)　什么是我們需要的客戶信息　第二節(jié)　如何確定自己所做產(chǎn)品的關(guān)鍵詞　第三節(jié)　如何看待利潤的多少　第四節(jié)　付款方式及合理的風險轉(zhuǎn)嫁　第五節(jié)  別被淹沒在產(chǎn)品里　第六節(jié)　如何熟悉產(chǎn)品第四章　手把手教你利用免費資源找客戶　第一節(jié)　使用搜索引擎尋找客戶　第二節(jié)  利用免費B2B商貿(mào)網(wǎng)站平臺找客戶　第三節(jié)  通過黃頁、企業(yè)名錄、海關(guān)數(shù)據(jù)獲取客戶資料　第四節(jié)  深度挖掘行業(yè)展會網(wǎng)站的信息　第五節(jié)  巧妙利用不同國家母語搜索客戶資源　第六節(jié)　后綴作用不可小視　第七節(jié)  在報紙、書刊、雜志上獲取客戶信息　第八節(jié)　到第三方檢驗機構(gòu)或相關(guān)認證網(wǎng)站上找客戶　第九節(jié)　其他渠道：在論壇、使館發(fā)布的采購信息上找客戶第五章　掌握行業(yè)貿(mào)易情報，抓住每一個商機　第一節(jié)　從玩網(wǎng)游看如何收集外貿(mào)情報　第二節(jié)  分別從國內(nèi)競爭者和國外客戶處收集外貿(mào)情報　第三節(jié)  如何收集行業(yè)發(fā)展的外貿(mào)情報　第四節(jié)　從報紙、書刊、雜志獲取外貿(mào)情報和走勢第六章  與潛在客戶的前期聯(lián)系，不可小視　第一節(jié)　客戶郵件地址的優(yōu)先級探討　第二節(jié)　給客戶的第一封推銷信　第三節(jié)　如何讓客戶一定回復你　第四節(jié)　如何做好產(chǎn)品的合理報價第七章　掌握跟進客戶的技巧，讓你步步為“贏”　第一節(jié)　如何應(yīng)對客戶的回復　第二節(jié)　騙子郵件的特點總結(jié)　第三節(jié)　如何有效地影響你的客戶　第四節(jié)　保持良好心態(tài)　第五節(jié)　客戶心態(tài)探析——客戶買產(chǎn)品就像女人逛商場　第六節(jié)　防范由于文化差異引起的誤解和錯誤第八章　外貿(mào)的售后服務(wù)——猶太人的制勝法寶第九章　從簡單地為了ORDER到做PROJECT第十章　經(jīng)濟危機下外貿(mào)業(yè)務(wù)量不降反升的秘訣后續(xù)　外貿(mào)人的職業(yè)規(guī)劃——人人都來做老板附錄

章節(jié)摘錄

　　一般遇到客戶抱怨和投訴的解決步驟如下：　　第一，一定要在收到客戶郵件的第一時間回復，先穩(wěn)定客戶的情緒，讓客戶等待太久會讓他們發(fā)狂，更有甚者，會把事情投訴到你的老板或者更高層的人那里?！　〉诙?，為了顯示公司是全員動員起來尋找引起客戶抱怨、投訴的癥結(jié)所在，對于我方的稱謂最好使用“WE”，而不是用“I”。通?！癐”代表個人、個體、私人，而“WE”可以指代整個公司和團隊?！　〉谌疑厦嬲f了，不要勇于做“許三多”，但要有許三多堅持不懈的精神。對于客戶提出的質(zhì)疑和產(chǎn)品問題，一定要讓客戶提供相關(guān)的證據(jù)最好附帶說明，如照片等，“口說無憑”，誰知道到底是貨物有問題還是客戶惡意敲詐呢？　　第四，我的出貨習慣是無論客戶是否有要求，我都要求我的工廠在每個貨物上單獨貼上小標簽（內(nèi)容是工號或者QCNo.），一旦出現(xiàn)任何問題，方便客戶和工廠查找?！　〉谖澹c生產(chǎn)以及檢驗部門開例會，這個會議可以讓大家及時了解哪些貨物有問題，有多大問題。只有知道錯誤所在，才能對客戶做出合理的解釋和進行下一步操作。作為外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員，一旦貨物出現(xiàn)問題，應(yīng)該馬上跟工廠聯(lián)系，將客戶提供的照片或者有問題產(chǎn)品的工號轉(zhuǎn)發(fā)給工廠，征求工廠的意見和處理辦法。作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須自己對產(chǎn)品也比較熟悉和專業(yè)，不能簡單地聽從工廠的答復，應(yīng)該積極地提出自己的觀點和想法。最終如果發(fā)現(xiàn)的確是我方的責任，要盡量讓客戶先提賠償要求，不要自己主動先開口。這樣做有個好處，就是知道你要賠償?shù)牡拙€在哪里，相對來說轉(zhuǎn)被動為主動。當然最后要落實給客戶的賠償承諾，這樣才有長期的生意可以做?！　　?/pre>



編輯推薦
　　最實用外貿(mào)技巧，成效大訂單必備指南?！秾嵱猛赓Q(mào)技巧助你輕松拿訂單》由中國海關(guān)出版社傾情打造的中國第一個外經(jīng)貿(mào)圖書品牌，致力于給中國的外貿(mào)人帶來最專業(yè)、最實用、最時尚、最輕松的非凡閱讀體驗。





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評論、評分、閱讀與下載



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用戶評論 (總計91條)

書中在如何尋找客戶資源及如何寫開發(fā)信、如何有效回復客戶中講解的不錯，這也是外貿(mào)業(yè)務(wù)員更需要的?，F(xiàn)在只是根據(jù)自己眼前的需要選擇性地看了幾章，要抽出時間系統(tǒng)地看一遍。
本書內(nèi)容對于外貿(mào)新人是特別有幫助的，從怎樣開發(fā)客戶，怎樣回盤，怎樣跟進都說的很明白
真心是很實用的一本外貿(mào)技巧指導書
和那本外貿(mào)策略與技巧一樣
剛開始接觸外貿(mào) 別人不愿意教你的話最好買本這個我連著看了兩晚上了對于菜鳥來說挺實用的就是有的地方講解的有點小模糊
文章中涉及到不少對實際問題的分析和解決辦法，非常值得借鑒。至少對我這個外貿(mào)新手還是合適的。
這本書很實用，外貿(mào)的基本操作里面都講得蠻詳細的
對于初學者有很好的指導作用，而且還可以作為工具書，對于日后的外貿(mào)工作作參考。
還沒看，但能覺的出這書很不錯....希望能借鑒精華，成就自己的外貿(mào)夢....
外貿(mào)雞仔可以看最初的那份朦朧就是這本書和外貿(mào)七日通擦掉的

外貿(mào)七日通可以下載電子書
很適合外貿(mào)新手閱讀，講的很生動易懂正在讀希望有幫助
稍微翻了一下，對于外貿(mào)新人是有好處的。
作為外貿(mào)新人，真的是受益匪淺。
適合于初學者，看完此書會對外貿(mào)有一個基本的了解，算是入門者必備吧！
這個大愛，雖然內(nèi)容和以前買過的樂貿(mào)的書重復，這本的質(zhì)量貌似比之前買的好
喜歡這種有一定工作經(jīng)驗的人寫的書，感覺比磚家叫獸寫的更令人信服。
看了，薄薄的一本，但內(nèi)容非常實用，覺得買到一本好書了
實用的一本書，超值??！
還成但是里面內(nèi)容我都會，這本算不錯
東西很系統(tǒng)化，沒有太多的理論大道理，比較實用
很實用的書希望有所幫助
一下子買了好多，挺好的，蠻實用的
對于做國際貿(mào)易的人來說，是本實用的好書
我翻了一遍，又仔細研讀了一遍，很多值得收藏的網(wǎng)址和經(jīng)驗，好書！
自學的，好好利用
綜合來看不錯，有很多內(nèi)容
內(nèi)容不是太深入，但各個方面都有點到，初級知識還好
這本書和純理論的書不同，可操作性較強，希望對日后的工作有幫助。
已經(jīng)讀完了，受益匪淺，可以從案例中找到適合自己的方法。
閱讀了這本書后感覺受益匪淺，希望讀者好好看看
寫得有些專業(yè)，有些要慢慢鉆研
好神奇！昨天晚上11:30拍的，今天中午就送到了，還真快，還免郵費！感覺像是在夢里！四本書都很新，很平整，完全正版！就是包裝有些簡易，塑料袋有些透明，他人可以看到你買的是什么書。
包裝都還蠻好的，總體不錯
會好好拜讀的~
只讀了一小部分，前面部分對于新手來說有一定學習價值。
值得一看??！值得一看??！值得一看??！值得一看??！
送貨快點會更好。謝謝！
案例很好很適合
非常好的書。非常敬業(yè)的瀟湘晨報送貨阿姨
去掉繁瑣的教科書理論，沒有廢話，講求實際可用
實戰(zhàn)性強，不錯
質(zhì)量不錯，價格實惠，當當網(wǎng)買書，還是蠻好的
對于我這個新手來說，受益還是挺大的。頂一下
貨到太晚
包裝不錯！正準備讀
還可以，能授之以漁
感覺一般。。就是論壇上說的那些。?？凑搲托?，書可不用買了。
這是本比較實用的外貿(mào)用書，里面的內(nèi)容都是最新的，很實用很讓人工作上受益！希望能夠助我從事外貿(mào)更得心應(yīng)手。
因為全書是多為外貿(mào)工作多年人士的經(jīng)驗之談，很有借鑒性，同事也能讓我們初級菜鳥在工作中盡快掌握要領(lǐng)和技巧，也能避免出現(xiàn)同樣的錯誤。
好多外貿(mào)技巧對實戰(zhàn)有一定的作用！值得一讀。
內(nèi)容很清晰明了，比公司里的培訓都說的明白，是外貿(mào)新手的好幫手，需要學的知識很多。都是精華。好~~~~~開心~~
幫公司買的，都是外貿(mào)的書籍，還不錯。
理論性比較強，涉及到英語的實例太少了，不過對于初入外貿(mào)行業(yè)的外貿(mào)人還是有一點幫助的
剛拿到手，具體對于外貿(mào)接單是否有幫助現(xiàn)在還不得而知，希望能多拿單子吧....
剛剛開始做外貿(mào)的人還是很有必要的！
這本書就是關(guān)于找客戶有點心得。不過還蠻實用的。
拿到手比想象的薄一些，簡單翻了下，里面的內(nèi)容很實用，看得出是作者的實際經(jīng)驗積累所成。
技巧還是挺實用的就是英語方面比較少哦。。。
拿到書10來天了，看了兩遍，看得出作者是個行內(nèi)老江湖，說的都是一些真技巧，對我這新人來說，實在收益匪淺。頂！頂??！
很滿意，書的質(zhì)量很內(nèi)容都滿意，支持當當，適合偶爾看下吧，新手可以看看
業(yè)務(wù)做久了，要提升自己就來看看這本書~！
很實用，學到了不少實用的東西。
還不錯！蠻實用的~
紅色的書面，給人不一樣的感覺，書的內(nèi)容可以，覺得挺合適的，不過我還想找到更合適的書
匆忙看了一下，感覺內(nèi)容還行。對菜鳥適合，老鳥就不需要買了。
講道理舉實例就是內(nèi)容相對單薄
大概翻了下書不厚我比較喜歡
沒有運用到實踐中，不知道效果如何
書買來送人的，結(jié)果人家看了之后專門打電話來說這本書不錯。學到不少東西。
里面很多實例，作為新人，看這個還是有點幫助的，紙質(zhì)看上去有點舊哦，呵呵，不過不影響
蠻可以的，快遞蠻快！
新手的話可以看看
相當于一本行為心理學的書，重要的是做吧
快遞非常快。大概瀏覽一下，感覺大體框架就是我想要的那種。
希望不錯，還沒看
能學到東西，不錯！
入門而已
初步看了一下，還不錯！！
還沒看完，但感覺還是不錯的
不錯的書，比較注重實踐。
此書作為樂貿(mào)系列之一，從微觀到宏觀，從局部到整體，講述了外貿(mào)如何展開及個人對外貿(mào)行業(yè)未來發(fā)展的見解和外貿(mào)人職業(yè)規(guī)劃的建議，詳略得當，尤其涉及外貿(mào)流程中的具體事項，更是細中有細，內(nèi)容翔實，但不足之處是，缺少新意，缺少實例，特別是談及開發(fā)客戶開發(fā)市場時，所說所述都已為人所知，形式雖改，內(nèi)容一樣，希望作者多呈一己之見，多寫實例，如此方論證相輔，名實相當，與時俱進，方為大家之書。
這本書還不錯，對于我這個外貿(mào)新手來說還是有點幫助的
一般，適用于剛剛學習做外貿(mào)的人
感覺有些失望，書內(nèi)容不錯，只是當當現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)鏈有些問題，環(huán)環(huán)相扣的不是很銜接。上次買的三本有兩本出現(xiàn)質(zhì)量問題（紙張粗糙，出現(xiàn)紙張撕裂以及打印字不顯示問題），現(xiàn)在在等待處理中。如果每次客戶買到東西都有一頁頁去查看才能放心結(jié)單，真的感覺很累。質(zhì)量這一關(guān)應(yīng)該最關(guān)鍵?，F(xiàn)在對當當?shù)馁|(zhì)檢有些懷疑。
覺得此書沒有什么系統(tǒng)性，很多都是從網(wǎng)上摘抄下來的。沒有什么實際的指導意義。內(nèi)容太過空泛了。。。。
內(nèi)容還在研究中，大略看一下，總體過得去吧
謝謝賣家，書很不錯紙張品質(zhì)也不錯，是正品
luo13145
實用外貿(mào)技巧助你輕松拿訂單
都是海關(guān)出版社的
好書，看起來還不錯，比較實用

實用外貿(mào)技巧助你輕松拿訂單

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