實(shí)用外貿(mào)技巧助你輕松拿訂單

出版時(shí)間：2010-4 出版社：中國(guó)海關(guān)出版社作者：王陶頁(yè)數(shù)：163 字?jǐn)?shù)：146000
Tag標(biāo)簽：無

前言

　　根據(jù)本人帶新外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)烈推薦讀者在閱讀本書的同時(shí)，務(wù)必做到“思考+實(shí)踐+回頭總結(jié)”，我相信當(dāng)你讀完本書以后，會(huì)對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作中的方法技巧了如指掌?！　∽鳛橐粋€(gè)剛?cè)腴T的新外貿(mào)業(yè)務(wù)員，面對(duì)前面的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作流程表，最讓人頭痛的就是找客戶和如何聯(lián)系、維護(hù)客戶并讓客戶下單。本書的主要目的就是幫助大家打開思路去找客戶，特別是利用免費(fèi)資源，同時(shí)用郵件精確地表達(dá)自己的意愿、解釋問題、排除客戶的困擾，使客戶給你下單。另外本書也附帶提到一些收集外貿(mào)信息、情報(bào)的方法。有助你時(shí)刻把握市場(chǎng)的脈搏，爭(zhēng)取做大單和做項(xiàng)目，隨著經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提高和經(jīng)驗(yàn)的積累，人人都有機(jī)會(huì)自己做老板。以下內(nèi)容是不得不提的一些前提工作，請(qǐng)大家耐心看看。

內(nèi)容概要

本書根據(jù)作者多年外貿(mào)一線工作經(jīng)驗(yàn)編寫而成，針對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員尋找客戶、獲取訂單中存在的普遍問題，展開了深入淺出的講解。  　本書主要內(nèi)容包括：一、利用免費(fèi)資源找客戶的經(jīng)驗(yàn)分享；二、寫出精準(zhǔn)郵件促使客戶下訂單的方法；三、快速搜集信息情報(bào)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏，成交大訂單的技巧。所有內(nèi)容力求將外貿(mào)業(yè)務(wù)中最精華的內(nèi)容展現(xiàn)給讀者，同時(shí)對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的遠(yuǎn)景規(guī)劃提出指導(dǎo)。

書籍目錄

序言外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作流程表第一章　掌握技巧。外貿(mào)英語(yǔ)其實(shí)可以很簡(jiǎn)單  第一節(jié)  外貿(mào)專業(yè)詞匯要牢記  第二節(jié)  常用英語(yǔ)句型，讓你步步為“贏”  第三節(jié)  巧練聽力，助外貿(mào)一臂之力  第四節(jié)  自我情景設(shè)置，時(shí)時(shí)鍛煉口語(yǔ)第二章　外貿(mào)的精髓—一準(zhǔn)確、合理、專業(yè)地回復(fù)郵件  第一節(jié)  回郵件要持之有據(jù)  第二節(jié)  遇到客戶抱怨等棘手問題的專業(yè)回復(fù)  第三節(jié)　在郵件中插入有力的數(shù)據(jù)和圖表  第四節(jié)　具體郵件具體分析原則  第五節(jié)　超詳細(xì)報(bào)價(jià)單攻略  第六節(jié)　記憶點(diǎn)的魔力第三章　明確目的做外貿(mào)　第一節(jié)　什么是我們需要的客戶信息　第二節(jié)　如何確定自己所做產(chǎn)品的關(guān)鍵詞　第三節(jié)　如何看待利潤(rùn)的多少　第四節(jié)　付款方式及合理的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁　第五節(jié)  別被淹沒在產(chǎn)品里　第六節(jié)　如何熟悉產(chǎn)品第四章　手把手教你利用免費(fèi)資源找客戶　第一節(jié)　使用搜索引擎尋找客戶　第二節(jié)  利用免費(fèi)B2B商貿(mào)網(wǎng)站平臺(tái)找客戶　第三節(jié)  通過黃頁(yè)、企業(yè)名錄、海關(guān)數(shù)據(jù)獲取客戶資料　第四節(jié)  深度挖掘行業(yè)展會(huì)網(wǎng)站的信息　第五節(jié)  巧妙利用不同國(guó)家母語(yǔ)搜索客戶資源　第六節(jié)　后綴作用不可小視　第七節(jié)  在報(bào)紙、書刊、雜志上獲取客戶信息　第八節(jié)　到第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)或相關(guān)認(rèn)證網(wǎng)站上找客戶　第九節(jié)　其他渠道：在論壇、使館發(fā)布的采購(gòu)信息上找客戶第五章　掌握行業(yè)貿(mào)易情報(bào)，抓住每一個(gè)商機(jī)　第一節(jié)　從玩網(wǎng)游看如何收集外貿(mào)情報(bào)　第二節(jié)  分別從國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者和國(guó)外客戶處收集外貿(mào)情報(bào)　第三節(jié)  如何收集行業(yè)發(fā)展的外貿(mào)情報(bào)　第四節(jié)　從報(bào)紙、書刊、雜志獲取外貿(mào)情報(bào)和走勢(shì)第六章  與潛在客戶的前期聯(lián)系，不可小視　第一節(jié)　客戶郵件地址的優(yōu)先級(jí)探討　第二節(jié)　給客戶的第一封推銷信　第三節(jié)　如何讓客戶一定回復(fù)你　第四節(jié)　如何做好產(chǎn)品的合理報(bào)價(jià)第七章　掌握跟進(jìn)客戶的技巧，讓你步步為“贏”　第一節(jié)　如何應(yīng)對(duì)客戶的回復(fù)　第二節(jié)　騙子郵件的特點(diǎn)總結(jié)　第三節(jié)　如何有效地影響你的客戶　第四節(jié)　保持良好心態(tài)　第五節(jié)　客戶心態(tài)探析——客戶買產(chǎn)品就像女人逛商場(chǎng)　第六節(jié)　防范由于文化差異引起的誤解和錯(cuò)誤第八章　外貿(mào)的售后服務(wù)——猶太人的制勝法寶第九章　從簡(jiǎn)單地為了ORDER到做PROJECT第十章　經(jīng)濟(jì)危機(jī)下外貿(mào)業(yè)務(wù)量不降反升的秘訣后續(xù)　外貿(mào)人的職業(yè)規(guī)劃——人人都來做老板附錄

章節(jié)摘錄

　　一般遇到客戶抱怨和投訴的解決步驟如下：　　第一，一定要在收到客戶郵件的第一時(shí)間回復(fù)，先穩(wěn)定客戶的情緒，讓客戶等待太久會(huì)讓他們發(fā)狂，更有甚者，會(huì)把事情投訴到你的老板或者更高層的人那里?！　〉诙?，為了顯示公司是全員動(dòng)員起來尋找引起客戶抱怨、投訴的癥結(jié)所在，對(duì)于我方的稱謂最好使用“WE”，而不是用“I”。通?！癐”代表個(gè)人、個(gè)體、私人，而“WE”可以指代整個(gè)公司和團(tuán)隊(duì)。　　第三，我上面說了，不要勇于做“許三多”，但要有許三多堅(jiān)持不懈的精神。對(duì)于客戶提出的質(zhì)疑和產(chǎn)品問題，一定要讓客戶提供相關(guān)的證據(jù)最好附帶說明，如照片等，“口說無憑”，誰(shuí)知道到底是貨物有問題還是客戶惡意敲詐呢？　　第四，我的出貨習(xí)慣是無論客戶是否有要求，我都要求我的工廠在每個(gè)貨物上單獨(dú)貼上小標(biāo)簽（內(nèi)容是工號(hào)或者QCNo.），一旦出現(xiàn)任何問題，方便客戶和工廠查找?！　〉谖?，要與生產(chǎn)以及檢驗(yàn)部門開例會(huì)，這個(gè)會(huì)議可以讓大家及時(shí)了解哪些貨物有問題，有多大問題。只有知道錯(cuò)誤所在，才能對(duì)客戶做出合理的解釋和進(jìn)行下一步操作。作為外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員，一旦貨物出現(xiàn)問題，應(yīng)該馬上跟工廠聯(lián)系，將客戶提供的照片或者有問題產(chǎn)品的工號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)給工廠，征求工廠的意見和處理辦法。作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須自己對(duì)產(chǎn)品也比較熟悉和專業(yè)，不能簡(jiǎn)單地聽從工廠的答復(fù)，應(yīng)該積極地提出自己的觀點(diǎn)和想法。最終如果發(fā)現(xiàn)的確是我方的責(zé)任，要盡量讓客戶先提賠償要求，不要自己主動(dòng)先開口。這樣做有個(gè)好處，就是知道你要賠償?shù)牡拙€在哪里，相對(duì)來說轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)。當(dāng)然最后要落實(shí)給客戶的賠償承諾，這樣才有長(zhǎng)期的生意可以做?！　　?/pre>



編輯推薦
　　最實(shí)用外貿(mào)技巧，成效大訂單必備指南?！秾?shí)用外貿(mào)技巧助你輕松拿訂單》由中國(guó)海關(guān)出版社傾情打造的中國(guó)第一個(gè)外經(jīng)貿(mào)圖書品牌，致力于給中國(guó)的外貿(mào)人帶來最專業(yè)、最實(shí)用、最時(shí)尚、最輕松的非凡閱讀體驗(yàn)。





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評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載



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用戶評(píng)論 (總計(jì)91條)

書中在如何尋找客戶資源及如何寫開發(fā)信、如何有效回復(fù)客戶中講解的不錯(cuò)，這也是外貿(mào)業(yè)務(wù)員更需要的?，F(xiàn)在只是根據(jù)自己眼前的需要選擇性地看了幾章，要抽出時(shí)間系統(tǒng)地看一遍。
本書內(nèi)容對(duì)于外貿(mào)新人是特別有幫助的，從怎樣開發(fā)客戶，怎樣回盤，怎樣跟進(jìn)都說的很明白
真心是很實(shí)用的一本外貿(mào)技巧指導(dǎo)書
和那本外貿(mào)策略與技巧一樣
剛開始接觸外貿(mào) 別人不愿意教你的話最好買本這個(gè) 我連著看了兩晚上了對(duì)于菜鳥來說挺實(shí)用的就是有的地方講解的有點(diǎn)小模糊
文章中涉及到不少對(duì)實(shí)際問題的分析和解決辦法，非常值得借鑒。至少對(duì)我這個(gè)外貿(mào)新手還是合適的。
這本書很實(shí)用，外貿(mào)的基本操作里面都講得蠻詳細(xì)的
對(duì)于初學(xué)者有很好的指導(dǎo)作用，而且還可以作為工具書，對(duì)于日后的外貿(mào)工作作參考。
還沒看，但能覺的出這書很不錯(cuò)....希望能借鑒精華，成就自己的外貿(mào)夢(mèng)....
外貿(mào)雞仔可以看最初的那份朦朧就是這本書和外貿(mào)七日通擦掉的

外貿(mào)七日通可以下載電子書
很適合外貿(mào)新手閱讀，講的很生動(dòng) 易懂正在讀希望有幫助
稍微翻了一下，對(duì)于外貿(mào)新人是有好處的。
作為外貿(mào)新人，真的是受益匪淺。
適合于初學(xué)者，看完此書會(huì)對(duì)外貿(mào)有一個(gè)基本的了解，算是入門者必備吧！
這個(gè)大愛，雖然內(nèi)容和以前買過的樂貿(mào)的書重復(fù)，這本的質(zhì)量貌似比之前買的好
喜歡這種有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人寫的書，感覺比磚家叫獸寫的更令人信服。
看了，薄薄的一本，但內(nèi)容非常實(shí)用，覺得買到一本好書了
實(shí)用的一本書，超值?。?/li>
還成但是里面內(nèi)容我都會(huì)，這本算不錯(cuò)
東西很系統(tǒng)化，沒有太多的理論大道理，比較實(shí)用
很實(shí)用的書希望有所幫助
一下子買了好多，挺好的，蠻實(shí)用的
對(duì)于做國(guó)際貿(mào)易的人來說，是本實(shí)用的好書
我翻了一遍，又仔細(xì)研讀了一遍，很多值得收藏的網(wǎng)址和經(jīng)驗(yàn)，好書！
自學(xué)的，好好利用
綜合來看不錯(cuò)，有很多內(nèi)容
內(nèi)容不是太深入，但各個(gè)方面都有點(diǎn)到，初級(jí)知識(shí)還好
這本書和純理論的書不同，可操作性較強(qiáng)，希望對(duì)日后的工作有幫助。
已經(jīng)讀完了，受益匪淺，可以從案例中找到適合自己的方法。
閱讀了這本書后感覺受益匪淺，希望讀者好好看看
寫得有些專業(yè)，有些要慢慢鉆研
好神奇！昨天晚上11:30拍的，今天中午就送到了，還真快，還免郵費(fèi)！感覺像是在夢(mèng)里！四本書都很新，很平整，完全正版！就是包裝有些簡(jiǎn)易，塑料袋有些透明，他人可以看到你買的是什么書。
包裝都還蠻好的，總體不錯(cuò)
會(huì)好好拜讀的~
只讀了一小部分，前面部分對(duì)于新手來說有一定學(xué)習(xí)價(jià)值。
值得一看??！值得一看?。≈档靡豢矗。≈档靡豢矗?！
送貨快點(diǎn)會(huì)更好。謝謝！
案例很好很適合
非常好的書。非常敬業(yè)的瀟湘晨報(bào)送貨阿姨
去掉繁瑣的教科書理論，沒有廢話，講求實(shí)際可用
實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，不錯(cuò)
質(zhì)量不錯(cuò)，價(jià)格實(shí)惠，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買書，還是蠻好的
對(duì)于我這個(gè)新手來說，受益還是挺大的。頂一下
貨到太晚
包裝不錯(cuò)！正準(zhǔn)備讀
還可以，能授之以漁
感覺一般。。就是論壇上說的那些。?？凑搲托?，書可不用買了。
這是本比較實(shí)用的外貿(mào)用書，里面的內(nèi)容都是最新的，很實(shí)用很讓人工作上受益！希望能夠助我從事外貿(mào)更得心應(yīng)手。
因?yàn)槿珪嵌酁橥赓Q(mào)工作多年人士的經(jīng)驗(yàn)之談，很有借鑒性，同事也能讓我們初級(jí)菜鳥在工作中盡快掌握要領(lǐng)和技巧，也能避免出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。
好多外貿(mào)技巧對(duì)實(shí)戰(zhàn)有一定的作用！值得一讀。
內(nèi)容很清晰明了，比公司里的培訓(xùn)都說的明白，是外貿(mào)新手的好幫手，需要學(xué)的知識(shí)很多。都是精華。好~~~~~開心~~
幫公司買的，都是外貿(mào)的書籍，還不錯(cuò)。
理論性比較強(qiáng)，涉及到英語(yǔ)的實(shí)例太少了，不過對(duì)于初入外貿(mào)行業(yè)的外貿(mào)人還是有一點(diǎn)幫助的
剛拿到手，具體對(duì)于外貿(mào)接單是否有幫助現(xiàn)在還不得而知，希望能多拿單子吧....
剛剛開始做外貿(mào)的人還是很有必要的！
這本書就是關(guān)于找客戶有點(diǎn)心得。不過還蠻實(shí)用的。
拿到手比想象的薄一些，簡(jiǎn)單翻了下，里面的內(nèi)容很實(shí)用，看得出是作者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)積累所成。
技巧還是挺實(shí)用的就是英語(yǔ)方面比較少哦。。。
拿到書10來天了，看了兩遍，看得出作者是個(gè)行內(nèi)老江湖，說的都是一些真技巧，對(duì)我這新人來說，實(shí)在收益匪淺。頂！頂?。?/li>
很滿意，書的質(zhì)量很內(nèi)容都滿意，支持當(dāng)當(dāng)，適合偶爾看下吧，新手可以看看
業(yè)務(wù)做久了，要提升自己就來看看這本書~！
很實(shí)用，學(xué)到了不少實(shí)用的東西。
還不錯(cuò)！蠻實(shí)用的~
紅色的書面，給人不一樣的感覺，書的內(nèi)容可以，覺得挺合適的，不過我還想找到更合適的書
匆忙看了一下，感覺內(nèi)容還行。對(duì)菜鳥適合，老鳥就不需要買了。
講道理舉實(shí)例就是內(nèi)容相對(duì)單薄
大概翻了下書不厚我比較喜歡
沒有運(yùn)用到實(shí)踐中，不知道效果如何
書買來送人的，結(jié)果人家看了之后專門打電話來說這本書不錯(cuò)。學(xué)到不少東西。
里面很多實(shí)例，作為新人，看這個(gè)還是有點(diǎn)幫助的，紙質(zhì)看上去有點(diǎn)舊哦，呵呵，不過不影響
蠻可以的，快遞蠻快！
新手的話可以看看
相當(dāng)于一本行為心理學(xué)的書，重要的是做吧
快遞非?？?。大概瀏覽一下，感覺大體框架就是我想要的那種。
希望不錯(cuò)，還沒看
能學(xué)到東西，不錯(cuò)！
入門而已
初步看了一下，還不錯(cuò)??！
還沒看完，但感覺還是不錯(cuò)的
不錯(cuò)的書，比較注重實(shí)踐。
此書作為樂貿(mào)系列之一，從微觀到宏觀，從局部到整體，講述了外貿(mào)如何展開及個(gè)人對(duì)外貿(mào)行業(yè)未來發(fā)展的見解和外貿(mào)人職業(yè)規(guī)劃的建議，詳略得當(dāng)，尤其涉及外貿(mào)流程中的具體事項(xiàng)，更是細(xì)中有細(xì)，內(nèi)容翔實(shí)，但不足之處是，缺少新意，缺少實(shí)例，特別是談及開發(fā)客戶開發(fā)市場(chǎng)時(shí)，所說所述都已為人所知，形式雖改，內(nèi)容一樣，希望作者多呈一己之見，多寫實(shí)例，如此方論證相輔，名實(shí)相當(dāng)，與時(shí)俱進(jìn)，方為大家之書。
這本書還不錯(cuò)，對(duì)于我這個(gè)外貿(mào)新手來說還是有點(diǎn)幫助的
一般，適用于剛剛學(xué)習(xí)做外貿(mào)的人
感覺有些失望，書內(nèi)容不錯(cuò)，只是當(dāng)當(dāng)現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)鏈有些問題，環(huán)環(huán)相扣的不是很銜接。上次買的三本有兩本出現(xiàn)質(zhì)量問題（紙張粗糙，出現(xiàn)紙張撕裂以及打印字不顯示問題），現(xiàn)在在等待處理中。如果每次客戶買到東西都有一頁(yè)頁(yè)去查看才能放心結(jié)單，真的感覺很累。質(zhì)量這一關(guān)應(yīng)該最關(guān)鍵?，F(xiàn)在對(duì)當(dāng)當(dāng)?shù)馁|(zhì)檢有些懷疑。
覺得此書沒有什么系統(tǒng)性，很多都是從網(wǎng)上摘抄下來的。沒有什么實(shí)際的指導(dǎo)意義。內(nèi)容太過空泛了。。。。
內(nèi)容還在研究中，大略看一下，總體過得去吧
謝謝賣家，書很不錯(cuò)紙張品質(zhì)也不錯(cuò)，是正品
luo13145
實(shí)用外貿(mào)技巧助你輕松拿訂單
都是海關(guān)出版社的
好書，看起來還不錯(cuò)，比較實(shí)用

實(shí)用外貿(mào)技巧助你輕松拿訂單

用戶評(píng)論 (總計(jì)91條)

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