國際商務(wù)禮儀大講堂

前言

圖書出版在今天是一個經(jīng)濟行為，出版商和作者都會有所選擇。2008年一直忙于北京奧運村住宿服務(wù)禮儀培訓項目和全國“迎奧運講文明樹新風”電視禮儀大賽，無暇顧及其他。其間，一個富于朝氣的年輕人馬超進入我的世界，并就出版商務(wù)禮儀圖書與我溝通，未曾謀面，至今她留給我的仍是“電話形象”，但在此后的一段時間里，友善的問候、包容的心態(tài)和年輕有活力的職業(yè)精神……都時時感染著我，讓我在北京奧運會后愿意融入到《國際商務(wù)禮儀大講堂》這個年輕的編輯創(chuàng)作團隊中。國際商務(wù)活動表面上看是一種經(jīng)濟行為，但深受國際文化環(huán)境的影響，由于各個國家和地區(qū)的禮儀習俗、宗教信仰存在許多差異，幾乎商務(wù)活動的全部都涉及到跨文化溝通。開展多國商務(wù)活動的過程中，需要商務(wù)企業(yè)和商務(wù)人士學習并遵守國際商務(wù)禮儀。禮儀的核心是“尊重”，在國際商務(wù)活動中時時充溢著“尊重”的人文氣息；禮儀生發(fā)于內(nèi)心，顯現(xiàn)于形象，它不是死板的“教條”，而是建立在對商業(yè)伙伴的尊重、體貼和關(guān)愛基礎(chǔ)之上的人們共同遵守的行為和準則。“TPO原則”，即英文“Tim e”（時間）、“Place”（地點）、“Occasion”（場合）的縮寫，適用于國際商務(wù)活動的全部，根據(jù)時間、地點和所處的場合不同，選擇適當?shù)膬x表、言談、舉止，以表示對待你的商業(yè)伙伴的尊重。期待這樣的分享，讓您能在國際商務(wù)活動中找到最合適的方式來展現(xiàn)對商務(wù)伙伴的尊重、體貼和關(guān)愛，以達到共贏。

內(nèi)容概要

　　《國際商務(wù)禮儀大講堂》可謂一本“國際商務(wù)禮儀黃金寶典”。一堂堂生動有趣的禮儀課，將幫助你提升個人氣質(zhì)和商務(wù)修養(yǎng)。通過閱讀《國際商務(wù)禮儀大講堂》，你可以了解如何塑造簡潔、大方的美好形象，襯托優(yōu)雅氣質(zhì)：如何用得體的語言、用心的拜訪提高工作效率，為商務(wù)活動的成功保駕護航；如何用禮貌的電話溝通、專業(yè)實用的商務(wù)信函以及嫻熟的談判技巧展現(xiàn)商界精英的風采。你還可以通過它了解各國的民族文化、宗教信仰和禁忌，細細品味各國的風土人情，在與他國的商務(wù)往來中充滿自信。

作者簡介

李嘉珊，北京第二外國語學院副教授，國際文化貿(mào)易研究中心副主任，中國人民大學人文奧運研究中心研究員，中國高教學會美育專業(yè)委員會常務(wù)理事，國際商務(wù)職業(yè)資格專家委員會委員，北京奧運宣講團及“首都人文社科百名專家科普報告團”成員，2005年入選北京市高等學校中青年骨干教師，2008年被聘為“首都文明禮儀推廣大使”。曾作為專家評委參與全國青年世紀風采大賽、全國大學生禮儀知識電視大賽、全國“迎奧運講文明樹新風”禮儀知識電視大賽、全國“迎國慶講文明樹新風”禮儀知識電視大賽、美國認證協(xié)會中國區(qū)高校國際商務(wù)談判模擬大賽等。曾主持《首都文化貿(mào)易現(xiàn)狀及發(fā)展對策研究》（省部級課題）、《人文奧運國際禮儀推廣方案》、《北京奧運村服務(wù)禮儀》等課題的研究。

書籍目錄

第1堂課 國際商務(wù)禮儀ABC要“有禮”先“知禮”國際商務(wù)活動的“黃金寶典”信守時約入鄉(xiāng)隨俗不卑不亢互利互惠以右為尊細細品味商務(wù)才有滋有味第2堂課 美好形象我來塑造好形象讓你一見傾心從“頭”開始護膚與化妝個人保潔“衣”禮天下服裝分分類著裝面面觀用飾品點綴出你的精彩優(yōu)雅氣質(zhì)基本儀態(tài)數(shù)數(shù)看好氣質(zhì)來自好習慣一語千金小技巧助交談我的身體會“唱歌”我說的話總那么好聽第3堂課 點滴禮節(jié)沉醉其中當我第一次遇見你好的開始就是成功的一半小小名片載滿我心意你來我往用心拜訪茶語飄香歡迎做客投桃報李“禮”尚往來精選禮品有說道送禮規(guī)則要記牢收禮禮節(jié)莫忘記品味美食的香甜享受商務(wù)的愉悅宴請最最可愛的你邊吃邊聊，工作就是這么有效率酒會帶給我們長久的合作閑情逸致翩翩風度于商務(wù)休閑活動為別人喝彩輕舞飛揚在舞會上盡顯風采揮動球桿體味建立商務(wù)關(guān)系的藝術(shù)關(guān)愛他人寵愛自己熟悉乘車禮儀，讓你更加彬彬有禮遵守乘船禮儀，讓你的旅行心情更舒暢學習飛機禮儀，予人予己提供方便小小空間，盡顯文明品質(zhì)——切莫忽視洗手間使用禮儀上上下下的享受——乘電梯禮儀也關(guān)鍵瀟灑走一回外國禮儀初體驗出國禮儀面面觀酒店——我臨時的溫馨小家第4堂課 贏在會溝通一串號碼溝通你我座機電話禮儀手機的使用禮儀溢滿紙墨清香的溝通選擇最最適合的商務(wù)信紙、信封謹記書信格式和習慣用法行文技巧要牢記對不同主題信函要量體裁衣做個談判高手態(tài)度決定一切我的態(tài)度我來決定談判桌上不凡形象第5堂課 有“禮”走遍天下了解宗教習俗與禁忌佛教及其禁忌伊斯蘭教及其禁忌天主教及其禁忌基督教及其禁忌天涯若比鄰亞洲——“面子問題”很關(guān)鍵歐洲——守時善談的人備受青昧美洲——熱情的美洲人，與其交往很輕松大洋洲——尺情享受美好的商務(wù)之旅非洲——入鄉(xiāng)隨俗，領(lǐng)略異域風情

章節(jié)摘錄

插圖：2.套裙套裙即西服套裙，是女性商務(wù)人員出席正式場合的首選服裝。（1）穿著要點1）選好款型選擇適合自己的套裙。面料以純羊毛為宜。講究勻稱、平整、挺括、柔軟、有彈性，不易起毛、起球、起皺。在色彩方面，套裙應(yīng)以冷色調(diào)為主，至多不超過兩種色彩。圖案的選取也宜少不宜多，宜簡不宜繁。裙子下擺根據(jù)女性年齡選擇長短。年輕女性裙長以到膝蓋上下為宜；較年長的女性，以到達穿者的小腿中部為最佳。2）穿著得法套裙上衣的衣扣全部扣好，不可當著他人的面隨意脫下外套。套裙的上衣可以最短至齊腰，裙長則不可短于膝蓋以上15厘米。著裝、化妝與佩飾的風格協(xié)調(diào)統(tǒng)一。舉止儀態(tài)，講究站得穩(wěn)坐得端。不可雙腿叉開，腳尖隨意抖動，甚至當眾脫下鞋子。以正裝高跟或中跟皮鞋搭配套裙，配以肉色長筒或連褲絲襪。襪口不可暴露在外，正式場合不宜穿涼鞋。（2）襯衫選取襯衫面料應(yīng)以輕薄、柔滑的質(zhì)地為首選，像真絲、純棉、府綢、滌棉、花瑤等面料。色彩以單色為主，并有意識地將襯衫色與外套色相互搭配好，通常遵循“外簡內(nèi)繁，內(nèi)簡外繁”的搭配原則。

編輯推薦

《國際商務(wù)禮儀大講堂》：由中國海關(guān)出版社傾情打造的中國第一個外經(jīng)貿(mào)圖書品牌，致力于給中國的外貿(mào)人帶來最專業(yè)、最實用、最時尚、最輕松的非凡閱讀體驗。一本商業(yè)精英量身定做的國際商務(wù)禮儀寶典商務(wù)交往的必備錦囊

圖書封面

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