網上外貿

前言

隨著互聯網的普及應用，電子商務正在逐步改變著傳統的貿易方式，并代表著未來發(fā)展的方向。作為一種新型的貿易方式，電子商務不僅大大降低了交易成本，突破了時空限制，使交易活動更加便捷、效率更高，同時因其開放性和全球性，也為企業(yè)創(chuàng)造了更多貿易機會。電子商務已成為企業(yè)增強競爭力的重要因素之一。傳統的貿易流程在互聯網環(huán)境下具有了新的特點。信息成為企業(yè)重要的資源，企業(yè)對市場的快速反應成為新的競爭規(guī)則，速度成為企業(yè)贏得競爭的關鍵。在當前全球經濟增長明顯放緩，外部需求減少的形勢下，利用電子商務的優(yōu)勢開拓國際市場，提高效率，加強企業(yè)內部管理，是廣大中小型外貿企業(yè)提高企業(yè)核心競爭力的有效手段之一。為了提高外貿從業(yè)人員的專業(yè)素質，加強電子商務的應用，更好地服務于中小型外貿企業(yè)，在商務部信息化司的指導下，焦點科技股份有限公司與海關出版社共同組織專家編寫了電子商務培訓教材。該系列教材分為外貿實務操作、出口營銷、網上外貿、外貿技巧等四個部分，詳細介紹了整個外貿業(yè)務流程、網上外貿的操作方法和技巧，具有較強的實用性。希望廣大外貿從業(yè)人員能夠通過本系列教材，切實掌握網上外貿的操作方法和技巧，從中受益。

內容概要

在網絡盛行的21世紀，外貿企業(yè)及其業(yè)務員更多地通過網絡找到客戶、進行商務談判，直至達成交易。網絡宣傳已成為各外貿企業(yè)發(fā)展業(yè)務必不可少的一種手段，尤其是廣大的中小型外貿企業(yè)在資金相對薄弱的條件下更多地是通過網絡做外貿。    要想通過網絡更好地做外貿，就要學會如何利用網絡推廣自身、如何在網上尋找買家、如何把網絡詢盤變成真實的訂單等，這些問題在本書中一一都有解答。    除此之外，您還可以通過此書了解各國買家的特點及談判風格，如何從事前、事中、事后控制網上貿易風險，網絡誠信和網絡銷售方面的實際問題分析及處理。    總之，通過這本書您可以更加簡便快捷地從網上高效獲取訂單。

書籍目錄

第一章　中小型外貿企業(yè)非主流網絡推廣模式——自主建站  一、自主建站須知  二、企業(yè)網站宣傳——搜索引擎推廣  三、在線企業(yè)管理平臺——領動Leadong在線第二章　中小型外貿企業(yè)主流網絡推廣模式——電子商務平臺推廣　一、如何選擇適合企業(yè)的電子商務平臺　二、如何有效操作電子商務平臺　三、其他推廣工具　四、操作常見問題與解答（FAQ）第三章　如何在網上多渠道尋找買家　一、通過網絡尋找買家的方法  二、搜索引擎使用技巧  三、如何有效篩選網絡詢盤和信息第四章　如何把網絡詢盤變成真實的訂單　一、如何有效地對網絡客戶進行分類　二、如何有效地跟進網絡詢盤　三、如何給網絡客戶寄送樣品　四、成交才是硬道理——成功案例分享第五章　各國（地區(qū)）買家特點分析及談判風格介紹　一、歐洲買家的特點、采購習慣和談判風格　二、美洲（北美、南美）買家的特點與風橇　三、如何應對中東、亞洲、大洋洲買家　四、非洲及其他地區(qū)的買家分析第六章　網絡誠信　一、認證供應商服務（AS服務）　二、SGS簡介　三、網絡誠信問題實例分析第七章　網上貿易風險控制策略　一、網上貿易風險類型　二、網上貿易風險控制——事前把控　三、網上貿易風險控制——事中控制　四、網上貿易風險控制——事后處理第八章　網絡銷售——找到問題的根源　一、網絡貿易失敗的主要原因分析　二、如何消除網絡貿易中的憂慮和壓力

章節(jié)摘錄

插圖：第一章 中小型外貿企業(yè)非主流網絡推廣模式——自主建站一、自主建站須知（一）外貿企業(yè)自主建站的必要性辦企業(yè)，除了需要資金和人員，還必須要有經營地點。工廠需要廠房，公司需要辦公室，開店需要店鋪門面，就是在家創(chuàng)業(yè)、上街練攤也都需要個地方，否則業(yè)務就無法開展，因為沒有經營地點，客戶就無法找到企業(yè)，也無法建立信任。在網絡上給自己的企業(yè)建一個網站，相當于給企業(yè)創(chuàng)建一個網絡上的經營地點。企業(yè)在網絡上建設了網站后，客戶就可以通過網絡方便地到達企業(yè)的網絡經營地，了解企業(yè)情況、查詢企業(yè)的產品信息，進而展開商務洽談，最終達成交易。外貿企業(yè)為什么必須要在網絡上建設企業(yè)網站呢？這是因為絕犬多數的海外采購商，都距離你的企業(yè)有相當大的空間距離。在沒有網絡的時代，這些海外采購商要想找到合適的供應商，至少需要通過電話、傳真等方式來進行商業(yè)溝通，有的采購商還要親自跑到國外考察幾天才能達成交易，這其中的國際長途費用、來回的差旅費都是很高的，而且還耽誤時間。自從有了網絡和電子商務，海外采購商只需要坐在電腦前，就可以很快地找到自己想要的產品信息，包括產品規(guī)格、材質、圖片，選擇自己滿意的產品及其供應商，迅速達成交易。網絡不僅減少了海外采購商的差旅費和電話費，而且節(jié)省了大量的時間，所以現在的海外采購商幾乎都通過網絡來尋找產品及其供應商。此時如果哪個外貿企業(yè)還沒有自己的網絡經營地點，就等于主動放棄了對外貿易中最主要的業(yè)務渠道。順應時代和市場的潮流，建設企業(yè)網站，已經成為外貿企業(yè)必須完成的任務。（二）自主建站的要點判斷一個企業(yè)的實力，最直觀簡單的方法就是看這個企業(yè)的經營地點。工廠的廠房越多，設備越新，這個工廠的實力也就越強；公司所在的寫字樓越高檔，辦公室面積越大，這個公司的實力也肯定越強。一個50平方米的小門面，上面掛著“全球國際商城”的招牌，誰看見也不會相信這個小店有這么大的“肚量”。企業(yè)網站作為企業(yè)的網上經營地點，同樣也需要又大又漂亮的外觀，讓訪問者產生良好的第一印象，所以在建設企業(yè)網站的時候需要注意以下幾個要點。1.網站首頁簡潔大方。網站的首頁如同工廠的大門、公司的前臺、商店的門臉，簡潔、大方、有品位的網站首頁，能直接體現企業(yè)的實力與品質，增加訪問者第一印象產生的好感與信任感。一般來說，企業(yè)網站的首頁要有企業(yè)的完整名稱、標志、地址、企業(yè)的廣告語或者宣傳標語等基本信息元素；對于外貿企業(yè)來說，這些信息還必須是外文的，而且要保證翻譯準確無誤。在構圖設計方面，也應該以簡潔大方為原則，一方面能突出企業(yè)的重要基本信息，另一方面也能提升企業(yè)形象。如同現實中知名大企業(yè)的工廠大門、辦公室前臺都非常簡潔，往往只有公司的名稱、標志和一些必須的接待設施；而部分企業(yè)喜歡把自己的門頭裝飾得過于花哨，凌亂而復雜的擺設，不僅會造成訪問者的反感，而且還會淹沒重要的基本信息。2.網站布局科學整齊。優(yōu)秀的企業(yè)，無論是在廠房規(guī)劃還是在辦公室布局方面，都是科學整齊的，這樣不僅能提高工作效率，還是一個企業(yè)內在管理水平的體現，企業(yè)網站的布局同樣也是這個道理?？茖W整齊的網站布局，不僅方便訪問者查詢了解企業(yè)相關信息，也是展現企業(yè)內在實力的窗口。一般來說，企業(yè)網站的內容信息分為企業(yè)簡介、產品信息、相關榮譽及資質、企業(yè)聯系方式等。首先要將這些信息進行科學的整理和分配，如果某一類信息的容量大，可以再將其分為幾個子類別，這樣能最大限度地方便訪問者找到他想了解的信息的位置。然后設計合理的網站布局，采用列表、目錄等形式，把每一類信息放在合適的位置上，同時突出重點信息?？茖W整齊的網站布局可以提高訪問的效率，自然也就增加了出口企業(yè)的商業(yè)機會。3.網站信息完整準確。有了科學整齊的網站布局后，企業(yè)就要在網站的信息質量上花工夫了，保證網站上發(fā)布的企業(yè)信息都是完整的、準確的，這同樣是企業(yè)形象和實力的重要表現方面，這點相信大家都能理解，在此不必贅述。此時，企業(yè)網站設計者應該發(fā)揮網絡多媒體、容量大的特點，將文字、表格、圖片、視頻等形式有機地結合起來，讓訪問者充分了解企業(yè)和產品，增強對企業(yè)的信任，自然也就能帶來更多的商機。4.增強互動溝通功能?？蛻粼趨⒂^采購的過程中，總是要提出一些問題，包括討價還價。所以企業(yè)網站就應該充分利用網絡的互動性特點，增強與客戶的互動溝通。一般來說，在網站上要留下企業(yè)詳細的聯系方式，包括地址、電話、傳真等基本信息，還應該包括電子郵件、IM即時通信號碼（QQ號或MSN號碼）等。外貿企業(yè)，最好能在網站上設置一個留言板，方便客戶留言。增強互動溝通功能，一方面可以降低通信成本，另一方面因為海外采購商不僅與企業(yè)有空問上的距離，還有時差，僅依靠電話聯系是非常不方便的，有了電子郵件和留言板等功能，就能在一定程度上減少時差帶來的影響。當然，增強互動性最重要的還是方便客戶，增加商機。（三）自主建站的方法外貿企業(yè)不是網絡公司，采用什么方法建設自己的企業(yè)網站呢？其實，方法也并不是很難，只需要遵循以下兩個步驟。1.選擇建站的地址。同企業(yè)選擇建工廠的地皮、公司選擇寫字樓一樣，建企業(yè)網站，也需要先給網站在互聯網上選擇一塊“地皮”。目前在網絡上選擇“地皮”有兩種方式，一是自己掏錢買服務器，相當于自己買塊“地皮”，自己建設網站；二是租用別人的服務器，相當于租一塊“地皮”來建設網站。一般來說，和現實中一樣，財大氣粗的大企業(yè)往往采用“買地皮”的方式；中小企業(yè)由于財力有限，往往采用“租地皮”的方式。無論是買還是租，建設企業(yè)網站首先要考察服務器的容量，就如同考察地皮面積一樣，這就要根據企業(yè)的實際需要來規(guī)劃服務器容量，容量太小，信息不夠放，發(fā)展受到限制；容量太大，又造成資源浪費。另一個要考察的服務器指標就是帶寬，這就像是考察地皮附近的交通狀況一樣，服務器帶寬越大，用戶到達企業(yè)網站的速度就越快，用的時間就越短，效率自然就越高。2.選擇由誰來建站。當企業(yè)落實了“網絡地皮”——服務器后，就要考慮找誰來建設自己的網站。這同樣也有兩種方式，一種方式是企業(yè)招募一批網絡軟件人才，完全自己建設網站，如同大企業(yè)成立開發(fā)公司，自己招兵買馬蓋工廠一樣；另一種方式是委托專業(yè)的網絡公司來建設企業(yè)網站，現在的網絡公司不僅可以根據企業(yè)的需求設計建設網站，還能提供后期的維護服務，這就好比小企業(yè)委托建筑設計公司蓋廠房。隨著科技進步，還出現了第三種建站方式，通過自助式的建站軟件來自助建站，這就像買了一個全自動的建筑機器人，只要按照說明書上的指示，輸入相應指令，這個機器人就能把房子蓋好。以上三種方式各有利弊，第一種方式的優(yōu)點在于網站風格獨特、設計精美、管理完善，缺點是費用太高；第二種方式的優(yōu)點在于費用經濟、功能實用，但效率比較低，萬一碰到技術和服務都比較差的網絡公司，那就更加頭疼了；第三種方式的優(yōu)點在于成本極低、管理直接、靈活簡便，但缺點在于只能按軟件中預先設置的幾種模式來建設網站，無法實現個性化，而且安全性和管理尚有待改善。企業(yè)根據自身情況，按照以上兩個步驟認真研究和分析，同時，最好咨詢IT行業(yè)的專業(yè)人士，聽取他們的意見，選擇合適的方式建設企業(yè)網站。二、企業(yè)網站宣傳——搜索引擎推廣（一）為什么要做搜索引擎推廣企業(yè)成立后，需要通過各種方式來推廣宣傳，否則不會有客戶上門，自然也就沒有生意。那么企業(yè)網站建成后，同樣需要推廣宣傳，否則在數以億計的網站中，客戶很難找到你的企業(yè)網站。眾所周知，全國各地都有“黃頁電話號碼本”，上面收錄了當地很多單位名稱和聯系方式，使用者可以方便地從中找到自己需要的單位。搜索引擎就是網絡上的“黃頁電話號碼本”。當海外采購商在搜索引擎中輸入想要的產品的關鍵詞后，搜索引擎就會在網絡上搜索，并給出與這個關鍵詞相關的搜索結果，如果你的企業(yè)網站正好出現在這些結果中，用戶就可以通過鏈接這個搜索結果到達你的企業(yè)網站。然而，搜索引擎搜索出來的結果成千上萬，只有排名靠前的搜索結果才有可能引起關注，所以搜索引擎推廣的目的就是讓自己的網站出現在排名靠前的位置。當然，即使不做搜索引擎推廣，仍然有辦法讓海外采購商訪問你的企業(yè)網站。最通常的做法就是做廣告，例如在《紐約時報》上做報紙廣告，或者在CNN上做電視廣告，但是在海外地區(qū)做廣告的費用非常高，除了一些超大規(guī)模的企業(yè)有能力負擔外，絕大多數外貿企業(yè)是無力承擔的，所以綜合考慮投入產出比，搜索引擎推廣是最經濟高效的企業(yè)網站推廣辦法。（二）SEO與競價排名SEO是Search Engine Optimization的縮寫，翻譯成中文就是“搜索引擎優(yōu)化”。SEO的主要工作是通過了解各類搜索引擎如何搜索以及對搜索結果如何排名的規(guī)則，對網頁進行相關的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名，從而增加網站訪問量。因為每個搜索引擎的運行程序和邏輯都非常復雜，涉及幾十甚至上百個指標，所以，SEO是一項非常專業(yè)的工作，普通的企業(yè)管理者自然無法完全勝任此工作，不過我們可以通過設置合適的關鍵詞來提高企業(yè)網站的搜索排名。這方面內容，本書的下一章節(jié)會專門加以闡述。競價排名就簡單多了，即用戶付給搜索引擎公司一定的費用，購買想要的產品關鍵詞，比如“玩具”，那么只要有用戶在這個搜索引擎中搜索“玩具”這個詞，你的企業(yè)網站就肯定會出現在搜索結果的最前面，自然也就給網站帶來更多的訪問量。

編輯推薦

《網上外貿:如何高效獲取訂單》是《網上外貿：如何高效獲取訂單》編委會編寫的，由中國海關出版社出版。作者根據多年外貿實務經驗和典型案例編寫的。

圖書封面

圖書標簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    網上外貿 PDF格式下載

---