出版時(shí)間:2008-7 出版社:中國(guó)海關(guān)出版社 作者:劉云 編 頁(yè)數(shù):212
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內(nèi)容概要
本書(shū)是外貿(mào)經(jīng)理人對(duì)自己多年從業(yè)經(jīng)歷的總結(jié),完全原則。前半部外貿(mào)技巧,用第一手的郵件,第一手的實(shí)戰(zhàn)資料,將找客戶(hù)、抓住客戶(hù)、接待客戶(hù)、跟進(jìn)訂單、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等實(shí)際經(jīng)驗(yàn)——細(xì)致分享。后半部是真實(shí)的外貿(mào)郵件往來(lái)案例,同時(shí),突出生意往來(lái)過(guò)程中的麻煩和問(wèn)題,通過(guò)重點(diǎn)段落評(píng)析和總結(jié)的方式,直觀展示外貿(mào)溝通技巧和疑難問(wèn)題的解決方法,分析出郵件制勝關(guān)鍵。 本書(shū)各章均為外貿(mào)業(yè)務(wù)員親身經(jīng)歷,具有真實(shí)性,且具故事性,能讓讀者輕松閱讀的同時(shí)學(xué)到最實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和技巧,是一本非常實(shí)用的外貿(mào)指導(dǎo)書(shū)。
書(shū)籍目錄
第一章 外貿(mào)入行必備 第一節(jié) 如何準(zhǔn)備面試 第二節(jié) 以怎樣的心態(tài)進(jìn)入工作第二章 用好電子商務(wù) 第一節(jié) 開(kāi)發(fā)客戶(hù)的商業(yè)信函 第二節(jié) 外貿(mào)類(lèi)B2B網(wǎng)站使用技巧第三章 外貿(mào)交易技巧 第一節(jié) 外貿(mào)流程簡(jiǎn)介 第二節(jié) 客戶(hù)的定位 第三節(jié) 找尋客戶(hù)的有效方法 第四節(jié) 接待客戶(hù) 第五節(jié) 寄樣和辨別騙子郵件 第六節(jié) 如何回避風(fēng)險(xiǎn) 第七節(jié) 協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 第八節(jié) 客服人員怎樣有效跟進(jìn)訂單第四章 外貿(mào)信件來(lái)往案例 第一節(jié) 外貿(mào)第一單 第二節(jié) 五天成交的一個(gè)樣品單 第三節(jié) 與客戶(hù)建立友誼 第四節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)戰(zhàn) 第五節(jié) 和一個(gè)謹(jǐn)慎的客人做成生意 第六節(jié) 有關(guān)價(jià)格的精彩還盤(pán)郵件 第八節(jié) 關(guān)注細(xì)節(jié),促成訂單 第九節(jié) 當(dāng)客人不付款 第十節(jié) 麻煩不怕,重要的是如何及時(shí)解決附錄 附錄1 實(shí)用外貿(mào)工具介紹 附錄2 如何建立、維護(hù)和推廣網(wǎng)站
章節(jié)摘錄
第一章 外貿(mào)入行必備第二節(jié) 以怎樣的心態(tài)進(jìn)入工作剛剛進(jìn)入一家外貿(mào)公司你應(yīng)該做些什么呢?要有一個(gè)什么樣的心態(tài)呢?以下是我初涉外貿(mào)寫(xiě)的一篇文章,里面是當(dāng)時(shí)我那最迷茫的初學(xué)者的外貿(mào)印記,這也是要成為一個(gè)真正外貿(mào)業(yè)務(wù)員的一個(gè)積累的過(guò)程。大家可以在這個(gè)過(guò)程里感覺(jué)一下,在一個(gè)半月沒(méi)有客戶(hù)的情況下我的堅(jiān)持,而且也在不停地總結(jié)。經(jīng)驗(yàn)分享在深圳這家公司已經(jīng)一個(gè)半月了,雖然前幾份工作都是做跟單,但是我對(duì)于電子商務(wù)的興趣一點(diǎn)沒(méi)有減少,每次的操作也會(huì)總結(jié)出新的規(guī)律。一開(kāi)始我在B28網(wǎng)站上做產(chǎn)品目錄廣告,在INTERNET門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)送信件,制作報(bào)價(jià)的模版、CATALOGUE模版、信函格式模版。這些都是在前幾份工作中一直想實(shí)踐的事情,可是前幾家公司都對(duì)此不太感冒,有著他們自己熟悉的操作模式。而現(xiàn)在的環(huán)境給了我充分的自由,而且已經(jīng)越來(lái)越順手,一個(gè)多月,聯(lián)系的客戶(hù)已經(jīng)有20個(gè),樣品單3個(gè)在談,寄出皮板一份,8月有3個(gè)客戶(hù)要來(lái),每天可以收到回復(fù)。雖然現(xiàn)在沒(méi)有下單,但是這些事情在一個(gè)陌生的環(huán)境下完成,自己已經(jīng)感覺(jué)很欣慰了。一開(kāi)始,我只有一個(gè)INFO開(kāi)頭的收費(fèi)信箱,其他什么都沒(méi)有。沒(méi)有圖片,沒(méi)有詳細(xì)的資料,沒(méi)看過(guò)產(chǎn)品,不參加展會(huì),沒(méi)有收費(fèi)的B28服務(wù)。但是我想大部分人都是這樣,在不斷實(shí)踐和總結(jié)規(guī)律的過(guò)程中,雖是空手,但總會(huì)有一個(gè)時(shí)套到狼。我想,這也是大多數(shù)SOHO的境界吧。
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