物流企業(yè)規(guī)范化制度全書

內(nèi)容概要

　　目前，市場上關(guān)于物流的書籍、刊物種類繁多，但物流實(shí)務(wù)性的圖書卻罕見。為了填補(bǔ)空白，滿足大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的需求，我們共同組織編著了“中國物流行業(yè)崗位規(guī)范指導(dǎo)叢書”。該叢書編委會力圖以實(shí)用為本，注重實(shí)操性，將叢書編寫成可以指導(dǎo)物流行業(yè)從業(yè)人員的工具書，培訓(xùn)物流人才的教學(xué)用書，規(guī)范流程和精細(xì)化管理的參考書?！　≡搮矔哂幸韵绿攸c(diǎn)：　　1．系統(tǒng)性。從物流管理與物流技術(shù)兩個方面對物流企業(yè)的崗位屬性與操守進(jìn)行了完整、系統(tǒng)的資料收集、分析及論證?！　?．指導(dǎo)性。對物流企業(yè)和企業(yè)不同層次的崗位職能管理具有指導(dǎo)作用?！　?．工具性。對物流管理要素的合理配置和效率改進(jìn)可以起到工具作用。　　該叢書以物流行業(yè)規(guī)范化管理為基礎(chǔ)、崗位精細(xì)化管理為主線，把物流企業(yè)的整個操作流程與職能崗位工作緊密聯(lián)系，有助于規(guī)范崗位準(zhǔn)則、作業(yè)細(xì)則、單證和表格的填制，也有助于企業(yè)制度的制定。物流企業(yè)可以根據(jù)自身情況，將叢書提供的崗位范本轉(zhuǎn)化并應(yīng)用于企業(yè)的人員管理和業(yè)務(wù)綜合管理。

書籍目錄

上篇：物流業(yè)務(wù).管理制度1　物流倉儲管理制度　1.1　倉庫管理制度　1.1.1　倉庫守則　1.1.2　倉庫作業(yè)管理規(guī)定1.2　庫存管理制度　　1.2.1　公司倉庫規(guī)劃管理制度　1.2.2　庫存量管理工作細(xì)則1.2.3　公司物資儲存保管條例　　1.2.4　公司儲存管理辦法1.2.5　公司材料編號辦法　　1.2.6　倉庫物資管理辦法　1.2.7　公司物資領(lǐng)用細(xì)則1.2.8　公司發(fā)貨管理規(guī)定　　1.2.9　進(jìn)貨管理規(guī)定1.2.10　調(diào)貨管理規(guī)定　　1.2.11　出庫管理規(guī)定　1.2.12　倉庫進(jìn)庫管理規(guī)定1.2.13　公司產(chǎn)品保管條例　　1.2.14　倉庫安全管理辦法1.3　倉庫產(chǎn)品管理制度　1.4　肉品、水產(chǎn)品、蔬果庫存管理制度1.5　成品庫管理規(guī)定　1.6　成品退貨管理制度1.7　貨倉規(guī)范表　1.8　保稅倉庫管理制度2　物流配送管理制度　2.1　配送作業(yè)管理制度2.2　配送中心作業(yè)制度　2.3　配送技術(shù)控制準(zhǔn)則2.4　配送業(yè)務(wù)注意事項　2.5　配載原則及注意事項2.6　商品交運(yùn)控制準(zhǔn)則3　公路運(yùn)輸制度　3.1　汽車運(yùn)輸管理制度3.2　商品運(yùn)輸管理制度　3.3　貨物運(yùn)輸約定事項3.4　儲運(yùn)協(xié)定事項　3.5　運(yùn)輸企業(yè)管理制度3.5.1　車場調(diào)度員管理條例　　3.5.2　事務(wù)部工作管理條例3.5.3　跟單作業(yè)流程管理條例　　3.5.4　作業(yè)單操作指南3.5.5　做柜資料回收管理辦法　3.6　企業(yè)貨物運(yùn)輸管理制度3.7　運(yùn)輸票據(jù)傳遞制度　3.8　貴重及危險品運(yùn)輸管理規(guī)定3.9　大型特型笨重物件運(yùn)輸規(guī)定　3.10　冷藏保溫汽車運(yùn)輸規(guī)定3.11　農(nóng)藥運(yùn)輸注意事項　3.12　鋼鐵運(yùn)輸注意事項3.13　貨運(yùn)車安全行駛規(guī)定　3.14　進(jìn)出高速公路安全須知3.15　公路運(yùn)輸保險規(guī)定　3.16　貨運(yùn)公司理賠規(guī)定3.17　運(yùn)輸部拖裝作業(yè)規(guī)定　3.18　汽車零擔(dān)貨物的托運(yùn)規(guī)定4　鐵路運(yùn)輸制度4.1　鐵路貨物運(yùn)輸?shù)闹饕?guī)定4.2　鐵路發(fā)運(yùn)管理制度4.3　鐵路貨運(yùn)規(guī)定4.4　易腐貨物和活動物運(yùn)輸規(guī)定4.5　冷藏貨物裝箱規(guī)定4.6　鐵路對危險貨物包裝的規(guī)定4.7　鐵路出口貨物的托運(yùn)、承運(yùn)規(guī)定4.8　集裝箱貨物運(yùn)送規(guī)則5　水路運(yùn)輸制度5.1　租船操作規(guī)則5.2　班輪代理業(yè)務(wù)注意事項5.3　海運(yùn)出口操作部調(diào)度操作規(guī)范及崗位職責(zé)5.4　托運(yùn)單與裝箱單繕制注意事項5.5　海運(yùn)危險品報關(guān)注意事項5.6　海運(yùn)提單填寫規(guī)范6　航空運(yùn)輸制度　6.1　航空營運(yùn)部管理規(guī)定6.2　航空貨運(yùn)市場部安全管理規(guī)定　6.3　空運(yùn)貨物的收運(yùn)原則6.4　空運(yùn)貨物尺寸和包裝規(guī)定　6.5　貴重物品空運(yùn)規(guī)定6.6　航空特種貨物運(yùn)輸要求6.7　航空貨運(yùn)單填制規(guī)定7　裝卸搬運(yùn)制度7.1　裝卸作業(yè)安全要求7.2　叉車管理制度　7.3　電瓶叉車大修竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)7.4　叉車使用安全作業(yè)細(xì)則　7.5　貨物搬運(yùn)合理化原則7.6　現(xiàn)場作業(yè)細(xì)則8　危險物品管理制度8.1　危險物品安全管理制度　8.2　危險物品運(yùn)輸注意事項8.3　易燃易爆化學(xué)物品安全運(yùn)輸與裝卸制度　8.4　常用化學(xué)危險品貯存通則9　物流營銷和服務(wù)制度　9.1　營銷管理制度9.2　訂單情報處理制度　9.3　市場調(diào)查工作制度9.4　客戶名簿處理制度　9.5　客戶滿意度控制制度9.6　客戶服務(wù)工作規(guī)定　9.7　客戶拜訪制度9.8　客戶投訴管理制度10　物流車輛管理制度　10.1　運(yùn)輸企業(yè)車場管理條例10.2　運(yùn)輸企業(yè)小車管理規(guī)定　10.3　運(yùn)輸企業(yè)車輛證件管理規(guī)定10.4　儲運(yùn)機(jī)動車輛管理制度　10.5　儲運(yùn)油料管理制度10.6　車輛管理制度　10.7　車輛營運(yùn)后的交款、保養(yǎng)制度10.8　對講機(jī)使用制度11　國際物流作業(yè)制度11.1　出入境檢驗檢疫報檢須知　11.2　運(yùn)輸企業(yè)代理報檢員管理規(guī)定11.3　“入境貨物報檢單”填制要求　11.4　“過境貨物報關(guān)單”填寫規(guī)范11.5　“進(jìn)出口貨物報關(guān)單”填制要求　11.6　“進(jìn)口貨物報關(guān)單”(白色)填寫規(guī)范11.7　“進(jìn)口貨物報關(guān)單”(淺藍(lán)色)填寫規(guī)范11.8　“進(jìn)口貨物報關(guān)單”(粉紅色)填寫規(guī)范11.9　“出口貨物報關(guān)單”(白色)填寫規(guī)范　11.10　“出口貨物報關(guān)單”(淺藍(lán)色)填寫規(guī)范11.11　“出口貨物報關(guān)單”(淺黃色)填寫規(guī)范11.12　“出口貨物報關(guān)單”(粉紅色)填寫規(guī)范11.13　“出口貨物報關(guān)單”(淺綠色)填寫規(guī)范下篇：物流行政綜合管理制度12　財務(wù)運(yùn)行管理制度　12.1　財務(wù)管理辦法　12.2　現(xiàn)金管理規(guī)定12.3　會計人員管理辦法　12.4　票據(jù)管理制度12.5　內(nèi)部稽核制度　12.6　資產(chǎn)控制制度原則12.7　管理人員報銷制度　12.8　司機(jī)報銷制度12.9　職工食堂財務(wù)管理規(guī)定13　行政辦公制度　13.1　公司文明辦公制度13.2　日常費(fèi)用管理規(guī)定　13.3　電話管理制度13.4　員工禮儀規(guī)范　13.5　文件收發(fā)規(guī)定13.6　文件檔案管理規(guī)定　13.7　公司保密制度13.8　會議管理規(guī)定　13.9　公關(guān)管理制度13.10　工具管理制度14　人力資源管理制度　14.1　人事管理制度14.2　員工內(nèi)部管理實(shí)施細(xì)則　14.3　員工權(quán)利、責(zé)任制度14.4　運(yùn)輸企業(yè)司機(jī)管理規(guī)定　　14.4.1　司機(jī)管理條例14.4.2　司機(jī)考評管理辦法　　14.4.3　司機(jī)違規(guī)扣分實(shí)施細(xì)則14.5　專職駕駛員管理制度14.6　銷售人員獎懲制度14.7　客服人員獎懲規(guī)則　14.8　客戶服務(wù)人員行為規(guī)范評扣制度14.9　新員工人職培訓(xùn)管理規(guī)定　14.10　組織分工管理制度14.11　總經(jīng)理信箱管理規(guī)定15　維修管理制度　15.1　車輛保養(yǎng)制度15.2　維修部工作管理條例　15.3　設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)管理辦法15.4　設(shè)備外修管理規(guī)定16　信息管理制度16.1　信息管理辦法16.2　公司信息資源管理辦法16.3　信息系統(tǒng)管理與維護(hù)制度16.4　機(jī)房管理制度17　安全保衛(wèi)制度17.1　物流公司安全制度17.2　物流中心安全管理制度　17.2.1　物流中心消防管理制度17.2.2　物流中心安全保衛(wèi)管理制度　　17.2.3　安全保衛(wèi)防范工作規(guī)定17.2.4　物流中心防盜工作日常管理規(guī)定　　17.2.5　物流中心特別保安工作規(guī)定17.2.6　物流中心重點(diǎn)部位管理規(guī)定　　17.2.7　物流中心倉庫易燃、易爆物品管理規(guī)定17.2.8　物流中心安全檢查制度　　17.2.9　物流中心安全考核與獎懲制度17.2.10　物流中心電視監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備與管理規(guī)定.17.3　倉庫防火安全管理制度17.4　汽車運(yùn)輸公司安全管理規(guī)定17.5　交通事故處理制度17.6　公司工傷責(zé)任事故處罰辦法

章節(jié)摘錄

　　上篇：物流業(yè)務(wù).管理制度　　1　物流倉儲管理制度　　1．1　倉庫管理制度　　1．1．1　倉庫守則　　第一條倉庫是商品流通的儲運(yùn)基地，全體員工必須自覺遵守現(xiàn)代企業(yè)制度要求的各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，熱愛本職工作，堅守崗位，服從管理，聽從安排，努力工作，爭做貢獻(xiàn)。　　第二條端正服務(wù)思想，改善服務(wù)態(tài)度，在工作中要講文明、講禮貌、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，積極開展各項物流服務(wù)業(yè)務(wù)，為貨主提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便、多儲、低耗的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！　〉谌龡l牢固樹立“安全第一”的思想，切實(shí)搞好以防火、防盜為重點(diǎn)的各項安全管理工作。庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，謝絕無關(guān)人員到倉庫進(jìn)行與業(yè)務(wù)無關(guān)的各種活動，確保工作人員的人身安全，確保國家財產(chǎn)不受損失?！　〉谒臈l保持庫房整潔，貨物擺放整齊有序?！　〉谖鍡l倉管員應(yīng)掌握每種貨物的位置、數(shù)量，保證賬、物相符，做到貨物收發(fā)準(zhǔn)確、及時、簡便，手續(xù)完備，以節(jié)省貨主時間，提高工作效率?！　〉诹鶙l倉庫業(yè)務(wù)人員要經(jīng)常主動與客戶保持業(yè)務(wù)聯(lián)系和信息傳遞。在接收貨物時，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有異或商品的外包裝破損，應(yīng)用數(shù)碼相機(jī)拍攝以作記錄，并及時發(fā)E－mail給客戶，以便及早處理，減少損失?！　〉谄邨l統(tǒng)計員在做好統(tǒng)計工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好統(tǒng)計分析，通過對比掌握業(yè)務(wù)發(fā)展變化的情況，從中發(fā)現(xiàn)問題，研究制定改善經(jīng)營管理的措施，以達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。　　1．1．2　倉庫作業(yè)管理規(guī)定　　制定倉庫作業(yè)管理規(guī)定的目的是加強(qiáng)倉庫管理，降低成本和改進(jìn)服務(wù)。本規(guī)定對所有在庫區(qū)內(nèi)工作（包括暫時和臨時）的職工都具有約束力，廣大員工應(yīng)自覺遵守。　　第一條　入庫準(zhǔn)備?！　≡谪浳锶藥烨耙惶旎驍?shù)小時前接到“客戶進(jìn)庫通知書”，倉管員根據(jù)“客戶進(jìn)庫通知書”，對倉庫內(nèi)的貨物進(jìn)行調(diào)整，做好貨物的進(jìn)庫準(zhǔn)備工作。

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