物流企業(yè)規(guī)范化制度全書

內容概要

　　目前，市場上關于物流的書籍、刊物種類繁多，但物流實務性的圖書卻罕見。為了填補空白，滿足大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的需求，我們共同組織編著了“中國物流行業(yè)崗位規(guī)范指導叢書”。該叢書編委會力圖以實用為本，注重實操性，將叢書編寫成可以指導物流行業(yè)從業(yè)人員的工具書，培訓物流人才的教學用書，規(guī)范流程和精細化管理的參考書?！　≡搮矔哂幸韵绿攸c：　　1．系統(tǒng)性。從物流管理與物流技術兩個方面對物流企業(yè)的崗位屬性與操守進行了完整、系統(tǒng)的資料收集、分析及論證。　　2．指導性。對物流企業(yè)和企業(yè)不同層次的崗位職能管理具有指導作用?！　?．工具性。對物流管理要素的合理配置和效率改進可以起到工具作用?！　≡搮矔晕锪餍袠I(yè)規(guī)范化管理為基礎、崗位精細化管理為主線，把物流企業(yè)的整個操作流程與職能崗位工作緊密聯(lián)系，有助于規(guī)范崗位準則、作業(yè)細則、單證和表格的填制，也有助于企業(yè)制度的制定。物流企業(yè)可以根據自身情況，將叢書提供的崗位范本轉化并應用于企業(yè)的人員管理和業(yè)務綜合管理。

書籍目錄

上篇：物流業(yè)務.管理制度1　物流倉儲管理制度　1.1　倉庫管理制度　1.1.1　倉庫守則　1.1.2　倉庫作業(yè)管理規(guī)定1.2　庫存管理制度　　1.2.1　公司倉庫規(guī)劃管理制度　1.2.2　庫存量管理工作細則1.2.3　公司物資儲存保管條例　　1.2.4　公司儲存管理辦法1.2.5　公司材料編號辦法　　1.2.6　倉庫物資管理辦法　1.2.7　公司物資領用細則1.2.8　公司發(fā)貨管理規(guī)定　　1.2.9　進貨管理規(guī)定1.2.10　調貨管理規(guī)定　　1.2.11　出庫管理規(guī)定　1.2.12　倉庫進庫管理規(guī)定1.2.13　公司產品保管條例　　1.2.14　倉庫安全管理辦法1.3　倉庫產品管理制度　1.4　肉品、水產品、蔬果庫存管理制度1.5　成品庫管理規(guī)定　1.6　成品退貨管理制度1.7　貨倉規(guī)范表　1.8　保稅倉庫管理制度2　物流配送管理制度　2.1　配送作業(yè)管理制度2.2　配送中心作業(yè)制度　2.3　配送技術控制準則2.4　配送業(yè)務注意事項　2.5　配載原則及注意事項2.6　商品交運控制準則3　公路運輸制度　3.1　汽車運輸管理制度3.2　商品運輸管理制度　3.3　貨物運輸約定事項3.4　儲運協(xié)定事項　3.5　運輸企業(yè)管理制度3.5.1　車場調度員管理條例　　3.5.2　事務部工作管理條例3.5.3　跟單作業(yè)流程管理條例　　3.5.4　作業(yè)單操作指南3.5.5　做柜資料回收管理辦法　3.6　企業(yè)貨物運輸管理制度3.7　運輸票據傳遞制度　3.8　貴重及危險品運輸管理規(guī)定3.9　大型特型笨重物件運輸規(guī)定　3.10　冷藏保溫汽車運輸規(guī)定3.11　農藥運輸注意事項　3.12　鋼鐵運輸注意事項3.13　貨運車安全行駛規(guī)定　3.14　進出高速公路安全須知3.15　公路運輸保險規(guī)定　3.16　貨運公司理賠規(guī)定3.17　運輸部拖裝作業(yè)規(guī)定　3.18　汽車零擔貨物的托運規(guī)定4　鐵路運輸制度4.1　鐵路貨物運輸的主要規(guī)定4.2　鐵路發(fā)運管理制度4.3　鐵路貨運規(guī)定4.4　易腐貨物和活動物運輸規(guī)定4.5　冷藏貨物裝箱規(guī)定4.6　鐵路對危險貨物包裝的規(guī)定4.7　鐵路出口貨物的托運、承運規(guī)定4.8　集裝箱貨物運送規(guī)則5　水路運輸制度5.1　租船操作規(guī)則5.2　班輪代理業(yè)務注意事項5.3　海運出口操作部調度操作規(guī)范及崗位職責5.4　托運單與裝箱單繕制注意事項5.5　海運危險品報關注意事項5.6　海運提單填寫規(guī)范6　航空運輸制度　6.1　航空營運部管理規(guī)定6.2　航空貨運市場部安全管理規(guī)定　6.3　空運貨物的收運原則6.4　空運貨物尺寸和包裝規(guī)定　6.5　貴重物品空運規(guī)定6.6　航空特種貨物運輸要求6.7　航空貨運單填制規(guī)定7　裝卸搬運制度7.1　裝卸作業(yè)安全要求7.2　叉車管理制度　7.3　電瓶叉車大修竣工驗收標準7.4　叉車使用安全作業(yè)細則　7.5　貨物搬運合理化原則7.6　現(xiàn)場作業(yè)細則8　危險物品管理制度8.1　危險物品安全管理制度　8.2　危險物品運輸注意事項8.3　易燃易爆化學物品安全運輸與裝卸制度　8.4　常用化學危險品貯存通則9　物流營銷和服務制度　9.1　營銷管理制度9.2　訂單情報處理制度　9.3　市場調查工作制度9.4　客戶名簿處理制度　9.5　客戶滿意度控制制度9.6　客戶服務工作規(guī)定　9.7　客戶拜訪制度9.8　客戶投訴管理制度10　物流車輛管理制度　10.1　運輸企業(yè)車場管理條例10.2　運輸企業(yè)小車管理規(guī)定　10.3　運輸企業(yè)車輛證件管理規(guī)定10.4　儲運機動車輛管理制度　10.5　儲運油料管理制度10.6　車輛管理制度　10.7　車輛營運后的交款、保養(yǎng)制度10.8　對講機使用制度11　國際物流作業(yè)制度11.1　出入境檢驗檢疫報檢須知　11.2　運輸企業(yè)代理報檢員管理規(guī)定11.3　“入境貨物報檢單”填制要求　11.4　“過境貨物報關單”填寫規(guī)范11.5　“進出口貨物報關單”填制要求　11.6　“進口貨物報關單”(白色)填寫規(guī)范11.7　“進口貨物報關單”(淺藍色)填寫規(guī)范11.8　“進口貨物報關單”(粉紅色)填寫規(guī)范11.9　“出口貨物報關單”(白色)填寫規(guī)范　11.10　“出口貨物報關單”(淺藍色)填寫規(guī)范11.11　“出口貨物報關單”(淺黃色)填寫規(guī)范11.12　“出口貨物報關單”(粉紅色)填寫規(guī)范11.13　“出口貨物報關單”(淺綠色)填寫規(guī)范下篇：物流行政綜合管理制度12　財務運行管理制度　12.1　財務管理辦法　12.2　現(xiàn)金管理規(guī)定12.3　會計人員管理辦法　12.4　票據管理制度12.5　內部稽核制度　12.6　資產控制制度原則12.7　管理人員報銷制度　12.8　司機報銷制度12.9　職工食堂財務管理規(guī)定13　行政辦公制度　13.1　公司文明辦公制度13.2　日常費用管理規(guī)定　13.3　電話管理制度13.4　員工禮儀規(guī)范　13.5　文件收發(fā)規(guī)定13.6　文件檔案管理規(guī)定　13.7　公司保密制度13.8　會議管理規(guī)定　13.9　公關管理制度13.10　工具管理制度14　人力資源管理制度　14.1　人事管理制度14.2　員工內部管理實施細則　14.3　員工權利、責任制度14.4　運輸企業(yè)司機管理規(guī)定　　14.4.1　司機管理條例14.4.2　司機考評管理辦法　　14.4.3　司機違規(guī)扣分實施細則14.5　專職駕駛員管理制度14.6　銷售人員獎懲制度14.7　客服人員獎懲規(guī)則　14.8　客戶服務人員行為規(guī)范評扣制度14.9　新員工人職培訓管理規(guī)定　14.10　組織分工管理制度14.11　總經理信箱管理規(guī)定15　維修管理制度　15.1　車輛保養(yǎng)制度15.2　維修部工作管理條例　15.3　設備保養(yǎng)維護管理辦法15.4　設備外修管理規(guī)定16　信息管理制度16.1　信息管理辦法16.2　公司信息資源管理辦法16.3　信息系統(tǒng)管理與維護制度16.4　機房管理制度17　安全保衛(wèi)制度17.1　物流公司安全制度17.2　物流中心安全管理制度　17.2.1　物流中心消防管理制度17.2.2　物流中心安全保衛(wèi)管理制度　　17.2.3　安全保衛(wèi)防范工作規(guī)定17.2.4　物流中心防盜工作日常管理規(guī)定　　17.2.5　物流中心特別保安工作規(guī)定17.2.6　物流中心重點部位管理規(guī)定　　17.2.7　物流中心倉庫易燃、易爆物品管理規(guī)定17.2.8　物流中心安全檢查制度　　17.2.9　物流中心安全考核與獎懲制度17.2.10　物流中心電視監(jiān)控系統(tǒng)的設備與管理規(guī)定.17.3　倉庫防火安全管理制度17.4　汽車運輸公司安全管理規(guī)定17.5　交通事故處理制度17.6　公司工傷責任事故處罰辦法

章節(jié)摘錄

　　上篇：物流業(yè)務.管理制度　　1　物流倉儲管理制度　　1．1　倉庫管理制度　　1．1．1　倉庫守則　　第一條倉庫是商品流通的儲運基地，全體員工必須自覺遵守現(xiàn)代企業(yè)制度要求的各項規(guī)章制度和勞動紀律，熱愛本職工作，堅守崗位，服從管理，聽從安排，努力工作，爭做貢獻?！　〉诙l端正服務思想，改善服務態(tài)度，在工作中要講文明、講禮貌、講團結、講奉獻，不斷提高服務質量，積極開展各項物流服務業(yè)務，為貨主提供安全、優(yōu)質、方便、多儲、低耗的優(yōu)質服務?！　〉谌龡l牢固樹立“安全第一”的思想，切實搞好以防火、防盜為重點的各項安全管理工作。庫內嚴禁吸煙，謝絕無關人員到倉庫進行與業(yè)務無關的各種活動，確保工作人員的人身安全，確保國家財產不受損失?！　〉谒臈l保持庫房整潔，貨物擺放整齊有序?！　〉谖鍡l倉管員應掌握每種貨物的位置、數量，保證賬、物相符，做到貨物收發(fā)準確、及時、簡便，手續(xù)完備，以節(jié)省貨主時間，提高工作效率?！　〉诹鶙l倉庫業(yè)務人員要經常主動與客戶保持業(yè)務聯(lián)系和信息傳遞。在接收貨物時，如發(fā)現(xiàn)質量有異或商品的外包裝破損，應用數碼相機拍攝以作記錄，并及時發(fā)E－mail給客戶，以便及早處理，減少損失?！　〉谄邨l統(tǒng)計員在做好統(tǒng)計工作的基礎上，認真做好統(tǒng)計分析，通過對比掌握業(yè)務發(fā)展變化的情況，從中發(fā)現(xiàn)問題，研究制定改善經營管理的措施，以達到提高經濟效益的目的?！　?．1．2　倉庫作業(yè)管理規(guī)定　　制定倉庫作業(yè)管理規(guī)定的目的是加強倉庫管理，降低成本和改進服務。本規(guī)定對所有在庫區(qū)內工作（包括暫時和臨時）的職工都具有約束力，廣大員工應自覺遵守?！　〉谝粭l　入庫準備?！　≡谪浳锶藥烨耙惶旎驍敌r前接到“客戶進庫通知書”，倉管員根據“客戶進庫通知書”，對倉庫內的貨物進行調整，做好貨物的進庫準備工作。

圖書封面

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