中小企業(yè)電子商務指南

內容概要

　　本書是《中國中小企業(yè)出口指導叢書》叢書之一，是ITC作為“增進中小企業(yè)出口競爭力”這一項目而設置的。此書的目的是成為中小企業(yè)和咨詢機構的參考工具書。該書對于企業(yè)了解電子商務，極具價值。本書是以ITC提供的通用版本為參考，由中國國際貿易促進委員會和對外經濟貿易大學的專家、學者根據中國中小出口商的需要而編寫的。本書充分考慮了中國人的閱讀和思維習慣，語言簡煉準確，明白易懂，是一本方便實用的工具書和教科書。中國國際貿易促進委員會長期致力于促進中國對外經濟貿易的發(fā)展，在國際聯絡、展覽、知識產權代理、涉外仲裁、法律服務、信息咨詢等領域與相關國際組織保持暢通的聯系，匯集了大量專業(yè)和實用的信息。我衷心希望，通過我們的努力，本叢書能夠解答我國企業(yè)，特別是中小企業(yè)在開展國際貿易中遇到的問題，幫助中國企業(yè)走向世界。

書籍目錄

第1章  入門篇　1.互聯網的起源與發(fā)展　2.什么是電子商務？ 　3.電子商務可分為哪幾類？ 　4.電子商務有哪幾種模式？ 　5.電子商務能否取得更大的零售市場份額？ 　6.傳統(tǒng)零售商如何面對電子商務的挑戰(zhàn)？ 　7.互聯網對貿易的意義何在？ 　8.企業(yè)對電子商務的幾點錯誤認識　9.中小企業(yè)如何取得網絡收益？ 　10.網絡是如何影響商業(yè)交易的？ 　11.企業(yè)電子商務的發(fā)展現狀　12.哪些行業(yè)受電子商務影響最大？ 　13.基于互聯網的服務能給中小企業(yè)從事電子商務活動帶來哪些幫助？ 第2章  戰(zhàn)略篇　14.企業(yè)可以從電子商務戰(zhàn)略中獲得哪些好處？ 　15.企業(yè)實施電子商務可以分為哪幾個發(fā)展階段？ 　16.在開發(fā)自己的電子商務戰(zhàn)略之前，企業(yè)需要做哪些準備　17.企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的基本要素有哪些？ 　18.發(fā)展電子商務戰(zhàn)略應該避開哪些陷阱？ 　19.發(fā)展中國家在執(zhí)行電子商務戰(zhàn)略方面有哪些教訓、挑戰(zhàn)及解決方法？ 　20.企業(yè)如何評估電子商務策略的有效性？ 　21.歐洲及北美的公司是如何使用互聯網的？　22.中小企業(yè)如何利用網絡這種新型營銷工具來獲取最大收益？ 　23.電子商務的增長及使用模式如何？ 　24.通過自己的網站，企業(yè)可以獲得哪些有用的信息？ 　25.選擇市場時要考慮哪些因素？ 　26.如何為網站的發(fā)展和升級制定一個費用標準？ 第3章  網上營銷調研篇　27.什么是網上市場營銷調研？ 　28.網上市場營銷調研有哪些方法？　29.如何進行網上調研？　30.網上調研應注意哪些問題？ 　31.如何安排網絡的組織架構以便有效地傳播信息？ 　32.什么是國際貿易中心的網上貿易信息來源索引？ 　33.在哪兒能找到同產品相關的技術標準、檢驗檢疫條例、環(huán)境保護條例和消費者保護條例的有關信息？ 　34.從何處獲得網絡市場調研的信息？ 　35.何處能找到有關競爭對手近況的相關信息？ 　36.何處能獲得國外市場的信息？ 　37.何處能找到我所在行業(yè)的相關市場調研成果？ 第4章  網絡營銷技巧篇　38.什么是網絡營銷？ 　39.如何有效地推廣自己的電子商務網站？ 　40.如何有效地找到潛在的客戶？ 　41.如何使產品或服務能在網上暢銷？ 　42.什么樣的服務在網上暢銷？為什么？ 　43.消費者通常傾向于在網上購買哪一類商品？ 　44.何處能找到業(yè)內國際貿易展的相關信息？ 　45.如何使我的產品信息在各大搜索引擎的相關產品搜索列表中位于前列？ 　46.網上營銷有哪些技巧？ 第5章  網上溝通技巧篇　47.如何有效地編寫電子郵件？有哪些合適的網上溝通途徑？ 　48.什么是新聞組、郵件清單、直接營銷以及行業(yè)站點？如何才能將其納入企業(yè)的電子商務戰(zhàn)略當中？ 　49.如何使用新聞組？ 　50.如何利用新聞組進行網絡營銷推廣？ 　51.在從事新聞組營銷時，要注意哪些問題？ 　52.如何使用電子郵件從事網絡營銷、促進企業(yè)與客戶間的交流？ 第6章  法律篇　53.電子商務立法和法規(guī)概述　54.有沒有適用于各國電子商務的國際或國內法律框架？ 　55.數字簽名法律　56.電子商務指導原則概要 　57.在各國的法律條文中，哪些國內法能夠涵蓋買賣雙方之間跨境電子交易？ 　58.交易雙方簽訂了跨國交易電子合同，出現爭端時，應該向哪個司法機構提請裁定？ 　59.如何確保所達成的電子合同具有法律效力？ 　60.如果買家在網上接受了我發(fā)出的售貨要約，我是否就受到了合同的法律約束？ 　61.如何進行電子簽名？電子簽名的法律效力同書面簽名是一樣的嗎？ 　62.如何保證我收到的電子合同條款與對方簽署的完全一致？ 　63.什么是網絡域名？有哪些有關域名的知識需要了解？ 　64.如何有效地防止公司的商業(yè)機密、產品品牌名稱、網絡域名以及出版的相關資料在互聯網上被人模仿？ 　65.電子交換保密性保護方面有哪些相關條款規(guī)則？ 　66.同電子商務稅收相關的核心問題有哪些？ 　67.關于對電子商務征稅的反對與支持的觀點有哪些？ 第7章  網絡安全與加密技術　68.電子商務可靠嗎？如果答案是肯定的話，為什么許多人不愿通過網絡進行轉賬支付呢　69.網絡交易的安全性存在著哪些潛在的威脅？ 　70.在提高網絡交易的安全性和保密性方面，企業(yè)應該為消費者做些什么？ 　71.還可以采取哪些國家及行業(yè)措施來保護網上消費者的利益？如何保護客戶的利益并取得他們的信任？ 　72.怎樣才能讓消費者放心地享受網上購物？ 　73.如何讓自己遠離電子商務欺詐？ 　74.作為一個供應商，如何通過網站提升自己的信用度？ 　75.如何撰寫網絡保密聲明？ 　76.如何在網站上設置一個安全的信用卡支付系統(tǒng)？ 　77.如何構建網絡防火墻體系以保護系統(tǒng)安全、抵御電腦病毒，同時防止黑客攻擊？第8章  金融篇　78.一國開展電子商務的最佳時期是什么時候？ 　79.計算電子商務銷售價格時應計人哪些成本項？ 　80.如何獲取不同國別支付過程及稅收信息？ 　81.應以本國貨幣、目標市場國貨幣、歐元、美元還是日元報價？ 　82.開展電子商務時應注意哪些隱藏性及非隱藏性金融成本？ 　83.什么是電子貨幣？ 　84.什么是電子貨幣的支付工具？ 　85.電子商務支付系統(tǒng)的發(fā)展情況如何？ 　86.電子商務可采用哪些不同支付方式？最安全或最簡單的是哪一種？ 　87.如何檢查本國及目標市場國金融系統(tǒng)是否具備電子商務交易的技術性準備？倘若不符合標準，應尋求暫時性解決方法還是應等待？ 　　88.如何與信用卡公司簽訂支付協議？需要與銀行簽訂相關協議嗎？均價是多少？ 　89.是否需要檢查客戶財務狀況以確保支付順暢7是否需要用信用卡清算支付？其他事項確保買方能支付嗎？ 　90.如果通過信用卡付費，在運送過程中貨物丟失或由于郵局罷工及類似事件延誤運送是哪方的責任？ 　91.電子商務支付過程是否能夠標準化？ 　92.電子商務對金融服務業(yè)務的影響？ 　93.現有金融專用網絡是否適應電子商務的發(fā)展？ 　94.中國金融認證中心是一個什么樣的機構？ 　95.電子商務稅收的種類？ 　96.國內外電子商務涉及的稅收問題？ 第9章  成功網站的特征　97.一個網站如何才能成功呢？ 　98.電子商務網站成功的秘密何在？ 　99.設計出色的網站具備那些基本要素？ 　100.如何準確地設計多語言網站？ 　101.B to C的運營模式是怎樣的？ 　102.關于網站設計有哪些相關經驗？ 　103.發(fā)展中國家可以采取哪些創(chuàng)造性方法為在線民眾服務？ 第10章  技術篇　104.應向互聯網服務供應商及網頁設計者詢問哪些問題？ 　105.當我國電信基礎設施不完備時，如何選擇電子商務？ 　106.參與電子商務需要哪些硬件設施？ 　107.什么是電子商務支付安全協議？ 　108.什么是SSL協議？ 　109.什么是SET協議？ 　110.常用的安全電子交易手段有哪些？ 　111.如何創(chuàng)建一個網站？ 　112.如何建立一個開銷合理的加密服務器？ 　113.為什么一個公司通常需要一個域名，為什么一個公司必須注冊域名？ 　114.如何注冊或購買域名？ 第11章  政治及國別篇　115.國家層面必須解決哪些政策及技術事項？ 　116.面對世界貿易組織及電子商務，發(fā)展中國家的前景如何？ 　117.電子商務對于發(fā)展中國家的利弊各是什么？ 　118.就電子商務而言，發(fā)展中國家所受的限制是什么？ 　119.政府為企業(yè)制定全國性電子商務策略時應該注意哪些事項？ 　120.制定全國性電子商務策略的要素是什么？ 　121.美國是如何制定其全國性電子商務策略的？ 　122.其他發(fā)達國家是如何制定其全國性電子商務策略的？ 　123.其他國家是如何制定其全國性電子商務策略的？ 　124.發(fā)展中國家政府及全國性組織是如何實施電子商務策略的？ 　125.各國電信基礎設施的準人狀況如何？ 　126.亞洲電子商務發(fā)展現狀如何？ 　127.我國外貿領域電子商務發(fā)展現狀如何？ 第12章  在線采購　128.電子化方式可以替代或支持哪些采購業(yè)務？ 　129.如何開展電子采購業(yè)務？不同的選擇花費如何？ 　130.如何使用電子商務創(chuàng)造供應鏈價值？ 　131.什么是電子數據交換系統(tǒng)（EDI）？ 　132.EDI的運作層次？ 　133.EDI的優(yōu)點與缺點？ 　134.EDI對國際貿易程序的簡化有哪些作用？ 　135.EDI的標準問題　136.從電子數據交換系統(tǒng)（EDI）轉至互聯網電子商務應該采取哪些步驟？ 　137.在線采購電子商務投資的成本與收益分析　138.電子商務如何影響您發(fā)展公司與供應商以及客戶之間的關系？ 　139.是否需要重建或重組供應鏈以獲取最大利益？ 　140.企業(yè)在供應鏈中使用電子商務可以獲取哪些好處？ 　141.是否存在一般的供應鏈管理系統(tǒng)？該系統(tǒng)是否兼容？與互聯網技術集成相關的事項是什么？ 　142.如何在本國及別國獲取與政府部門簽訂供應鏈管理合約的機會？ 　143.互聯網提供怎樣的信息幫助買方在資料來源及采購來源方面更具競爭力？ 第13章  其他　144.國際貿易中心如何對電子商務領域提供幫助？ 　145.其他國際組織是否實施項目及服務以促進電子商務的發(fā)展？ 　146.電子商務還需在哪些領域進行調查及研究？ 　147.企業(yè)如何對電子商務投資進行決策？ 附錄　附錄1 《中華人民共和國電子簽名法》 　附錄2 《聯合國電子商務示范法》 　附錄3  歐洲電子簽名指南　附錄4  中國專利代理（香港）有限公司

圖書封面

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